加速學習：高潛力者的績效轉化“加速器”

心理學與現代醫學研究發現，人類具有極強的可塑性，甚至直到老年，人們都可以通過刻意學習來提高某些方面的能力、掌握各種技巧?！皩嵶C心理學之父”馬丁·塞利格曼通過對一出生就分離的雙胞胎的研究和其他一些實驗，發現在某些重要方面人類確實可以有所提高，包括克服恐慌，控制情緒，用正確的方法消除抑郁，以及學會樂觀等。世界著名管理教育家杰伊·康格經過實證得出結論：人們可以通過加速學習將自己升級為高潛力者。

成長始于多樣化學習

所謂加速學習，就是帶著目的去學習，即學習者在投入學習前知道自己想要利用所學內容來做什么，懂得如何運用見解和經驗教訓來提升績效表現。這種學習之所以具有“加速”的性質，是因為它能將所學的內容轉化成實際行動。高潛力人才通常具有極強的學習能力，并且知道該怎樣應用所學知識使自己和組織獲益。

高潛力人才的一個典型特點，就是能夠從自己參與執行的項目中學到一些新知識。他們從不畏難，一些具有挑戰性的任務反而會激起他們的斗志，推動他們興致勃勃地投身其中。對于他們而言，完成艱巨任務的過程就是拓展新知識、掌握新技能的絕佳機會。他們思維活躍，時不時會產生一些新創意，不只如此，他們并不耽于想象，而是找機會去實踐這些想法，不停地探索和拓展自己的能力邊界，以推動工作進展，實現個人成長，發展領導力。一名善于加速學習的高潛力人才，總是觀察、了解自己所處的環境，并努力適應和融入環境，甚至他們還會主動去塑造環境。

在職業生涯和個人成長過程中，從每一天、每一次經歷中汲取新知識，這種學習能力就是加速學習。很多人一走出校門，立馬產生“解放了，可以放松了”的想法。走上工作崗位之后，更是以“太忙”為由停止學習，多年來原地踏步，停滯不前?！笆ゼ铀賹W習能力”正是他們沒能成長為高潛力人才的原因。還有的職場人士錯把業績當作成功訣竅，認為自己已經掌握了職業成功的秘密，不愿意面向未來學習新技能。這種心態導致其低估了時代發展的殘酷性——時代拋棄你的時候，連招呼都不打一聲。一旦停止學習，在職業上停滯不前或頻繁受挫也就在所難免。

摩根·麥考爾在其暢銷書《培養下一代領導者》中不無遺憾地指出：“人們熱衷于發揮優勢，想要快速獲得出色結果，而不怎么喜歡去培養自己今后長期所需的新技能；人們樂意相信自己的優點名副其實，而缺點則并無大礙；人們不喜歡接收負面消息或批評。這是因為當人們試圖跳出舒適區、去掌握新的知識和技能時，就往往意味著要面臨巨大風險?！?/p>

研究人員在深入研究了部分停止學習的高管的行為模式之后發現，的確如麥考爾所言，這些高管在職業生涯早期具有的優勢使他們獲益。但隨著他們頻繁使用這些優勢，優勢也就逐漸變成了束縛。比如，做事有條理的高管逐漸變得過于注重細節，從而喪失了大局觀；極具創意的高管往往因為“腦洞大開”而無法專注深耕一事；管理風格雷厲風行的高管則因不肯授權而與高效自驅的團隊無緣。

而那些始終處于上升狀態的高管，其行為模式則明顯不同。他們更愿意向上級、同事、下屬征求意見，詢問他人如何看待他們，以及他們還需要做些什么才能表現更佳。而且，他們接手的挑戰性任務，無論種類還是數量，都是“輟學”高管的2倍。這為他們積累了豐厚資歷的同時，也幫助他們適應了各種職業環境。從本質上來說，二者擁有同樣高的起點，但后者經由學習為自己爭取到更多開闊視野、培養多元技能的機會。為了應對不確定且多變的外部環境，他們把自己打造成身懷多種技能的斜杠青年，自然也就獲得了優于其他人的表現。一言以蔽之，加速學習能力是高潛力者區別于其他人的顯著特點。

從每一次經歷中學習新知識

安杰是一家礦業集團的明星員工，他入職4年，表現優異，在他成功完成一個新項目后，公司將他納入“高潛力人才庫”。隨后，公司讓他擔任運營部經理，前往南美洲厄瓜多爾參與海外資源開發項目，主要負責制定關于安全和質量的政策和指導方針，同時還需要學習企業文化。這一新崗位的前任是一位總監，而安杰現在的職位卻在其前任之下。雖然他對公司的安排有點失望，但他沒有流露出不滿情緒，也沒有拒絕調職安排，而是先咨詢了自己的導師。導師告訴他：即使沒能升職，他仍然能夠從這次駐海外工作的經歷中獲得許多新經驗。此外，他還能通過深入接觸地緣政治格局和異國文化拓寬自己的視野。此后，安杰又主動與上級溝通，從上級的反饋中他得出結論：公司想進一步鍛煉他，讓他通過在不同文化環境中與客戶打交道，積累更多處理國際業務的經驗。于是，他欣然接受外派，并委婉地向上級表達了自己想要晉升為總監的職業理想。

到崗不久，安杰就仔細觀察海外項目的特點，并發現了其與國內業務之間的差別。他很快展現出極強的文化適應能力：他改變了自己較為委婉的東方式溝通風格，以便適應當地人的溝通方式；為了更好地促進工作和文化交流，他第一批進入公司開辦的西班牙語培訓班；他還與同事一起參加當地居民組織的足球賽、運動會。在工作上，他借鑒過往累積的知識和經驗成功完成任務，向上級證明了自己在全新的商業和文化環境中，在與不同客戶打交道時，同樣表現出色。

當結束外派回到國內本部后，安杰對自己的職責和定位有了更加全面的把握。而且，他對總部的運營部門如何規劃質量議程也有了更加深入的了解。他能夠以更有效的方式在團隊之間建立起聯系、與全公司各部門順暢開展合作。他繼續發揮自己加速學習的能力，并取得了優異的成績。不久后，公司給他提供了一個負責更大區域的運營崗位。

安杰的經歷印證了百事公司全球人才評估與發展高級總裁艾倫·丘奇的理論：“如果想成為一名高潛力領導者，就必須從每次經歷中學習新知識、培養新能力，并在整個職業生涯中保持不斷學習的狀態。要始終認定一件事——無論每次接受的任務是什么，都有新的東西需要去學習。”

當我們置身陌生的環境中時，為了融入和適應環境，往往需要掌握一些新技能，就像安杰那樣，甚至要從學習一門語言開始。新加入一家公司，不熟悉公司的文化、流程；新承接了一個項目，需要從零開始組建團隊，等等，都是我們學習新知識和新技能的契機。當然，要掌握新知識和新技能，需要刻意去練習，與此同時還要將自己的核心優勢保持住。

五大策略培養加速學習的技能

高潛人才如何一步一步向自己的目標崗位角色靠近？美國森普拉能源公司前首席執行官里德的經驗是：盡早開始獲取對公司而言至關重要的知識，為機會到來時能夠勝任打下基礎。德布拉·里德在大學讀的是工程類專業，在職業生涯早期，他曾在人力資源部門負責制訂薪酬計劃，然后將計劃方案直接提交給企業的首席執行官。因此，他必須與會計長和首席財務官密切合作。自從進入這個行業，他就認識到一點：在這個行業中，了解“如何賺錢”是很重要的。因此他投入了大量時間去深入了解各項財務指標的計算方式。他去向會計長討教關于年度報表和季度報表的知識，深入了解其中的關鍵因素和風險。每當企業的季度報表出爐時，他會花上幾個小時反復研究。為了掌握這些知識，他還在外面報了與財務相關的課程。

和里德一樣，每個人都可以通過不斷練習來培養自身的加速學習能力。高潛力人才大都堅信持續改進的力量，因此，培養加速學習能力可以從以下五方面做出調整。

●策略1：鍛煉并培養出成長型思維

斯坦福大學心理學教授卡羅爾·德韋克通過實證研究，將思維模式分成兩類，一類是固定型思維，另一類是成長型思維。擁有固定型思維的人認為個人能力難以改變，他們一方面要不斷努力證明自己“能行”，另一方面又非常害怕遇到嚴峻的挑戰，因為挑戰會暴露他們的不足。相比之下，擁有成長型思維的人會將挑戰視為學習和成長的機會，并為之興奮。他們認為個人能力可以通過后天努力去培養，相信自己只要刻意練習、多加思考，就沒有什么能難得住自己。

高潛力人才大多具有成長型思維，他們不僅關注個人成長，而且具有強烈的創新和改善現狀的愿望；同時，他們總是自信滿滿，堅信“變化使人獲得成長”。

一個人的思維模式決定了其實現目標、應對風險和挫折的方式，而這正是全面把控能力中的關鍵維度。成長型思維意味著以開放的視角去思考企業和人；意味著通過多種方式開展學習，并利用一切可以利用的機會成長；也意味著利用新知識和技能，去推動別人尚未或無法改進的工作。對加速學習者而言，培養成長型思維極為必要。

●策略2：以樂觀心態應對挫折

樂觀的心態能夠促進人們學習。如果一個職場人士認為自己未來擁有無限可能，那么他就更有可能付諸行動，向著自己的目標努力。而如果一個人總是心態消極，那么他很容易感到沮喪和消沉，失去實現目標的動力，甚至連基本的工作需求都無法滿足。

高潛力人才雖然性格各異，但本質上都是樂觀的，身上散發著積極的能量。樂觀心態不僅削弱了他們對失敗的恐懼，鼓勵他們堅持不懈、不斷嘗試，而且使他們遠離焦慮和糾結。相比之下，潛力有限的人通常會更多地關注負面風險，尤其是那些可能會導致職業生涯受挫的風險。因此，他們更傾向于尋找各種各樣的借口回避風險，維持現狀。當面對艱巨任務時，他們靠的就是一個“熬”字——“熬到任務結束就好了”，如果這次完成得不好，那就“熬到下一次機會更好的時候”。

當然，這并不是說高潛力人才都是盲目樂觀的空想家。務實心態會使他們在保持樂觀的同時腳踏實地——不僅在處理問題時講究策略方法，而且會對短期和長期內需要開展哪些工作、如何應對突發狀況等進行周密安排。因為足夠樂觀，所以敢于直面成功路上遇到的各種挑戰。

策略3：提高自我意識和反思水平

反思身處的情境、回顧剛剛學習到的內容，這是培養加速學習能力的一項關鍵策略。這種回顧和反思的過程可以幫助職場人士提升整體自我意識。時過境遷后，很少有人會從旁觀者的角度去思考整件事情。而這種“復盤”的過程，正是幫助我們鍛煉出加速學習能力的重要策略。無論是一次為期半年的單項目，還是一次長達2年的海外派駐任務，職場人都能夠通過反思學到新東西。比如，我們可以在任務結束后問自己幾個問題：“在剛剛結束的會議中我觀察到了什么？會議是否取得了理想成果？如果不理想，是什么原因導致的？如果再經歷一次的話，我會采取何種不同的處理方式？”“我從該項目中學到了什么？有哪些地方我能做得更好？哪些地方我處理得不盡完美？”“在這個項目中，我的目標是什么？我是否達成了該目標？”……

想要成為一名加速學習者，必須及時反思自己的工作，總結提煉出將理念轉化成績效表現所需要的關鍵點。建議使用日記的方式把每天、每個季度、每年完成的事項記錄下來并定期進行回顧和總結，確保行動和目標保持一致。

策略4：打造戰略性人際關系網

研究發現，龐大的人際關系網或將成為職業之路上的絆腳石。因為人們需要花很多時間去維護人際關系，而沒有時間去切實完成工作。為此，有的人就只注重培養和維護與上級的關系，如此一來，他們勢必會失去從底層獲得關鍵信息的機會，甚至在同事心中留下巴結上司的壞印象。

在這方面，高潛力人才是怎么操作的呢？他們通常會打造一個既多樣化又富有選擇性的人際關系網。這個人際關系網一方面會使他們擁有更大的影響力，另一方面也被他們用以拓寬專業知識范圍、學習新技能，并從多個角度去深入理解工作的意義和目的。這就是具有戰略性的人際關系網。換言之，高潛力人才的人際關系網是他們加速學習的源泉。他們身邊往往有一些能夠給予其發展性建議的人，這能使他們進一步完善自己的觀點和決策。

在人際關系網中，“激勵者”對提升加速學習能力具有十分重要的作用?！凹钫摺笔侵冈诔錆M挑戰的情境中依然著眼于機會的人。當你將自己的創新想法告訴他們時，他們不僅會保護你的創新熱情，還會想方設法幫你去實現。“激勵者”可以是團隊伙伴，也可以是上級、平級同事。

高潛力人才的人際關系網中還包括一些“坦言者”。他們會坦誠地提供反饋，幫助高潛力人才反思其見解和領導風格，對其起到平衡作用。

與積極尋找“坦言者”和“激勵者”正相反，想要獲得加速學習能力，必須盡量避免接觸“打擊者”。此類人善于“找茬兒”，揪出計劃中可能存在的困難，找各種理由來說明別人的想法是異想天開。對于這類人，要么改變他們的行為模式，要么把他們的意見當耳旁風，總之不要受到負面影響。

策略5：刻意練習

當人們面對不熟悉的情境時，往往不會輕易跟隨直覺行事。此時，人們需要獲得新的視角、知識和技能，思考固有的經驗是否適合新情境，積極向外尋求反饋并分析結果。這個過程，正是培養加速學習能力時需要刻意練習的地方。

心理學家安德斯·埃里克森指出，刻意練習是高潛力人才脫穎而出的關鍵。然而，職場人士每天的工作中充斥著各種瑣事和待處理事項，絕大多數中高層領導者幾乎很少花時間發展自身能力。為此，教育學家杰伊·康格建議，職場人士首先需要確定自己應該把精力放在哪些尚未掌握但有急用的技能上，然后每次集中發展一兩項技能。在熟練掌握某項技能之后再去發展下一項。

高潛力領導者同樣需要付出極大的努力才能脫穎而出。碩騰公司前首席執行官阿萊克斯在出任首席執行官前，就認識到自己缺乏勝任該職位所需的溝通技巧。為了做好充分準備，他開始了一項長達一年半的培訓計劃。首先，他對自己進行了一系列評估，確定自己迫切需要提升哪些方面的能力。隨后，他找來一位經驗豐富的首席執行官作為自己的導師。經過深入交談，他們共同探討了首席執行官的職位與阿萊克斯過去擔任的管理職位有哪些不同。他們還討論到，對于公司而言，有哪些具體利益相關者將影響企業的未來，以及如何更好地與各方利益相關者進行溝通。之后，他們每月展開一次一對一的深度交談。導師作為一名局外人，能夠在聽取阿萊克斯的想法之后，提出許多他未曾考慮過的問題，使其從不同的角度去思考。這種精心安排的一對一溝通，迫使他必須經過深思熟慮之后才做出回答。

不僅如此，阿萊克斯還聘請了一位溝通專家，學習首席執行官需要掌握的不同溝通方式。阿萊克斯掌握了應對媒體采訪的技巧，學會了如何發表主題演講、如何在小型會議上進行發言、如何與主要投資者展開對話、如何應對電話會議中的各種問題。在阿萊克斯第一次接受電視采訪之前，他花了8個多小時進行排練。在第一次面對投資人進行路演之前，他至少排練了40次。

每位高潛力人才都有自己成功的秘訣，而刻意練習能夠幫助他們在面臨挑戰時做好充足的準備。

自我評估：你是加速學習者嗎

高潛力人才從每項任務中學習新知識，而不是讓過去取得的成績變成前進路上的絆腳石。他們每次接手新任務時，都會問自己下列幾個關鍵問題：為了更好地適應新環境，我應該在哪些方面調整，以及如何做出調整？我必須培養哪些自己尚不熟練的技能？我需要獲得哪些新知識？對于我需要掌握的具體能力，以及需要了解的處理問題的方式，誰能給予我指導？我應該怎樣應用這些新的知識和技能？

如何判斷自己是不是一位加速學習者？以下是一個自我評估小工具（見第72頁表1）。

總之，深入學習能帶給我們無限的發展空間。一個人掌握的學習方法越多樣化，那么他在個人生活和職業生涯中獲得成功的可能性就越大。反之，如果他懶于學習，或者無法將所學知識應用到實際中去，那么他的職業之路必將阻礙重重。書本知識固然重要，但是深入觀察周圍發生的事，從中獲取、整合信息并據此調整自身行為的能力——加速學習的能力，更是職場人士永葆職業青春的要訣。