大數(shù)據(jù)背景下人力資源績(jī)效管理創(chuàng)新策略

在大數(shù)據(jù)背景下，強(qiáng)化人力資源績(jī)效管理能夠有效提升員工工作效率，優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。本文通過(guò)分析大數(shù)據(jù)在人力資源績(jī)效管理中的應(yīng)用，提出了一些創(chuàng)新策略，包括創(chuàng)新企業(yè)人力資源績(jī)效管理理念、構(gòu)建完善的績(jī)效管理平臺(tái)、完善考核準(zhǔn)則的構(gòu)建等內(nèi)容，旨在助力企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代更好地進(jìn)行人力資源績(jī)效管理，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，人力資源績(jī)效管理也面臨著新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。傳統(tǒng)的績(jī)效管理方法已經(jīng)難以適應(yīng)當(dāng)今復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境和員工需求的快速變化。因此，本文旨在探討如何在大數(shù)據(jù)背景下創(chuàng)新人力資源績(jī)效管理策略，以提高績(jī)效管理效果。

大數(shù)據(jù)背景內(nèi)涵

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展為大數(shù)據(jù)的發(fā)展提供了支持，通過(guò)整合各種信息資源，構(gòu)建海量的數(shù)據(jù)庫(kù)，方便用戶檢索與利用，即大數(shù)據(jù)技術(shù)。大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠迅速普及，應(yīng)用領(lǐng)域越來(lái)越廣，這與它本身的顯著優(yōu)點(diǎn)是密不可分的。首先，人們能夠從數(shù)據(jù)庫(kù)中迅速地查找到所需的情報(bào)材料，它的信息量很大，并且查詢起來(lái)也非常便捷，這對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展起到了極大的作用。其次，大數(shù)據(jù)不僅具有海量、可檢索性強(qiáng)的特點(diǎn)，更重要的是可以通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析與研究，幫助人們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。

大數(shù)據(jù)背景下人力資源績(jī)效管理創(chuàng)新策略

創(chuàng)新企業(yè)人力資源績(jī)效管理理念 進(jìn)入21世紀(jì)后，企業(yè)要想在發(fā)展中取得創(chuàng)新發(fā)展，就需要強(qiáng)化對(duì)人才的關(guān)注，對(duì)人力資源績(jī)效管理的觀念進(jìn)行創(chuàng)新，發(fā)揮它的思想優(yōu)勢(shì)，讓資源管理的主體更加深入，從而達(dá)到企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。首先，要準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)到目前企業(yè)所面臨的各種挑戰(zhàn)，根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要，合理地安排各種工作崗位，將它們的總體作用加深，充分利用人力資源的長(zhǎng)處，讓管理和大數(shù)據(jù)更好地結(jié)合起來(lái)，給企業(yè)帶來(lái)更多的價(jià)值。其次，要主動(dòng)搭建企業(yè)數(shù)據(jù)平臺(tái)，加大數(shù)據(jù)收集節(jié)點(diǎn)，充實(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行理性探究，對(duì)數(shù)據(jù)的覆蓋和內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，使數(shù)據(jù)得到最大限度的利用，并在管理方法和技術(shù)上進(jìn)行創(chuàng)新。最后，積極推動(dòng)企業(yè)實(shí)施現(xiàn)代思想的管理，積極地利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，不斷地創(chuàng)新企業(yè)的人力資源管理。比如，就企業(yè)的人力資源績(jī)效管理而言，它的數(shù)據(jù)主要有基礎(chǔ)客觀數(shù)據(jù)、結(jié)果分析數(shù)據(jù)和變化動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)三個(gè)方面。

構(gòu)建完善的績(jī)效管理平臺(tái) 為了更好地將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到人力資源績(jī)效管理中，需要對(duì)績(jī)效管理平臺(tái)的建設(shè)進(jìn)行不斷的改進(jìn)，讓平臺(tái)來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集、處理和挖掘，從而達(dá)到對(duì)績(jī)效數(shù)據(jù)的深度挖掘和利用。人力資源部門要充分認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)在提高績(jī)效管理質(zhì)效方面的重要性，增加企業(yè)的資源投入，建立人力資源管理的軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施，以創(chuàng)新管理為目的，建立自己的綜合績(jī)效管理平臺(tái)，使企業(yè)績(jī)效數(shù)據(jù)的采集、管理、開發(fā)和挖掘的一體化運(yùn)行，使績(jī)效管理的數(shù)據(jù)化程度得到全面提高，為企業(yè)的績(jī)效管理提質(zhì)增效打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，促進(jìn)企業(yè)的人力資源可持續(xù)發(fā)展。首先，構(gòu)建平臺(tái)的數(shù)據(jù)資源庫(kù)，將企業(yè)與性能有關(guān)的各種數(shù)據(jù)資料進(jìn)行集成，并將其分類存放到資源庫(kù)中，例如，員工的基礎(chǔ)資料，在此基礎(chǔ)上，對(duì)員工的個(gè)人資料進(jìn)行分類，并對(duì)其進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄，以便在以后的工作中使用。其次，根據(jù)人力資源績(jī)效管理的需求，在完成了數(shù)據(jù)采集之后，建立多種數(shù)據(jù)分析模型，例如，通過(guò)構(gòu)建員工流動(dòng)數(shù)據(jù)模型，對(duì)人力資源的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，并對(duì)其中的關(guān)鍵因素進(jìn)行分析，進(jìn)而對(duì)其進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)整，達(dá)到員工的良性流動(dòng)，最大限度地減少企業(yè)的人才流失率。在此基礎(chǔ)上，充分收集員工的工作業(yè)績(jī)、工作價(jià)值、職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)等數(shù)據(jù)，對(duì)員工進(jìn)行綜合評(píng)估，找出員工的優(yōu)缺點(diǎn)，引導(dǎo)員工進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到對(duì)人力資源的精確管理，提高員工對(duì)企業(yè)的滿意度和忠誠(chéng)度。

豐富數(shù)據(jù)來(lái)源 大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)人力資源績(jī)效管理的數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。人員素質(zhì)質(zhì)量分析數(shù)據(jù)、人員動(dòng)態(tài)變化數(shù)據(jù)和人員基本數(shù)據(jù)是企業(yè)人力資源績(jī)效管理數(shù)據(jù)中的重要組成部分，它們由企業(yè)人力資源管理部門進(jìn)行匯總，方便企業(yè)利用大數(shù)據(jù)對(duì)人員進(jìn)行全面的認(rèn)識(shí)。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)開展人力資源績(jī)效管理的創(chuàng)新，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)源的豐富，對(duì)企業(yè)的人員數(shù)據(jù)進(jìn)行提煉和科學(xué)使用，從而在某種意義上推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。比如，企業(yè)的數(shù)據(jù)資源非常豐富，能夠?qū)I(yè)績(jī)考評(píng)人員的年齡、人數(shù)、性別、工作經(jīng)歷和受教育程度等信息都包含在其中，讓企業(yè)目前的人員基本信息一目了然。在大數(shù)據(jù)的時(shí)代，數(shù)據(jù)庫(kù)已經(jīng)成為企業(yè)豐富的數(shù)據(jù)源，幫助企業(yè)對(duì)員工的變動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，提高了企業(yè)管理者對(duì)員工的理解。同時(shí)，管理者還可以利用數(shù)據(jù)庫(kù)，方便地調(diào)用員工的信息，提高企業(yè)的人力資源績(jī)效管理的效率。人力資源的動(dòng)態(tài)變動(dòng)主要是指員工的流動(dòng)，員工的聘用和員工的變動(dòng)。在大數(shù)據(jù)的背景下，企業(yè)通過(guò)豐富的數(shù)據(jù)渠道，開展人力資源績(jī)效管理的研究，能夠幫助企業(yè)及時(shí)地掌握員工的動(dòng)態(tài)變化，幫助管理者發(fā)現(xiàn)員工流失的原因，并據(jù)此制定相應(yīng)的對(duì)策。企業(yè)的人才質(zhì)量指標(biāo)主要包含員工的滿意度和出勤率兩個(gè)方面。因?yàn)槠髽I(yè)分析研究這一部分的數(shù)據(jù)可以推動(dòng)對(duì)內(nèi)部關(guān)系的挖掘，所以，企業(yè)有必要對(duì)員工的滿意度進(jìn)行全面的調(diào)查，根據(jù)員工的需要來(lái)對(duì)管理創(chuàng)新進(jìn)行調(diào)整，以此來(lái)提高員工的滿意度，為企業(yè)的人力資源績(jī)效管理進(jìn)行科學(xué)創(chuàng)新。

完善考核準(zhǔn)則的構(gòu)建 考核準(zhǔn)則是績(jī)效管理的基礎(chǔ)，它明確了績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。完善考核準(zhǔn)則可以使考核更加科學(xué)合理，確保考核結(jié)果客觀準(zhǔn)確。明確的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)能夠更好地衡量員工的工作質(zhì)量和績(jī)效水平，避免了主觀性評(píng)價(jià)的偏見和不公正。

以銷售部門和銷售人員的考核為例，常規(guī)考核內(nèi)容可以包括目標(biāo)完成率、回款率、任務(wù)完成率和銷售總額等指標(biāo)。除了這些指標(biāo)，還應(yīng)該納入員工的行為表現(xiàn)考核，如考勤情況、規(guī)章制度遵循和執(zhí)行情況，以及職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、遵紀(jì)守法表現(xiàn)等方面，具體如表1所示。同時(shí)，考核還可以采用員工自評(píng)、同事互評(píng)、人力資源評(píng)價(jià)以及部門負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)等方法，保證評(píng)價(jià)的多元化和全面性，從而確保考核結(jié)果的準(zhǔn)確、客觀，并符合現(xiàn)實(shí)情況。為了提高考核工作的效率，可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)在數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)和分析方面的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)收集銷售數(shù)據(jù)、員工績(jī)效數(shù)據(jù)以及其他相關(guān)數(shù)據(jù)，并將其進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，可以更加準(zhǔn)確地評(píng)估員工的績(jī)效表現(xiàn)。這樣的技術(shù)手段不僅可以提高考核工作的效率，還可以提供更全面的數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。

表1 銷售部門和銷售人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

考核指標(biāo) 權(quán)重

目標(biāo)完成率 30%

回款率 20%

任務(wù)完成率 15%

銷售總額 " 20%

考勤情況 " 5%

規(guī)章制度遵循和執(zhí)行情況 5%

職業(yè)道德 5%

團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力 5%

遵紀(jì)守法表現(xiàn) 5%

進(jìn)行全過(guò)程績(jī)效管理 在當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代，為了提升績(jī)效管理的準(zhǔn)確性和合理性，企業(yè)應(yīng)該采用全過(guò)程績(jī)效管理方法，并將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。全過(guò)程績(jī)效管理是一種將績(jī)效管理貫穿于員工從入職到離職的整個(gè)工作過(guò)程的管理方法。它包括設(shè)定明確的績(jī)效目標(biāo)、定期評(píng)估績(jī)效、提供有針對(duì)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)、調(diào)整績(jī)效目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等環(huán)節(jié)。一方面，通過(guò)分析大量的數(shù)據(jù)，企業(yè)可以了解員工的工作特點(diǎn)和業(yè)績(jī)表現(xiàn)，進(jìn)而制定量化的績(jī)效目標(biāo)。例如，可以根據(jù)員工的工作經(jīng)驗(yàn)、職位等級(jí)和部門要求等因素，制定適合其崗位的績(jī)效目標(biāo)。這樣，績(jī)效目標(biāo)可以更加具體和實(shí)際，員工也能更清楚地了解自己的工作重點(diǎn)和發(fā)展方向。另一方面，通過(guò)收集和分析員工的工作數(shù)據(jù)，包括工作完成情況、質(zhì)量指標(biāo)、客戶評(píng)價(jià)等，可以客觀地評(píng)估員工的表現(xiàn)。傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估方法可能存在主觀因素和局限性，而利用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以更加客觀、全面地評(píng)估員工的績(jī)效，使績(jī)效考核更為準(zhǔn)確和公正。此外，通過(guò)分析員工的工作數(shù)據(jù)和績(jī)效評(píng)估結(jié)果，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)員工的潛在問(wèn)題和發(fā)展需求，并為其提供相應(yīng)的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。例如，對(duì)于發(fā)現(xiàn)在某個(gè)領(lǐng)域表現(xiàn)較差的員工，企業(yè)可以提供專業(yè)的培訓(xùn)課程，幫助其提升相關(guān)能力。通過(guò)精準(zhǔn)培訓(xùn)，員工能夠更好地適應(yīng)工作要求，提升自身績(jī)效。在績(jī)效管理過(guò)程中，企業(yè)需要根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)外部環(huán)境變化，合理調(diào)整績(jī)效目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以激勵(lì)員工創(chuàng)新和提升績(jī)效。通過(guò)收集和分析大數(shù)據(jù)，企業(yè)可以了解市場(chǎng)趨勢(shì)和員工表現(xiàn)，從而精確地調(diào)整績(jī)效目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，使其能夠更好地適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。

加強(qiáng)信息化審核 站在員工立場(chǎng)，他們重視的是績(jī)效管理成果，以促進(jìn)考評(píng)后薪酬的增加。所以，人力績(jī)效管理需要按照自己的評(píng)估準(zhǔn)則來(lái)進(jìn)行，通過(guò)公正、公正、公開、客觀、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目?jī)效管理方式來(lái)獲得員工的信賴，讓他們能夠建立起對(duì)企業(yè)的信任，從而充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。在利用大數(shù)據(jù)來(lái)改進(jìn)績(jī)效管理系統(tǒng)的過(guò)程中，要注意數(shù)據(jù)的全面和針對(duì)性。同時(shí)，在員工的績(jī)效信息審核過(guò)程中，還應(yīng)該采用信息化的方式來(lái)進(jìn)行審核，以防止人為主觀因素對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的影響，真正保護(hù)員工的利益。在人資管理方面，通過(guò)數(shù)據(jù)信息化的審核，并不會(huì)對(duì)考核的客觀性造成任何的影響，同時(shí)，通過(guò)人性化的考核，讓員工對(duì)考核的結(jié)果更有信心，為企業(yè)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的人力和意識(shí)形態(tài)基礎(chǔ)。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，采用創(chuàng)新策略，如構(gòu)建完善的績(jī)效管理平臺(tái)、進(jìn)行全過(guò)程績(jī)效管理和加強(qiáng)信息化審核等，可以提升績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的準(zhǔn)確性、評(píng)估的客觀性和員工的績(jī)效水平。只有注重創(chuàng)新和保護(hù)并行發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)人力資源績(jī)效管理的持續(xù)提升，為企業(yè)的發(fā)展注入新的活力。

（作者單位：海南杰眾石化有限公司）