提供“零距離”醫療服務當好群眾身邊健康管家

“我現在年齡大、腿腳不便，上下樓很困難，但只要打個電話，家庭醫生就會及時上門，真的非常感謝家庭醫生。”家住江西省南昌市紅谷灘區沙井街道世紀花園小區的82歲居民胡琴說。

“社區衛生服務中心有專業的家庭醫生團隊，平時通過開展義診、定期隨訪、提供健康咨詢、中醫健康指導、發放宣傳手冊等方式，提高居民對家庭醫生的知曉率和認可度，讓居民愿意和家庭醫生簽約。”沙井社區衛生服務中心醫生楊依婷說。

家庭醫生服務質量決定群眾的健康質量。南昌將家庭醫生簽約服務納入2023年全市十大民生實事項目。紅谷灘區衛健委突破瓶頸，持續推動家庭醫生簽約服務體系建設，不斷擴大家庭醫生簽約服務覆蓋面，積極拓展“全科醫生+中醫醫師+公衛醫師+護師”等服務模式，借助新媒體平臺推廣，提供“零距離”醫療服務，確保“真簽約、真服務、真滿意”，當好群眾身邊“健康管家”，最大限度滿足轄區居民多樣化、個性化健康需求，讓惠民政策落地，切實惠及百姓。

截至2024年12月11日，紅谷灘區已組建228個家庭醫生服務團隊，常住人口簽約人數約43萬。

讓群眾健康有“醫”靠

在紅谷灘區，家庭醫生既是健康守門人，又是就診引路人。

紅谷灘區衛健委積極探索家庭醫生服務新模式，聚焦65歲以上紅黃色標記重點人群、慢性病患者家庭醫生簽約工作，全力推進家庭醫生中醫大健康管理。借助中醫夜市、世界家庭醫生日、中醫進萬家、名醫下基層、世界衛生日等主題活動，深入社區、商場開展義診活動，把中醫藥知識和服務送到居民身邊。

11月9日晚，在紅谷灘區萬達廣場舉辦的中醫夜市義診活動吸引了大量居民。居民們問診的同時，還能體驗中醫療法、品嘗中醫養生食品。

活動現場，九龍湖社區衛生服務中心的家庭醫生周雯耐心詢問患有高血壓的李大爺：“您平時喜歡吃什么？哪里不舒服？”

經過了解，周雯給李大爺講解了日常飲食注意事項，一一解答了老人提出的問題。“身邊有專業醫生就是好，對我們老年人來說真的太方便了。”李大爺當場簽訂了家庭醫生服務協議。

截至12月11日，紅谷灘區眾多社區衛生服務中心、衛生院及鄉村醫生，全年參與家庭醫生簽約服務活動100余場次。

紅谷灘區衛健委還鼓勵引導基層醫療衛生機構提供中醫藥服務，充分依托醫聯體醫院技術支撐，建立并落實專家義診下沉、巡回坐診的“兩個下沉”診療機制，不斷創新“三甲醫院+社區”醫聯體模式，省、市三甲醫院派駐50多名專家下沉基層坐診，打造了國醫堂、熱敏灸、康復理療、內分泌等特色科室，讓老百姓在家門口就能享受高質量的“簡便驗廉”中醫藥服務。

持續推動家庭醫生服務體系建設

紅谷灘區各醫療機構依照人口分布特征，以轄區行政村與社區為根基，部署多個“家庭團隊”分區承擔服務職責，并懸掛“家庭團隊”公示牌，公示團隊服務人員詳情、服務范疇、聯系方式等關鍵信息，確保服務覆蓋全面且信息透明。

居住在紅谷灘區萬達星城的張女士患高血壓、糖尿病多年，12月3日，在社區衛生服務中心看到“家庭團隊”公示牌后，通過簽約獲得聯系卡。

“有一天在家里忽然頭暈目眩，趕緊撥打聯系卡上的電話，衛東社區衛生服務中心的喻建華醫生很快就來了。”張女士說。

喻建華攜帶設備迅速抵達現場，為張女士檢查了血壓、血糖，還給她講解了應急知識。“我還加入了社區衛生服務中心的慢性病管理群，群里會定期分享飲食、運動及疾病治療文章，幫助我們了解病情、管理健康。”張女士說。

近年來，紅谷灘區持續推動家庭醫生簽約服務體系建設，加強家庭醫生簽約服務宣傳，通過發放一個媒體宣傳片、一個健康包、一張家庭醫生聯系卡、一份簽約服務協議、一本簽約服務宣傳冊、加入一個微信群等“六個一”形式，讓居民簽約服務人人知曉，引導更多居民參與簽約服務，加快推動家庭醫生簽約服務高質量發展，傳播以簽約履約服務促進健康管理的理念，為居民提供連續、綜合、有效、個性化的健康服務。

紅谷灘區衛健委不斷深化家庭醫生服務內涵，解決轄區居民就醫難等問題，促進基本公共衛生事業發展，發揮好基層醫療機構和醫務人員健康“守門人”作用，讓居民足不出戶就可享受到貼心醫療服務，進一步保障居民健康。

“家庭醫生是居民的健康守門人，完善家庭醫生簽約服務團隊工作機制，讓優質醫療資源持續下沉，讓高質量家庭醫生團隊服務離群眾更近一步，群眾就醫獲得感才能持續增強。”南昌市紅谷灘區委衛健工委書記、衛健委主任蘭瑞強說。