智慧圖書館下讀者的文化需求和文化服務改革

【摘 要】當下智慧圖書館的根本服務理念是以人為本，讀者的文化需求是推動圖書館職能發展的原動力。隨著科技的不斷進步，傳統圖書館單一固定的服務模式的弊端越來越突出，科技與社會環境的改變使讀者的文化需求更加精準化和多元化，智慧圖書館要不斷創新文化服務改革，才能更好的為讀者服務，促進社會的和諧發展。

【關鍵詞】智慧圖書館；讀者；文化需求；文化服務；改革

【中圖分類號】G252；G250.7 【文獻標識碼】A 【文章編號】1007—4198（2024）19—250—03

引言

隨著互聯網的快速發展以及科學技術水平的不斷提升，智慧圖書館的“智”與“慧”的程度顯著提升，這對圖書館的硬件條件、資源條件以及文化服務水平都有了更高的要求。社會環境的不斷變化，讀者的文化需求也呈現出精準化、多元化的表現，在此情況下，智慧圖書館更要不斷地優化、創新、提高，不斷提升文化服務的水平，從而滿足讀者的不同文化需求，促進圖書館的可持續發展。

一、智慧圖書館的優勢

（一）便捷高效

智慧圖書館采用現代化的數字化技術，通過網絡和數據庫連接將各類圖書、期刊、文獻等信息資源整合在一起。用戶可以通過電腦、手機等終端設備輕松地進行檢索，快速找到所需信息，避免了傳統圖書館需要手動查閱大量書籍的過程。讀者無需親自到圖書館現場，只需在計算機或移動設備上輸入關鍵詞即可快速找到所需的資源，節省了查找時間。此外，智慧圖書館可以實現跨地域、跨機構的資源共享。通過數字化技術，不同圖書館之間可以互相借閱、共享圖書等資源，提高了圖書利用率和資源的利用效率。用戶可以在一個圖書館借閱任何其他圖書館所擁有的圖書，大大拓寬了閱讀選擇范圍。對于借閱方面，智慧圖書館一般都采用自助借還系統，讀者只需刷卡或使用二維碼掃描等簡單操作，即可完成借書和還書的流程，無需排隊等待，這樣減少了人工操作的耗時和錯誤率，為讀者提供便捷的同時還提高了借還圖書的效率。

（二）個性互動

智慧圖書館可以根據讀者的閱讀習慣、興趣愛好等信息，提供個性化的推薦服務。通過智能算法和數據分析，系統可以為用戶推薦相關的圖書、期刊、論文等，使用戶更容易找到自己感興趣的內容，提升閱讀體驗。此外，智慧圖書館通過采用多媒體技術，提供豐富多樣的互動形式。用戶可以通過觸摸屏、聲音、視頻等方式與圖書館進行交互，使閱讀體驗更加生動和立體。智慧圖書館還可以提供實時的互動功能，使用戶能夠直接與圖書館工作人員或其他讀者進行交流。通過在線聊天、討論區等方式，用戶可以咨詢問題、分享想法或尋求幫助，增強了讀者之間的互動與交流。隨著技術的不斷升級，智慧圖書館結合虛擬現實技術，為用戶創造了更加沉浸和逼真的閱讀環境。通過虛擬現實眼鏡或設備，用戶可以身臨其境地感受到不同場景下的閱讀體驗，增加了閱讀的樂趣和吸引力。另外，智慧圖書館提供了豐富的社交與互動平臺，使用戶能夠與其他讀者、作者或專家進行在線交流和討論。用戶可以參加線上讀書俱樂部、參與學術研討會，分享閱讀心得與觀點，拓展閱讀圈子，增強了交流的機會。

（三）節能環保

首先，資源共享與減少浪費。智慧圖書館通過數字化資源的共享和在線訪問，減少實體書籍的印刷和流通，降低紙張和其他資源的消耗。這有助于減少浪費和環境負擔。其次，減少能耗。相比傳統圖書館，智慧圖書館的電子設備使用更高效的能源管理技術，如智能燈光、溫控系統等，可以有效降低能耗。此外，數字化資源的存儲和傳輸也占用較少的能源。智慧圖書館借助信息技術實現了對設備、系統和資源的數字化管理和運維。采用遠程監控、智能調度等方式，能夠實時掌握設備的工作狀態和能耗情況，及時進行故障排查和能源調整，提高了能源利用效率。最后，環保意識倡導。智慧圖書館作為一種新型的圖書館模式，注重環保理念的倡導和傳播。它通過數字化媒體、展示等方式，推廣環保知識和綠色生活方式，提高了讀者的環保意識和參與度。

二、當下讀者的文化需求

（一）現代化發展引發的讀者文化需求多樣性

隨著互聯網的普及和數字化技術的發展，讀者可以通過在線平臺、電子書、博客等方式獲取豐富多樣的文化內容。這種便利性和多樣性激發了讀者對不同類型、形式和風格的作品的需求。另外，全球化促進了不同國家和地區之間的交流，為讀者帶來更多異域文化領域的作品。人們對其他國家、民族和優秀傳統文化的興趣日益增長，激發了他們對多元文化的需求。現代社會注重個體的獨特性和多樣性，讀者們也追求與眾不同的閱讀體驗。他們希望找到滿足自身興趣、需求和審美標準的文化產品，不再局限于主流或傳統的選擇。除此之外，現代技術的發展使得不同媒體形式（文字、圖像、音頻、視頻等）的跨界融合成為可能。讀者希望通過多媒體手段來獲取更豐富、生動、互動的文化體驗，這種跨界融合也促進了讀者文化需求的多樣性。

總體而言，現代發展為讀者提供了更廣泛、更多樣化的文化選擇和體驗機會。讀者對于文化資源的需求從單一、傳統的紙質書籍向數字化、多媒體和跨界融合的方向轉變，體現出了更加多樣化和個性化的特點。這也對文化產業提出了更高的要求，需要不斷創新和適應讀者的多樣化需求。

（二）科技進步促使的讀者知識需求趨時性

隨著信息技術的快速發展，不論是學習、工作還是社會生活，各種應用科技手段幾乎是隨時隨地改變著我們的生活環境[1]。科學技術的發展給讀者求知識提供了極大的便利，面對變化與發展讀者也需要不斷適應萬變的環境，這個過程給讀者帶來了很大的精神壓力。大多數讀者會通過不斷地學習與求知識將這種壓力化作動力。這種變化是隨著科技與環境的改變而發生的，也可以說讀者的文化需求更具有趨時性。隨著移動獲取以及掌上閱讀的不斷發展，已經成為讀者需求的趨時性突出標志。文化生活的多樣性同樣也推動著讀者文化需求趨時性的顯現。文化環境的快速變化，使得讀者知識的滯后性日趨明顯，想要跟上社會發展的腳步，就要不斷汲取新科技、新知識，成為一種全球性的趨勢[2]。

（三）社會快速發展推動讀者文化需求呈現個性化，注重實用性

由于社會的快速變遷和信息技術的發展，使得讀者們對文化的需求更個性化和實用性。首先，現代讀者更加注重個性化的需求。隨著社會的進步和人們思想觀念的不斷開放，讀者們更加強調自己的獨特性和個性化需求。他們希望通過文化內容來表達自我、展示個性，并找到與自己的價值觀和人生觀相契合的內容。其次，現代讀者更加注重實用性。在信息爆炸和碎片化的時代，讀者們的時間和精力都變得非常寶貴。他們更傾向于選擇那些具有實用性和可操作性的文化內容，能夠給予他們有效的知識和技能。此外，現代讀者對于文化的多樣性也體現在他們對跨文化交流和多元文化的需求上。全球化的進程使得不同國家和地區的文化之間產生了更多的交流，讀者們更渴望接觸和了解來自不同文化背景的內容，豐富自己的視野和知識。總之，現代發展引發的讀者文化需求多樣性主要表現在個性化需求的增強、實用性的重視以及對多元文化的追求。這對于文化創作和傳播機構來說，提供了更多的機會和挑戰，需要靈活應對，滿足讀者的需求。

三、智慧圖書館的文化服務改革探析

（一）理性服務文化需求，開發智慧圖書館的文獻與服務資源

在信息化和數字化的推動下，圖書館的服務方式正在經歷一場前所未有的變革。智慧圖書館便是這一變革的產物，它充分利用現代科技，為讀者提供更為個性化和精準的服務。本文將探討如何理性服務讀者文化需求，并以此開發智慧圖書館的文獻與資源服務。首先，我們需要明確的是，讀者的文化需求是多樣化的，且隨著時代的發展而不斷變化。因此，圖書館需要以一種更為理性、科學的方式去滿足這些需求。首先，要對讀者精準定位。了解讀者的閱讀習慣、興趣愛好和需求，通過大數據分析，整合不同讀者的不同文化需求。在明確了如何理性服務讀者文化需求后，我們可以進一步探討如何開發智慧圖書館的文獻與資源服務。

智慧圖書館需要建立起豐富多樣的圖書和文獻藏書資源。這包括紙質圖書、電子圖書、期刊、報紙等各類文獻資源。可以通過購買、捐贈、合作等方式獲取圖書資源，確保館藏書籍的多樣性和廣泛性。將紙質文獻資源進行數字化處理，使其能夠在網絡環境下進行存儲、檢索和傳輸。通過數字化處理，讀者可以在任何時間、任何地點訪問到所需的文獻資源，提高了文獻利用的便利性和效率。另外，可以建立一個完善的文獻數據庫系統，對館藏的各類文獻資源進行分類、編目和管理。通過良好的數據庫設計和數據標準，使讀者能夠快速準確地檢索到所需的文獻信息。智慧圖書館需要建立先進的信息技術基礎設施，包括計算機網絡、服務器、存儲設備等。這樣可以支持大規模的文獻資源存儲和傳輸，保障讀者可以快速訪問到所需的文獻資源。除此之外，還需要定期評估，定期收集讀者的反饋，了解服務的優缺點，以便及時改進。智慧圖書館的建設是一個持續改進的過程，需要不斷收集讀者的反饋、分析數據、調整策略，以滿足讀者的文化需求和提高圖書館的文化服務水平[3]。

（二）合理配置圖書館資源，豐富讀者文化生活

對于讀者的不同文化需求，智慧圖書館圖書館應該充分利用數字化技術，建立電子圖書館和數據庫，并提供在線查詢和下載服務。這樣可以滿足讀者隨時隨地獲取文化資源的需求。此外， 圖書館還可以定期進行讀者調查，了解他們的文化需求和偏好，根據需求調整資源配置。通過與讀者的溝通和反饋，不斷改進服務質量。只有了解讀者文化需求先導，圖書館就可以有針對性地設立專門的文化活動和展覽空間。可以舉辦文化講座、讀書分享會、藝術展覽等活動，吸引讀者參與并深入了解不同文化。此外，圖書館應該加強與其他機構和出版社的合作，及時獲取最新的文化資源。可以與研究機構和社會團體建立合作關系，共享資源和信息。此外，與出版社保持密切聯系，及時采購最新的圖書、期刊和其他文化產品。

（三）完善以需求為導向的服務機制

想要把讀者的需求放在第一位，就需要了解需求。通過多種渠道收集用戶的需求和反饋，如問卷調查、面對面訪談、社交媒體互動等。收集到的信息應該進行整理和分析，以便了解用戶的實際需求和潛在需求。掌握讀者需求后，合理優化資源布局。利用智慧圖書館的技術手段，如物聯網、大數據分析等，對館藏資源進行合理布局，以滿足不同用戶群體的需求。例如，可以根據用戶借閱歷史、興趣愛好等因素，推薦相關資源，實現個性化推薦服務。在此基礎上，智慧圖書館應該提供多元化的服務，如參考咨詢服務、科技培訓服務、學術支持服務等。這些服務應該根據用戶需求進行調整和優化，以提高服務質量。在讀者與智慧圖書館建立聯系后，還要不斷地進行跟蹤與反饋。可以建立用戶參與機制，鼓勵用戶參與圖書館的決策過程，如資源采購、活動策劃等。通過用戶反饋和參與，可以更好地了解用戶需求，并據此調整服務策略。定期收集用戶的反饋意見，分析服務質量的變化趨勢，以便及時調整服務策略。反饋機制應該包括多種渠道，如電子郵件、社交媒體、電話等。在此基礎上，智慧圖書館還要持續改進，促進可持續發展。智慧圖書館應該根據用戶需求的變化和反饋，持續改進服務質量和內容。這可以通過引入新技術、優化服務流程、提高人員素質等方式實現[4]。

（四）打造復合型創新人才隊伍

智慧圖書館應當優化激勵和選拔制度，設立合適的崗位職責和要求，吸引具備多學科背景和跨領域知識的人才。一是通過測試和綜合評估等方式，全面提高館員的綜合素質和創新潛力。二是提供多元化培訓與發展機會，應建立完善的培訓體系，給館員提供多元化的培訓與發展機會。培訓內容可以包括創新思維培養、信息技術應用、數字資源管理、項目管理等方面，以提升館員的專業能力和創新能力。此外，圖書館應推行跨部門協作和交流，鼓勵和促進不同圖書館之間的跨界合作和交流。通過組織團隊項目、座談會、研討會等活動，搭建溝通交流的平臺，促進不同領域的人才相互學習與合作，培養綜合素質和解決問題的能力。另外，智慧圖書館應倡導和培育積極的創新文化與氛圍。鼓勵館員提出新觀點、新思路，并給予適當的獎勵和認可。此外，還可以組織創新項目或比賽，激發館員的創造力和創新精神。還可以引入外部資源和合作伙伴，與科研機構、地方相關機構等建立合作關系，引入外部資源和專業團隊。通過聯合研發、共享資源和經驗交流，為圖書館注入新的思想和創新動力，拓寬人才隊伍的視野和能力。

四、結語

綜上所述，智慧圖書館應該根據自身發展的實際情況，充分了解與掌握讀者的不同文化需求，在此基礎上認真梳理并制訂具有長遠性的發展規劃，通過開發文獻與服務資源、合理配置資源、以需求為導向、構建復合型人才隊伍等，不斷對智慧圖書館文化服務進行改革，并且要不斷跟進與持續發展，從而更好的為讀者服務。

參考文獻：

[1]李君娜.發現群眾真實需求解決實際問題[N].解放日報，2023—05—31.

[2]臧航達，寇垠.文化場景理論視域下公共圖書館空間建設研究[J].圖書館學研究，2021（2）.

[3]沈丹.公共圖書館管理與服務創新路徑探索[J].產業與科技論壇， 2021（16）.

[4]李薌.從“互聯網+”到“圖書館+”：公共圖書館服務模式的融合與創新[J].河南圖書館學刊，2020（6）.

作者簡介：趙秀麗（1974—），女，漢族，山西祁縣人，本科，副研究館員，研究方向為圖書情報。