學會傾聽

[要點講解]

傾聽指有禮貌地聽取別人的發言，并準確地把握他人的觀點。學會傾聽是有效溝通的前提。在理解別人觀點的時候，要做到不歪曲，不斷章取義，全面、準確地進行理解；同時要學會換位思考，有理有據地表達自己的看法。

具體表現如下：

1.需要完整地聽完別人的發言。現實生活中，人們常常出于自己的主觀看法而忽略對方真正想表達的意思，只是從中提取對自己有利的信息。交流時，需要完整地聽取對方的發言，并全面地理解對方的觀點。

2.傾聽的態度要保持平和。回應別人時，要注意表達合理得體，做到以理服人，以正面積極的態度參與到交談中。意見不同時，要學會控制自己的情緒，不能有沖動的語言或過激的行為。

3.要學會換位思考。站在別人的角度看問題，考慮別人話語中的合理之處或可取之處，同時要思考怎樣將對方的觀點與自己的觀點進行融合。

[實戰演練]

1.藍天中學七年級某班正圍繞“以成敗論英雄是否可取”這一話題進行辯論，請總結對方辯手的主要觀點和依據，并從中找出漏洞，設計反駁的角度。

以成敗論英雄在我們這個時代是一種價值觀，強調的是結果。英雄是一種精神的象征，一種榜樣的力量，對其他人有引領的作用。若成為英雄這個觀念深入人心，就能激勵我們奮發向上，鼓勵人們積極進取。時代呼喚英雄，社會鼓勵成功，只有每個人都想成為英雄，才能裹挾著社會不斷地向前進步。如果不看結果，就會很容易陷入自我感動的單向付出中，停留在做上而非做好，忽略效果，更忽略方法，導致事倍功半。

主要觀點：____________________________

漏洞：____________________________

反駁角度：____________________________

2.對于新年能否燃放爆竹，不同的人闡述了自己的觀點，請你結合不同人的觀點進行總結。

消防隊員：燃放爆竹容易引發火災，很危險。

環衛工人：燃放爆竹后，很多垃圾都需要我們清理。

爆竹廠工人：如果不讓放爆竹，我們就會失業。

小孩子：放爆竹很好玩，過年如果不放爆竹，會很無聊。

（1）請總結各方是站在什么角度提出建議的。

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（2）假如你是環保局的負責人，請提出一個好的解決方法：____________________

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【本版由石雅文/供稿】

（參考答案見下期）