社會工作介入高校學生宿舍關系的路徑探索

摘要：近年來，高校學生宿舍關系的質量和管理面臨著越來越大的挑戰。部分學生在宿舍關系中面臨各種問題，這對他們的生活、心理健康等產生了很大的影響。學校層面能給予學生更多的是制度化管理，而社會工作作為一種專業干預方法，可以為學生提供個性化的幫助和支持，幫助學生解決問題、促進積極關系和提升生活質量。本文旨在探討社會工作如何介入高校學生宿舍關系，采用定性研究的方法，以便更深入地分析了解學生宿舍關系的不同方面，并提出有效的干預措施，以期改善學生的宿舍關系，促進學生心理健康和學業表現的發展。

關鍵詞：社會工作；高校學生宿舍關系；路徑探索；集體意識

一、關于社會工作介入高校學生宿舍關系的相關研究

高校學生宿舍關系指學生在宿舍內的相互關系，包括與室友、鄰居和宿舍管理員之間的互動和溝通。宿舍關系對學生的心理健康、學業表現和社交支持等方面具有重要影響。在本文中，宿舍關系被視為社會工作介入的對象，通過干預措施來改善關系質量和促進學生發展。[1]積極心理學家認為，積極健康的心理品質對于處理人際關系有著良好的規范導向作用。梁美瑜在建立和諧宿舍關系對大學生心理健康的影響研究中認為，學生進入大學階段后，宿舍生活是其接受思想教育和情緒管理的一個主陣地。

社會工作通過專業的方法和個性化的支持等，能夠很好地促進高校學生宿舍關系的改善和學生的發展。高若焓在 《小組工作優化大學生宿舍和諧人際關系建構路徑探索》一文中構建了一個以改善宿舍成員之間關系、發展個人能力為目標的小組工作模式，最終實現共存共生、美美與共的良性宿舍氛圍。王萱、郭曉蓓在對通過互惠式小組工作優化大學生宿舍關系的研究中，從小組工作的專業性角度出發，幫助高校大學生提升人際交往的能力，使他們能夠更好地處理自己與舍友之間的關系，進而營造出和諧的宿舍氛圍，同樣有助于自身的學習、生活和發展。

二、理論基礎和研究方法

（一）理論基礎

社會系統理論。在高校學生的宿舍關系中，宿舍可以被視為一個社會系統，包括學生、室友、鄰居和宿舍管理員等成員。[2]社會工作可以通過改善宿舍內部的相互作用和影響，促進積極關系的形成和發展。

人際關系理論關注個體之間的互動和相互依賴關系。在高校學生宿舍關系中，室友和鄰居之間的人際關系對學生的宿舍生活和心理健康具有重要影響。社會工作的介入可以通過促進有效的人際交流、解決沖突等，改善宿舍關系質量和學生福祉。

社會支持理論認為，社會支持對個體的心理健康和適應具有積極影響。在學生宿舍關系中，社交支持可以幫助學生應對壓力和減輕孤獨感等。社會工作的介入可以通過促進社交支持網絡的建立和加強，為學生提供情感、信息和實質性的支持。

（二）研究方法

Fo2Gt+Optc5qWEy/NY0elw==實地訪談法是一種用于收集數據和了解特定問題、主題或現象的詳細信息的研究方法。研究者親自前往研究場所或參與者所在的現場，與高校宿舍學生進行面對面的交流和訪談。

觀察法是通過直接觀察學生宿舍的日常情況和互動過程，收集客觀的行為數據。觀察包括對宿舍內部的相互作用、沖突解決方式、社交支持行為等方面的觀察。

三、高校學生宿舍關系的現狀及問題評估

（一）Q高校學生宿舍關系現狀

Q高校對于學生宿舍有著規范的管理制度，由樓長負責宿舍樓的日常管理，輔導員負責學生的生活情況。[3]但學生的宿舍關系仍然存在不少問題，一方面，由于高等教育的普及，人數增多；另一方面，受計劃生育制度的影響，當前的大學生多數是獨生子女，部分表現出以自我為中心，不會換位思考以及顧及他人感受。因此，高校學生宿舍關系的問題比較嚴重。例如，存在不尊重他人和不當行為等。這些行為嚴重干擾著其他學生的學習和居住環境。一些學生沒有養成良好的衛生習慣，室友之間日常溝通交流少，部分宿舍室友之間經常發生沖突和爭吵。經常因生活習慣、作息不一致等問題產生矛盾。

（二）Q高校學生宿舍關系存在的問題

孤獨和社交隔離。對某些學生來說，宿舍環境可能成為他們感到孤獨和社交隔離的場所。有些學生可能因為害羞、文化差異或社交焦慮而難以融入宿舍社交圈子。缺乏支持性環境和社交支持網絡，學生無法從宿舍生活中得到他們需要的支持，這可能導致他們感到孤立和沮喪。

矛盾沖突。學生的背景、文化和性格均不同，他們可能在生活習慣、個人空間的需求和價值觀上存在差異，導致宿舍內部的沖突和緊張氛圍。

溝通不暢。許多學生在宿舍關系中缺乏有效的溝通和解決沖突的技巧。他們可能不知道如何表達自己的需求和意見、如何處理沖突和解決分歧，這導致了沖突升級或無法有效解決問題，進一步加劇宿舍關系的緊張態勢。

很難提供個性化的制度服務。有些宿舍可能面臨管理不善、宿舍規則執行不公平等問題，使得學生對宿舍管理不滿和不信任，影響宿舍關系的和諧性和學生的滿意度。

以上問題的存在，不僅會給學生個體帶去負擔，對學生的心理健康和宿舍生活產生負面影響，也會對學校的學習氛圍和學生的整體發展產生不利影響。這就需要社會工作的介入，以改善高校學生宿舍關系，提升學生的宿舍生活質量和心理健康。

（三）Q高校學生宿舍關系問題的成因分析

在個體層面，每個學生都有不同的背景、個性和價值觀，他們對待宿舍生活的態度和行為也會有所差異。個體的溝通能力、解決沖突的技巧和社交能力等因素都會影響宿舍關系的發展和維護。

在宿舍環境層面，宿舍環境不舒適、設施不完善、管理不善或規則不公正，可能令學生感到不滿意，導致宿舍關系的緊張和不和諧。

在制度層面，宿舍管理政策不完善、資源分配不公平或缺乏有效的支持體系等制度缺陷，均有可能導致宿舍關系問題的發生。[4]同時，宿舍管理政策對學生的行為規范和處罰措施也會影響宿舍內部的關系和秩序。

除上述因素，文化差異、社會期望、家庭背景等也可能在深層次上影響宿舍關系。

四、社會工作介入高校宿舍關系的必要性和可行性

社會工作介入高校宿舍關系具有重要的必要性和可行性。高校宿舍是學生生活的重要組成部分，對于學生的學習、成長和福祉起著關鍵的影響作用。

（一）必要性

促進學生發展，提升學生福祉。高校宿舍不僅是學生居住的場所，還是他們建立社交網絡、學習合作和發展人際關系的重要環境。通過社會工作介入，可以提供學生發展所需的情感支持、咨詢和心理健康服務，幫助建立健康的人際關系、學習解決沖突和發展自我管理的能力，預防如欺凌、違紀等問題的發生，維護宿舍的良好秩序和和諧氛圍，提升學生的幸福感。

推動宿舍文化建設。社會工作者可以組織各種活動，如社區聚會、座談會等，促進宿舍內的交流和合作，培養宿舍的歸屬感和凝聚力，形成積極健康的宿舍文化。

（二）可行性

社會工作者具備專業的知識和技能，能夠有效進行個案管理、團體工作、社區參與等工作。社會工作者可以通過整合心理學、教育學等多學科知識，協調相關部門和工作人員的支持，提供全鏈條的支持和服務。[5]同時，建立專業化的評估和檢測機制，定期評估工作成效和學生反饋，及時調整工作策略和方法。

同時，高校還可以提供適當的工作條件和資源支持，為社會工作人員提供必要的培訓和專業發展機會，以確保他們具備適應高校宿舍環境的能力。

五、社會工作介入高校宿舍關系的路徑探索

（一）社會工作介入Q高校學生宿舍關系的目標

總體目標是通過提供支持和引導，促進學生宿舍的和諧與健康發展，為學生提供安全、舒適的居住環境，促進個人成長和學業成功。

階段性目標是要在實現這一總目標的過程中，對宿舍的環境進行充分了解，收集宿舍相關信息；了解學生在宿舍生活中面臨的問題和需求；提供個體和群體層面的支持和咨詢，幫助他們應對宿舍生活中的困難；促進沖突解決，幫助學生在宿舍內建立和諧關系；與學生宿舍管理部門、學生會和其他相關組織合作，建立支持網絡，共同關注和解決宿舍生活中的問題。

（二）社會工作介入高校學生宿舍關系路徑探索

1.社會工作者需要與學生宿舍關系的社會系統建立專業關系

學生宿舍關系的社會系統主要包括學生宿舍成員、宿舍相關管理人員以及學生輔導員。與他們建立互信、理解和尊重的關系，便于社會工作者了解宿舍的整體情況、了解學生的真實狀況以及希望社會工作者提供的支持和幫助，便于有效開展后續工作。

2.個案工作

在個案工作中，社會工作者可以與個別學生進行工作，關注他們在宿舍生活中的個人問題和需求，提供專業的支持和咨詢服務。

A.需求評估。通過面談、問卷調查等方式進行，與宿舍關系存在問題的學生建立聯系，了解他們的個人情況、宿舍生活的挑戰和需求。

B.目標設定。與學生共同制定可行目標，例如改善人際關系、提升自我管理能力或解決沖突等。

C.支持和輔導。為學生提供個別輔導和支持，幫助他們掌握解決問題的技能，增強應對挑戰的能力。其中可以運用到一些技巧，如認知行為療法、解決問題技巧等。

D.資源鏈接。為學生引入校內外資源，如心理咨詢中心、學習支持服務或社區組織等，以便他們獲得更全面的支持。

3.小組工作

在小組工作中，社會工作者組織小組活動，旨在促進宿舍學生之間的互動、合作和友誼，建立和諧的宿舍關系。

A.需求評估。通過開展調查或小組討論，了解宿舍學生的問題、期望和興趣。

B.小組活動設計。根據需求評估結果，設計適合學生的小組活動，如團隊建設活動、沖突解決工作坊、興趣小組等。

C.小組合作。組織學生參與小組活動，鼓勵他們積極參與討論、合作和分享經驗，以增強彼此之間的理解和團隊精神。

D.反饋和評估。定期收集學生的反饋意見，評估活動的效果，并根據需要進行調整和改進。

4.社區工作

在社區工作中，社會工作者可以與學生宿舍管理團隊、輔導員和其他相關者合作，共同營造一個支持性和融洽的宿舍社區氛圍。

A.合作關系建立。與宿舍管理員和輔導員建立合作關系，共同制訂和實施計劃，確保宿舍社區層面的介入得到支持和認可。

B.宿舍社區活動組織。組織各種宿舍社區活動，如公寓文化節、主題討論、座談會、宿舍樓層活動等，促進學生之間的交流和合作?；顒涌梢試@宿舍生活的挑戰和需求展開討論，共同尋找解決方案。

C.培訓和教育。通過組織研討會、工作坊或在線acnV3AKBrd9kjCQdzKdXUgZ1NDKJ7bkPsKVNIVitlX8=資源，提供培訓和教育機會，幫助學生提升溝通技巧、沖突管理能力和團隊合作技能等。

D.宿舍社區資源整合。與校內外資源合作，建立支持網絡，為學生提供更多支持和服務。例如，與學校心理健康中心合作，提供心理咨詢服務；與校園組織合作，提供學術輔導和社會活動支持等。

E.宿舍規范和政策制定。參與宿舍規范和政策的制定過程，確保其能夠促進積極的人際關系和支持性的宿舍環境。同時，提供必要的培訓和指導，幫助學生理解和遵守規范和政策。

5.對介入結果進行總結和評估

對存在問題的宿舍關系，可以從個人、宿舍、宿舍樓或學生小組等進行分層次的全面介入，針對不同問題選取合適的方法。[6]總之是要幫助學生緩解情緒，認識到存在的問題，提供相關的解決辦法，并提供長期的支持網絡，促進可持續發展。

服務結束后，需要對介入的結果進行評估。學生個人是否掌握一定的技巧，能夠有效地表達觀點、傾聽他人、解決分歧_{acnV3AKBrd9kjCQdzKdXUgZ1NDKJ7bkPsKVNIVitlX8=}和沖突；宿舍關系是否緩和、宿舍成員之間能否互相尊重、包容和接納彼此的差異；以及宿舍關系和諧有沒有帶來更多的更深層次的效果，例如個人成長和自我管理能力的增強，個人成績的提升、參與學習和社交的意愿等。當然，在介入的過程中也需要進行實時的評估和反思，以提升服務效果。

六、結束語

本文對高校學生宿舍關系存在的問題進行梳理，從個案、小組、社區三種方法探索了社會工作有效改善高校學生宿舍關系的干預路徑，以期補充高校解決宿舍關系問題的不足，為建立和諧向上的宿舍環境提供更全面和專業化的服務。社會工作在其中發揮的優勢和潛力不容忽視，通過不斷深入探索和實踐，克服挑戰并完善介入策略，社會工作的介入有望成為改善學生宿舍關系中不可或缺的手段，為學生的成長和發展提供全面支持。

但社會工作資源有限，無法覆蓋所有學生宿舍，導致服務的可及性有所不足。同時，宿舍關系問題的解決，也需要學生自愿參與，對于不愿意或不主動尋求幫助的學生，效果可能不明顯。服務的效果會受到個體差異和外部環境因素的影響，難以完全控制。

關于社會工作介入高校學生宿舍關系還有以下整體性的建議，一是要提升宿舍集體意識和參與度，鼓勵學生參與并提出關注的問題和建議。二是要加強宿舍管理制度建設，使學校的宿舍管理制度更加科學化、合理化。三是要提供持續性解決問題的機制，提供教授技巧的講座等，同時促進學校各部門合作，共同營造良好的學生宿舍關系和積極的學習環境。

參考文獻：

[1] 許思遠.大學生宿舍關系與學習效能的關系：核心自我評價的中介作用[J].國際公關，2023（02）：144-146.

[2] 劉亞輝，王丹，周小紅.從宿舍關系看積極心理品質提升對大學生健康成長的作用和意義[J].財富時代，2021（07）：104-105.

[3] 朱麗鵑，葛紅.大學生宿舍關系與心理健康的關系研究[J].作家天地，2021（14）：100-101.

[4] 高若焓.小組工作優化大學生宿舍和諧人際關系建構路徑探索：以天津Z獨立學院為例[J].現代商貿工業，2021，42（10）：

156-157.

[5] 王萱，郭曉蓓.對通過互惠式小組工作優化大學生宿舍關系的研究[J].科教文匯（上旬刊），2020（28）：54-55.

[6] 梁美瑜.建立和諧宿舍關系對大學生心理健康的影響研究[J].林區教學，2019（01）：108-110.