過程視角下數字技術激發創新行為

過程視角是一種分析框架，強調對事物發展、變化或實施過程的系統性、動態性和連續性的關注。在數字技術激發創新行為的過程中，過程視角不僅關注數字技術的引入和應用，還深入探究這些技術如何逐步滲透、影響并改變組織或個人的創新行為模式。這要求實踐者從時間維度上追蹤技術應用的各個階段，分析每個階段的特點、挑戰和機遇，以及它們如何相互作用以推動創新行為的產生和發展。

過程視角的價值體現

●實時反饋與調整

過程視角強調對創新過程的實時監控和反饋。在數字化人力資源管理體系中，利用大數據和人工智能技術，可以實時收集和分析員工在創新過程中的數據，如創意產生、方案討論、實驗進展等。這些數據為管理者提供了豐富的信息，使他們能夠及時了解員工的創新狀態，發現潛在的問題和障礙，并據此進行及時的指導和調整。這種實時的反饋機制有助于員工在創新過程中保持正確的方向，避免走彎路，從而提高創新效率和質量。

●個性化支持與激勵

過程視角注重為員工提供個性化的支持和激勵。在數字化人力資源管理體系中，員工的創新能力和需求都能得到更好的關注，該體系可以為員工量身定制培訓計劃、學習資源和學習路徑。同時，管理者還可以在過程視角下根據員工的創新表現，給予相應的獎勵和激勵，如獎金、晉升機會等，從而進一步激發員工的創新積極性。

●數據分析與決策支持

數字化的人力資源管理體系可以收集和分析大量的創新過程數據，如創意數量、討論頻率、實驗成功率等。這些數據為管理者提供了豐富的信息，使他們能夠更準確地評估員工的創新能力和潛力，制定更為科學合理的創新策略和資源分配方案。同時，數據分析還可以幫助管理者發現創新過程中的規律和趨勢，為未來的創新活動提供有益的參考和借鑒。

過程視角的促進機制

●建設智能績效管理制度

智能化績效管理體系的構建應從目標管理、過程管理、績效評價三個方面進行。在建設智能績效管理制度中，工作人員使用數字工具，為職工呈現清楚的、可計量的、有條理的績效目標，這些數字工具能實時跟蹤目標進度，并且能夠隨著員工績效而不斷地調整目標，保證目標符合現實。

智能化績效管理的關鍵在于過程管理，數字工具能對員工的各種行為及績效進行監測，達到創新的目的。在實踐中，企業可利用大數據、人工智能等技術，對企業存在的問題進行及時的識別與處理，并對其進行實時的反饋與引導，從而實現對工作過程的優化，切實提升企業創新效率。

績效評價是對員工創造性行為進行評價的一種方法，企業利用數字工具對員工進行綜合評價，可對其所做出的貢獻進行綜合評價。企業采用智能化績效考核體系，可以使考核過程更加透明，更加公平，從而不斷激發員工的創新精神。

例如，A建筑企業從目標管理角度出發，運用智能工具來制定清晰的創新目標，并將其細化到每一個小組或每一個人，如每個季度都要開發出兩種以上的新技術或新產品，智能化管理系統能及時跟蹤項目進度，并且能及時地響應市場的反饋以及技術的進步，從而保證項目的順利進行。當職工在網上平臺上提交創意提案時，系統會自動對提案進行整理，并對提案的可行性與創新性進行分析。小組組長可以在任何時候檢查每個職工的創新進程，并給予及時的反饋。與此同時，企業還利用虛擬合作平臺，加強各部門間的交流與合作，形成協同創新的合力。

●構建云端協作平臺

從過程管理視角出發，數字人力資源管理通過構建云端協作平臺，實現數據的集成與共享、協同工作流程的優化以及項目管理效率的提升。這有助于企業降低成本、提高質量，推動企業的持續發展。云端協作平臺需要集成多種功能模塊，如項目管理、文檔共享、在線討論、版本控制等。這些功能模塊能夠支持團隊成員之間的無縫協作，提高工作效率和創新能力。同時，云端協作平臺打破了地域和組織的界限，使得不同領域、不同背景的人能夠輕松地進行知識共享與交流。這種跨界的交流有助于產生新的思想火花和創意靈感，從而推動創新行為的發生和發展。

例如，B建筑企業利用BIM（建筑信息模型）技術構建項目的三維模型，并將模型上傳至云端協作平臺。通過BIM模型，項目團隊可以更加直觀地了解項目的整體結構和細節，提高設計質量和施工效率。同時，云端會議與溝通項目團隊通過云端協作平臺召開視頻會議和在線討論會，實現遠程溝通和協作。這有助于減少人員流動和聚集，降低外部因素對項目管理的影響。云端會議還可以實現會議記錄的自動保存和分享，方便團隊成員隨時查看和回顧。此外，云端協作平臺還具備實時數據監控和分析功能。B建筑企業項目團隊利用云端協作平臺實時查看項目的進度、成本、質量等關鍵指標，并通過數據分析工具進行深度挖掘和預測。這有助于項目團隊及時發現潛在問題并采取措施進行解決，提高項目的整體成功率。

●數字績效管理增強反饋效率

傳統的人力資源績效管理方法主要依靠周期性手工考核方式，很難完全體現員工的真實績效水平，在員工創造性行為辨識與評價方面還存在一定的滯后性。然而，基于過程視角下的數字化人力資源管理系統則可根據員工每日任務完成度、項目成果、同事反饋、學習參與等對員工績效進行實時評價，保證評價結果的客觀性、全面性。數字績效管理通過構建實時反饋機制，使員工能夠及時了解自己的工作進展和績效表現。這種即時反饋有助于員工快速調整工作策略，優化工作流程，從而加速創新行為的產生和迭代。數字績效管理不僅關注員工的業績指標，還注重對員工創新能力、團隊協作能力等多維度的評價。這種全面的評價方式有助于企業更全面地了解員工的能力結構和發展潛力，為創新行為的激勵提供更加精準的支持。

1.數字績效管理透明化

數字績效管理通過透明化的管理方式，讓員工能夠清晰地看到自己的工作成果和績效排名。這種透明度有助于增強員工的歸屬感和責任感，激發員工的創新熱情和積極性。例如，為辨識及激勵員工的創新性行為，企業可運用綜合性的自動化績效管理平臺，主要衡量員工對企業項目的貢獻、團隊協作、學習投入以及創新結果等。

2.工作數據的合理運用

過程視角下數字化人力資源管理中，企業根據員工的工作數據產生詳盡的績效報表，并運用運算法則提出個別改善意見。如某工程師在開發新的軟件模組時，從使用者回饋中得知其在程式碼品質與合作能力上存在一定欠缺。在系統性的指導下，該工程師積極地參與相應的網絡培訓活動，提高自身技能與交流技巧，在后續的工作中順利地與設計小組協作完成一款滿足市場需求的新產品。

3.激勵方案科學化與企業發展

過程視角下數字化人力資源管理方式能自動地發現有潛力的創新人員，并為其制定相應的激勵方案。通過設立創新獎勵、提供創新資源支持等方式，鼓勵員工積極參與創新活動，提升企業的整體創新能力。如某商業開發管理人員，由于在資料探勘及行銷分析上的卓越成就，已獲企業創新獎提名。在榮獲企業創新獎后，該商業開發管理人員又積極地參加企業的各項創新活動，領導小組研發出新的市場分析工具，幫助企業爭取到更多顧客，促進企業可持續發展。過程視角下數字化人力資源管理系統能提供詳盡的數據報表及改善意見，幫助員工正確認識自身存在的問題，并提出相應對策，持續推進人力資源的發展，并為企業改革與發展提供支持。

綜上所述，過程視角下數字化人力資源管理對員工創新行為有著較為顯著的促進作用。智能化的員工招聘流程、網上培訓平臺及自動化的績效管理系統，在提升企業運作效率時，也能優化人力資源管理模式，為企業創新及創造發展提供必不可少的支持。為此，企業需持續探索數字化人力資源管理方法，在一定程度上改善員工的創新行為，從而為企業創造更多創新發展的機會。

作者單位 成都市路橋工程股份有限公司