五社聯動：為“一戶多殘”長者家庭注入希望

“你們是誰？我不認識你們。”緊接著“砰”的一聲，社工被拒之門外。這天是社工第一次來到盧叔（化名）家中了解情況，防備心重的盧叔關上了大門。盧叔是在冊民生兜底服務對象，視力一級殘疾，幾乎全盲，與妻子盧嬸（化名）共同生活，兒女均不在東莞，夫婦二人均年事已高，均患有高血壓等慢性疾病，需要定期到醫院取藥，日?？孔约肄r田種菜賣菜的收入及微薄的退休金維持基本生活。最近，盧嬸右膝舊傷復發導致行動不便，對二人的日常生活帶來巨大的困擾，廣東省東莞市東城街道樟村社會工作服務點雙百社工（下稱“社工”）計劃深入了解情況，聯動多方資源提供幫助。

建立信任關系，評估服務需求

盧叔由于視力的原因，對外人的警戒性較高，社工以聯系盧嬸作為切入點，通過“刷臉”的方式，多次上門看望，并積極展示工作證、工作服，帶上社工服務宣傳單介紹職業性質，同時與社區民政工作人員一同上門探訪，拉近距離。最終社工用了2個月的時間，使盧叔盧嬸放下心理防線，建立了良好的服務關系。

通過多次的探訪交流，社工評估盧叔一家的服務需求如下：

一是經濟需求。盧叔盧嬸患有高血壓，需要定期吃降壓藥，盧嬸右膝曾經做過手術，隨著年齡的增長，雙膝日漸磨損嚴重，需要貼膏藥才能緩解痛楚，加上盧叔視力殘疾，每個月需要到醫院開進口眼藥水，每月醫藥費支出大，占家庭收入的50%，因此經濟壓力較大，希望通過殘疾政策申請相關政策幫扶。……