價值共創視域下區塊鏈技術在企業人力資源配置中的應用研究

［摘 要］以區塊鏈為代表的信息技術為企業人力資源配置提供了新的視角，本文以價值共創為切入點，對區塊鏈技術在企業人力資源配置中的應用進行分析，認為區塊鏈技術能夠有效地解決企業與員工在價值共創過程中存在的信息不對稱、效率低、成本高等問題，通過開發人力招聘雙選平臺、勞動薪酬信用監管、發展區塊鏈金融、勞動者保險福利保障、人力資源信息數據韌性修復等應用來實現企業與員工的價值共創，從而促進企業人力資源管理優化。此外，研究發現企業在應用區塊鏈技術時存在一定的安全隱患，需要采用合理的安全措施以提高區塊鏈技術的安全性。

［關鍵詞］價值共創；區塊鏈技術；企業；人力資源配置

［中圖分類號］C93 文獻標志碼：A

在經濟新常態背景下，我國經濟進入了新的發展階段，以互聯網為代表的信息技術推動了數字經濟時代的到來。信息技術在經濟發展中起到了越來越重要的作用，對企業和員工而言，其價值共創過程也逐漸發生改變。隨著大數據、云計算等新興信息技術的發展，企業與員工在價值共創過程中不再局限于單純的人力資源管理，而是形成了企業與員工共同參與、相互配合、相互促進的全新合作關系，這也是信息時代人力資源管理變革的一種新趨勢。在此背景下，如何應用信息技術實現企業與員工之間的價值共創，是當前企業人力資源管理面臨的重要問題。

1 基本概述

1.1 價值共創概述

隨著互聯網技術的飛速發展，企業之間的競爭越來越激烈，企業的生存與發展面臨著巨大挑戰。在當前復雜多變的經濟環境下，企業不僅要加強自身能力建設，而且要積極利用新技術和新方法來提高自身的核心競爭力［1］。企業通過與客戶、員工、供應商等利益相關方合作，通過共享、交換和協同來實現價值共創。價值共創的本質是一種新的商業模式，其核心在于通過互聯網平臺，企業與客戶、員工、供應商等利益相關方在互聯網上共享資源和信息，使雙方在知識、能力以及資金等方面優勢互補，實現共贏，從而創造出更大的價值。

1.2 區塊鏈技術的優勢

1.2.1 去中心化

在傳統的人力資源配置過程中，由于各職能部門之間存在信息壁壘，對企業人力資源配置過程中的信息掌握并不全面。區塊鏈技術具有去中心化的特點，這是由其具有的三個特性決定的。一是去中心化，區塊鏈技術利用分布式系統的特點，使得整個網絡系統中沒有單一的管理機構，所有節點均擁有同等權利和義務。并且區塊鏈技術可以通過點對點的網絡通信機制實現去中心化，每個節點都是平等的，沒有任何權威機構可以控制和左右網絡中的各個節點。二是分布式系統，區塊鏈技術借助分布式系統將眾多節點集合起來共同維護一個數據庫，而不需要像傳統中心化數據庫那樣由單一機構或個人控制整個數據庫。此外，區塊鏈技術利用分布式系統，實現了數據信息的共享，使企業人力資源配置全流程中各節點的數據信息都被記錄在區塊鏈中，各個節點均擁有同等權利和義務，均擁有平等的話語權和決策權。三是去信任機制，區塊鏈技術可以實現全網參與驗證數據的真實性。區塊鏈技術中的去信任機制使其具備了不可篡改性、可追溯性等特性，區塊鏈技術可以在企業人力資源配置的全流程中采用去中心化的方式，通過各節點之間的數據交換來完成，從而形成一套完整的信息記錄系統，使得企業人力資源配置全流程更加透明、公正。

1.2.2 分布式儲存

區塊鏈系統中的數據存儲方式是分布式的，在整個系統中的各個節點都可以進行信息數據的存儲和共享，而不會受到任何一方的控制。區塊鏈系統中的數據是分布式儲存在各個節點中的，各個節點都可以進行數據的提取和共享，這就保證了數據的安全性。

此外，區塊鏈系統中的分布式存儲還可以實現數據的高效共享［2］。在傳統的企業人力資源管理中，企業與員工之間的互動是通過企業中心化的數據庫來實現的，其中涉及大量的個人信息和隱私，如員工簡歷、薪資、工作內容等。這些數據由企業保管，并且由中心化機構進行統一管理和維護，在這種模式下企業與員工之間僅依靠一個數據庫來實現信息交流，這種方式不僅存在信息泄露和篡改等風險，還會造成企業和員工之間信息交流不暢等問題。

1.2.3 不可篡改性

在區塊鏈的系統中，“不可篡改性”是其最大的特點，任何修改區塊鏈數據的行為都會導致整個系統的數據被篡改。對于每一筆交易，無論是從交易發起到交易完成，還是交易被撤銷，其過程都會在全網進行公示，記錄在區塊鏈系統中，一旦交易雙方選擇將數據進行保存，那么就會永久記錄在區塊鏈系統中。不僅如此，由于數據存儲在系統中，系統會根據不同節點的身份信息來設定不同的權限，只有擁有最高權限的節點才能修改該節點的數據。同時，區塊鏈中所有的信息都是公開透明的，任何人都可以通過相關信息來驗證某條鏈是否被篡改過。

2 區塊鏈技術在企業人力資源配置中應用的價值

2.1 為企業人力資源配置提供智能合約

區塊鏈技術能夠實現企業人力資源配置的去中介化，有效解決目前人力資源配置過程中的信息不對稱問題［3］。區塊鏈技術可使企業人力資源配置中的合約具有法律效力，合約主體基于合約的約束和激勵機制，自主進行人力資源配置。基于智能合約的企業人力資源配置過程是一個自動運行、自組織的過程，合約主體在合約中對自己的行為進行約定，并自動執行相應的操作。合約主體可依據自身對具體人力資源配置行為的理解和判斷，結合區塊鏈技術提供的信息與數據對合約內容進行自主選擇，進而實現企業人力資源配置過程中的交易成本最小化和交易效率最優化。

2.2 實現企業與員工的價值共創

在互聯網時代，企業與員工的價值共創主要包括兩方面內容：一是員工在企業內通過與其他員工的協作和信息共享實現價值創造；二是員工通過為企業提供服務、創造價值實現自身價值。其中，前一種形式主要以物聯網、大數據、云計算等新興技術為支撐，在數字經濟時代，員工在企業內的協作和信息共享將會更多地以區塊鏈技術為支撐。可以說，區塊鏈技術將會成為企業與員工進行價值共創的核心手段。

首先，區塊鏈技術為企業與員工的價值共創提供了一個智能合約平臺，通過該平臺可以使企業與員工進行信息共享和交互，從而實現價值共創。其次，區塊鏈技術在企業人力資源配置中的應用將會為員工創造更多的價值。比如，利用區塊鏈技術可以提高企業內信息傳遞的效率，降低信息傳遞的成本，從而使企業能夠更好地實現價值創造，并與員工進行價值共創。

2.3 促進企業人力資源管理優化

傳統的人力資源管理方式無法保證員工的勞動權益，而區塊鏈技術的應用則可以很好地解決這一問題。在傳統人力資源管理模式下，企業的薪酬發放與福利管理由人力資源部門來進行，員工的社保繳納和工資發放則由人事部門來完成。這就導致了人力資源部門需要面對兩個部門，會浪費大量時間和精力，也會出現很多問題。而區塊鏈技術的應用，可以實現人力資源部門和人事部門之間信息的互通與共享，這樣就可以使企業人力資源管理過程更加高效和便捷，員工的社保繳納和工資發放等數據都可以直接在區塊鏈上進行查詢和核對，人力資源部門也可以實時掌握員工信息［4］。

3 價值共創視域下區塊鏈技術在企業人力資源配置中的應用

3.1 開發人力招聘雙選平臺

區塊鏈技術可以為企業人力資源配置提供一個安全、高效、可靠的數據交換平臺，使企業可以更好地管理招聘流程，提升招聘效率［5］。在傳統人力資源配置中，招聘人員主要通過與用人部門的溝通，了解用人部門對人才的需求和期望，再根據企業自身發展特點和未來戰略規劃確定崗位的需求和要求，最后向用人部門推薦合適的人才。應用區塊鏈技術，企業在人力資源配置過程中將通過招聘平臺向社會發布招聘信息，對簡歷進行篩選，并將簡歷上傳到平臺進行認證。企業根據崗位的要求和自己的招聘需求向社會發布職位信息，同時在平臺上發布相應崗位的學歷、工作經驗等要求。

3.2 勞動薪酬信用監管

基于區塊鏈技術的勞動薪酬信用監管體系主要是利用區塊鏈不可篡改、不可偽造、可追溯等特點，通過對企業員工勞動薪酬進行智能合約化處理，構建“實名認證—數據采集—數據存儲—數據應用”的完整區塊鏈系統，在不增加企業人力資源管理成本的情況下，實現對員工勞動薪酬的智能監管。

企業可以通過區塊鏈技術進行實名認證，明確員工與企業之間的關系，解決員工入職前和入職后的信息不對稱問題。同時，通過區塊鏈不可篡改、可追溯等特點，確保勞動薪酬的真實可信。企業可以通過區塊鏈技術進行數據采集，將員工勞動薪酬相關信息寫入區塊鏈中。在區塊鏈中，企業可以實時查詢員工勞動薪酬的動態信息，并能將其作為員工入職后的評價依據，確保了勞動薪酬的透明公開；企業還可以將區塊鏈技術與物聯網等技術相結合，實現對員工勞動薪酬的智能合約化管理。

3.3 發展區塊鏈金融

企業可以利用區塊鏈技術建立起一個分布式的共享數據庫，對企業員工的生產、生活等行為進行記錄和管理。這一方式可以為企業員工提供一個多維度的信息管理系統，可以更好地實現對員工數據的存儲和管理，通過這種方式可以形成一個共享數據庫，對員工的生產、生活等行為進行記錄和管理。

同時，區塊鏈技術還可以在金融行業得到應用。區塊鏈技術可以很好地解決金融領域的信任問題。由于金融領域涉及大量的信息和資金流動，所以需要建立一個信任機制來進行交易。在區塊鏈中，交易信息和資金流動都是通過加密算法進行的，數據經過加密之后不可篡改，因此可以保證交易信息不會被篡改，而且區塊鏈中的數據都是公開透明的，所有人都可以看到相關信息，保證了交易信息和資金流動的透明度。

3.4 勞動者保險福利保障

一是區塊鏈技術可以有效解決傳統保險中的信息不對稱問題，使保險公司能夠精確評估被保險人的健康狀況，進而作出更為科學合理的定價。如果可以將區塊鏈技術應用于保險行業，則可以保證數據的真實性和安全性，將信息公開透明化，使得被保險人和保險公司之間能夠實現有效溝通，同時還可以實現風險管理、反欺詐等功能。二是區塊鏈技術可以有效解決保險理賠難的問題。我國現行的保險理賠流程是保險公司、被保險人、受益人之間需要經過多方溝通協商，在規定的時間內完成理賠，這種傳統模式不僅時間長、手續復雜、流程煩瑣，而且存在一定風險。如果可以將區塊鏈技術應用于保險行業，則可以對整個保險流程進行實時監控，自動提醒被保險人及時準備材料，并將材料上傳到區塊鏈系統中，當被保險人完成理賠手續后，就可以通過電子郵件、短信等方式告知受益人。

3.5 人力資源信息數據韌性修復

在價值共創視域下，傳統人力資源信息數據管理模式需要進行人工管理，難以及時發現錯誤、有效修復信息數據，企業內部存在大量人力資源信息數據可能存在丟失或損壞的情況，若無法及時修復，則會給企業帶來巨大的經濟損失。基于區塊鏈技術的人力資源信息數據管理模式，可以有效解決人力資源信息數據丟失和損壞問題。

在價值共創視域下，區塊鏈技術為人力資源信息數據提供了“去中心化”管理模式。區塊鏈具有分布式存儲、加密技術、共識機制等特性，對數據的管理方式和存儲方式與傳統信息技術有著明顯差異，其特點主要體現在幾個方面：一是分布式存儲。區塊鏈的分布式存儲方式實現了數據在各個節點之間的同步更新，保障了數據的時效性和一致性，提高了人力資源信息數據的可靠性。二是加密技術。區塊鏈采用非對稱加密算法，對人力資源信息數據進行加密，同時進行去中心化處理，可有效避免信息泄露、篡改等情況發生。三是共識機制。區塊鏈采用共識機制，能夠對不同節點之間的信息進行驗證和確認，為人力資源信息數據的真實性和可靠性提供了保障。四是不可篡改性。區塊鏈上的數據不可篡改，同時具備“時間戳”功能，可在一定程度上實現人力資源信息數據的追根溯源。

4 結語

區塊鏈技術將會成為企業人力資源配置中的一個重要應用。企業在利用區塊鏈技術時，需要認識到其對企業人力資源配置產生的影響，并采取合理的措施來保證區塊鏈技術的安全性。同時，企業在利用區塊鏈技術時，還需要注意數據隱私保護問題。在使用區塊鏈技術進行人力資源管理時，企業需要結合自身情況選擇合適的區塊鏈應用方案，以提高人力資源配置效率。

參考文獻

［1］楊又柳. 區塊鏈技術在人力資源管理領域的應用［J］. 中國工業和信息化，2022（10）：65-71.

［2］盧杰. 基于區塊鏈應用的企業間價值共創研究［J］. 經濟師，2022（8）：275-277.

［3］張海斌，魏法匯，楊剛. 區塊鏈視域下我國運動休閑特色小鎮治理的現實困境、破解機理與策略建議［J］. 山東體育學院學報，2022，38（1）：15-25.

［4］張麗麗. 區塊鏈在人力資源服務業中的創新運用分析［J］. 產業創新研究，2022（2）：24-26.

［5］孔鵬. 打破“黑匣子”激勵——淺析區塊鏈在人力資源管理中的應用［J］. 青島遠洋船員職業學院學報，2021，42（4）：47-50，56.

［作者簡介］姚曉霞，女，山西運城人，武漢工程科技學院，中級經濟師、講師，碩士，研究方向：電商營銷、人力資源管理。