助力鄉(xiāng)村振興的民宿發(fā)展困境與對(duì)策研究

摘 要：在國(guó)家大力實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，鄉(xiāng)村旅游升級(jí)的背景下，民宿作為一種新興的非標(biāo)準(zhǔn)住宿產(chǎn)品，可帶動(dòng)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，促進(jìn)鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境的保護(hù)與改善，民宿的發(fā)展成為了鄉(xiāng)村振興的突破點(diǎn)。文章著重分析了民宿對(duì)鄉(xiāng)村振興的積極影響，以及現(xiàn)階段民宿的發(fā)展困境，并提出解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村振興；民宿；發(fā)展困境

中圖分類號(hào)：F592.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

基金項(xiàng)目：武漢交通職業(yè)學(xué)院校級(jí)課題“數(shù)字創(chuàng)新鄉(xiāng)村旅游背景下酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究”（Y20200013）。

引言

在黨的十九大上，黨中央將實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略定為新時(shí)代“三農(nóng)工作”的重要舉措，提出堅(jiān)持農(nóng)業(yè)農(nóng)村優(yōu)先發(fā)展，按照產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風(fēng)文明、治理有效、生活富裕的總要求，加快推進(jìn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化[1]。鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略正式成為國(guó)家發(fā)展“七大戰(zhàn)略”的新成員，是新時(shí)期解決“三農(nóng)”問(wèn)題的新突破。隨后，全國(guó)多地把鄉(xiāng)村民宿產(chǎn)業(yè)作為鄉(xiāng)村振興的突破點(diǎn)，不斷探索創(chuàng)新發(fā)展模式。文章分析了鄉(xiāng)村民宿對(duì)鄉(xiāng)村振興的重要作用和現(xiàn)階段民宿發(fā)展的困境，并提出了相應(yīng)的解決對(duì)策。

一、民宿的發(fā)展現(xiàn)狀

根據(jù)國(guó)家旅游局2017年發(fā)布的《旅游民宿基本要求與評(píng)價(jià)》，旅游民宿被定義為利用當(dāng)?shù)亻e置資源，民宿主人參與接待，為游客提供體驗(yàn)當(dāng)?shù)刈匀弧⑽幕c生產(chǎn)生活方式的小型住宿設(shè)施[2]。

近年來(lái)，中國(guó)鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)規(guī)模逐漸增大，顯示出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。攜程數(shù)據(jù)顯示，2023年春節(jié)、“五一”、端午、中秋、國(guó)慶五節(jié)期間我國(guó)鄉(xiāng)村旅游總量同比2022年增長(zhǎng)162%，民宿市場(chǎng)規(guī)模突破1 000億元。游客旅游度假需求由商務(wù)出行為主轉(zhuǎn)向個(gè)人旅游為主，旅游消費(fèi)不斷升級(jí)，越來(lái)越重視旅游體驗(yàn)，作為一種新興的非標(biāo)準(zhǔn)住宿產(chǎn)品，民宿行業(yè)也持續(xù)走熱。2022年7月19日，文化和旅游部等十部門印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)村民宿高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》，進(jìn)一步推動(dòng)鄉(xiāng)村民宿高質(zhì)量發(fā)展。

二、民宿對(duì)鄉(xiāng)村振興的重要作用

目前，我國(guó)民宿業(yè)態(tài)已逐漸成為文化展示的載體，各地通過(guò)打造以民宿業(yè)態(tài)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、以民宿品牌為核心吸引的新型鄉(xiāng)村休閑度假部落、旅居生活社區(qū)，能夠更好地展現(xiàn)文化的內(nèi)涵、魅力和價(jià)值，為鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展注入新活力。鄉(xiāng)村旅游是實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的重要途徑，鄉(xiāng)村民宿作為鄉(xiāng)村旅游的重要產(chǎn)業(yè)載體，它的發(fā)展恰恰是實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的要點(diǎn)，民宿發(fā)展對(duì)鄉(xiāng)村振興的重要助力作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）民宿發(fā)展帶動(dòng)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興和產(chǎn)業(yè)升級(jí)

鄉(xiāng)村旅游帶動(dòng)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興和升級(jí)，而投資規(guī)模小，建設(shè)與運(yùn)營(yíng)相對(duì)簡(jiǎn)單的民宿，作為鄉(xiāng)村旅游中不可或缺且極具特色的一個(gè)組成部分，可以衍生大量配套產(chǎn)業(yè)，形成產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。如鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、餐飲、衛(wèi)生醫(yī)療、休閑農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)，還有與不同文化主題的民宿配套的體驗(yàn)活動(dòng)，如親子教育、養(yǎng)生、各種戶外活動(dòng)等娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)。業(yè)內(nèi)專家指出，隨著鄉(xiāng)村民宿群體與量級(jí)的不斷提升，未來(lái)民宿發(fā)展的整體趨勢(shì)，將逐漸過(guò)渡到類似莫干山、烏村這樣的以民宿集群的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，通過(guò)不斷聚合、豐富業(yè)態(tài)，形成產(chǎn)業(yè)生態(tài)閉環(huán)，吸引更多游客。高質(zhì)量的民宿可以有效延長(zhǎng)游客在鄉(xiāng)村的停留時(shí)長(zhǎng)，而時(shí)長(zhǎng)的增加，意味著更多的消費(fèi)場(chǎng)景和消費(fèi)可能性，帶動(dòng)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，成為實(shí)施鄉(xiāng)村振興的有效抓手。

（二）民宿發(fā)展促進(jìn)鄉(xiāng)村文化復(fù)興和文化振興

鄉(xiāng)村以其獨(dú)特的自然風(fēng)光、文化風(fēng)情、慢生活體驗(yàn)等優(yōu)勢(shì)成為現(xiàn)代都市居民追求自由自在生活的向往之地，鄉(xiāng)村旅游的游客往往通過(guò)民宿感受當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，體驗(yàn)鄉(xiāng)村特色文化成為當(dāng)前游客們深度旅游的主要需求。文化振興是鄉(xiāng)村振興的精神基礎(chǔ)，民宿在個(gè)性化、差異化和特色化的要求下，在規(guī)劃設(shè)計(jì)、裝修裝飾、餐飲客房等方面都體現(xiàn)了鄉(xiāng)村地域文化特色，結(jié)合鄉(xiāng)村性即民宿所在鄉(xiāng)村民俗文化、風(fēng)俗習(xí)慣和歷史文化內(nèi)涵等方面，經(jīng)過(guò)民宿產(chǎn)業(yè)的深度挖掘、有效利用和保護(hù)傳承，一定程度上促進(jìn)了當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化復(fù)興與文化振興。

（三）民宿發(fā)展促進(jìn)鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境保護(hù)和改善

民宿發(fā)展帶來(lái)鄉(xiāng)村空間重構(gòu)，加速了鄉(xiāng)村配套設(shè)施的建設(shè)，如水電設(shè)施、道路交通、景觀設(shè)計(jì)、景區(qū)配套設(shè)施、醫(yī)療衛(wèi)生、垃圾處理、環(huán)境治理等。同時(shí)也使鄉(xiāng)村風(fēng)貌、居民素質(zhì)和鄉(xiāng)村形象都得到極大提升。在發(fā)展鄉(xiāng)村民宿時(shí)要盡可能地減少對(duì)鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境的破壞。地方政府應(yīng)該充分考慮生態(tài)條件和環(huán)境的承載能力，加強(qiáng)對(duì)民宿發(fā)展的指導(dǎo)與規(guī)劃，杜絕盲目開發(fā)，保證民宿選址符合鄉(xiāng)村土地利用總體規(guī)劃等相關(guān)要求。

良好的生態(tài)環(huán)境是發(fā)展民宿的基礎(chǔ)，只有保護(hù)好鄉(xiāng)村的自然環(huán)境與人文風(fēng)貌，才可能“望得見山、看得見水、記得住鄉(xiāng)愁”，才能使村莊形態(tài)、自然環(huán)境、人文風(fēng)情和產(chǎn)業(yè)發(fā)展相得益彰，讓鄉(xiāng)村走上高質(zhì)量發(fā)展之路。

三、民宿發(fā)展困境

（一）地方政府缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃

民宿的發(fā)展具有集群效應(yīng)，可以推動(dòng)新興鄉(xiāng)村旅游目的地的發(fā)展，成為鄉(xiāng)村振興的切入點(diǎn)與精準(zhǔn)扶貧的新模式。根據(jù)目前情況來(lái)看，雖然全國(guó)各地政府相繼出臺(tái)了關(guān)于民宿管理的規(guī)范性文件，但是仍存在一些地方政府在當(dāng)?shù)孛袼蕻a(chǎn)業(yè)布局、統(tǒng)籌規(guī)劃與開發(fā)、民宿基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量、安全消防等方面缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)設(shè)計(jì)和有效監(jiān)管。

（二）民宿經(jīng)營(yíng)管理人才缺乏

目前我國(guó)民宿產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，但民宿專業(yè)管理人才短缺。我國(guó)鄉(xiāng)村民宿大多以農(nóng)家開展，經(jīng)營(yíng)者一般都是當(dāng)?shù)氐木用瘢陠T則由家庭成員擔(dān)任，經(jīng)營(yíng)方式過(guò)于簡(jiǎn)單，缺少旅游及酒店行業(yè)相關(guān)知識(shí)，規(guī)模小，發(fā)展緩慢，管理經(jīng)驗(yàn)不足，在當(dāng)?shù)靥厣幕瘍?nèi)涵挖掘、民宿整體規(guī)劃設(shè)計(jì)、市場(chǎng)定位、個(gè)性化服務(wù)等方面水平不夠，除少數(shù)精品民宿品牌外，我國(guó)目前的民宿經(jīng)營(yíng)管理大部分還停留在較低的水平。

（三）同質(zhì)化嚴(yán)重，缺少本土特色

隨著近幾年民宿的火爆發(fā)展，民宿業(yè)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，故事性缺失，人情味流失，地方性消失，鄉(xiāng)村性遺失等問(wèn)題逐漸凸顯。大量資本的涌入，投資者對(duì)迅速收回成本的要求，缺乏對(duì)民宿個(gè)性化與特色化的打造，重復(fù)模仿嚴(yán)重。

鄉(xiāng)村民宿是鄉(xiāng)愁文化得以傳承的載體，與酒店相比，是一個(gè)獨(dú)立的業(yè)態(tài)。而鄉(xiāng)村民宿數(shù)量雖然日益增多，但門檻較低，民宿功能結(jié)構(gòu)單一，普遍存在盲目跟風(fēng)，相互模仿和抄襲的現(xiàn)象，導(dǎo)致民宿缺乏個(gè)性化和本土特色，且大多沒有開發(fā)出住宿功能以外的輔助功能。

（四）缺乏先進(jìn)的營(yíng)銷理念與手段

目前鄉(xiāng)村民宿大多集中分布在知名旅游景區(qū)的周圍，作為旅游住宿的補(bǔ)充。民宿客源主要依賴周邊景區(qū)的游客，民宿經(jīng)營(yíng)者缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷方面的知識(shí)和行業(yè)先進(jìn)的管理理念，在開展民宿線上線下營(yíng)銷時(shí)稍顯滯后，停留在口碑營(yíng)銷或被動(dòng)地等待旅游團(tuán)或散客上門階段。在如今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，民宿經(jīng)營(yíng)者應(yīng)主動(dòng)出擊，根據(jù)對(duì)主要客源市場(chǎng)特點(diǎn)的分析，加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新媒體平臺(tái)的利用，制訂可行的多元化市場(chǎng)營(yíng)銷策略，創(chuàng)新營(yíng)銷模式，做好營(yíng)銷推廣，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。

（五）民宿消費(fèi)者權(quán)益存在較大風(fēng)險(xiǎn)

目前民宿行業(yè)法律法規(guī)比較欠缺，遇到相關(guān)法律糾紛采用的是《電子商務(wù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《治安管理處罰法》等法律法規(guī)。在線民宿交易中，民宿消費(fèi)者權(quán)益主要涉及到消費(fèi)者的人身安全、財(cái)產(chǎn)安全和隱私安全。比如虛假信息誤導(dǎo)、入住時(shí)被偷拍視頻、虛假房源信息、不履行退款承諾等問(wèn)題和泄露消費(fèi)者隱私、交易公平缺失等消費(fèi)亂象時(shí)有發(fā)生，違背了公平、誠(chéng)實(shí)信用等交易原則，且民宿平臺(tái)經(jīng)常為了規(guī)避自身義務(wù)，將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，導(dǎo)致民宿消費(fèi)者的合法權(quán)益存在較大風(fēng)險(xiǎn)。

四、發(fā)展民宿助力鄉(xiāng)村振興的對(duì)策

（一）政府規(guī)劃引領(lǐng)，完善發(fā)展環(huán)境

民宿經(jīng)濟(jì)是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及公安、消防、X4tvhz1nr48q/tczJwL+ag==旅游、環(huán)保、市場(chǎng)監(jiān)督、衛(wèi)生等多個(gè)部門。比如大理洱海曾由于地方政府對(duì)民宿的規(guī)劃、規(guī)范和監(jiān)管的滯后，在旅游業(yè)發(fā)展過(guò)程中遭受了不可逆轉(zhuǎn)的損失。地方政府在當(dāng)?shù)孛袼迾I(yè)發(fā)展的過(guò)程中承擔(dān)了重要的角色，政府主要的職能是規(guī)劃規(guī)范引領(lǐng)、實(shí)現(xiàn)有序發(fā)展，在對(duì)產(chǎn)業(yè)布局、生態(tài)環(huán)境、民宿建筑、消防安全等方面進(jìn)行充分的調(diào)研的基礎(chǔ)上，制訂科學(xué)的規(guī)劃，促進(jìn)民宿資源的有機(jī)整合和綜合管理，加大監(jiān)管力度，引導(dǎo)民宿的健康持續(xù)發(fā)展。

（二）提高民宿從業(yè)者素質(zhì)，加大培訓(xùn)力度

提高民宿經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)是發(fā)展民宿的重要環(huán)節(jié)之一，專業(yè)人才是推動(dòng)鄉(xiāng)村民宿行業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿3]。從鄉(xiāng)村民宿的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，在民宿籌建、日常運(yùn)營(yíng)、成本控制、品牌打造、個(gè)性化服務(wù)等方面，針對(duì)民宿經(jīng)營(yíng)者和服務(wù)人員的專業(yè)培訓(xùn)必不可少。

為建立民宿專業(yè)人才保障體制和培訓(xùn)機(jī)制，促進(jìn)民宿標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，地方政府需積極與行業(yè)協(xié)會(huì)溝通交流，加大培訓(xùn)力度，如舉辦民宿經(jīng)營(yíng)管理講座、邀請(qǐng)行業(yè)專家開展經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)、組織專班培訓(xùn)等，培養(yǎng)一批高素質(zhì)、懂經(jīng)營(yíng)的民宿專業(yè)人才。

（三）深挖文化內(nèi)涵，打造創(chuàng)意民宿

我國(guó)目前適合民宿發(fā)展的地方主要是在知名旅游景區(qū)周圍和傳統(tǒng)文化濃郁的鄉(xiāng)村，將民宿與本土傳統(tǒng)民俗文化融合，發(fā)掘獨(dú)特的文化內(nèi)涵，打造不同文化創(chuàng)意的民宿，滿足旅游者對(duì)民宿和鄉(xiāng)村生活的多元文化需求。民宿文化內(nèi)涵和主題創(chuàng)意的多樣性，不斷促進(jìn)民宿向特色化、多元化和個(gè)性化方向發(fā)展。優(yōu)秀民宿經(jīng)營(yíng)者著重挖掘鄉(xiāng)村傳統(tǒng)文化，將民宿作為鄉(xiāng)村文旅融合載體，驅(qū)動(dòng)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)與文化建設(shè)發(fā)展。不僅能提升民宿的文化內(nèi)涵，還能吸引更多對(duì)鄉(xiāng)村文化有興趣的游客前來(lái)體驗(yàn)[4]。

民宿的文化內(nèi)涵是民宿發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在如今跨界融合的時(shí)代，不少民宿積極創(chuàng)新，開發(fā)“民宿+N”模式，即產(chǎn)品功能上以住宿體驗(yàn)為核心，加上觀光、休閑、餐飲、娛樂(lè)、商業(yè)等功能。鄉(xiāng)村民宿要充分利用自然環(huán)境優(yōu)勢(shì)，結(jié)合美麗鄉(xiāng)村建設(shè)實(shí)際，凸顯地域文化，融合農(nóng)、林、牧、漁等生產(chǎn)活動(dòng)，形成獨(dú)特的民宿旅游發(fā)展業(yè)態(tài)，努力實(shí)現(xiàn)“百姓富、生態(tài)美”有機(jī)統(tǒng)一。通過(guò)特色定位、科學(xué)規(guī)劃、項(xiàng)目策劃、創(chuàng)意營(yíng)銷等方面加以引導(dǎo)和推進(jìn)，打造不同主題的民宿特色，推動(dòng)民宿旅游發(fā)展。

（四）創(chuàng)新民宿互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢(shì)下，越來(lái)越多的游客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集旅游目的地民宿信息，進(jìn)行在線預(yù)訂與支付，并在交易完成后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行評(píng)價(jià)，“互聯(lián)網(wǎng)+民宿”迅速發(fā)展起來(lái)。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)成為吸引客源的重要渠道，智慧民宿為游客帶來(lái)升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)。民宿不僅要借助旅游電商平臺(tái)進(jìn)行在線預(yù)訂，還應(yīng)根據(jù)游客的消費(fèi)習(xí)慣，拓展?fàn)I銷渠道，積極開展社交媒體營(yíng)銷，充分利用微博、微信公眾號(hào)、小程序、視頻號(hào)、抖音、小紅書等主流社交媒體，創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式，借助互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)。如通過(guò)搭建微信小程序商城、利用微信公眾號(hào)進(jìn)行推送軟文、抖音拍攝視頻分享，利用社交媒體發(fā)起與民宿產(chǎn)品相關(guān)的話題等方式，追蹤感興趣的客戶動(dòng)態(tài)，以及通過(guò)社群實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷，最終達(dá)到“互聯(lián)網(wǎng)化營(yíng)銷”的目標(biāo)。

（五）加大政策制定與監(jiān)管力度

要營(yíng)造良好的民宿市場(chǎng)環(huán)境，切實(shí)保障民宿消費(fèi)者權(quán)益，應(yīng)加快制訂全國(guó)性的民宿法律法規(guī)，明確民宿經(jīng)營(yíng)者、第三方平臺(tái)、消費(fèi)者三者的權(quán)利義務(wù)，做到有法可依。相關(guān)職能部門要加強(qiáng)對(duì)民宿經(jīng)營(yíng)者的引導(dǎo)，推動(dòng)民宿產(chǎn)業(yè)規(guī)范化發(fā)展，制訂民宿行業(yè)規(guī)范，提高行業(yè)準(zhǔn)入門檻，加大線下監(jiān)管力度。

平臺(tái)應(yīng)履行好自身責(zé)任，促進(jìn)民宿規(guī)范運(yùn)營(yíng)。包括對(duì)入駐商家的監(jiān)管責(zé)任，對(duì)商家入駐信息、房東資質(zhì)的審核以及日常監(jiān)管。強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新與智能化管理，特別是利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，建立民宿市場(chǎng)的信息監(jiān)測(cè)和預(yù)警系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理市場(chǎng)異常行為，推動(dòng)民宿預(yù)訂平臺(tái)的智能化升級(jí)，提高房源信息的準(zhǔn)確性和可靠性，降低虛假房源和毀約現(xiàn)象的發(fā)生概率。

五、結(jié)語(yǔ)

大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)是將鄉(xiāng)村的生態(tài)資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)村民富裕、產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風(fēng)文明的重要產(chǎn)業(yè)，民宿將是挖掘鄉(xiāng)村特色文化、旅游及生態(tài)資源，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游，發(fā)展鄉(xiāng)村共享住宿，引領(lǐng)鄉(xiāng)村其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展，解決“三農(nóng)”問(wèn)題和實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的重要切入點(diǎn)。

總之，打造有家鄉(xiāng)情懷的民宿，開發(fā)有地域特色的旅游商品，能夠推動(dòng)旅游與農(nóng)業(yè)、文化等產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，促進(jìn)鄉(xiāng)村就業(yè)，拓寬農(nóng)民經(jīng)濟(jì)收入，可以充分釋放民宿業(yè)在傳統(tǒng)村落保護(hù)、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)等方面的社會(huì)功能。雖然目前民宿的發(fā)展面臨著一些困境，但相信經(jīng)過(guò)政府科學(xué)的規(guī)劃引領(lǐng)和民宿行業(yè)的資源整合，民宿產(chǎn)業(yè)定會(huì)成為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要抓手。

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