姚麗娟 在平凡崗位盛放的“石油花”

中央企業“勞動模范”，中國石油集團公司“先進工作者”“巾幗建功先進個人”，云南銷售公司“十大金花經理人”……姚麗娟身上的光環不少，但她時刻謹記自己身上的責任和擔子更大。

姚麗娟從一名普通的加油員，到在人跡罕至的偏遠站創下年破萬噸的銷售奇跡，再到成長為管理170人的阿米巴掌門人，她一路“加鋼淬火”“沖關闖陣”，在平凡崗位上奮力書寫著石油夢的青春篇章。她管理的加油站先后獲評“二星級全國青年文明號”“云南省工人先鋒號”“云南省五星級工會驛站”等榮譽。

我要把這個站變成客戶用油的首選站！

山口吹來的風在窗外呼嘯，樹林嘩嘩作響，仿佛要席卷整個世界，20出頭的姚麗娟躺在油站值班室，興奮、雀躍、又有些忐忑……她平生第一次失了眠。

2012年，姚麗娟接手的云南銷售昆明分公司文昌加油站，是云南銷售進軍富民縣市場的第一站，當時的日均銷量僅為4.4噸。姚麗娟“新官上任”的第一把“火”從解決“口碑”難題上燒起，她帶著加油站員工深入市場一線，實地調研客戶需求，宣傳公司的品牌與政策。

“你們的油不耐燒！”印象最深的一次，姚麗娟通過他人牽線，輾轉聯系上了一位在民營加油站購油的工程客戶李老板，但她還沒開口，就被對方一句回絕了。

一次不行就兩次，兩次不行就三次……不記得是第十幾次去拜訪時，姚麗娟意外了解到，李老板想要購買一批大油桶給新工地臨時使用，隨即她便帶著員工去二手市場為其購買了適合的油桶。李老板拿到油桶時有點詫異，覺得這姑娘做事挺實在，便從文昌加油站購買了一噸柴油來試用。伴隨著慢慢建立起的信任，李老板將用油全部轉到了文昌加油站，也和姚麗娟成了老朋友。

姚麗娟以誠信和細致周到的服務將中國石油的品牌融入客戶心里。“姚站長做事靠譜。”客戶們總這樣評價她。僅一年時間，文昌加油站日均銷量就增長到了30余噸，成功打開銷售新局面。

做“第一個吃螃蟹”的人

“在業務工作中，只有不斷創新，才能適應新形勢，解決新問題，實現更大的發展。”姚麗娟常說。

2019年云南銷售開展阿米巴經營，姚麗娟主動請纓，來到了新的業務領域。

萬事開頭難。起初，姚麗娟也是一頭霧水，找不到頭緒。但她很快冷靜下來，認真分析現狀，找準問題癥結，逐個突破。

銷量不低也不高，一直以來，昆明五華阿米巴所轄加油站大多“住”在居民區，享受著地理位置帶來的紅利，也面臨身在市區的局限。

“客戶在哪里，服務就在哪里，銷售就在哪里。”為了打破局限，姚麗娟帶領團隊迅速轉變營銷思路，提出了“組織聯建、資源聯享、活動聯辦、工作聯動、場地聯用”的五聯服務工作方法，勇敢走出“舒適圈”，拓展銷售與服務的邊界。

姚麗娟將營銷創新的想法大膽付諸實踐，全面整合資源平臺，組織各站聯合開展“文明號開放日”、“媒體進站日”、“客戶感知日”等活動，率先探索出“黨建+阿米巴”運營模式，即將“黨建三基本”和“三基工作”與阿米巴經營模式深度融合，以黨建融合引領機制融合、服務融合、文化融合。開啟“兩家人”到“一家親”的大膽嘗試后，姚麗娟帶領團隊主動從舊式的加油站“坐商”，轉變為走出去開發新目標的“行商”，以“滇油滇銷”為依托，講好云南銷售故事，打通政企平臺渠道，逐漸探索出了市區加油站可持續發展之路。

經過4年的摸索和實踐，阿米巴三次升級迭代，2023年全年，姚麗娟帶領團隊主動上門拜訪單位客戶130余家，成功開發客戶單位近60家，為近70家單位辦理員工專屬卡近8700張，所轄阿米巴經營管理案例被選入銷售公司阿米巴經營應用手冊，姚麗娟本人也成長為一名管理著170名員工的優秀巴長。

“技能宗師”幕后記

云南銷售昆明分公司五華黨支部的員工多是90后，好奇心強，容易迷茫，也常常有很多“奇思妙想”。

“看著他們，我總情不自禁地想起過去的自己。”一路走來，曾經的艱辛沉淀為今天的經驗與從容，過去的堅守內化為如今的責任和擔當。

姚麗娟在成長之路上，遇到了很多位指點迷津的老師，而她也很樂意將一身“功夫”繼續傳授出去，幫助青年員工暢通成長之路，培養更多有本領、敢擔當的新一代技能人才。

姚麗娟緊緊結合青年員工心理特點、專業特長、綜合素質，打造了“創新創業加油站”。以“穗選、育苗、成才”為工作模式，優選熱門網課，為每人每月安排兩天“學習班”進行理論實操學習；以“崗位責任制”為依托，讓技術骨干與青年結對，“量身定制”技能提升計劃，帶動青年員工從“一專”向“多能”邁進；發揮員工興趣愛好與特長，按月進行站內板報宣傳，按季組織創客沙龍，探討油站當前重點難題，為員工搭建成長平臺。

對于員工來說，姚麗娟是五華黨支部的“領頭羊”，是敢闖敢干的“女戰士”，更是自己身邊朝夕相伴的知心大姐姐。外地員工多，她定期開展談心談話，了解員工思想動態與困惑；改善員工之家，設置健身房、讀書角，優化員工生活環境，讓油站真正成為員工留得下、待得住、樂意住的健康溫暖之家。

“麗娟姐，我這一年學會的技能，比過去三年加起來都多。”剛成長為值班經理的金小平高興地說。

在姚麗娟的帶領下，這支員工隊伍的凝聚力、向心力和戰斗力顯著提升。2023年，支部7名值班經理走上油站經理崗位，12名營業員成為值班經理，員工工資收入同比增長22.58%。

眾多耀眼榮譽的取得看似偶然，實則必然！姚麗娟用心血和汗水，用勤奮和智慧詮釋了新一代石油青年無所畏懼的奉獻精神。未來路上，她會繼續秉承著這份信念，不斷突破自我，創造出更加驕人的業績。

責任編輯 張惠清