妥善化解旅游糾紛促行業(yè)發(fā)展

近日，最高人民法院結(jié)合當(dāng)前旅游市場(chǎng)常見(jiàn)多發(fā)糾紛的具體情況，發(fā)布5起旅游糾紛典型案例。記者對(duì)相關(guān)案例進(jìn)行梳理，通過(guò)以案釋法，引導(dǎo)景區(qū)依法規(guī)范管理、游客依法維權(quán)，促進(jìn)矛盾糾紛源頭預(yù)防化解，促進(jìn)安全旅游、文明旅游，維護(hù)旅游市場(chǎng)健康發(fā)展。

未購(gòu)門票不慎墜亡，游客過(guò)錯(cuò)后果自擔(dān)

2022年8月20日，江某衛(wèi)及其妻徐某仙攜家屬一行多人至浙江省江山市某景區(qū)溯溪郊游，但未購(gòu)買門票。途中，徐某仙墜崖身亡，墜亡地點(diǎn)不在景區(qū)游覽線路范圍內(nèi)。江某衛(wèi)、徐某仙的親屬認(rèn)為，江某衛(wèi)、徐某仙一行在某旅游公司開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)的景區(qū)開(kāi)展戶外活動(dòng)，由于景區(qū)管理不善、設(shè)施常年失修、警示標(biāo)志缺失，導(dǎo)致意外事故發(fā)生，且無(wú)法得到及時(shí)救治，遂訴至法院，請(qǐng)求判令旅游公司承擔(dān)賠償責(zé)任。

江山市人民法院認(rèn)為，徐某仙一行未購(gòu)買門票私自進(jìn)入景區(qū)，未與經(jīng)營(yíng)、管理事發(fā)景區(qū)的旅游公司形成旅游服務(wù)合同關(guān)系。從公安機(jī)關(guān)勘驗(yàn)記錄以及現(xiàn)場(chǎng)查勘情況看，徐某仙的墜亡地點(diǎn)位于溪谷險(xiǎn)要、人跡罕至之處，無(wú)可通行道路或野路，遠(yuǎn)離景區(qū)正常游覽范圍。旅游公司不存在景區(qū)設(shè)施維護(hù)不到位、未設(shè)立禁止區(qū)域情形。據(jù)此，法院判決駁回原告的訴訟請(qǐng)求。

本案系旅游經(jīng)營(yíng)者已盡到安全保障義務(wù)而不承擔(dān)責(zé)任的典型案例。較高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)參與者應(yīng)樹(shù)牢“個(gè)人是自身安全注意義務(wù)的第一責(zé)任人”的價(jià)值理念，強(qiáng)化自我保護(hù)意識(shí)。

搖擺橋摔落致傷殘，旅游公司擔(dān)責(zé)八成