校園心理輔導，如何做好初次訪談？

當學生遇到有關于情感、關系、學習等方面的困擾，無法通過與父母、朋友溝通來解決時，他們會主動或被動地選擇向心理老師求助，進行心理輔導。

對于多數學生來說，來找心理老師進行心理輔導并不容易，想到要和心理老師分享內心深處的想法和感受，會讓他們感到緊張、焦慮，甚至恐懼。

要知道，校園心理輔導的成效，是需要心理老師和學生雙方共同努力的。如果學生能夠積極配合，輔導效果必然會更好。

通常，心理輔導的次數都不止一次，學生在第一次輔導時的感受和收獲是很重要的，這對于學生是否能夠積極配合起到決定作用，同時也會影響接下來的輔導進程。

那么，心理教師在對學生進行初次輔導時，應該如何展開呢？

在心理輔導中，不同的流派會有不同的技術和方法，我們在此并不針對某個具體的流派或者技術，而是談談大致的思路與方向。

重視第一印象

第一印象包括兩方面：環境和人。

輔導室環境要以柔和的中性色調為主，并保持干凈整潔，墻壁上可以掛幾幅溫馨的畫，也可以擺放一些綠植，增加自然的生命氣息。

為緩解學生的緊張感和不信任感，心理老師要向學生介紹保密原則：“你好，歡迎來到心理輔導室，在正式開始輔導前，我要先向你介紹心理輔導的保密原則……所以，你可以放心大膽地和我訴說，不必有什么顧慮。”

之后，心理老師可以根據學生開放性的高低，進行不同的開場白處理。

一般來說，主動預約前來的學生開放性較高，反之較低；初見時敢于直視老師眼睛、坐姿放松的學生，開放性較高，反之較低；能主動開口和回應老師的學生，開放性較高，反之較低。

對于開放性較高的學生，開場白可以直接一點，“你想和我聊點什么？”“可以告訴我，你來這里的原因嗎？”鼓勵學生分享他們的感受和經歷。

對于開放性較低的學生，開場白應更為溫和、間接，“感謝你的到來，你有沒有想和我分享的事情？”“沒有也沒關系，那我問你一些問題，可以嗎？或者你有什么問題想問我，也可以提。”讓學生感到被尊重。

做好傾聽與評估

不論學生是主動前來，還是被動前來，他們來到這里都是因為在生活中遇到了困難，內心感受到了痛苦，其目的都是希望通過心理輔導，得到一些解決辦法，讓自己不再痛苦。

所以我們首先要做的就是傾聽他們的訴求。

但是，能讓一個人感到痛苦的因素往往是復雜、混沌的，加之受到情緒、語言表達能力等因素影響，可能無法一下子用言語清晰地說出來。

舉個例子，來訪學生見到心理老師，第一句話是：“老師，我想打人！”

相信每個心理老師聽了，都會覺得這種想法是不對的，可現在如果直接對學生說教，那學生肯定就不想和你說話了。

青春期的孩子情緒波動性較大，一點小事可能就會激起很大的情緒反應。他說自己想打人，大概率只是一種想法，是因為他的憤怒達到了一定程度，并不會真的采取行動。

我們在傾聽時，應給予學生足夠的時間來表達清楚自己的感受和思想究竟是什么，并做到不分析、不建議、不批評。

你可以問：“你想打誰呢？為什么你想打人呢？能具體說說發生了什么嗎？”這樣的問話形式，不僅展現了對他情緒的尊重與接納，也對平復學生的心情起到了一定作用。

并且，有些學生在初次輔導時，會對心理老師進行試探，確認可以信賴后才會說出自己的真實想法，而最初的信賴感，就建立在傾聽之上。

另外，傾聽的同時要評估學生問題的嚴重性，尤其是識別任何可能的心理危機或自我傷害傾向，以及是否超出了自己的能力范圍。如果學生狀態低迷，身上有傷痕，話語中涉及自傷自殺言論，那么一定要了解具體情況，評估是否為危機個案，是否要進行轉介或建議就醫。如果是危機個案，那接下來要進行危機干預的流程，如果以上都不是，可以繼續進行心理輔導。

商定輔導目標

在初步了解學生的情況后，和學生討論心理輔導的目標，即希望達成什么樣的目的，這決定了我們的討論方向，以及后期對效果的評估。

“現在老師了解了你的情況，你希望老師怎么幫你呢？”

主動來訪的學生可能會有很多種回答：“老師，道理我都懂，我只是想找人聊聊/我想改變父母總吵架的現狀/我想獲得情緒管理的方法/我想知道如何提升學習成績……”

對于“懂道理，只是想聊聊”的學生，那我們就繼續聽學生傾訴，給予支持和陪伴。

對于“想改變某種現實問題（如父母總吵架）”的學生，我們必須要告訴他，心理輔導解決的是心理問題，而不是現實問題。接著，我們要和學生討論：“這個問題是否真的能通過心理輔導來實現？”“能不能找到一些具體的、能通過心理輔導實現的目標？”

如果心理老師也以解決現實問題為目標，可能會感到很強的無力感。學生一旦覺得心理老師提供的方法不好用，則可能會認為這是心理老師單方面的問題，認為心理輔導無效。

對于“只想獲得建議”的學生，我們就扮演一個提供建議的角色。

對于“如何提升學習成績”這種復雜的心理問題，我們就要具體了解當事學生在學習方面的困難在哪里，并耐心商討其希望通過咨詢達成的目標。

而被動的來訪學生，到了輔導室可能是一言不發的，問什么都說“不知道”，但既然來了，就一定是有所期待的。這個時候，我們要堅持不懈地提問，“雖然你不是主動來到這里的，但我相信，你能夠來一定是有重要的理由，我很想聽聽。”“相信你在來之前，已經嘗試過很多方式來解決現在的問題，可以告訴我，你曾經做過哪些努力，效果如何嗎？”逐漸將沒有目標或意愿的學生，轉變為愿意接受輔導的學生。

最后，心理老師要對初次輔導進行一個總結，幫助學生歸納暴露出來的主要待解決的問題，總結可以采取的方法，并約定下次輔導的時間。

學生來到心理輔導室，總是帶著通過一次輔導就能徹底解決問題的期待。心理老師還應告知學生，心理輔導不是一蹴而就的，更需要學生自己在實際生活中勇敢面對困境，努力突破自我。問題不是一次性產生的，我們也不必苛求自己一次性解決所有的問題，給自己留一些時間和空間。