初心如磐勇擔當 砥節奉公謀發展

1月24日，國家稅務總局召開了全國稅務系統先進集體和先進工作者表彰大會，國家稅務總局鐘祥市稅務局第一稅務分局喜獲“全國稅務系統先進集體”稱號。鐘祥市稅務局第一稅務分局（辦稅服務廳）負責鐘祥市全域稅費征收服務工作，下轄1個綜合辦稅服務廳、1個“稅莫愁”智慧辦稅廳、3個辦稅服務延伸點，現有工作人員52人，平均年齡34歲。2021年，分局“一站式辦稅服務”被評為“湖北省優化營商環境改革先行區”，2023年該局還獲得“荊門市三八紅旗集體”“荊門市青年文明號”等榮譽。

初心如磐，黨旗飄揚在一線

發揮“領頭雁”作用，扛牢政治責任聚人心。分局領導班子帶頭學習習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的二十大精神，深刻把握其豐富內涵、核心要義和實踐要求，積極傳承和發揚“楓橋”經驗，堅持以黨建引領稅收工作，用爭先創優促進稅收事業發展。

聚焦“標準化”建設，夯實組織基礎促規范。規范黨內組織生活，認真組織“三會一課”、支部主題黨日、黨員“政治生日”等活動，支部黨建工作水平得到了有效提高。大力選任青年黨員干部擔任支部委員，用新鮮血液激發班子活力，加強入黨積極分子和預備黨員培養，近兩年，發展黨員4名，吸納入黨積極分子6名，極大提升了支部戰斗力。2023年，被鐘祥市委表彰為先進基層黨組織。

強化“品牌式”創建，黨建業務融合謀發展。分局以打造“稅莫愁辦稅無憂”品牌為抓手，組建黨員先鋒隊、青年突擊隊，在減稅降費退稅和優化營商環境等重點工作中，挺身而出創佳績。聯合人社局、醫保局等窗口單位，持續開展聯學聯做活動，推進“紅石榴保荊生”社保繳費黨建品牌創建工作，高效辦成惠民事。

善作善成，履職盡責在一線

智慧賦能，辦稅成本更低。在全省率先創建“一站式辦稅”智慧大廳，配置24臺智慧辦稅設備，有效提升了辦稅效率和納稅人辦稅體驗。大力推廣“非接觸式”辦稅，引導納稅人通過湖北省電子稅務局、楚稅通APP等平臺“足不出戶”辦理各項稅費業務，減少辦稅時間、降低經濟成本。“非接觸式”辦稅率高達91%，位居荊門各縣市區前列。

全程領辦，辦稅體驗更優。精心制作增值稅等稅種申報流程指引課件供納稅人學習，讓納稅人辦稅不“迷路”。舉辦楚稅通APP操作專場培訓5次，稅收優惠政策解讀3次，幫助納稅人掌握最新的稅收政策和應用操作方法。組建征納互動運營服務中心，通過電話連線、微信群交流等方式遠程為納稅人解決辦稅問題6300余戶次。

精準推送，辦稅效率更高。依托“征納互動運營服務中心”實時向納稅人推送涉稅提醒，極大減少了逾期申報、繳款等問題。及時更新辦稅服務廳信息公示欄、宣傳手冊和LED大屏滾動內容，多維度向納稅人展示最新稅費政策內容和政策解讀視頻。通過“湖北稅務”“云上鐘祥”等官媒，多渠道全天候精準推送稅收優惠政策，讓納稅人高效便捷地獲取稅收優惠政策，及時完整地享受稅收優惠。

深學篤行，勇于擔當在一線

黨員先鋒樹好風向。開展“稅莫愁黨員先鋒崗”創建活動，評選出一批“政治理論強、業務技能精、作風紀律嚴、自身素質優、模范作用好”的黨員先鋒，通過“亮身份、亮職責、亮業績”，做好窗口服務示范。2023年以來，分局3次被評為“最優莫愁服務窗口”，2名干部獲得“莫愁服務之星”稱號。

比學趕超引領風尚。成立青年理論學習小組，定期集中學習研討習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的二十大精神；實行“一師一徒”“一事一師”“一月一講評”等舉措，持續實施漸進式教育培養。積極推選優秀干部參加省局、荊門市局業務大比武，推動青年干部在比學趕超中快速成長。

志愿服務展現風采。聚焦納稅人的難點、痛點和堵點，分局“稅莫愁”志愿服務隊深入企業、夜市、田間宣傳稅惠政策，幫助解決涉稅難題，得到群眾一致稱贊。截至目前，“稅莫愁”志愿服務隊已開展各類稅宣活動20余次，在省級以上平臺發表各類稅收宣傳稿件15 篇。扎實開展創城活動，服務時長達2000余小時。

砥節奉公，服務發展在一線

靠前服務，辦稅難度進一步降低。分局設立導服咨詢填單預審團隊、領辦引辦幫扶團隊、簡事快辦團隊、復雜疑難業務處置團隊，設置特殊業務專窗，推行“愛心服務”，主動將服務前置到納稅人進門第一刻，確保納稅人求助得到及時響應。

精簡流程，辦稅效率進一步提高。堅持以納稅人需求為導向，大力推進增值稅發票“ 票易查”和企業所得稅“一鍵申報”兩個全省優化營商環境先行區創建項目，精簡辦稅環節，實現發票查驗、入檔全過程電子信息化管理，企業所得稅申報數據自動預填，一鍵申報。“票易查”查票效率提高了90%，“一鍵申報”辦理時長壓縮至1 分鐘以內，取得了“智慧指數”換取納稅人“便利指數”“安全指數”的良好效果。

防擁疏堵，辦稅時長進一步壓縮。推行導辦、幫辦服務，采取崗位“ 增援互補”，設置“ 潮汐窗口”，安排業務骨干“巡崗解疑”，適時啟動延時服務措施，積極應對辦稅需求。目前辦稅服務廳單筆“辦稅時長”“等候時長”分別控制在2分鐘、1.5分鐘以內，處于全省領先水平。

作者單位：國家稅務總局鐘祥市稅務局