新媒體時代圖書館的“智”旅

隨著新媒體技術的迅猛發展，公共圖書館作為知識傳播和文化服務的重要場所，也需要緊跟時代變革，加快信息化建設，以便更好地滿足新時代用戶的要求。因此，寧夏圖書館加強了信息化發展力度，但是受版權、管理模式、技術人才缺乏等因素的影響，圖書館的信息化發展受到較大限制，導致當前圖書館的運營發展質量始終達不到預期效益，不利于當地公共文化事業的發展。基于此，現就新媒體時代公共圖書館信息化發展存在的問題及對策進行分析，以期為當地公共圖書館的信息化發展提供科學參考依據。

新媒體時代，各行業和各領域對先進信息以及媒體手段的應用越來越普遍，公共圖書館需要結合自身實際以及市場需求加快信息化發展進程，以便提高自身的公共服務水平，為地區文化事業的可持續發展提供堅實保障。

新媒體時代公共圖書館信息化發展的必要性

有助于提升公共圖書館的服務質量和運營效率

信息化技術的應用使得公共圖書館的服務內容和形式得到了極大豐富和擴展，不僅提升了服務質量，也提升了圖書館的運營管理效率。一方面，通過網絡查詢、數字閱讀、在線借閱等服務，用戶可以更加便捷地獲取圖書館資源和服務，這些數字化的服務不僅滿足了用戶對信息獲取的即時性需求，也提高了用戶獲取信息的質量。例如，在線數據庫和電子圖書的提供，使用戶能夠獲取最新的學術文獻和高質量的電子圖書資源，公共圖書館還通過社交媒體、在線論壇等新媒體平臺，與用戶進行互動，提供咨詢服務，進一步提升了服務質量。另一方面，公共圖書館的服務方式更加靈活和多樣，讀者可以更加自由地選擇閱讀時間和地點，享受更加個性化的服務，而且公共圖書館能夠打破地域限制，將服務延伸至更廣泛的區域。例如，通過遠程訪問服務，用戶可以不受地理位置的限制訪問圖書館的資源和服務。這種無邊界的服務模式，不僅提高了圖書館的資源利用率，也擴大了圖書館的社會影響力。

有助于更好地保護公共圖書館文化資源

公共圖書館的文化資源較為豐富，但大多是紙質資源，且資源存量豐富。因此，在管理過程中會耗費大量的人力與物力，且管理期間極易因失誤導致文化資源受損，如丟失、盜竊、受潮、失火等問題，而通過信息化建設則可以更好地保護公共圖書館文化資源。例如，數字化服務能夠實現館藏資源的共享和互聯互通，避免了資源的重復采購和管理人員的重復勞動，從而降低了文化資源的維護和管理成本，通過將文化資源數字化并保存在云端，制訂相應的安全措施，如數據備份和網絡安全防護，公共圖書館能有效降低文化資源的損壞、丟失風險，保護和永久保存寶貴的文化遺產。還可以引入自助借還系統、智能圖書柜和綠色通道等現代化管理方式，自助借還系統簡化了借書歸還的流程，減少了人工介入，提升了圖書的流通速度和效率；智能圖書柜則通過自動化管理館藏資源，有效防止圖書丟失和損壞，保證了館藏資源的完整性和持續性；而綠色通道則為特定讀者提供了更加便捷和個性化的服務體驗，增強了公共圖書館的包容性和服務效能。

有助于提升用戶的閱讀體驗

隨著智能手機、平板電腦、電子書閱讀器等移動設備的普及，用戶獲取信息的方式發生了巨大變化。通過數字化技術，公共圖書館能夠為用戶提供更加便捷的閱讀服務。例如，通過電子圖書借閱、在線閱讀、數字化檔案檢索等功能，用戶足不出戶就能夠獲取豐富的數字化閱讀資源，隨時隨地暢享閱讀樂趣，極大地提升了用戶的閱讀體驗。另外，信息化技術的應用可以使公共圖書館實現智能化管理和服務。例如，利用大數據分析用戶的借閱需求，優化館藏資源配置；搭建虛擬閱覽室，開展在線問答服務；推出個性化推薦系統，為用戶提供資源的精準推薦等。這些舉措不僅提高了圖書館的工作效率，也增加了用戶對圖書館服務的滿意度，進一步提升了服務水平。

新媒體時代公共圖書館信息化發展的主要問題

版權問題

隨著數字化資源的廣泛應用和傳播，數字資源的版權歸屬問題日益復雜，給公共圖書館利用和傳播資源帶來了巨大的困擾。一些數字化資源的版權歸屬不清晰，導致各方利益之間存在版權糾紛，創作者或版權持有人難以確定自己的權益，影響了資源的使用和傳播。在數字化資源的利用過程中，一些版權持有人可能會制訂嚴苛的使用限制，或者對數字資源的授權范圍不夠明確，使得公共圖書館難以充分利用這些資源。版權問題也影響了公共圖書館與版權持有人之間的合作關系。缺乏明確的版權歸屬和授權范圍，可能導致公共圖書館無法與版權持有人進行合作，獲取優質的數字資源，版權持有人可能對公共圖書館的數字化服務持保守態度，擔心資源被濫用或侵權，從而以嚴苛的使用限制為條件，使公共圖書館在獲取資源時受到阻礙。

基礎設施配置不完善

信息化建設需要大量的資金投入，包括購買計算機設備、建設網絡基礎設施、購買數字資源等。但是，當前公共圖書館的財政預算有限，缺乏足夠的資金支持，無法滿足公共圖書館信息化建設的資金需求，無法購買先進的信息化設備、建設完善的網絡基礎設施，限制了公共圖書館信息化服務的開展和提升。另外，隨著科技的快速發展，信息化設備和軟件只有不斷更新升級，才能保持其穩定性和安全性。但是，公共圖書館往往缺乏對設備的更新投入，導致設備陳舊、性能不佳，難以適應用戶不斷變化的需求。同時，設備的維護和運營需要專業知識和經驗，維護成本較高，易對圖書館的運作造成負擔。

管理模式與信息化運營不匹配

在傳統管理模式下，信息化工作可能受限于煩瑣的流程和程序，難以快速適應信息技術的更新和變化，導致信息化項目的實施效率較低，缺乏靈活性的管理模式容易使圖書館在信息化建設中出現問題，如資源整合不暢、服務不便等，影響了信息化服務的質量和效果。而且，由于信息化需求的快速增長和變化，如果管理模式仍停留在傳統的手工作業和重復性的管理流程，可能會導致同一工作的重復執行，資源被重復投入，造成成本的增加和效率的降低。重復工作不僅消耗人力和物力，還可能降低工作質量，影響用戶的體驗感和滿意度。

信息技術人才儲備不足

隨著新技術的不斷涌現和發展，公共圖書館需要具備相應技能的信息技術人才支持以推動信息化建設。但是，技術的快速更新迭代使得現有人才往往面臨知識更新不及時、技能跟不上的困境，難以滿足圖書館信息化發展的需求，從而造成信息技術人才短缺的局面。而且，公共圖書館通常堅持公益性原則，資金、人力等資源相對有限，導致招聘和培養信息技術人才的投入不足，缺乏充足的資源支持，難以吸引和留住高水平的信息技術人才，也難以提供全面的技術培訓和發展機會，限制了圖書館信息化水平的提升。

新媒體時代公共圖書館信息化發展的主要對策

增強法律意識，處理好版權問題

公共圖書館必須重視知識產權保護，有效處理版權問題，以保障數字化服務的正常運轉和用戶的合法權益。在其信息化發展過程中應做好以下工作。一是建立內部知識產權部門，專門負責數字化資源的版權保護工作。這樣可以監測版權法律法規的變化，及時了解相關政策，為圖書館提供法律意見和指導，該部門還可以負責處理版權糾紛，幫助圖書館制訂版權保護規章制度，確保數字化資源的安全合法使用。二是完善版權管理流程，對數字化資源的獲取和使用進行嚴格管理。圖書館可以建立詳細的數字化資源管理制度，規范資源的采集、整理、存儲、展示和借閱，借助信息化技術建立數字資源管理系統，實現對資源的全面監控和管理，避免版權問題的發生和擴大。三是積極推進版權合作，與出版社、作者、版權組織等建立合作關系。通過與版權方的合作，公共圖書館可以獲得更多的數字化資源授權，拓寬資源獲取渠道，豐富數字資源庫。另外，公共圖書館也應加強與版權方的溝通與協商，確保資源的合法使用和共享，建立互利共贏的合作模式。四是加強與執法部門的合作，提高對侵權行為的監測和處理能力。公共圖書館可以與相關執法部門建立聯絡機制，加強信息共享和交流，及時發現和應對侵權行為，在發現侵權行為時，公共圖書館應主動向執法部門舉報，并配合其進行調查和處理，維護自身的合法權益，保護數字化資源的安全和完整。總之，只有在符合法律規范的基礎上，公共圖書館才能更好地為用戶提供豐富多樣的數字化服務，推動信息化時代公共圖書館的發展與創新。

加強公共圖書館信息化基礎設施建設

新媒體時代下，在公共圖書館信息化發展過程中，必須配備完善的基礎設施以提高信息化服務水平，滿足用戶需求。一是要建立高速、穩定、安全的局域網，實現各級圖書館之間的互聯互通。高速的局域網可以有效支持圖書館內部資源的共享和借閱管理，提高工作效率和服務質量；穩定的網絡可以保障用戶的信息檢索和閱讀體驗，提升用戶滿意度；安全的網絡環境能夠保護用戶數據和圖書館信息的安全，防范網絡攻擊和數據泄露，確保信息的機密性和完整性。二是要建立具有彈性和可擴展性的數據中心，應加大對云計算、大數據等技術的應用力度，完善數據中心的建設。其中，云計算技術可以實現資源的彈性調配，根據需求靈活分配和計算資源，提高系統的穩定性和性能；大數據技術可以幫助圖書館管理海量數據，進行數據分析和挖掘，為用戶提供個性化的閱讀推薦和服務，提升用戶體驗和滿意度。三是要建立數字化資源管理平臺，將紙質文獻、電子文獻、音像資料等數字化資源整合到一個平臺。數字化資源管理平臺可以實現資源的集中管理和統一檢索，方便讀者查閱各類資源，再加上建立標準化的資源描述和分類體系，提高資源的整理和檢索效率，為讀者提供更豐富、多樣的數字化資源服務。四是要建立移動端服務平臺，推廣公共圖書館App，方便讀者通過智能手機、平板電腦等移動設備進行信息的檢索和查詢。移動端服務平臺可以讓讀者隨時隨地獲取圖書館信息和資源，提高服務的便捷性和靈活性。通過App的推廣，公共圖書館可以拓展用戶群體，提升數字化服務的覆蓋率和影響力，實現信息的全天候、全方位提供。五是要建立信息化安全保障體系，加強網絡安全、數據安全、應用安全等方面的防護措施。信息化安全是公共圖書館信息化建設的重要環節，必須建立健全安全管理機制和應急響應體系，防范和應對各類安全威脅和風險；加強網絡安全培訓，增強工作人員和用戶的信息安全意識，共同維護信息化環境的安全穩定。只有不斷完善和加強基礎設施建設，公共圖書館才能更好地滿足用戶需求，推動信息化服務的普及和創新。

優化圖書館管理模式

優化圖書館管理模式需要建立全面的數字化與信息化服務模式，公共圖書館應該拓展數字化服務的范圍和深度，提供更多在線資源和服務，如電子圖書借閱、在線文獻檢索、文獻對比、在線筆記等。借助現代信息技術，公共圖書館可以實現資源的數字化轉化和在線閱讀，方便讀者隨時隨地獲取所需資料，提高服務的便捷性和效率，增強用戶的體驗感和滿意度；還可以開展多樣化的社交媒體推廣活動，通過社交媒體平臺，公共圖書館可以與讀者建立更緊密的聯系，傳播圖書館的動態和資源信息，吸引更多讀者關注和參與。實踐證明，社交媒體推廣活動可以增加圖書館的知名度和影響力，拓展用戶群體，促進信息資源的共享和交流，提升圖書館的社會價值和服務效果。另外，還可以通過信息系統收集、整理和分析讀者的借閱記錄、借閱偏好、閱讀習慣等數據，更好地理解用戶需求，優化服務內容和形式，提升服務的個性化和精準度。

引入和培養信息技術人才

針對信息技術人才儲備不足的問題，公共圖書館可以引入和培養信息技術人才。一方面，公共圖書館需要加大對現有館員的培訓力度，可以組織定期的信息技術培訓和學習活動，讓現有館員了解最新的技術發展趨勢、熟悉信息化管理工具和技能，提高他們的信息化應用水平和管理能力。通過持續的培訓，館員能夠更好地適應信息化發展的需求，提升自身競爭力，促進圖書館信息化服務的提質增效。另一方面，公共圖書館可以與高校合作開展雙向人才培養計劃，通過實習、實訓等方式培養優秀的信息技術人才，為公共圖書館輸送人才資源。

綜上所述，公共圖書館在當前文化事業發展過程中承擔著重要職能，必須緊跟時代發展潮流，加強信息化建設，以更好地適應新媒體時代用戶對圖書館服務的個性化要求。面對其發展過程中存在的問題，圖書館管理人員也需要提高重視，樹立法律意識，進一步優化管理理念等，從而推動圖書館的信息化建設水平的提高。另外，隨著社會信息化進程的加快，公共圖書館將繼續在信息資源的開發、利用和服務創新方面發揮重要作用，為推動社會文化發展和公眾信息服務作出更大貢獻。

（作者單位：寧夏圖書館）