基于PDCA循環的管理類課程過程性考核體系構建與實踐

［摘 要］高質量教育體系的構建、當前就業市場的競爭壓力以及管理活動科學性與藝術性兼備的特質，對于高等院校學生的創新性思維品質和綜合能力提出了更高的要求。但學生在管理類課程的學習實踐中，常常因為缺乏學習的主動性以及對企業生產經營活動的不熟悉，無法深入理解相關的理論知識，更難以獲得應用理論知識解決實踐問題的能力。已有研究發現了過程性考核體系在應對上述問題的有效性，本研究借鑒PDCA循環理論視角，基于北京信息科技大學管理學的教學實踐，呈現了構建一套可復制的管理類課程過程性考核體系的方法，為提升管理類課程的教學質量和學生培養質量提供參考。

［關鍵詞］過程性考核；PDCA循環；管理學

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2024.15.055

［中圖分類號］G642 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1673-0194（2024）15-0182-04

1" " "研究背景

培養學生探索性、創新性思維品質以及問題解決能力不僅是高質量教育體系建設的題中之義，同時也逐漸成為應屆畢業生從激烈的就業競爭中脫穎而出的關鍵。一方面是逐年攀升、屢創新高的應屆生就業人數，另一方面是AI大模型迅猛發展推動新一輪技術革命對生產力和生產關系的重塑，都要求著高校持續優化人才能力供給側結構。特別是AI大模型的發展，不斷變革、顛覆著企業生產運營的各個環節，甚至需要高度創造性的文藝創作工作也能夠被勝任，這些變化進一步凸顯了大學生綜合能力的重要性。

課程是高等院校人才培養的基礎，課程的教學質量決定了人才培養的質量，而科學有效的課程考核體系則是學生能力評價和培養目標達成的重要保障。以理論知識測驗為主的傳統考核過程中，學生被動地參與教學過程，很容易出現死記硬背、高分低能的現象，不利于學生學習動能的激發和創新能力的培養。過程性考核體系強調學生在教學過程中的主體地位，不僅可以激發學生的主動性，還能通過多元考核方式的組合，在加深學生對理論知識理解的程度上，培育學生探索性、創新性思維品質和發現問題、解決問題的能力。

此外，管理活動自身兼具科學性與藝術性的特質，也要求教育過程為學生創設應用理論知識的場景，以使學生更好地把握管理實踐的藝術性。管理理論是對管理活動一般規律的總結，但管理活動會隨著外部環境的變化而呈現出不同的規律，也就是特定管理理論有其適用的邊界條件。但因為管理活動涉及復雜的人、財、物要素以及要素間的復雜交互，如何把科學的管理理論運用到不同場景中取得預期效果，這需要管理者在一次次的管理實踐中體悟其運用的藝術性。而在管理類課程的教學過程中，注重提升學生對教學過程的參與度，則是提升學生把握管理藝術性的有效途徑。

2" " "過程性考核體系的研究現狀

2.1" "過程性考核體系的作用

現有研究主要從學生和教師的角度總結了過程性考核體系的作用。對于學生而言，過程性考核不僅能夠通過他們對教學過程的積極參與和與老師及同學的交互活動激發學習興趣、加深對相關知識點的記憶和理解，更重要的是，有利于其批判性思維和創新思維的培養以及識別問題和解決問題能力的提升[1]。對于授課教師而言，過程性考核能夠幫助他們識別教學環節中存在的問題，發現學生的薄弱環節，及時調整教學策略，最終提高教學效果[2]。

此外，本研究認為過程性考核體系的構建也會對學校的發展大有裨益。鼓勵任課教師積極探索多元化過程性考核方式，不僅能夠在不斷探索和嘗試新的教育教學方法和模式中推動教育教學改革的發展、提升學校的教學效果，還有助于教師教學能力的持續提升。

2.2" "過程性考核的方式

現有的過程性考核方式相對多元化，特別是隨著互聯網的發展，新的過程性考核方式不斷涌現，課堂簽到、音頻視頻學習任務、項目作業、小組討論、口頭演示、寫作作業、課堂測試、考試、反思日志、產教融合中的實地考察等[3]，這些過程性考核方式被應用到不同的學科門類，例如，工業機械類課程[4]、醫學實驗課程[5]和管理類課程等[3]，一定程度上說明了過程性考核方式對于教學質量提升的重要意義。

2.3" "過程性考核體系的現存問題

基于對以往研究的回顧和教學實踐的觀察，本研究發現過程性考核體系雖然被廣泛采用，但依然存在以下比較明顯的問題。第一，過程性考核方式與課程間的匹配性有待提升。當前，無論是理工類抑或是社科類課程采用的過程性評估方法無非是上述內容提到的方式，尚未根據課程性質及教學目標選擇針對性的考核方式。第二，過程性考核方式的選擇對學生知識結構、能力異質性的考量尚不足夠。過程性考核體系的建立旨在由學生參與教學過程來激發其學習的主動性，但是所有學生使用統一的考核方式，不能盡可能地促使所有學生參與其中。例如，案例討論對于內向學生的作用也許就很有限。未來的過程性考核體系可以考慮根據學生的差異性設置不同的過程性考核方式，允許學生自由選擇，以更好地做到因材施教。第三，在互聯網和AI技術快速發展的背景下，過程性考核方式可憑借技術賦能實現進一步的多元化，或者利用技術變革傳統的考核方式。雖然現有研究已經較多地關注了互聯網對教育教學的影響，但主要討論了互聯網對教學手段、教學方式和教學策略等內容的影響，較少地關注互聯網對課程過程性考核體系構建的影響[2]，這也限制了教學質量的進一步提升。

3" " "過程性考核體系的構建與實踐——以管理學為例

基于PDCA循環理論和多年管理類課程的教學實踐，本文以北京信息科技大學的管理學課程為例，構建并實施了一套可復制的管理類課程過程性考核體系。

PDCA循環理論源于日本全面質量管理的企業實踐，他們將自身持續提升產品和服務質量的工作階段區分為計劃（plan）、實施（do）、檢查（check）和處理（action）四個基本階段，這四個基本階段又可進一步拆分成發現問題、分析原因、制訂計劃、實施計劃、評估計劃實施的結果、標準化和推廣相關改進經驗，如果仍有未解決的問題則進入下一個新的循環。PDCA循環具有大環套小環，各個環節相互銜接、相互促進的特征，它提供了一個系統的解決問題的框架，確保問題的解決過程有序進行，不會有關鍵步驟被遺漏。因此自PDCA循環提出之后，它被廣泛地應用于不同組織實踐的指導中，其中也不乏管理類課程教學模式重新設計和教學質量保障體系構建等教育改革實踐[6-7]。本研究基于PDCA循環為管理類課程過程性考核體系的構建和實施提供借鑒。

3.1" "計劃階段

任課教師以專業培養目標和課程教學目標為導向，在明確多元化過程性考核方式對達成不同教學目標作用的基礎上，借鑒過往教學經驗，識別實現課程教學目標過程中出現的關鍵問題，分析原因并在對學生們的學習能力和認知偏好作出預測的基礎上，制定課程的過程性考核體系。

以北京信息科技大學的管理學課程為例，該課程是學科基礎教育理論必修課，被安排在大一的第一學期，課程的教學目標不僅要求學生掌握管理學基本知識和理論，同時具備綜合運用相關知識對實際問題進行分析、初步具有解決一般管理問題的能力，并為以后學習經濟管理等其他專業課程打下基礎。

基于過往的教學經驗，對比教學目標的實現程度，我們發現學生在學習管理學課程中有兩個突出問題。第一，大部分學生還未能脫離高中時以老師為絕對主導的學習方式，課前課后無預習復習環節，對主要的管理學概念不求甚解，學完就忘，發現問題和思考解決方案的主動性和能力不足，又或者不能理解不同知識點間的關聯性。第二，理論知識與實踐能力脫節，具體表現為針對某個具體的管理問題，提出的解決方案總是忽視成本問題，對于特定管理決策背后的邏輯理解不到位；又或者在期末考核作答案例分析題時，不知曉應該結合哪些管理學知識去解決案例中提到的具體問題。上述問題產生的原因，除了學生缺乏思考的主動性以外，還包括學生們尚未接觸過企業實踐，對于企業的基本職能和不同的運營活動環節沒有概念，特別是對一些專業名詞，例如，組織結構，很難理解其含義，這進一步誘發了學生的畏難情緒，使其最終失去學習的興趣。

針對上述問題，以課程的教學目標為導向，我們在設計過程性考核體系時則側重于激發學生自主學習的主動性和積極性，同時為學生創造理解管理學相關知識的場景。基于此，我們逐漸增加了管理學課程的過程性考核成績占比，最高可至50%。同時，考慮到學生間的異質性，過程性考核體系中包含必修環節以及自選環節。必修環節包括出勤和課堂測驗，占過程性考核成績的40%；而自選環節包括案例討論、寫作作業和口頭演示，學生根據個人興趣和能力選擇完成自選環節，從而獲得過程性考核的全部成績。

3.2" "實施階段

該階段要注意根據課程性質和學生的接受程度，對傳統的過程性考核方式進行具體形式的調整，以更好地實現計劃目標。

以管理學課程為例，我們的必選環節之一——課堂測試，主要基于雨課堂等插件或軟件，在講解完某個知識點后，或是某堂課結束前，進行即時的選擇題和判斷題測試，測試的目的并非考驗學生，而是通過該途徑加深其對某知識點或某堂課的記憶和理解。因此，測試題要盡可能地簡單，結果反饋及時，讓學生在正確作答的過程中不斷提升其掌握知識點的效能感，而且讓他們時常拿起手機作答，也是吸引學生注意力的一種方式。

自選環節的實施，需要任課教師提前發布任務說明并招募學生。例如，針對學生不熟悉企業經營活動的問題，我們在課堂初始就開展了案例討論，但是案例討論的形式與傳統形式有所不同，我們采用的是情景模擬方式，給同學們一個特別熟悉的場景，例如，學校內某個現制茶飲商店面臨的決策問題，設置好情景模擬中所需要的角色以及每個角色的立場，形成紙質文件在課前發放給學生，招募參與本次案例討論的學生，課堂中讓他們在角色扮演中考慮到企業決策的影響因素，同時，未參與的同學也可在現場觀看他們角色扮演從而強化對企業實際運營的認知。該環節中，教師的角色尤其重要，包括設計貼近生活的角色、在情景扮演中提供旁白信息以引導學生將課堂知識與模擬的情景相結合，以及情景模擬后對每個角色提供及時的反饋。

另外，我們還通過引入企業導師分享的環節豐富了教學內容。我們邀請過傳統消費產業的企業從業者，就日常工作內容和完成的某個項目進行分享，對于學生了解企業實踐以及激發他們的學習熱情有一定幫助。

3.3" "檢查階段

檢查旨在方案實施過程中和過程后及時評估方案實施的效果，實現過程性考核體系的持續改進。首先，教學過程中，可使用問卷調查和訪談來收集過程性考核方法的學生評價。問卷調查主要了解學生的課堂體驗和對相應知識的掌握程度。半結構性訪談了解學生對課程的感受和每種過程性考核方式對學生學習的主動性和學習策略的不同影響等。其次，深入分析期末考核成績，統計學生對不同知識點的掌握程度，回溯講授這些知識點時采用的過程性考核方式，這在一定程度上能夠反映出過程性考核體系的教學效果。最后，學生在教務系統內匿名作答的評教結果也可以作為過程性考核方式效果的參考。

以管理學為例，我們在教學過程中主要通過與學生的訪談獲得他們對過程性考核方式的反饋，并發現情景模擬式的案例討論獲得了同學們的一致好評，不僅“演員”能夠在特定立場上去思考問題的解決方案，觀眾也能在“評頭論足”中進一步理解企業決策的立場和邏輯。當然，我們也在學生評教中收到一些建議，例如，部分同學認為課堂測試的頻率過于密集，在跟其他同學進一步討論確認的過程中，我們將在未來的教學過程中根據學生意見作持續改善。

3.4" "處理階段

基于前三階段的教學實踐，本階段著重總結過程性考核體系實施過程中面臨的困難和挑戰以及需要的資源支持，開展知識管理。在課程開始前、教學過程和教學評價各個環節中，明確教師、學生和教務支持等各參與主體的工作內容和責任，最終形成系統性、可復制的課程過程性考核體系。

以管理學為例，我們形成了與教學大綱相匹配的過程性考核體系實施的文檔，詳細說明在講授每個知識模塊時所使用的考核方式和各參與主體的責任。例如，在講授組織結構的相關知識點時，使用網絡短視頻導入加小組討論的形式，實施文檔中附以短視頻網址及學生討論的主題，確保不同教師在獲取文檔后便能快速開展教學工作。

4" " "結 論

在浩浩湯湯的時代變化巨潮下，社會對大學生的創新思維和綜合素質提出了更高的要求，而科學有效的課程過程性考核體系則是利于學生理論知識學習和能力發展的有力抓手。

本研究以北京信息科技大學管理學課程為例，借鑒PDCA循環理論，總結了開展過程性考核體系構建和實施的基本階段，在計劃階段強調不同的過程性考核方式和教學目標的匹配性；實施階段，創新性地提出必修和自選環節的過程性考核方式的構建，在考核體系設計的過程中充分考慮學生的異質性特征；檢查階段提出了獲得學生反饋的方式；處理階段形成了詳述各參與方工作內容、需要的資源支持和重難點問題的文檔，為構建可復制的教學實踐體系提供了參考。課程是高校培育人才的基本要素，科學有效的過程性考核體系是教學質量的重要保障，本研究提出的自選過程性考核方式等經驗成果，將對過程性考核體系的構建提供重要參考。

主要參考文獻

［1］張秋實，張彭生. 過程性考核在審計學課程中的實踐探索［J］. 中國管理信息化，2021，24（2）：236-237.

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［3］李佳，雷春. 基于產教融合的過程性考核評價體系探索與實踐：以旅游市場營銷課程為例［J］. 大學教育，2024（2）： 24-28.

［4］丁慧玲，黨鳳魁，陳慧敏，等. 基于OBE理念的機械制造工藝學課程過程性考核方式改革［J］. 農業工程，2024，14（5）：129-132.

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［7］胡劉芬，張東旭. 基于PDCA模式的課程教學質量保障體系構建與實踐：以安徽大學高級財務管理課程為例［J］. 現代商貿工業，2024，45（11）：159-161.