非暴力溝通在高職輔導員談心談話工作中的應用思路及實踐

摘要：“談心談話”是對大學生思想引導最直接的方法與手段，是實現輔導員專業化的重要途徑及構建和諧師生關系的必然要求。雖作為輔導員必備的基本素質和工作技能，但現實存在高職輔導員對談心談話工作的認識不足、“暴力”溝通較為普遍及舊辦法不管用新辦法不會用等具體困境。本文提出在談心談話工作中運用“非暴力”溝通進行同理心傾聽、內外一致表達、妥善處理各類沖突及給予真誠贊美及感謝以構建和諧師生關系等思路，讓談心談話工作走深走實，更好地推動高校思想政治工作高質量發展。

關鍵詞：高職輔導員；非暴力溝通；談心談話

《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》（教育部第43號令）指出：輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。其中，明確規定了輔導員的工作職責及角色定位，并提出談心談話是輔導員開展思想政治教育、處理日常事務工作的最直接的途徑和有效切入點，同時也是輔導員必須具備的一項技能。針對高職學生獨有的特點，高職輔導員如何做到在談心談話過程中走進學生內心，有效進行價值引領，是一個值得所有高職輔導員去探索的課題。

一、高職輔導員談心談話的功能定位

（一）談心談話對大學生思想引導最直接的手段

高職學生雖然已經成年，但因尚未走出校園，身邊環境及人際關系相對單純，生活經歷及社會閱歷都相對缺乏，還需要學校進一步進行思想政治教育引導。……