坐標：濟青零點

從布滿煤渣與瓦礫的機耕農(nóng)路到山東省首條智慧高速，從單一的高速公路運營到基礎(chǔ)設(shè)施綜合服務(wù)商，被譽為“山東第一路”濟青高速公路已運營三十周年，山東省高速公路“零起點”坐標腳下，負責(zé)管養(yǎng)濟廣、青銀高速濟南段以及青銀高速濟南繞城北線段的濟青濟南運管中心就坐落于此，以“零點”為起點，山東高速不斷擴張延伸，成功建設(shè)起暢行無阻、四通八達的高速公路綜合交通網(wǎng)，為群眾提供“行于一路旖旎，暢行黃金大道”的通行體驗，三十年櫛風(fēng)沐雨、春華秋實，“零點精神”在這里逐夢啟航……

“零點”精神的第一層含義：為山東省高速公路“零起點”坐標處，是點燃高速行業(yè)星火的發(fā)源地，是秉承“為人民服務(wù)”宗旨，引領(lǐng)省內(nèi)行業(yè)精神文明建設(shè)的“啟點、源點”。

百年以來，中國社會經(jīng)濟面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，從“積貧積弱”到“國富民強”，創(chuàng)造了彪炳史冊的人間奇跡，各行各業(yè)迅速騰飛，而對于高速公路從業(yè)單位來說也面對著更大的挑戰(zhàn)和機遇。作為引領(lǐng)省內(nèi)行業(yè)精神文明建設(shè)的啟點、源點，為了給公眾提供更優(yōu)美的環(huán)境、更暢通的道路、更智慧的出行，濟青濟南運管中心帶領(lǐng)五百余名“零點人”沐風(fēng)櫛雨不辭辛苦、夜以繼日辛勤勞作，走上“創(chuàng)享美好之路”作為企業(yè)力爭潮頭、換道超車的必由之路。

聚力攻堅疏堵保暢，黃金大道暢行無阻。運管中心深刻認識暢通保障這一核心任務(wù)的極其重要性、非常必要性和高度緊迫性，努力克服管轄區(qū)域車流量大、通行費收入高、保暢壓力大等重點難關(guān)，強管理、優(yōu)人員、上設(shè)備、抓業(yè)務(wù)，將暢通保障視為“頭號大事”——為攻堅取消省界收費站，開啟智慧化新收費模式，披星戴月、夜以繼日，連軸轉(zhuǎn)保障新收費模式啟用，讓司乘實現(xiàn)“一腳油門踩到底”的通行體驗；為提升ETC通過率，全員利用閑暇時間學(xué)營銷、學(xué)溝通，進社區(qū)、跑物流、下工廠推廣安裝ETC，使收費站ETC通行率提升約45%；為給司機提供高品質(zhì)出行服務(wù)，提升運營效益，主動上門聽訴求、解難題、辦實事，自行探索“VIP客戶專屬出行服務(wù)隊、服務(wù)經(jīng)理”機制，為司乘便捷上路貢獻力量，徹底實現(xiàn)了從“等車上路”向“引車上路”的轉(zhuǎn)變，用實際行動彰顯勇于擔(dān)當，敢為人先的企業(yè)文化精神。

堅守一線全時運轉(zhuǎn)，抗擊疫情彰顯擔(dān)當。2020年，一場突如其來的疫情打破了春節(jié)的歡樂氛圍，高速公路成為疫情防控的關(guān)鍵單元，面對嚴峻形勢，運管中心全員頂住壓力、堅守崗位、簽下志愿書、穿上防護服，在危急時刻勇敢當起“逆行者”——拉起應(yīng)急預(yù)案完善、環(huán)境消殺徹底、人員管控嚴格、員工防護得當、防疫物資到位的完整防疫屏障，聯(lián)合交警、防疫、應(yīng)急部門成立專班駐扎收費站，全力阻斷疫情傳播，詢問、登記、測溫、消毒、勸返，三年抗疫歲月中，多次義務(wù)獻血、捐贈防疫消殺用品、前往數(shù)十家單位開展消殺活動，涌現(xiàn)出多位先進個人與事跡——他們也是懼怕疫情的普通凡人，卻為守護萬家燈火穿上制服，用自己的方式拯救著世界。

為什么便民服務(wù)臺的飲用水永遠溫?zé)幔繛槭裁磩傁峦瓯┭┑氖召M站區(qū)沒有積雪？為什么三小時的行車看不到垃圾與灰塵？因為“零點人”雖然沒有超能力，卻為公眾平安出行學(xué)會了魔法。

“零點”精神的第二層含義：指“濟青零點”精神，即“首創(chuàng)、奮斗、奉獻”精神，新一代零點人立足主責(zé)主業(yè)，傳承老一輩建設(shè)者開疆拓土、不懈奮斗的首創(chuàng)精神，以“勇于擔(dān)當，敢為人先”新時代的精氣神兒扎根一線，接續(xù)奮斗建新功。

數(shù)字賦能驅(qū)動轉(zhuǎn)型，把握全新發(fā)展理念。在高速公路數(shù)字化運營的大背景下，濟青濟南運管中心發(fā)揮零點“首創(chuàng)、奮斗、奉獻”精神，新一代零點人以實際行動推動新時代、新高速的誕生——他們變成了“探索家”，僅通過22天緊鑼密鼓的籌備與推進，章丘西“云收費站”正式竣工投入試運行，實現(xiàn)收費運營乘上云端、智慧開啟的“蝶變”；他們變成了“協(xié)調(diào)員”，努力探索“路警企”跨部門聯(lián)動協(xié)調(diào)管理新模式，縱深推進區(qū)域內(nèi)外聯(lián)動疏堵保暢機制，努力建設(shè)“全天候”通行的智慧高速；他們變成了“偵探家”，通過精準數(shù)據(jù)稽核布下堵漏增收“天網(wǎng)”，線上發(fā)起+線下追繳環(huán)環(huán)相扣，在一個季度攻堅完成部級工單3萬余條；他們變成了“推銷員”——為推進智能化收費工作，全員推廣“暢和通”APP，僅數(shù)月內(nèi)注冊量達十萬五千余個；他們變成了“發(fā)明家”大力創(chuàng)新，依托運營管理工作創(chuàng)新成果達百余個，碩果累累、遍地開花……他們準確識別數(shù)字化時代發(fā)展為路橋運營單位帶來的挑戰(zhàn)與機遇，開拓思維主動破解生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的“卡脖子”問題，真正實現(xiàn)利用“數(shù)字化思維”驅(qū)動企業(yè)積極向上發(fā)展。

扶貧濟困永不止步，鄉(xiāng)村振興帶動發(fā)展。扶貧濟困這件事，我們堅持了十四年。濟青濟南運管中心將12年扶貧助學(xué)、10年黨日義務(wù)獻血、8年園區(qū)雷鋒服務(wù)等行動納入常態(tài)化管理，2020年初疫情最為嚴峻血站告急，53名青年員工獻血達20000ML，助力園區(qū)公益服務(wù)累計362小時；2022年，在“高速心動力”志愿行動號召下，增加12個收費站口志愿服務(wù)臺防疫儲備、隔離前置區(qū)等功能、開展高速公路服務(wù)區(qū)ETC服務(wù)、近15萬平方米的校園消殺活動；發(fā)揮行業(yè)和地域優(yōu)勢，從內(nèi)部單一團建模式，發(fā)展為與社會愛心企業(yè)聯(lián)盟共建，每年平均愛心幫扶200余人，捐款濟困約10萬元；與全國、省級文明示范村結(jié)對共建，定期扶貧9個村莊24名困難兒童，解決了村莊13處高速公路涵洞積水問題，幫扶15名村民就業(yè)安置問題……

他們賡續(xù)傳承“零點”企業(yè)文化，在寒來暑往里、斗轉(zhuǎn)星移中用笑容、汗水、淚水踐行對“零點精神”的堅守，在為公眾“創(chuàng)享美好之路”上默默奉獻著自己的光和熱。

“零”動百萬里，“點”始于足下。零點文化將帶領(lǐng)我們走向何方？這是一個時代之問——是打造具有全球競爭力的世界一流基礎(chǔ)設(shè)施綜合服務(wù)商，是人民群眾暢行齊魯大地奔向詩與遠方的歡愉，也可能是我們在一個平常不過的傍晚迎來了與親朋好友的一桌小聚……零點精神將深刻在藍色工作服第二個扣子下那顆炙熱的心臟，在未來的日子持續(xù)沁潤人、感染人、熏陶人，帶領(lǐng)“零點人”為實現(xiàn)人民對生活的美好向往而不斷前行。