說之以理

授權的障礙

全球杰出領導力問題解決專家約翰·馬克斯維爾認為，成功的領導者不是關乎充實自己，而是關乎授權他人；人才能否發揮潛能，取決于領導者的授權能力。如果一位領導者不能或者不愿意授權，就等于在組織內制造障礙，讓能力出色者無法跨越。為何有些領導者不愿意授權？馬克斯維爾總結了三大原因。

●渴望工作上的安全感

阻礙授權的首要原因，就是內心缺乏工作上的安全感。此類領導者擔心，如果他幫助下屬發展了，有一天自己就會被取代。事實上，唯一使自己不可或缺的方法，就是使自己成為可被取代的——A幫助下屬B發揮所長，然后由B接替A熟悉的工作，這樣A自然成為組織中眾所矚目的資產了。這就是“授權法則”中一個看似矛盾、實則不假的道理。

●抗拒改變

諾貝爾文學獎獲得者約翰·斯坦貝克曾斷言：“當一個人年紀越長，他就越抗拒改變，特別是為取得突破而作的改變。這是人的一種自然秉性?！北举|上說，授權會帶來持續的改變，因為它鼓勵人們不斷地成長、革新。改變是進步必須付出的代價。事實上大多數人都不喜歡改變。但是，領導者最重要的職責就是不斷發展自己的組織，因此，領導者必須訓練自己來適應改變、渴望改變，為改變創造良好條件。高效的領導者不但愿意改變，而且他們還是改變的代理人。

●缺乏自我肯定

害羞的人往往只關注自身，在乎別人對他們的看法。優秀的領導者都非常有自信，他們相信自己的能力、自己的使命、自己的下屬。正如作家巴克·羅杰斯所說：“對有自信的人來說，改變是一種契機，因為他們相信一個人可以有所不同并影響周圍的環境，這些人是實干家及推動者?！彼麄兺瑯右彩巧朴谑跈嗟娜?。

授權的關鍵在于必須高度信任他人，即“用人不疑，疑人不用”。

責任病毒

對失敗的恐懼使人們陷入承擔過多責任和逃避責任的惡性循環，商業思想家羅杰·馬丁將此稱為責任病毒。

害怕會導致對抗或逃跑兩種反應。如此一來，對危險就只有如下反應：對抗或逃跑，承擔責任或逃避責任。責任病毒從一方傳到另一方，讓人無從察覺，就像是看不見的微生物一樣。責任病毒會形成一個封閉、自發的世界。這個世界中產生的信息會使逃避者更堅信自己的正確性，進而支持自己的行為，而這些行為又會產生更多的信息，讓逃避者越發相信自己是正確的。

責任病毒不僅會使人們自以為是地判定別人的能力水平，還會強化對他人性格和能動性的消極看法。如果領導者“感染”了責任病毒，其對員工的看法就是“不負責任、懶惰而不思進取”；而受到“傳染”的員工則認為領導“傲慢、無禮、好斗”。當人們的頭腦中存在這些偏見后，就會刻意疏遠對方，溝通越來越少，“非此即彼”的思想方式因此被進一步強化。

艾倫·朗格等心理學家曾證明，大多數人都想要得到更大的控制權。另一些心理學家的研究表明，責任是不能分割的。換言之，不是你說了算，就是我大權在握，總之只有一個人能夠有控制權。

這種封閉自發、非此即彼的思想方式使人們對未來充滿了消極的看法。責任病毒不會自行消失，而是會傳來傳去，變得難以對付。組織內的每個人都感到不舒服，但是誰也說不出到底是怎么一回事兒。由于大家對正在發生的一切缺乏溝通，每個人都認定別人不行，都感到“這個組織沒有指望了”。

這種沒有指望的感覺事出有因。不論是承擔過多的責任還是逃避責任，通常都會導致失敗。失敗，或者懼怕失敗的感覺，正是惡性循環的開始。不幸的是，第二次失敗會觸發新一輪病毒的產生，如此循環往復，直到整個組織崩潰。