遙控器的故事

英國志奮領(lǐng)學(xué)者，Stirling大學(xué)傳媒管理碩士，長期致力于電視傳媒的發(fā)展研究和咨詢顧問工作。

遙控器只是一個小小的設(shè)備，但它背后是電視業(yè)整個生態(tài)

今年以來，廣電總局持續(xù)進(jìn)行“雙治理”，劍指群眾反響強(qiáng)烈的“遙控器操作復(fù)雜”“兩個遙控器常年來回切”“設(shè)備之間不知如何切換”等痛點(diǎn)。11月22日，廣電總局官網(wǎng)消息顯示，通過廣泛開展遙控器“二合一”宣傳和運(yùn)營商上門服務(wù)、電話客服等措施，全國已經(jīng)有超過2億用戶通過遙控器紅外學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)“一個遙控器看電視”。

看到此類消息，不禁想起我短暫的“電視遙控器”創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。

人們看電視的過程也是科技進(jìn)步的過程，從最早的黑白電視，到后來的彩色電視，再到現(xiàn)在的超高清智能電視，電視機(jī)不斷迭代，電視遙控器也隨之更迭。最早的電視機(jī)是需要旋轉(zhuǎn)旋鈕來轉(zhuǎn)換頻道的，當(dāng)時的“遙控器”大概就是招呼一個小孩兒：“去把電視轉(zhuǎn)到28頻道。”記得那時，我的創(chuàng)業(yè)伙伴不知道從哪里找出來一張照片——西北的窯洞里，一位大叔將一根長棍子綁在電視機(jī)頻道撥盤上，用棍子來“遙控”電視。

十多年前，我購買蘋果TV時，對它那個像極了翻頁器的電視遙控器非常有感覺，那是喬布斯極簡風(fēng)格的體現(xiàn)。但今天，當(dāng)所有遙控器都變得極簡，你會覺得一定還有進(jìn)步空間，比如，語音控制。

十年前，我和小伙伴們決定開發(fā)手機(jī)電視遙控器，希望用手機(jī)實(shí)現(xiàn)對電視機(jī)的遙控。當(dāng)時的做法是在手機(jī)音頻插孔上，外插一個紅外設(shè)備，以此與電視機(jī)聯(lián)系。當(dāng)然，這個軟硬件結(jié)合的產(chǎn)品也不只是用來遙控電視，我們希望能結(jié)合更多智能應(yīng)用或生活應(yīng)用、社交應(yīng)用，甚至締造全新的電視生態(tài)。那時的想法真的很宏大，但用戶卻很實(shí)際，基本沒有用戶愿意再掏錢購買這么個小附件。這件事倒是啟發(fā)了手機(jī)廠家，后來，手機(jī)廠家普遍內(nèi)置早先他們認(rèn)為落后的“紅外”設(shè)備。今天的手機(jī)普遍帶有手機(jī)遙控器功能，可以遙控電視機(jī)，也可以遙控家里的空調(diào)、熱水器、電飯鍋等。

最近，我在老年大學(xué)教授社區(qū)老人用手機(jī)剪輯視頻。老人對這門課非常感興趣，課程名額幾乎是秒光。在教學(xué)實(shí)踐中，我也注意到大城市的老年人基本是50、60年代的人，受過一定教育，這些老人對智能手機(jī)的使用都很得心應(yīng)手。電視機(jī)也好，遙控器也好，機(jī)頂盒也好，他們遇到的大多數(shù)問題，通常是來自廠家的“陷阱”，年輕人也不見得能搞定。

所以，治理電視機(jī)操作復(fù)雜這件事，并非獨(dú)立的問題，而是一個鏈條上的問題。7月29日，國家廣播電視總局聯(lián)合中央宣傳部、中央網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部、商務(wù)部、文化和旅游部、市場監(jiān)督管理總局、中央廣播電視總臺、中國消費(fèi)者協(xié)會等部門單位，召開治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作階段性總結(jié)部署推進(jìn)會。會議通報(bào)治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作第二階段工作進(jìn)展情況和成效。超2億有線電視和IPTV用戶完成遙控器紅外學(xué)習(xí)，初步實(shí)現(xiàn)一個遙控器看電視。組織研發(fā)成功基于紅外、藍(lán)牙和星閃的新型三模通用遙控器，并在6省有線電視和IPTV運(yùn)營商開展測試驗(yàn)證；同時，積極完善手機(jī)遙控器。“套娃”收費(fèi)方面，各指標(biāo)合格率均超過96%，其中收費(fèi)包備案、付費(fèi)單片數(shù)量等關(guān)鍵指標(biāo)合格率已達(dá)100%；操作復(fù)雜方面，開機(jī)看直播、開機(jī)時長、開機(jī)廣告等指標(biāo)均未發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況。

會議部署今年下半年治理工作重點(diǎn)任務(wù)。其中，“全面實(shí)現(xiàn)一個遙控器看電視。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)研制，統(tǒng)籌存量和增量，做好三模通用遙控器試點(diǎn)和推廣工作，優(yōu)化推廣智能語音、手機(jī)等遙控方式，讓群眾看電視更加方便。”“推進(jìn)插入式微型機(jī)頂盒試點(diǎn)和批量部署。加強(qiáng)協(xié)同研究，年內(nèi)完成機(jī)頂盒內(nèi)置化電視機(jī)研制并開展試點(diǎn)。”“制定智能電視機(jī)‘便捷看電視’標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，加快完善覆蓋關(guān)鍵環(huán)節(jié)、終端設(shè)備的統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范”等，已經(jīng)觸及遙控器操作困難的根本。

遙控器不只是設(shè)備問題，也是民生問題。正因如此，國家才會下大力氣解決。遙控器只是一個小小的設(shè)備，但它背后是電視業(yè)整個生態(tài)。有關(guān)部門下力氣改造遙控器，必將令整個電視圈發(fā)生巨大改變。一切以百姓需求為導(dǎo)向，做百姓喜歡的事情，我們的電視就不會被百姓所拋棄。