聚五心合力 贏五星好評

憑借信心、細心、恒心、耐心、愛心，城東站充分彰顯“工人先鋒號”的實力。

城東站全員齊心，沒有攻克不了的難題。 供圖/宜昌石油

一年時間，他們的服務獲得客戶7.4萬次五星好評！近日，中國石化湖北宜昌石油分公司城東加能站喜獲湖北石油“工人先鋒號”稱號。這份榮譽的背后，是該站15名員工365個日日夜夜默默無聞辛勤付出的結果。

城東大道加能站位于湖北省宜昌市城區，是集加油、加氣、易捷服務銷售于一體的綜合性服務站點。面對競爭日益激烈的市場環境，站長徐萬琴憑借過硬的經營管理能力，帶領全站員工匯聚五心合力，在市場競爭中跑出熱辣滾燙。2023年，該站成品油銷售量突破7000噸，同比增幅3.9%；天然氣銷售量突破250萬立方米；便利店易捷商品銷售額突破200萬元，同比增幅達到110%。

用“信心”激發營銷活力

“只要大家擰成一股繩，堅定信心，就沒什么做不到的事情。”每次班前會，站長徐萬琴都會這樣為員工加油鼓勁，讓他們時刻以熱情飽滿的態度迎接客戶。

針對營銷“開口難”的問題，徐萬琴以身作則，現場示范營銷話術與技巧。只要員工肯開口，徐萬琴就會豎起大拇指給員工點贊。

每天，獲得點贊次數最多的員工，下班可以在便利店內兌換一包小零食作為獎勵。這種新穎的激勵方式，令每天當班的員工興奮不已。久而久之，站內便掀起了全員營銷熱潮，各項經營指標均創新高，并涌現出了史劍波、李鳳林等多名營銷標兵。

用“細心”夯實管理根基

城東站是一座油氣站，既有油品銷售又有天然氣銷售，安全管理要求更高。……