新型主流媒體平臺在知識服務領域的路徑探析

摘要：智媒時代催生新的傳播格局，一批新型媒體平臺正在走向舞臺中央。其中一些媒體平臺在知識服務領域逐漸闖出一片天地，一些具有官方背景的主流媒體平臺也在加快探索。本文從新型主流媒體平臺角度出發，探析此類平臺在知識服務領域的開拓路徑，為主流媒體平臺提供創新運營和服務互動建議，力爭助力媒體融合工作。

關鍵詞：新型主流媒體平臺 知識服務 媒體融合 商業模式

一、導語

媒體融合發展持續向縱深推進，建設自主可控的新型主流媒體平臺已經形成共識。[ 1 ]如何建設高水平新型主流媒體，則成為各主流媒體必須完成的課題。層出不窮的智能化技術革新，催生新型媒體深度發展新業態新服務，而新型媒體傳播體系日漸成熟的新規律新特點，則需要我們在探索實踐中去透視、去微調、去把控。知識服務作為文化服務和文化產品供給的重要組成部分，作為內容行業轉型升級的重要推廣路徑，作為文化體制機制改革的重要探索方向，能夠為用戶提供高效、精準、便捷地的場景化問題解決方案。對新型主流媒體平臺而言，知識服務帶來的不僅是新的經濟增長點，更是媒體融合發展過程中極具價值的發展模式。

二、新型主流媒體的概念和特點

2019年1月，習近平總書記在人民日報社就全媒體時代和媒體融合發展主持中共中央政治局第十二次集體學習時強調，“要抓緊做好頂層設計，打造新型傳播平臺，建成新型主流媒體，擴大主流價值影響力版圖，讓黨的聲音傳得更開、傳得更廣、傳得更深入。”黨的二十大以來，新型主流媒體平臺建設進一步上升到國家戰略層面，成為媒體融合發展及推進國家治理體系和治理能力現代化的重要抓手。

按照現有媒體融合發展具體情況，目前新型主流媒體的具體內涵應包括以下幾個方面：接受黨委的直接領導；面向主流人群，傳播主流文化、主流價值觀；具有強大的新聞及公共信息生產、聚合、分發能力；擁有自己的大型用戶平臺和成規模的穩定用戶；具備成熟穩定的商業模式；具備強大的技術支持系統等。[ 3 ]新型主流媒體與社交媒體的差別，在于其是否始終主動肩負主流輿論引導的責任。因此，新型主流媒體在內容監管方面需要嚴格落實意識形態安全責任制。在堅持把社會效益放在首位，社會效益和經濟效益相統一的原則下，運營思路上可以更加開放，適當增強市場意識，積極搶占市場份額，確保實現經濟自主和穩定盈利。本文主要探討新型主流媒體平臺的發展路徑。

三、新型媒體平臺在知識服務方面的特色應用

新型主流媒體平臺除履行新聞輿論工作職責和使命外，還要利用自身內容優勢，在知識服務等方面形成特有的商業模式，確實不是一件易事，但不少新型主流媒體平臺已在積極探索。在這條道路上，已經有很多媒體平臺形成一些經驗，可供學習和借鑒。以下是筆者較為認可的幾種特色經驗。

一是本地特色服務。浙報集團核心新媒體產品——“浙江新聞”移動客戶端是浙江省委獨家授權的信息發布平臺，其移動客戶端正式實現浙江省11座城市的“新聞+服務”功能全覆蓋，其“本地”頁面匯集了全省11市的天氣、交通、生活及新聞資訊，用戶只需下載APP并打開手機定位系統，便能快速了解自己所在城市的最新信息，并可進行違章查詢、智能掛號、模擬駕考等政務服務和社會服務。[ 4 ]

二是網站聚合服務。中華醫學期刊網是專門服務醫學類科技期刊知識服務的聚合平臺，該網站開設了手術錄像、醫學專家訪談等內容。該網站還包括全文數據庫、病例數據庫等版塊，服務內容涵蓋學術期刊服務、SCI期刊服務、醫學論文投稿服務等，專門為醫學工作者提供全方位、高品質、精準化的服務，還匯集了512位中外資深編輯專家，在售后服務、信息安全、期刊質量方面提供堅實保障。[5]

三是深度產品服務。2017年南方周末啟動了“內容付費工程”，以“南周書院”為重點平臺打造特色課程，同時助推南周書院實現私域變現。第一，聚合專家優化內容。南周書院大量引進頂尖學者、專家、記者編輯、網絡大 V等共同開發課程。第二，提煉細化稀缺課程。南周書院垂直深耕、著力私域、強化特色，開發出一批稀缺、優質的文化課程。第三，線上線下轉化引流。南周書院通過分析線上用戶年齡、課程類型，繼續開拓線下精品課程，依靠內容優勢強化用戶知識付費的黏性，效果非常好。據統計，截至2023年底，南周書院平臺累計使用人數達47.1萬，產品支付人數超8.6萬。[ 4 ]

四是生活分享服務。小紅書作為一個廣泛的垂直社交媒體平臺，得益于海量用戶和優質內容，被越來越多的用戶和商家所青睞。小紅書用戶可以將自己的生活、體驗和評價分享到平臺上，得到更多用戶的實時反饋。這樣的分享在社區中產生更大的流量，并對用戶的消費決策產生積極影響。小紅書打造了用戶“種草到拔草”的商業生態交易閉環，成為內容社區平臺新一代的翹楚。

四、新型主流媒體平臺的知識服務模式探索

新型主流媒體平臺作為國家在媒體行業的主力軍，在信息服務、知識服務方面一定有自己的優勢，借助媒體融合發展的東風，借鑒新興媒體平臺已有的特色經驗，結合自身獨特優勢，可以為自身賦能，在高效服務用戶的同時，與用戶實現共贏。

1.付費閱讀

付費閱讀模式允許內容創作者和提供者通過其創作的知識、見解、娛樂信息或教育資源獲得經濟回報，進而激勵他們生產更高質量、更具價值的作品。新型主流媒體平臺可以在內容的獨特性和高質量上下功夫、做文章。比如對職場人士自身工作具有高度參考價值的行業發展動態、數據、人事信息，以及需要花大量時間精力、高質量腦力勞動才能形成的調查報告等信息。

2.咨詢服務

平臺可以設置專門版塊，通過高質量的專家團隊，為用戶提供專業有效的咨詢服務，提升用戶與專家互動的效率。一些專業的咨詢服務必然值得用戶付費，新型主流媒體平臺通過自身平臺優勢，吸引各行業人才形成自身品牌，并且可以在為用戶提供服務的同時，形成穩定的盈利模式。

3.課程產品

平臺可以與各類教育機構合作，也可以通過已經形成的專家團隊，深耕垂直領域，聚焦行業前沿，形成某些領域的慕課資源和優勢課程。在線上產品口碑不錯的基礎上，將學習與實踐、游歷、社交相結合，研發形式豐富、寓教于樂、深入人心的新型學習實踐模式，比如游學、研學、培訓等特色服務。在此基礎上，可以針對企事業單位用戶開發“定制化”產品服務，不斷拓展知識服務新領域。

4.經驗分享

平臺上很多行家是自身領域的管理者，有著特定的權限，這些行家可以邀請用戶進行藝術類的場地、流水線的程序、特殊行業的工作等方面的參觀，使用戶通過極小的付出，完成對一個未知領域的深入探索。平臺還可以組織行家之間的經驗分享，行家可以通過交流互動增進自身認知，完成自身優化與進步。除此之外，在生活領域，平臺也可以作為優質生活倡導者和優質服務引領者，使用戶在生活中降本增效、少走彎路，為用戶帶來引領式的體驗。

五、結語

在媒體融合發展大背景下，新型主流媒體平臺必然會催生多種知識服務運營新模式，這也是媒體轉型升級的新機遇。在加快推進媒體融合高質量發展進程中，媒體行業堅守自身人文優勢，順應融合轉型發展趨勢，主動與知識服務業務有機融合，有助于為推動我國文化繁榮發展提供新的有效路徑，有助于更加豐富人民精神世界、增強人民精神。

參考文獻：

[1]鄭佳欣，張東鋒，余秋亮.新型主流媒體平臺建設創新路徑探析[J].南方傳媒研究，2023，4：34-37.

[2]宋建武，陳璐穎.建設區域性生態級媒體平臺——打造新型主流媒體的路徑探索[J].新聞與寫作，2016，1：4-12

[3]丁秦，劉蒙之.新聞媒體內容付費的創新框架與經管理念——以“南周書院”知識付費項目為例[J].中國記者，2024，3：97-102.

[4]梁徐靜，陳莊.科技期刊知識服務的發展困境與戰略選擇[J].韶關學院學報·自然科學，2023，12：67-74.

（作者王哲系學習強國學習平臺有限責任公司編審）

責任編輯：田可心