外刊

員工為什么還會(huì)辭職？

HBR

November–December2024

人才爭奪戰(zhàn)仍在激烈進(jìn)行，不過雇主們還在依靠他們幾十年來一直使用的招聘和留人策略。然而，這些方法并不奏效，許多人可能會(huì)被勸誘在公司待得更久一些，但最終還是會(huì)離開。那么，為什么公司堅(jiān)持使用這些策略呢？原因是，公司一直把注意力集中在勞動(dòng)力市場緊張、不斷削減成本的壓力以及行業(yè)競爭對手的“挖角”等挑戰(zhàn)上，而沒有解決一個(gè)根本的問題——無法提供令人滿意的工作體驗(yàn)。

工作中負(fù)面的經(jīng)歷（比如做一份讓人感覺空虛的工作，或者不喜歡同事），以及生活環(huán)境的變化（比如搬家或者生孩子），把人們從原來的角色中推了出來。在其他地方獲得積極體驗(yàn)的可能性，把他們拉向了新崗位。盡管因?yàn)樯瞽h(huán)境的不同，推動(dòng)和拉動(dòng)能以各種方式共同作用，但人們之所以更換工作，總體可以歸為四大類原因：希望擺脫現(xiàn)狀、重新掌控自己的工作或者生活、重新將工作與自己的知識和能力結(jié)合起來、在職業(yè)生涯中邁出下一步。

人們需要有意義的工作，并繼續(xù)發(fā)揮自己的最大潛力，需要重視、尊重和信任他們的管理者和同事，還需要在職業(yè)生涯中成長和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。這意味著，通過支持員工在滿足企業(yè)需求的同時(shí)追求個(gè)人進(jìn)步，管理者可以創(chuàng)造互利和可持續(xù)的員工體驗(yàn)。具體而言：

一是盡早進(jìn)行關(guān)于離職的面談。通過仔細(xì)研究每位員工最近一次跳槽的原因，你可以更好地理解是什么促使員工做出改變。企業(yè)可以把與員工的這些談話作為了解其需求的重要方式，從而能夠根據(jù)員工的意見，創(chuàng)造一個(gè)他們每天都想留下來的工作場所。

二是明確“影子”職位描述。職位招聘中應(yīng)關(guān)注入職者將做什么，而不是描述這個(gè)崗位的員工將是什么，這樣一來，企業(yè)就可以幫助求職者衡量其是否匹配崗位要求。此外，鼓勵(lì)求職者在面試中更準(zhǔn)確地表達(dá)自己，雙方都會(huì)有更清晰的契合感，員工和企業(yè)可以建立共同的發(fā)展和績效期望。

沃爾瑪“押注”生成式人工智能

Fortune

October/November2024

在過去的幾十年里，消費(fèi)者已從只在實(shí)體店購物轉(zhuǎn)向在線購物，最近又通過移動(dòng)應(yīng)用程序每年花費(fèi)數(shù)十億美元購物。消費(fèi)者正在改變他們的購物習(xí)慣，對產(chǎn)品提出了更個(gè)性化的要求，也越來越希望在虛擬現(xiàn)實(shí)的場景中購物。

消費(fèi)者思維的這種演變促使沃爾瑪投資于更新的技術(shù)。沃爾瑪最近宣布，將使用預(yù)測模型和生成式人工智能，為每位美國購物者提供個(gè)性化的walmart.com。該功能將于明年年底全面推出。其目標(biāo)是根據(jù)每位購物者之前購買或者在網(wǎng)上搜索的商品，與沃爾瑪?shù)臅充N商品或者社交媒體上的熱門商品相匹配，為他們創(chuàng)造個(gè)性化的體驗(yàn)。例如，之前為自己的寵物狗買過東西的顧客，將會(huì)看到萬圣節(jié)的寵物服裝。

到目前為止，沃爾瑪?shù)纳墒饺斯ぶ悄芄ぷ髦饕性谖鍌€(gè)領(lǐng)域：顧客購物體驗(yàn)、改善店內(nèi)員工的工作方式、供應(yīng)鏈和銷售等運(yùn)營領(lǐng)域、內(nèi)容生成以及提高軟件開發(fā)人員的工作效率。在過去幾年里，沃爾瑪推出了一系列以人工智能為重點(diǎn)的工具，以幫助員工節(jié)省時(shí)間。例如“問山姆”（AskSam），可以對諸如在店里的哪個(gè)位置能找到特定商品之類的問題提供幫助；再如我的助理（MyAssistant），這是一款面向企業(yè)員工的工具，可以協(xié)助其總結(jié)大型文檔并撰寫草稿。

在大多數(shù)情況下，當(dāng)涉及生成式人工智能時(shí)，沃爾瑪更傾向于“構(gòu)建”而不是“購買”。沃爾瑪正在使用內(nèi)部大型語言模型、OpenAI的ChatGPT和谷歌的Gemini的專有產(chǎn)品以及開源模型等。公司將機(jī)器學(xué)習(xí)功能集中在一個(gè)名為“Element”的專有平臺(tái)上，技術(shù)人員可以試驗(yàn)人工智能模型，而不必?fù)?dān)心它們是否適合特定的供應(yīng)商或者云提供商。

沃爾瑪最近還推出了一款基于生成式人工智能的客戶支持助手，該助手依賴于特定的零售大型語言模型。沃爾瑪表示，生成式人工智能將使聊天機(jī)器人能夠預(yù)測客戶的問題，并為處理退貨、換貨和其他可能出現(xiàn)的問題提供更主動(dòng)的解決方案。

亞馬遜加入核能投資“俱樂部”

Entrepreneur

August2024

亞馬遜加入微軟和谷歌的行列，對核能進(jìn)行投資，以幫助其滿足日益增長的能源需求。

亞馬遜近期宣布，已同意“支持開發(fā)”幾個(gè)核能項(xiàng)目。亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)首席執(zhí)行官馬特·加曼在一份聲明中表示：“核能是一種安全的無碳能源，可以為我們的運(yùn)營提供動(dòng)力，滿足客戶日益增長的需求，同時(shí)幫助我們實(shí)現(xiàn)氣候承諾，即到2040年運(yùn)營實(shí)現(xiàn)‘凈零碳’排放。”

亞馬遜計(jì)劃在華盛頓州建造先進(jìn)的小型模塊化反應(yīng)堆（SMR），該反應(yīng)堆將“由西北能源公司建造、擁有和運(yùn)營”，其發(fā)電能力足以為77萬戶家庭提供足夠的電力。據(jù)西北能源公司稱，預(yù)計(jì)該項(xiàng)目還將創(chuàng)造至少1000個(gè)臨時(shí)建筑工作崗位。根據(jù)國際原子能機(jī)構(gòu)的說法，先進(jìn)的小型模塊化反應(yīng)堆，發(fā)電能力約為傳統(tǒng)核反應(yīng)堆的三分之一，可以產(chǎn)生大量的低碳電力。

亞馬遜還宣布與弗吉尼亞州的公用事業(yè)公司DominionEnergy達(dá)成協(xié)議，“探索在Dominion現(xiàn)有的北安娜核電站附近開發(fā)一個(gè)小型模塊化反應(yīng)堆項(xiàng)目”。此前，公司與賓夕法尼亞州的TalenEnergy核設(shè)施簽署了一項(xiàng)協(xié)議，該設(shè)施將直接為亞馬遜的數(shù)據(jù)中心提供“無碳能源”。

其他大型科技公司最近也宣布了核交易。例如，關(guān)閉了5年的三里島核電站將于2028年重新開放，為微軟的數(shù)據(jù)中心供電。