用情守護群眾“錢袋子”

近日，中國光大銀行長沙郴州分行成功攔截一起針對老年人的以“高利息、高回報”為誘餌的投資詐騙案例，及時保護了客戶的資金安全，將守護人民群眾“錢袋子”落到實處。

事發當日，客戶梁某來到光大銀行長沙郴州分行柜面，要求從其女兒賬戶取款10萬元。經辦柜員詢問其取款用途，了解到前幾天有人上門到梁某家里宣傳稱5萬元存3年，即可獲得5萬元的利息，并勸說梁某盡快將錢湊齊，名額有限，先到先得，準備好現金后來登記。經辦柜員意識到梁某遭遇了詐騙，便立即勸阻梁某不要相信，并向其詳細講解常見的詐騙“陷阱”案例。在銀行人員的耐心勸導下，梁某意識到這是一起詐騙，成功避免了10萬元資金損失。

長期以來，中國光大銀行長沙分行積極響應政府和監管部門號召，加強對員工風險防范工作的培訓力度，不斷深化銀警聯動，不斷強化宣傳防范金融詐騙的力度，以真實案例解析、防詐技巧講解等方式，開展了一系列反詐宣傳和案例分享。在出現客戶遭遇真實詐騙案例時，能夠做到人員高度配合，敏銳察覺風險，耐心提示風險，用心用情切實守護客戶“錢袋子”。本次成功堵截詐騙的案例，讓老年群體增強了防范意識和能力，客戶對中國光大銀行工作人員認真負責的工作態度給予高度評價。

（責任編輯：劉超）