五步，讓公眾籌款不再“乞討”

公益籌款之路充滿挑戰。公益機構鼓勵陌生公眾的參與，是否能為籌款活動帶來更佳的成效呢？對此，湖南省大愛無疆青少年公益發展中心創始人康勇忠基于豐富的實踐經驗，提出了一個獨特的模式：將公眾參與服務、轉化籌款和擴大傳播影響力三者緊密結合，形成“參與——籌款——傳播”的良性循環機制。

這一創新模式不僅幫助公益組織達成了籌款目標，更推動了項目的持續發展，為社會問題的解決貢獻了一份堅實的力量。

捐贈需要自愿參與和融入

在康勇忠看來，每次伙伴機構培訓或者督導時，他都會問他們面臨什么困難，排在首位的都是籌款。

世上有兩件事最難：一是把你的思想裝進別人的腦袋，二是讓別人心甘情愿地把口袋里的錢捐贈給你。公益捐贈與商業購買不同：商業購買中，一方給錢，一方給物（服務），你情我愿，是一個等價交換的過程。公益捐贈中，捐贈者一般沒有得到實質性的物質回報，之所以捐贈，可能是因為認同你的價值理念，或看好公益行動的愿景。所以，籌款本就是一件很難的事。

但換一個思路。

我們識別出一個緊迫的社會問題，發現只要努力就可以緩解或解決。于是，邀請更多有共識、有情懷的人一起了解這個問題，共同討論出具體的解決方案，這時，他們就會自愿參與和融入，捐贈也就自然而然地達成了。

籌款方式大概有3種

一種是單純為籌款而籌款。

另一種籌款方式，有明確的社會問題，也有針對性的解決方案，還有一定的服務成效，但服務大多由工作人員完成，籌款卻是向第三方有針對性地進行勸募。這類籌款有許多人支持。

最后一種籌款方式，是把參與服務、轉化籌款、傳播影響融為一體，先倡導陌生的公眾參與服務，直面社會問題的核心，觸動其共同解決問題的意愿，然后完成捐贈。服務完成后，通過多平臺傳播，充分展現成效，擴大項目影響，從而招募更多公眾參與下一次服務。

以此循環往復，這樣服務對象會不斷增多，公眾參與人數也會不斷增加，捐贈額度也會越來越大，服務成效也會越來越好，從而實現項目良性發展。最重要的是，籌款模式不再是執行者卑微地向捐贈者進行“乞討”。

當然，第三種籌款方式，即吸引公眾參與公益項目的方式，想做好需要幾個前提。

一是社會問題要真實。

公眾參與到公益服務當中，如果他們看到的問題不是當初描述的樣子，那后面的捐贈肯定不會發生，后期服務也就無從談起。

二是要有明確的解決方案。

參與公益服務的公眾大部分都不是專業的公益行業從業者和社會工作者，可能是的士司機、小賣部老板、帶孩子的媽媽。他們有愛心，愿意為社會文明進步貢獻自己的力量，但針對具體的社會問題，不一定具備制定專業解決方案的能力。

因此，社會組織應提前對社會問題進行研究，并且拿出可行的解決方案，在服務過程中向公眾闡述清楚，并告訴他們能參與的部分。這樣，雙方的合作就更有可能達成。

三是要有顆粒化的籌款產品。

參與志愿服務的公眾，有經濟基礎好的，也有經濟基礎一般的，甚至有經濟基礎較差的，但這都不影響他們奉獻愛心。為了讓每個參與服務的人都有可能支持項目，公益項目應該設置好顆粒化的籌款產品，讓每個想要參與捐贈的愛心人士都可以毫無壓力地參與其中。對于暫時不具備捐贈能力但可以持續參與的服務者，也要表示歡迎與感謝。

四是做好捐贈人后期維護。

我們從實踐中得來的經驗是，邀請一個陌生人參與捐贈的成本是維護一個老捐贈人成本的好多倍。

所以，公益組織做好捐贈人維護至關重要。老捐贈人還有可能向身邊的親戚朋友進行傳播推廣，親戚朋友基于對老捐贈人的信任，很可能也會成為公益項目的捐贈人。所以，好的公益項目都會擁有一批長期捐贈人，那是公益組織最寶貴的財富，也是公益項目最堅強的后盾。

五是守好不傷害服務對象的底線。

最初，“逆風飛翔”項目倡導公眾參與時，有些人不太看好。有人說，我們服務的孩子內心比較敏感、脆弱，公眾參與服務時有可能對他們造成傷害；也有人說，這些孩子可能有心理問題，普通公眾參與陪伴難以解決這些問題，應該通過專業心理工作者或社會工作者才能解決問題。因此，開展公眾參與工作之初，我們也很忐忑，但嘗試過后，效果卻比我們預想的好得多。

如何做到不傷害孩子？

首先是篩選志愿者。志愿者是否參加活動是他們的自由，但如果來了，就要遵守機構的管理制度。

如果不能遵守，工作人員會勸退，并不頒發志愿服務證明，取消后期參與服務的資格。

其次，每次服務前，我們都要開展半個小時的志愿者培訓，內容包括機構、項目介紹，當天工作內容等。

此外，我們明確規定了服務當中的注意事項。包括：不涉及敏感話題，保護服務對象尊嚴和隱私，不拍攝其正面照片，不泄露姓名、聯系方式與家庭地址等信息。

實踐證明，做好這些前期工作，服務中受助孩子沒有感受到壓力，并與志愿者聯結；志愿者也從孩子的回應中感受到了自己服務的價值，同時還認識了一群有愛心、有素養、心甘情愿付出的公益人。大家都感覺到，自己在服務中得到了滋養，收獲了成長與快樂。

所以，籌款從來就不是單一的事，許多社會問題的解決都離不開公眾參與。康勇忠稱他在實踐中探索的方法和經驗，能讓更多孩子得到陪伴和關愛，健康快樂地成長。

（來源：南都公益基金會）