環境輿情治理的新啟示新方法新視角

環境保護是當下社會發展的重要議題，黨的二十大報告提出實現人與自然和諧共生的現代化是中國式現代化的表現之一。在全國生態環境保護大會上，習近平總書記強調要全面推進美麗中國建設，加快推進人與自然和諧共生的現代化。環境議題引起廣泛關注，在媒介化社會的背景下，社會化媒體既是環境輿情形成及擴散的載體，又是環境風險認知形成的空間和呈現公眾環境輿情反應的平臺。所以，研究社會化媒體中關于環境輿情的擴散及風險防范是有重要意義的課題。由河北大學教授王秋菊所著的《社會化媒體中環境輿情擴散及風險防范研究》一書提供了環境輿情擴散的傳播主體特點、傳播路徑及風險防范措施研究新啟示、新方法和新視角，具體體現在以下三個方面。

傳播主體社會化與客體復雜化帶來挑戰，內外部動力共同驅動環境輿情擴散。信息來源、信息內容、信息呈現方式、信息傳播效果都會影響網民對于環境風險的感知程度，從而強化對某一環境議題的關注。社會化媒體中環境輿情的擴散是環境輿情生態系統各要素在內部動力和外部動力共同驅動下的結果。環境輿情主體會受到環境輿情事件、個體心理、社會化媒體輿情的傳播環境以及現實社會中環境利益關系等多因素的復合影響。環境事件本身的危害性、敏感度和公共性特征賦予環境輿情主題以強大的動力，驅使網民不斷參與環境輿情的擴散。基于安全需求、尊重需求、認知需求、社交需求、利他行為共同成為網民環境輿情擴散的內生動力。轉型期社會的環境矛盾積累與現實溝通渠道的不暢，疊加作用于社會化媒體中的環境輿情事件，使得社會化媒體成為環境輿情情感與訴求表達的主要渠道。環境輿情主體間現實關系的敏感復雜則營造了環境輿情擴散的現實空間。意見領袖的轉發擴散推動著環境輿情信息在更大范圍內的傳播，網民的環境訴求與環境管理部門輿情回應的錯位，影響著環境輿情主體的環境風險感知，進一步推動了網民對環境輿情信息擴散的行為，是社會化媒體輿情傳播的外部動力。

點對點到點對面的空間逐次擴大路徑傳播，環境輿情信息的流轉呈現出多層級擴散特點。不同用戶對環境風險信息的感知程度不同，其個體分享行為會有所不同。對應在不同的信息擴散路徑中，用戶基于不同的渠道轉發分享信息，也會呈現出差異化的傳播效果。點對點的傳播模式發生在兩個傳播端點之間，傳播環境相對封閉，一方是主動分享，另一方是“被動”接收。與點對點的信息擴散路徑相比，點對面的傳播更具開放性，但這種開放也不意味著圈群中所有用戶都可“平等”地瀏覽到該條信息，用戶可以采取分組的方式選擇環境信息分享的對象，是一種帶有限定的開放分享。而且在擴散過程中，也隱含著對自我形象呈現的建構。微信朋友圈等社交主頁即是用戶自身形象的展示窗口，分享到朋友圈等空間的點對面的擴散方式成為社會化媒體中網民環境信息擴散的路徑選擇之一。

有效識別并評估是社會化媒體環境輿情風險預警與防范的基礎。社會化媒體中環境輿情風險主要表現在“網絡黑手”利用民意牟取不正當的經濟利益，環境風險信息的社會放大導致一系列輿情事件的出現，利用社交化媒體傳達不實信息所帶來一定的輿情風險等。所以，建立科學完善的輿情風險評估指標體系是提升現代社會治理水平的當務之急。應用Yaahp軟件構建輿情風險評估指標體系，以ABC分類法作為此評估的主要方法，先進行風險要素等級的劃分，以確定后面的預警級別并進行實證分析。所以要建立公開透明的工作機制，保障公眾環境風險知情權，學習環保知識，提升公眾環境風險的研判能力；加強與環境意見領袖的互動，為網民答疑解惑，準確傳播信息，優化輿情生態系統；抑制環境風險的放大效應，同時還要提高環境風險傳播主體的輿情素養，由此可見環境輿情風險的防范需要多方共同的努力。

（作者單位 河北大學新聞傳播學院）

【編輯：李棟】