鐵路媒體與“B站”云端對話 共同傳遞時代溫暖和力量

2023年1月14日春節前夕，嗶哩嗶哩（以下簡稱“B站”）發布了春運短片《第3286個站》。視頻里，B站將自己比作一個“車站”，向全國3285個站，寫了一封信：拜托3285個鐵路車站，照顧好旅途中的年輕人。

一個月后的2月15日，春運正式結束當天，中國鐵路聯合全國3285個鐵路站，以視頻形式發布了一封“寫”給B站的回信——《3285個鐵路車站的回信》。短片回應了B站的期待，以全國火車站為第一人稱視角，記錄了鐵路人春節期間堅守崗位的故事，并告訴B站，自己記下了囑托：不論是拖著大箱子的姑娘，還是用家鄉話問路的小伙，抑或是第一次回家過年的孩子，都已經照顧妥當。

據創作團隊介紹，這部短視頻的素材來自《人民鐵道》報業有限公司的各個記者站（融媒體中心）。短片是由創作團隊在為期40天的春運期間策劃、采訪、制作而成，并通過《人民鐵道》報業有限公司影視中心在“中國鐵路”和“人民鐵道”微信公眾號發布。《3285個鐵路車站的回信》短視頻“潤物細無聲”地展示了疫情防控進入新階段后的首個春運里，“流動的中國”煥發出的勃勃生機，不僅契合了人民群眾渴望“回家過年”的文化傳統和對家鄉的眷戀之情，也展現了中國鐵路發展的巨大成就，講述了平凡鐵路職工的付出與奉獻。

《3285個鐵路車站的回信》短視頻通過云端對話的方式展開，經過國內各大媒體和互聯網平臺的廣泛傳播，迅速收獲了破千萬的瀏覽量，得到了更多年輕網友和權威媒體的認同和點贊。短片同時也獲得了巨大的輿論傳播效果，塑造了良好的企業形象，產生了積極的社會反響。

在輿論傳播方面，從短視頻發布之時起，新華社、央視新聞、《人民日報》（海外版）、強國論壇等1500余個平臺、賬號相繼轉發，總瀏覽量破千萬。在第十三屆北京國際電影節“短視頻單元榮譽盛典”上，這部短片獲得了新聞類二等創優作品獎項。在第三十四屆中國新聞獎的評選中，這部短片斬獲融合報道三等獎。

在塑造企業形象方面，該案例聚焦春運期間堅守工作崗位、護佑旅客出行的普通職工，展現了鐵路人的家國情懷，塑造了國鐵企業踐行“人民鐵路為人民”，勇于承擔政治和社會責任，為人民群眾美好生活不懈努力的良好形象。

在社會效果方面，該案例營造了春節期間和諧溫馨的輿論氛圍，為其他企業主動引導熱點議題、與社會機構開展公關互補提供了樣本和借鑒。

專家點評

中國公共關系協會專家咨詢委員會

《3285個鐵路車站的回信》短視頻火爆網絡的背后，是中國鐵路媒體和社會機構精準洞察社會議題，巧用公共關系宣傳創意的結果。短視頻不僅彰顯了昂揚向上的時代力量，也體現了溫暖感人的人文情懷，是春運宣傳和公共關系活動的標桿之作、創新之舉。

這部短視頻通過云端回信的方式，借助了平臺優勢和原視頻熱度，實現了更加正向的品牌影響和情緒引導。短視頻以火車站為文本符號和意義象征，采用互聯網思維架構情節、敘事和場景，策劃和創意精巧，文本和畫面精美，情緒飽滿，直抵人心。

從創作內容而言，該視頻立意高、視野寬，將鏡頭從春運延伸到15.9萬公里的鐵路線、4.5萬公里的高鐵線上，關注千千萬萬普通百姓“迎春回家”的期待和喜悅，是一部“社會議題紀錄片”，更是一幅中國人民在神州大地上努力奮斗與感受幸福的時代畫卷。

從創作形式來看，該視頻突破了以往在春運宣傳和公共關系活動中，鐵路媒體“自說自話”的傳統認知，首次主動呼應“商業品牌廣告片”，并與社會機構互動雙贏，傳遞了正能量，成為公共關系創意和價值傳播的經典。

責任編輯：趙慧穎