?解碼高校圖書館讀者心況

隨著信息技術的飛速發展和高等教育的普及，高校圖書館作為知識傳播和學術研究的重要場所，其讀者群體日益多元化和復雜化。現旨在探討當前高校圖書館讀者心理的現狀，通過具體案例分析，揭示讀者在閱讀動機、閱讀行為及信息獲取過程中存在的心理問題，并提出相應的對策與建議，以期提升高校圖書館的服務質量和讀者滿意度。

高校圖書館是師生獲取學術資源、進行科研創新的重要平臺。然而，在實際服務過程中，圖書館面臨讀者心理復雜多變、閱讀行為不規范等挑戰。了解并分析讀者心理，不僅有助于圖書館為讀者提供更加精準、高效的服務，還能促進讀者自我成長和學術發展。本文將從讀者心理動機、閱讀行為及信息獲取障礙三方面入手，結合具體案例，探討高校圖書館讀者心理的現狀與對策。

高校圖書館讀者心理現狀分析

讀者心理動機

1.求知閱讀動機

求知閱讀動機是高校圖書館讀者中最常見的心理動機之一。這類讀者通常具有強烈的求知欲望，希望通過閱讀獲取系統知識和扎實本領。例如，理工科學生偏愛邏輯性較強的書籍，而文科學生則更傾向于文史類、生活類書籍。這類讀者在選書時目標明確，注重書籍的學術價值和實用性。然而，部分讀者在面對海量信息時，可能會出現選擇困難，導致閱讀效率下降。通過對理工科學生的借閱記錄進行分析發現，大部分學生借閱的書籍集中在專業教材和參考書目上，且借閱頻率較高。然而，也有部分學生因缺乏明確的閱讀目標，盲目借閱大量書籍，最終未能有效吸收知識。

2.興趣、愛好閱讀動機

基于興趣和愛好的閱讀動機在大學生中也很普遍。這類讀者閱讀范圍廣泛，喜歡根據自己的興趣選擇書籍。然而，隨著專業課程的深入，他們的閱讀興趣逐漸轉向本專業領域，表現出較強的專業性和深度。通過調查發現，某高校文學社成員在圖書館借閱了大量文學類書籍，包括國內外經典名著、現代文學作品等。他們通過閱讀豐富了自己的精神世界，提高了文學素養。然而，也有部分成員因興趣轉移，未能持續保持對文學作品的熱情。

閱讀行為

1.消遣型閱讀

大學生在緊張地學習之余，會通過消遣型閱讀放松身心。這類閱讀行為多表現為對文學藝術佳作、名人傳記、人文地理讀物的欣賞。據統計，在全國各類高校圖書館的借閱排行榜中，文藝作品占據了較大比例。以山西大學圖書館的借閱數據顯示，文學類書籍的借閱量長期位居前列。許多學生在課余時間選擇閱讀小說、散文等文學作品，以緩解學習壓力。然而，也有部分學生因過度沉迷于消遣型閱讀，忽略了專業學習。

2.解疑型閱讀

解疑型閱讀是指讀者在學習、工作、生活中遇到問題時，通過查閱相關圖書資料尋求解決方案。這類閱讀行為具有較強的目的性和針對性。例如，大四學生在準備畢業論文時，會在圖書館頻繁借閱相關領域的專業書籍和參考文獻。他們通過仔細閱讀和分析這些資料，解決了論文寫作中遇到的難題。然而，也有部分學生因缺乏信息檢索能力，無法有效獲取所需資源。

3.研修型閱讀

研修型閱讀是大學生在閱讀心理上的一種成熟表現。這類讀者已經掌握了一定的專業知識，希望通過閱讀拓寬自己的學術視野和研究深度。他們注重書籍的前沿性和創新性，對學科領域的最新動態保持高度關注。例如，研究生需要在導師的指導下，深入閱讀大量國內外學術著作和期刊論文。他們通過對比分析不同研究成果，提出了自己的學術觀點和創新思路。然而，也有部分研究生因閱讀范圍過于狹窄，導致研究視野受限。

信息獲取障礙

1.信息需求廣泛性

隨著知識經濟的到來，高校師生對信息的需求日益廣泛和多樣化。他們不僅需要教學和科研信息，還需要了解學科發展動態和課題研究的前沿信息。然而，由于信息資源的海量性和復雜性，部分讀者在獲取所需信息時面臨困難。

2.信息獲取能力不足

部分讀者在獲取信息時缺乏必要的技能和工具，導致信息獲取效率低下。例如，他們不會使用關鍵詞進行檢索，也不會利用圖書館提供的各種信息服務平臺。尤其對于高校的大一新生來說，他們在初次使用圖書館電子資源時，因不熟悉操作流程而感到困惑，往往會花費大量時間在圖書館網站上瀏覽和搜索，但未能有效找到所需資源。

高校圖書館應對讀者心理的對策

提升信息素養

高校圖書館應采取一系列措施，提升讀者的信息素養。一方面，高校圖書館應定期開展信息素養教育活動，幫助讀者掌握信息檢索、篩選、評價和利用的技能。通過舉辦講座、培訓班等形式，增強讀者的信息意識和信息能力。另一方面，高校圖書館應充分利用現代信息技術手段，推廣各種信息服務平臺和工具。例如，可以建立圖書館微信公眾號、App等移動服務平臺，為讀者提供便捷的圖書查詢、借閱和續借服務。同時，可以引入智能檢索系統、學術數據庫等高級工具，提高信息獲取的效率和準確性。

例如，北京郵電大學（以下簡稱北郵）于2023年經過三個月的精心籌劃，一個月的傾力組織，以“提升信息素養，助力郵苑學術”為主題，舉辦了北郵首屆“信息素養提升月”活動。此次活動不僅吸引了全校師生的廣泛關注與積極參與，還邀請了眾多信息領域的專家學者前來指導與交流，為北郵的學術氛圍注入了新活力。活動分為多個板塊，每個板塊都緊密圍繞提升信息素養這一目標，精心設計了一系列豐富多彩的內容。在信息講座系列中，多位國內外知名學者輪番上陣，通過線上線下的方式，就大數據、人工智能、網絡安全等前沿領域進行了深入淺出的講解，不僅拓寬了師生們的視野，更激發了他們探索未知的熱情。講座結束后，還設置了互動環節，鼓勵師生們就感興趣的話題與專家進行面對面的交流，現場氣氛熱烈而活躍。與此同時，信息素養挑戰賽成為本次活動的另一大亮點。挑戰賽設置了多個關卡，涵蓋了信息檢索、數據分析、信息倫理等方面，旨在通過實戰演練的方式，檢驗并提升參賽者的信息素養能力。經過激烈的角逐，最終一批優秀選手脫穎而出，他們不僅收獲了榮譽證書和獎品，更重要的是，在比賽中鍛煉了自我，收獲了成長。此外，活動還設置了信息素養工作坊，邀請了圖書館、信息技術中心等部門的專業人士，為師生們提供了一對一的咨詢服務和技能培訓。從基礎的文獻檢索技巧到高級的數據分析軟件應用，工作坊的內容覆蓋了信息素養的方方面面，滿足了不同層次、不同需求的學習者。隨著“信息素養提升月”活動的圓滿落幕，北郵的師生們帶著滿滿的收獲和期待，踏上了新的學習旅程。他們深知，在這個信息爆炸的時代，信息素養已成為每個人必備的核心能力之一。而北郵作為一所信息領域的知名學府，將繼續引領風尚，為培養更多具有信息素養的優秀人才而不懈努力。

優化閱讀環境

舒適愉悅的閱讀環境能夠極大滿足讀者的體驗感，因此，高校圖書館應關注讀者的閱讀體驗，努力改善物理環境。例如，可以增加閱讀座位、調整照明和通風設備、設置安靜的閱讀區域等。同時，可以根據讀者的閱讀習慣和需求，合理布局書架和閱讀區域。此外，高校圖書館應努力營造濃厚的文化氛圍，激發讀者的閱讀興趣和熱情。例如，可以舉辦讀書節、學術講座、文化沙龍等活動，吸引更多讀者參與；還可以設置文化墻、藝術角等展示區域，展示圖書館的特色資源和文化成果。

例如，山西大學圖書館作為該校的文化地標與知識殿堂，深刻認識到舒適愉悅的閱讀環境對提升讀者體驗的重要性。近年來，該圖書館積極響應讀者需求，進行了一系列創新與改造，致力于打造一個既現代又充滿文化底蘊的學習與交流空間。在物理環境的改善上，山西大學圖書館大幅增加了閱讀座位，不僅增設了普通閱讀區，還特設了小組討論區、獨立研讀間等多種形式的座位，以滿足不同讀者的學習需求。同時，圖書館對照明系統進行了全面升級，采用柔和而充足的自然光與節能LED燈光相結合的方式，確保每個角落都有適宜的閱讀光線，減少視覺疲勞。此外，圖書館還優化了通風系統，確保室內空氣清新流通，為讀者營造了一個健康舒適的閱讀環境。在布局設計上，山西大學圖書館充分考慮了讀者的閱讀習慣和流線。書架與閱讀區域的布局經過精心規劃，既保證了圖書資源的易于查找，又確保了閱讀空間的開闊與寧靜。通過引入智能導航系統，讀者可以輕松找到所需書籍，大大提高了學習效率。為了營造濃厚的文化氛圍，山西大學圖書館更是不遺余力。每年定期舉辦的讀書節活動，匯聚了全校師生的閱讀熱情，通過書展、講座、朗誦會等形式，激發了讀者的閱讀興趣。同時，圖書館定期邀請校內外專家學者舉辦學術講座，為師生們搭建了與學術前沿對話的平臺。此外，圖書館內還設有文化墻和藝術角，展示著山西大學的歷史沿革、文化特色以及師生的藝術創作，讓每一位踏入圖書館的讀者都能感受到濃厚的文化底蘊和藝術氣息。綜上所述，山西大學圖書館通過不斷努力，成功打造了一個既舒適愉悅又充滿文化氛圍的閱讀環境，為全校師生提供了寶貴的學習資源和精神家園。

加強閱讀引導

加強閱讀引導，一方面，高校圖書館應根據讀者的閱讀興趣和需求，推薦優秀的書籍和資料。可以通過設置新書推薦區、暢銷書排行榜等方式引導讀者閱讀。同時，可以邀請專家學者為讀者推薦好書并撰寫書評或導讀文章。另一方面，圖書館可以定期開展閱讀推廣活動。高校圖書館應積極開展各種閱讀推廣活動以激發讀者的閱讀興趣和熱情，如舉辦讀書分享會、朗誦比賽、書評征文等活動，鼓勵讀者積極參與并分享自己的閱讀體驗和感悟。

例如，北京大學圖書館作為國內外知名的學術研究與知識服務中心，深知加強閱讀引導對促進學術繁榮、提升讀者素養的重要性。一是北京大學圖書館設立了醒目的新書推薦區，該區域精選了全球范圍內最新出版的學術著作、熱門暢銷書及特色文獻，通過精心設計的展示架和吸引人的封面展示，引導讀者關注并借閱。同時，圖書館利用官方網站、微信公眾號等線上平臺，同步發布新書信息，方便讀者隨時了解并預約借閱。二是圖書館會定期根據借閱量、讀者評價等數據，編制并發布暢銷書排行榜。這一榜單不僅涵蓋了各個學科領域的熱門書籍，還反映了當前社會的閱讀趨勢和熱點話題。讀者可以通過排行榜快速找到適合自己的讀物，同時激發了更多人對圖書的閱讀興趣。三是北京大學圖書館積極邀請校內外知名專家學者為讀者推薦好書。這些專家根據自己的研究領域和閱讀經驗，精選具有學術價值或文化意義的書籍，并撰寫書評或導讀文章。這些推薦和文章通過圖書館網站、社交媒體等渠道廣泛傳播，為讀者提供權威的閱讀指南。四是圖書館定期舉辦讀書分享會，邀請師生分享自己的閱讀心得和感悟。這些分享會不僅促進了讀者之間的交流與互動，還激發了更多人對閱讀的興趣和熱情。同時，圖書館鼓勵讀者自發組織讀書小組，共同閱讀并討論同一本書，深化對書籍內容的理解和思考。通過以上措施的實施，北京大學圖書館成功加強了閱讀引導工作，為讀者提供了更加個性化、多元化的閱讀體驗和服務。同時，這些活動促進了學術繁榮和文化傳承，為北京大學乃至整個社會的文化發展作出了積極貢獻。

關注特殊群體

高校圖書館作為公共知識服務平臺，其核心價值在于促進知識的傳播與共享，確保所有社會成員，包括特殊群體，都能平等地獲取信息和教育資源。針對特殊群體需求，高校圖書館應采取一系列貼心措施，以打造全包容、無障礙的學習環境。

以浙江大學圖書館為例，該圖書館針對不同群體——視障讀者、聽障讀者及行動不便的讀者，采取了多樣化的措施，以全面滿足其閱讀需求。對于視障讀者，圖書館實施了以下策略。首先，建立了豐富的有聲讀物庫，覆蓋書籍、期刊及學術論文，讓知識以聲音的形式傳遞給他們。同時，引入電子盲文技術，包括盲文點顯器、盲文電腦等，以適應不同視障讀者的個性化需求。其次，創建了語音導航系統與輔助技術，如語音導航幫助視障讀者在館內自由移動，而屏幕閱讀器等工具則使他們能輕松訪問數字圖書館資源。針對聽障讀者，圖書館采取了以下措施。一是培訓工作人員掌握基礎手語，或安排手語志愿者在特定時段提供服務，便于聽障讀者了解圖書館信息；二是提供字幕服務，無論是現場講座還是數字圖書館中的視頻資源，均配備字幕，確保聽障讀者能夠無障礙參與并理解內容。對于行動不便的讀者，圖書館加強了無障礙設施建設，如輪椅通道、坡道、電梯等，確保他們進出圖書館的便利。同時，在閱覽與休息區增設無障礙桌椅、扶手，營造舒適的閱讀環境。此外，圖書館能為特殊群體提供圖書預約、送書上門等便捷服務，減少他們往返圖書館的次數，圖書館工作人員也主動為這些讀者提供圖書查找、借還等協助，確保資源獲取的暢通無阻。綜上所述，浙江大學圖書館通過一系列周到細致的措施，構建了一個全包容、無障礙的閱讀與學習空間，其模式極具參考價值。

高校圖書館作為知識傳播和學術研究的重要場所，其讀者心理現狀直接關系到圖書館的服務質量和讀者滿意度。通過了解和分析讀者心理動機、閱讀行為及信息獲取障礙等方面的現狀，可以發現當前高校圖書館在讀者服務方面存在的問題和不足。針對這些問題和不足，可以采取一系列對策和措施，如提升信息素養、優化閱讀環境、加強閱讀引導以及關注特殊群體等，以提升高校圖書館的服務質量和讀者滿意度。同時，圖書館需要不斷探索和創新，以適應時代的發展和讀者的需求變化，從而為高校師生提供更加優質和高效的知識服務。

（作者單位：內蒙古農業大學圖書館）