持續用力 精準施策 全面推進優化營商環境走深走實

近年來，張家口市交通運輸局認真貫徹落實習近平總書記關于優化營商環境的系列指示，嚴格按照省、市部署狠抓工作落實，堅持“黨組統籌、科學推進、精準服務”工作思路，營商環境工作制度化、規范化水平進一步提升，實現從線下向線上、從人工向智能、從全面向精準轉變。

堅持流程再造，服務標準不斷提升

服務效能顯著提升。優化大件運輸車輛現場勘驗流程，勘驗時間由2個工作日縮短至1個工作日，落實24小時受理服務。出租車駕駛員證公布考試成績、發證時間由10個工作日縮短至5個工作日；出租車駕駛員證注冊由5個工作日縮短至1個工作日；車輛報廢更新道路運輸證辦理由20個工作日縮短至7個工作日。為道路運輸從業資格證核發等42項政務服務事項制作了明白卡，并向社會公示。

服務方式轉型升級。推進“一網通辦、一網統管”和“高效辦成一件事”服務，與張家口市政務服務和數據管理局政務網、幸福張家口APP實現了數據連接，道路運輸高頻事項“跨省通辦”全部實現網上辦理，辦結成功率達100%，政務服務事項全程網辦率達100%。隨著大數據、人工智能等發展，積極推進非現場執法、遠程審核等工作，全力實現“讓群眾少跑腿，讓數據多跑路”。

堅持創新發展，服務領域不斷拓寬

助推“客貨郵”融合發展。制定“政府牽頭、部門推動、企業實施”的建設思路，成立由市政府分管領導任組長，交通局、郵政局一把手任副組長，發改局、商務局等部門組成的客貨郵融合發展領導小組。持續推進客貨運力設施、物流快遞資源、電子商務等深度融合、共享共建，構建起“市縣鄉村”四級物流體系。與河北建筑工程學院、客運企業簽訂“政校企”三方合作協議，由學院研發管理應用系統，由張家口市交通運輸局交通綜合運行協調與應急指揮中心提供信息系統支撐，為企業發展提供政策支持、人才支持、信息化技術支持的全方位精準服務。

助推低空經濟全面發展。在河北省交通廳鐵路民航處的指導下，積極與通航企業、通航協會對接，編制完成《張家口市低空經濟產業創新發展實施方案（2024-2027）》。在工作推進中，協調解決了張北中都機場土地手續辦理中的相關難題，涉及機場用地2000畝。同時，在省軍民融合辦協調下，與北京市經信局、延慶區政府及北京無人機產業園進行對接，形成了承接北京產業外溢、建設試驗試飛基地等工作共識，促進張家口市低空經濟融入京津冀發展。

助推交通服務創新發展。推動建立交通信息發布機制，組織省高速交警張家口支隊、境內所有高速公路業主、張家口機場公司等部門建立信息共享機制，采取及時播和定時播相結合的方式，每日將道路交通、交通管制、航線航班等信息匯總后由張家口交通廣播電臺推送給群眾；由張家口市交通運輸局交通綜合運行協調與應急指揮中心牽頭完善了公交、鐵路、民航協調聯動的機制，客流高峰期“公鐵航”聯動聯運更加便捷高效。

堅持創優爭先，服務水平不斷提高

服務精準度明顯增強。開展“我為企業解難題”活動，以市場需求為導向，編制《惠企政策解讀宣傳冊》，針對企業發展面臨的資金困難建立政府、交通、銀行、企業四級聯動機制，積極為企業申請發展資金。完善“一企一策”黨政干部聯系服務企業制度，實現“企業呼叫、部門報到”，為企業解決政策限制、審批手續繁雜等實際問題。

問題反饋渠道持續暢通。12328熱線嚴格落實“話務員首接負責制”，建立分管局領導、主管科室、具體辦理人三級督辦體系，日學習、周研討，努力打造高素質服務團隊。2023年，12328電話熱線運行質量連續11個月排名河北省第一、年度綜合排名河北省第二，榮獲張家口市學雷鋒模范崗稱號。2024年，連續5個月排名河北省第一。

千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金。在營商環境建設道路上，張家口市交通運輸局不斷推動工作走深走實，連續四年獲評陽光理政“河北省人民滿意先進單位”和張家口市依法行政先進單位。2023年，獲評“河北省深化‘放管服’改革先進集體”。

（張多順）