全域旅游視角下中職導游講解能力提升途徑

摘 要：隨著旅游市場需求的日益多樣化，導游的講解能力直接影響游客的滿意度，從而決定了旅游目的地的品牌形象。良好的講解不僅能夠增強游客對旅游地文化的理解，還能有效地提升游客的整體旅游體驗。文章分析了提升導游講解能力的作用，結合導游講解存在的問題，深入地探討了全域旅游視角下導游講解能力提升途徑。

關鍵詞：全域旅游；中職導游；講解能力

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A

引言

全域旅游強調“全時段、全區域、全產業、全人員”覆蓋，視生活方式為新資源，整合餐飲、住宿等旅游要素，打造地區特色品牌。在全域旅游模式下，講解能力的提升能幫助導游更好地傳播地區文化，加深游客對旅游地的認識。優秀的導游通過有效的講解，能夠為游客構建橋梁，連接游客與地方文化，提升游客的體驗感。因此，加強中職導游的專業訓練不僅能提升個人職業技能，還能促進旅游行業的健康發展。

一、全域旅游視角對于提升中職導游講解能力的優勢

（一）促進地域文化的傳播

全域旅游模式強調對一個地區內所有旅游資源的綜合利用，不只局限于特定的名勝古跡，還包括該地區的文化傳統、歷史故事、民俗活動、自然景觀等多元化內容。在全域旅游模式下，中職導游作為連接游客和當地文化的橋梁，其講解能力的高低直接影響游客對于地域文化的理解。提升中職導游的講解能力，可以更有效地傳播地域文化的獨特魅力。導游利用生動準確的講解能夠幫助游客深入地了解地域的歷史背景，激發游客對地域文化更深層次的好奇心，促進文化的交流傳播[1]。在全域旅游視角下，導游講解一個地區的傳統工藝、地方戲劇、當地節慶活動等，使游客從各個角度感受地域文化的豐富多彩。導游在講解過程中強調文化遺產保護的重要性，引導游客遵守當地的文化保護規范，這有助于當地文化遺產的保護，也可以提升游客的文化素養。

（二）助力景區形象的打造

全域旅游視角強調對區域內所有旅游資源的整合，其中導游的生動講解能夠直接塑造游客對景區及其背后文化的第一印象。優秀的講解不僅能夠豐富游客的旅游體驗，還能深刻地影響景區的公共形象和市場定位。提升中職導游的講解能力，可以更準確地傳達景區的歷史背景、文化價值及自然特色，從而提高游客的滿意度。導游講解能力的提升可以讓游客在游覽過程中形成更深的情感聯結。此外，導游應在講解中融入對景區保護和可持續旅游的理念，從而增強游客的環保意識，促進旅游活動與環境保護的和諧共生。同時，導游的講解能力還直接影響景區的口碑傳播。導游的精彩講解不僅能給游客留下深刻的印象，而且可以成為其向朋友推薦時的一大亮點。通過游客的口碑傳播以及社交媒體的廣泛分享，這些積極的體驗能顯著提升景區的知名度。在競爭激烈的旅游市場中，正面的形象傳播對于景區的突圍具有決定性作用。全域旅游的概念強調導游需要對整個旅游區域有全面而深入的認識，從而提供更加專業詳盡的講解服務。這種高水平的服務既豐富了游客的體驗，也對景區形象的塑造起到了關鍵的支持作用。

（三）利于陶冶游客的情操

全域旅游注重整個地區文化和自然資源的綜合利用，強調為游客提供全面的旅游體驗。依靠高質量的講解，游客能夠獲得關于地理、歷史、藝術等方面的知識，更重要的是能夠感受當地的文化，陶冶情操。優秀的導游利用講解可以傳遞出地區的歷史情感和文化內涵，使游客在旅行中產生情感上的共鳴。導游詳細地講述一個地區的歷史傳說或者展現一個社區的生活方式，可以極大地豐富游客的情感體驗，使其在欣賞美景的同時，對地域文化有更深層次的思考[2]。在全域旅游中，導游的講解超越了簡單的事實介紹，更加強調對景區文化的保護。這樣的講解方式不僅傳達重要的信息，還激發游客對文化保護的責任感。導游通過詳細的解說，引導游客在欣賞自然美景的同時，思考對文化資源的責任以及如何在全球化影響下維護本地文化的獨特性。這種深入的文化交流和道德啟發對游客的影響是持久且深刻的，促使其形成對文化遺產保護的積極態度。這不僅增強了游客的體驗，還對景區的長期可持續發展起到了積極的作用。

二、全域旅游視角下中職導游講解存在的問題

（一）講解內容缺乏新意

在全域旅游的大環境下，導游講解的質量對游客體驗有著舉足輕重的影響。然而，許多景區面臨的一大問題是講解內容缺乏新意，這種情況影響了游客的整體感受。常規的講解往往囿于傳統觀光路線和歷史敘述，忽略了對當地文化的深層次探討，導致游客難以從講解中獲得新的啟發。這種缺乏新意的講解內容容易導致游客的興趣下降，特別是對于那些具有高文化需求的游客來說，重復且平淡的信息傳遞無法滿足其對質量的期待。隨著社會的發展，人們對旅游體驗的期望也在不斷提升，傳統的講解模式已難以滿足現代游客的深層次需求，這種缺乏創新的內容表現形式可能導致景區在激烈的旅游市場競爭中失去吸引力。

（二）知識儲備不夠豐富

在全域旅游發展的過程中，導游的知識儲備不足成了一個突出的問題，這直接影響了游客的體驗質量。導游作為文化的傳遞者，其知識水平往往決定了講解的深度。然而，當前導游在知識儲備上的不足，限制了其能夠提供的歷史背景、文化價值以及生態信息的豐富程度。缺乏全面深入的知識儲備可能導致導游無法對游客提出的復雜問題作出有效的回答，這既減少了互動的機會，還可能影響游客對景區認知的深度。知識儲備的不足也影響了導游在講解中引入新穎觀點的能力，其可能難以把握游客興趣點的變化，從而使得講解缺乏吸引力。此問題在某種程度上還會影響導游職業的口碑。游客感受到的講解內容淺顯，既降低了對該地區文化的尊重感，也可能減少其對該地區的再訪意愿。導游的知識儲備不足反映了對專業培訓的忽視，這在競爭激烈的旅游市場中是一個不容忽視的劣勢。

（三）講解方式缺少特色

在全域旅游的發展中，導游的講解方式往往成為影響游客體驗的關鍵因素之一。然而，現實中存在的問題是許多導游的講解方式缺乏特色，這種情況直接影響了游客對旅游體驗的評價。統一模式的講解缺少個性化，導致無法充分吸引游客的注意力。導游的講解內容雖然包含必要的歷史信息，但如果缺乏獨到的解讀，講解就可能顯得生硬，難以觸動游客的情感。這種單一的講解模式不利于激發游客的情感共鳴，也不足以讓游客深刻地體驗和理解當地的文化特色。缺乏特色的講解方式還可能導致游客體驗的同質化，游客在不同景區接受相似的講解內容，難以形成鮮明的記憶點[3]。這種情況在競爭日益激烈的旅游市場中，可能使某些景區失去競爭優勢。缺少特色的講解方式還反映了對培養導游創新思維的忽視。在全域旅游環境下，導游應當是文化的傳播者，但當講解方式過于傳統時，就難以展現這些能力。導游的表達方式缺乏足夠的吸引力，就難以有效地傳遞文化的深層價值。

三、全域旅游視角下中職導游講解能力提升途徑

（一）構建全域旅游觀念，增強知識儲備

全域旅游是一種創新的旅游模式，將整個區域作為一個聯合的大景區進行規劃和管理，目的是打造一個空間全景化的旅游體驗，這要求導游不只是單一景點的講解者，更是整個區域文化的傳播者。導游需要深入理解全域旅游的核心理念，即綜合考慮多個景點和文化元素，形成一種連貫的旅游體驗。這種理解不僅限于對各個景點的表層認識，還應該深挖每個地點背后的歷史脈絡，使導游能夠在講解中展現出各地區文化的獨特性。因此，增強知識儲備成為提升導游講解能力的首要任務。在增強知識儲備的過程中，導游需從歷史、藝術等多個領域汲取知識。這樣的跨學科學習既能豐富講解內容，還使得導游能夠從多角度分析景區，為游客提供更為深入的信息。在講解歷史建筑時，導游既能介紹其建筑風格，還能關聯到相關的社會歷史事件、當地的經濟發展狀況和該建筑在地區文化中的地位，使講解更為引人入勝。全域旅游的推廣也帶來了新的機遇，導游需要適應不斷變化的旅游市場和游客需求。在這一背景下，導游的講解方式也應當更加靈活多變，能夠根據不同游客的興趣調整內容。這種適應性體現在講解的內容上，更體現在交流的技巧上，使每一次講解都能觸及游客的內心深處，增強其游覽的體驗感。

（二）以全域旅游為抓手，革新講解內容

全域旅游模式通過全景化的視野，不僅限于傳統的景點講解，而是涉及文化、歷史、經濟等多個層面的綜合體現。這種模式要求導游不斷擴展知識領域，將旅游業與地區的商貿、金融等其他產業相融合，從而豐富講解的內容。在這樣的背景下，導游需要以創新的視角重新構思講解內容，這既包括對已有知識的整合，更關乎對新信息的應用。導游可以結合地區的文化特色與當前的社會熱點，創造出富有吸引力的講解策略。例如導游可以采用故事化的方式來傳達地區的歷史變遷或者文化演進，讓游客在親身參與中體驗樂趣。導游在講解中可以通過社交媒體分享具有地方特色的互動內容，能顯著提升游客的興趣[4]。這種技術與傳統講解的結合既能展示景點的獨特性，還能增強講解的現代感。在更新講解內容的同時，導游的個人感悟也極為重要。通過將個人對景點的深刻理解納入講解內容，導游能夠更生動地表現景點的獨特魅力，從而觸動游客的情感，提高講解的感染力。這種深入淺出的方式使得講解不只是知識的傳遞，更是情感的交流。

（三）以全域旅游為依托，豐富講解方式

在全域旅游視角下，旅游市場的快速轉型要求導游服務實現更高水平的個性化。這種轉變既對導游的知識儲備水平提出了更高的要求，還推動了講解方式的多樣化，以滿足游客對于體驗式旅游的需求。導游的個性化講解方式關鍵在于能夠深入了解游客的需求。在全域旅游框架下，導游需要從整體的旅游環境中汲取信息，將不同景點和文化元素以新的方式融合，為游客提供與眾不同的旅游體驗。導游可以在了解游客的興趣后，定制化地整合相關的歷史、文化等元素，使講解內容更加豐富且具有針對性。為實現個性化講解，導游應在準備階段充分利用現有的信息資源收集游客的偏好。基于這些信息，導游可以設計出符合各種游客群體特定需求的講解策略。導游可以向歷史愛好者深入介紹地區的歷史變遷，增加和年輕游客的互動性，使講解活潑生動。此外，導游的個性化講解也應對傳遞方式進行調整。在面對學生團、家庭游等不同的游客群體時，導游需要根據其特性調整互動方式，使講解既信息豐富又易于理解。例如，對于兒童游客，導游可以采用故事講述的方式，增加游戲，使講解更加生動有趣。在全域旅游的推動下，導游的個性化講解既能提高游客的滿意度，還能增強旅游體驗的獨特性[5]。

（四）運用信息技術手段，提升綜合素質

當今社會信息技術迅猛發展，抖音、快手等自媒體平臺的流行為導游服務提供了新的表達平臺。導游需借助這些技術手段，不斷提升個人的綜合素質，以適應現代旅游業的發展需求。隨著智慧旅游的興起，導游的工作方式發生了極大的變化。利用虛擬現實技術（VR）、在線直播等新媒體工具，導游可以將傳統的現場講解轉變為線上互動。這種轉變既能擴大導游服務的范圍，還能增強講解內容的可視化效果，使得講解更加生動，大幅提升游客的參與感。導游需要掌握視頻制作等跨領域技能，這既可以豐富講解內容，還能利用多樣化的表達形式滿足不同游客的需求。在實際講解中，導游可以使用智慧旅游信息系統展示實時數據，通過圖文、視頻等媒介來輔助講解，使抽象的歷史文化知識變得形象化。導游在運用信息技術提升講解服務的同時，也應注意技術應用的適宜性。導游在進行在線直播或創建短視頻內容時，需精心設計互動環節，以確保信息的準確性。這種互動不應僅限于信息的單向傳遞，還應有受眾的實時反饋，這樣的雙向交流可以極大地提升講解的吸引力[6]。

四、結語

在全域旅游視角下，中職導游講解能力的提升是推動旅游業轉型升級的關鍵環節。全面優化導游的知識結構、講解內容，是適應現代旅游需求的必要舉措。通過深化對區域文化的理解，導游可以提供更有吸引力的講解，提升游客的體驗感。同時，個性化的講解方式能夠滿足多樣化的游客需求，增強游客對旅游地的認同感。這既能提升導游個人的職業素養，也能為區域旅游產業的發展注入新的活力，最終實現文化傳播和經濟效益的有機統一。

參考文獻

[1] 張榮娟.全域旅游視角下導游講解能力提升途徑[J].西部旅游，2023（13）：94-96.

[2] 龔美慧，王锏梁.中職旅游服務與管理專業學生導游講解能力提升方法研究[J].旅游縱覽，2022（5）：36-38.

[3] 孫小明.淺談中職學生導游講解能力的培養[J].課程教育研究，2019（52）：174.

[4] 竇希希.淺析中職導游專業學生講解能力的培養[J].現代職業教育，2017（17）：113.

[5] 劉軒.如何提高中職旅游服務與管理專業學生導游講解能力[J].現代職業教育，2018（32）：132.

[6] 寧美嬌.提高中職旅游服務與管理專業學生導游講解能力[J].現代商貿工業，2016（34）：435-436.