聚焦黨建“五引領(lǐng)”探索高質(zhì)量發(fā)展新路徑

上海中冶醫(yī)院是通用技術(shù)集團(tuán)下屬環(huán)球醫(yī)療旗下一家集醫(yī)療、急救、預(yù)防、康復(fù)、保健、科研和教學(xué)于一體的二級(jí)甲等綜合性醫(yī)院，上海市區(qū)域性醫(yī)療中心之一。多年來(lái)，上海中冶醫(yī)院黨委充分發(fā)揮“把方向、管大局、做決策、促改革、保落實(shí)”的領(lǐng)導(dǎo)作用，堅(jiān)持落實(shí)“圍繞發(fā)展抓黨建、抓好黨建促發(fā)展”工作要求，不斷提升黨建工作在推進(jìn)戰(zhàn)略發(fā)展、促進(jìn)學(xué)科建設(shè)、提升管理能力、打造服務(wù)品牌、推動(dòng)精神文明建設(shè)方面的“五引領(lǐng)”作用，有效提振高質(zhì)量發(fā)展動(dòng)力、可持續(xù)發(fā)展動(dòng)力、高效能運(yùn)營(yíng)活力，走出一條具有上海中冶醫(yī)院特色的黨建之路。

黨建引領(lǐng)謀篇布局：“四梁十柱”樹(shù)起差異化戰(zhàn)略新路標(biāo)

上海中冶醫(yī)院發(fā)揮黨建引領(lǐng)謀篇布局作用，為醫(yī)院發(fā)展舉旗定向。面對(duì)新時(shí)期醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的新任務(wù)，院黨委多次召開(kāi)黨委會(huì)、黨委理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨中央和習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于健康中國(guó)的重要論述，聚焦醫(yī)院功能發(fā)揮，全面分析醫(yī)院的地域、資源、技術(shù)等實(shí)際情況，深入分析周邊居民健康服務(wù)需求，確定了“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特”的差異化發(fā)展道路，以理念優(yōu)勢(shì)，對(duì)沖資源優(yōu)勢(shì)的不足，先行先試，全面實(shí)施精益管理，向品質(zhì)和效率要效益，走高質(zhì)量發(fā)展之路。

為此，醫(yī)院黨委強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，推動(dòng)了“四梁十柱”戰(zhàn)略框架落地，踐行通用技術(shù)集團(tuán)“以科技進(jìn)步和品質(zhì)服務(wù)引領(lǐng)美好生活”的企業(yè)使命，將環(huán)球醫(yī)療“環(huán)境舒適，服務(wù)一流，技術(shù)過(guò)硬，運(yùn)營(yíng)高效”十六字方針作為“四梁”，明確“六個(gè)堅(jiān)定”的工作思路和“四個(gè)導(dǎo)向”的工作方法作為“十柱”。同時(shí)，逐年確定戰(zhàn)略解碼任務(wù)。戰(zhàn)略確定后，上海中冶醫(yī)院黨委成員靠前指揮，坐鎮(zhèn)督導(dǎo)年度重點(diǎn)戰(zhàn)略解碼任務(wù)落實(shí)。全體黨員干部分工協(xié)作、履職擔(dān)當(dāng)，扎實(shí)推進(jìn)并打贏各階段性戰(zhàn)役，收獲豐碩成果。

黨建引領(lǐng)學(xué)科建設(shè)：人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特

上海中冶醫(yī)院黨委研討確定了“院有重點(diǎn)、科有特色、人有專長(zhǎng)”的學(xué)科發(fā)展理念，結(jié)合內(nèi)外環(huán)境分析，聚焦百姓醫(yī)療服務(wù)需求，準(zhǔn)確學(xué)科定位，實(shí)施差異化發(fā)展戰(zhàn)略。為激發(fā)一線黨員的活力，醫(yī)院黨委研究，將黨小組建在工作一線上，黨員干部帶頭，全力促進(jìn)學(xué)科發(fā)展，激發(fā)廣大員工的創(chuàng)新力和能動(dòng)性。

在“有所為，有所不為”思路的指引下，醫(yī)院黨委鼓勵(lì)各科室積極尋求差異化發(fā)展道路，做別人做不了或者不愿意做而患者又有需求的事，做到“人無(wú)我有”；立足品質(zhì)與服務(wù)，鼓勵(lì)科室將工作做到極致、做到最好，做到“人有我優(yōu)”；打造特色服務(wù)，做到“人優(yōu)我特”。適時(shí)做出開(kāi)展重癥康復(fù)的決策，依托中冶醫(yī)院“上海市區(qū)域性醫(yī)療中心”的綜合性學(xué)科優(yōu)勢(shì)，邁出了“進(jìn)軍”康復(fù)重癥“深水區(qū)”的開(kāi)拓之路。多名黨員率先垂范，帶頭走出“舒適區(qū)”，投入新領(lǐng)域深耕探索。上海市首屆醫(yī)務(wù)工匠、手外科副主任醫(yī)師、共產(chǎn)黨員李文君同志帶領(lǐng)自己的“上海醫(yī)務(wù)工匠工作室”團(tuán)隊(duì)，勇做難度極高的“無(wú)人區(qū)”手術(shù)，以黨員的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)助推醫(yī)院發(fā)展。

黨建引領(lǐng)管理提升：“三駕馬車”拓出降本增效新空間

2021年，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展意見(jiàn)》指出：公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的核心就是實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變，三個(gè)提高”，為醫(yī)院發(fā)展提供了改進(jìn)經(jīng)營(yíng)策略和管理模式的方法論。上海中冶醫(yī)院黨委對(duì)醫(yī)院管理文化提煉總結(jié)，提出了“提效率、降成本、控風(fēng)險(xiǎn)、增效益”十二字管理提升工作方針，要求在用足政策、用好政策，優(yōu)化衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)上下功夫。在保證技術(shù)、服務(wù)“兩駕馬車”的基礎(chǔ)上，醫(yī)院黨委積極探索向科學(xué)規(guī)范的管理要效益，開(kāi)動(dòng)運(yùn)營(yíng)高效、精益管理的“三駕馬車”。2023年3月，上海中冶醫(yī)院黨委會(huì)研究做出決策：組建醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理委員會(huì)，醫(yī)院黨委書(shū)記、院長(zhǎng)掛帥，黨委委員、總會(huì)計(jì)師牽頭，負(fù)責(zé)全院運(yùn)營(yíng)管理和精益管理工作的領(lǐng)導(dǎo)、組織和決策；成立運(yùn)營(yíng)管理部，組織開(kāi)展醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理工作，建立服務(wù)于科室的橫向、樞紐式管理團(tuán)隊(duì)；搭建三級(jí)管理體系，組建運(yùn)營(yíng)管理專管員隊(duì)伍。

黨建引領(lǐng)，逐步融入醫(yī)院運(yùn)營(yíng)工作。醫(yī)院將各業(yè)務(wù)科室的管理提升相關(guān)工作、目標(biāo)與黨支部黨建工作緊密掛鉤，實(shí)行同部署、同實(shí)施、同考核、同反饋，壓實(shí)黨支部和黨員責(zé)任，發(fā)揮黨員在醫(yī)院管理提升中的先鋒模范作用，發(fā)揮黨支部在管理提升各項(xiàng)工作中的戰(zhàn)斗堡壘作用。在醫(yī)院“提效率、降成本、控風(fēng)險(xiǎn)、增效益”十二字管理方針下，各基層黨支部為管理提升積極建言獻(xiàn)策，全面開(kāi)展精細(xì)管理活動(dòng)，全力提高醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理水平。

2023年，上海中冶醫(yī)院精益醫(yī)療項(xiàng)目立項(xiàng)42項(xiàng)，分別結(jié)合管理、業(yè)務(wù)實(shí)際，從不同層面不同角度優(yōu)化流程、優(yōu)化資源配置、拓展新業(yè)務(wù)，達(dá)到“開(kāi)源節(jié)流，降本增效”的目的。精益管理項(xiàng)目“提高日間手術(shù)占擇期手術(shù)比例”落地，醫(yī)院全年日間手術(shù)占擇期手術(shù)比20%，高于公立醫(yī)院績(jī)效考核8%～13%的要求。推進(jìn)“降低急救藥品非計(jì)劃損失率”項(xiàng)目，使急救藥品損失率由17.8%降至7.5%。“降低重點(diǎn)監(jiān)控高值醫(yī)用耗材收入占比”項(xiàng)目實(shí)施后，該數(shù)據(jù)占比降至42%左右，優(yōu)化了醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)。“三駕馬車”瘦體強(qiáng)身，盤(pán)活存量，激活增量，與醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)并駕齊驅(qū)，拓出降本增效新空間。

黨建引領(lǐng)品牌服務(wù)：建設(shè)院內(nèi)、院外兩個(gè)“根據(jù)地”

上海中冶醫(yī)院提倡“一切為了病人、一切方便病人、一切服務(wù)病人”的服務(wù)宗旨，以開(kāi)展“改善就醫(yī)感受、提升患者體驗(yàn)”三年行動(dòng)為抓手，建立黨建引領(lǐng)、多部門(mén)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制。黨員干部帶頭，致力打造院內(nèi)、院外兩個(gè)“根據(jù)地”，在便民服務(wù)措施、醫(yī)療質(zhì)量與安全、服務(wù)環(huán)境、就醫(yī)流程優(yōu)化等方面多管齊下，不斷提高服務(wù)水平。

建設(shè)院內(nèi)“根據(jù)地”，提升服務(wù)能力。上海中冶醫(yī)院將“患者體驗(yàn)”放在第一位，建立支部碰頭機(jī)制，固定在每月第一個(gè)周三下午召開(kāi)黨支部書(shū)記碰頭會(huì)。該機(jī)制堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，聯(lián)動(dòng)找難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，聯(lián)合討論解決辦法，由黨委牽頭、相關(guān)支部書(shū)記、部門(mén)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)辦公，由責(zé)任部門(mén)所在黨支部進(jìn)行督辦。在醫(yī)院推進(jìn)的“溫心服務(wù)”工作中，各黨支部積極聯(lián)動(dòng)、深入調(diào)研，收集整理改善服務(wù)流程、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)能力存在的問(wèn)題和改善的建議，通過(guò)支部書(shū)記碰頭會(huì)進(jìn)行溝通，建立溫心服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。針對(duì)無(wú)痛胃腸鏡診療需掛兩個(gè)號(hào)、跑三個(gè)地方的問(wèn)題，7個(gè)相關(guān)科室及其所在黨支部共同商討，制定解決方案，僅用5個(gè)工作日便實(shí)現(xiàn)了無(wú)痛胃腸鏡的一站式服務(wù)。此外，門(mén)診患者補(bǔ)打膠片流程、血液凈化中心就診流程等通過(guò)支部協(xié)作優(yōu)化，受到了患者的一致好評(píng)。

建設(shè)院外“根據(jù)地”，拓展公益半徑， 擴(kuò)大朋友圈。為加強(qiáng)與外部單位更為深入的交流合作，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、分級(jí)診療、共同發(fā)展，醫(yī)院通過(guò)黨建引領(lǐng)，實(shí)施“一支部一項(xiàng)目”“黨建結(jié)對(duì)共建”“康復(fù)醫(yī)聯(lián)體建設(shè)”三項(xiàng)舉措，以需求為導(dǎo)向，從“主動(dòng)服務(wù)”到“精準(zhǔn)服務(wù)”，提升了健康公益活動(dòng)的質(zhì)量和精準(zhǔn)性。

“一支部一項(xiàng)目”實(shí)施中，各黨支部積極開(kāi)展適宜新技術(shù)、改善院內(nèi)就醫(yī)流程、完善雙向轉(zhuǎn)診流程等項(xiàng)目。其中，“拓展健康公益活動(dòng)半徑，提升醫(yī)院區(qū)域影響力”“改善院內(nèi)就醫(yī)流程，提升患者體驗(yàn)”獲得環(huán)球醫(yī)療2023年度“溫心服務(wù)”示范案例獎(jiǎng)。2023年，醫(yī)院復(fù)診率、隨訪率和滿意度大幅提升。

在實(shí)施“黨建結(jié)對(duì)共建”過(guò)程中，充分發(fā)揮統(tǒng)籌機(jī)制作用，由機(jī)關(guān)第一、第二黨支部牽頭，分別負(fù)責(zé)各支部與社區(qū)、企事業(yè)單位的共建，圍繞簽約“共建、急救知識(shí)培訓(xùn)、菜單式義診”和“健康宣教、院內(nèi)外綠色通道”等內(nèi)容進(jìn)行共建。2023年完成黨建簽約企事業(yè)單位26家、社區(qū)居委會(huì)10家，共開(kāi)展義診、健康科普宣教等活動(dòng)94場(chǎng)，服務(wù)超7000人次。黨建項(xiàng)目“中冶在你身邊”獲得上海寶山區(qū)月浦鎮(zhèn)“共建優(yōu)秀案例獎(jiǎng)”“十佳志愿服務(wù)項(xiàng)目”“區(qū)域化黨建優(yōu)秀共建項(xiàng)目”等多種榮譽(yù)。

康復(fù)醫(yī)聯(lián)體建設(shè)中，醫(yī)院作為寶山區(qū)北部地區(qū)康復(fù)醫(yī)聯(lián)體牽頭單位，目前已簽約1家二甲醫(yī)院、6家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，一體化管理病床277張，幫助6家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)通過(guò)了“上海市示范性社區(qū)康復(fù)中心”驗(yàn)收。康復(fù)醫(yī)聯(lián)體建設(shè)案例，獲得全國(guó)第八季改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)華東賽區(qū)“優(yōu)秀案例”榮譽(yù)。

黨建引領(lǐng)精神文明建設(shè)：打造風(fēng)清氣正執(zhí)業(yè)環(huán)境

文化是醫(yī)院發(fā)展的“魂”，是核心競(jìng)爭(zhēng)力。醫(yī)院通過(guò)黨建引領(lǐng)文化建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的凝聚力和創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展與人文建設(shè)同頻共振。

內(nèi)聚人心，建立員工關(guān)懷體系。上海中冶醫(yī)院黨委高度重視員工滿意度，在傾聽(tīng)員工心聲、改善工作環(huán)境、關(guān)注身心健康、援助困難職工、提升食堂服務(wù)質(zhì)量等方面開(kāi)展員工關(guān)愛(ài)的切實(shí)舉措。開(kāi)拓渠道和搭建持續(xù)學(xué)習(xí)提升的平臺(tái)，為員工提供國(guó)內(nèi)外進(jìn)修學(xué)習(xí)培訓(xùn)、在職教育等發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助員工不斷提高專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)；關(guān)心員工文化生活，組織運(yùn)動(dòng)會(huì)、各種競(jìng)技比賽，建立文化類、藝術(shù)類、體育類、健康類職工業(yè)余社團(tuán)；創(chuàng)造條件提高員工福利待遇，開(kāi)展療休養(yǎng)、團(tuán)建等活動(dòng)，疏導(dǎo)工作壓力，營(yíng)造團(tuán)結(jié)、和諧氛圍；設(shè)立院領(lǐng)導(dǎo)接待日，讓職工有機(jī)會(huì)吐露心聲，及時(shí)了解員工需求，切實(shí)關(guān)心職工利益，提升員工的獲得感、幸福感和歸屬感。2023年深入開(kāi)展“我為職工辦實(shí)事”，積極建設(shè)“職工之家”，榮獲上海市醫(yī)務(wù)工會(huì)“先進(jìn)職工之家”稱號(hào)。

外塑形象，構(gòu)建患者體驗(yàn)文化。踐行人文醫(yī)療，打造有溫度的醫(yī)院，將醫(yī)院文化貫穿于患者服務(wù)當(dāng)中，實(shí)施患者體驗(yàn)服務(wù)改進(jìn)行動(dòng)，以優(yōu)化、提升患者體驗(yàn)為牽引，以落實(shí)現(xiàn)代醫(yī)院管理理念為要求，以互聯(lián)網(wǎng)+智能化信息技術(shù)為支撐，以服務(wù)整合、打通堵點(diǎn)為關(guān)鍵，站在“患者”視角發(fā)現(xiàn)服務(wù)缺陷，完善服務(wù)流程，打造并提升醫(yī)院服務(wù)品牌。2024年初，上海中冶醫(yī)院?jiǎn)?dòng)了數(shù)字化患者服務(wù)項(xiàng)目，被賦予健康管家身份和功能的“小冶醫(yī)生”IP形象正式上線。依托互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，打造醫(yī)務(wù)人員與患者、院內(nèi)與院外、線上與線下一體化的健康管理新模式，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、暖心的服務(wù)。

路雖遠(yuǎn)行則將至，事雖難做則必成。在黨建“五引領(lǐng)”的實(shí)踐中，上海中冶醫(yī)院實(shí)現(xiàn)可持續(xù)、差異化、高質(zhì)量的發(fā)展。未來(lái)醫(yī)院將持續(xù)聚焦黨建“五引領(lǐng)”，以?shī)^發(fā)有為的精神面貌、扎實(shí)有力的工作作風(fēng)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的工作方法，齊心協(xié)力打好醫(yī)院發(fā)展攻堅(jiān)戰(zhàn)，為全面建設(shè)“樹(shù)品牌，創(chuàng)特色，全面建設(shè)群眾滿意的區(qū)域醫(yī)療中心”的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力奮斗。