基于用戶需求的高校圖書館信息素養教育實踐

摘要：高校圖書館的信息素養教育必須從用戶需求入手，結合高校圖書館的資源、技術及人才優勢等進行實踐，利用高校圖書館的資源，采用個性化、學科化以及知識化的服務方式，發揮高校圖書館技術及人才優勢，多角度、多服務，為用戶提供信息素養教育。因此，高校圖書館在開展信息素養教育時，必須基于用戶的實際需求制定教育內容，創新信息素養教育課程，培育符合社會發展需求的應用型人才。本文首先研究了高校圖書館信息素養教育存在的主要問題，并基于用戶需求，提出高校圖書館信息素養教育的實施策略，以期符合不同用戶的需求，培養高素質的信息人才。

關鍵詞：用戶需求；高校圖書館；信息素養；教育

一、引言

在當前高校圖書館信息素養教育的過程中，普遍存在著教學課程欠缺新意、教學方法單一乏味、教學評價落后等問題。這些問題的存在，影響了高校圖書館信息素養教育質量的進一步提高。隨著信息技術的發展，信息素養已經成為新時代人才發展的關鍵能力。在高校教育領域，信息素養不僅能幫助學生尋找及研究需要的信息，協助學生發現并解決具體問題，還能使學生在學習過程中完善自我。開展基于用戶需求的高校圖書館信息素養教育實踐，高校圖書館必須以用戶需求為指引，分析高校圖書館開展信息素養教育實踐所需的條件，并制定具體的教育內容及實踐方式。高校可以通過創新高校圖書館信息素養教育模式，結合用戶的需求，在信息素養教育過程中充分發揮圖書館教育資源多樣化的優勢，并能夠為用戶提供多角度、全方位的服務，設置科學的高校圖書館信息素養教育內容，為用戶提供高質量的信息素養教育。

二、高校圖書館信息素養教育工作存在的主要問題

首先，高校圖書館對信息素養教育的重視程度不足。目前，高校圖書館普遍存在對信息素養教育重視程度不足的問題，信息素養教育缺乏規范性和系統性。同時，高校圖書館也缺乏信息素養教育的相關工作指導文件，欠缺完善科學的信息素養教育監督體系。高校圖書館在數據資源分析和開發方面的教育設施不完善，沒有充分發揮高校圖書館的數據資源優勢，使高校圖書館資源沒有發揮其應有的價值。信息素養教育的主體是高校圖書館，但是，目前一些高校圖書館存在教學模式落后、形式枯燥的問題，阻礙了高校圖書館信息素養教育工作的開展。同時，一些高校圖書館不能將信息素養教育與用戶需求相融合，不能根據用戶的實際需求開展針對性培訓。同時，高校沒有建設信息素養教育評價工作體系。高校圖書館在開展信息素養教育時存在師資力量缺乏的問題，在教育教學中沒有正確引導大學生培養其信息獲取、信息處理和信息分析能力。高校學生普遍喜歡用傳統的方法來索引和收集信息，同時，在搜集和處理信息時缺乏判斷力，不能迅速地在海量資源中找到自己需要的、高質量的專業信息。

其次，高校圖書館信息素養教育課程欠缺新意。目前，高校圖書館信息素養教育課程類型單一，課程安排欠缺創新性，具體反映在以下幾個方面：一是在課程安排上，缺少實踐環節，為學生開創的實踐機會不多。在教學過程中，教師往往把自己當作課程的領導者，主導教學進度，缺乏以學生為主體、從學生需求出發的教學創新。因此，許多學生在接受教育之后，信息處理能力仍然沒有獲得提高，影響了高校圖書館信息素養教育課程的教學效果；二是在教學過程中，教師逐漸成了教學工作的主體，學生只能被動接受學習。單一的教學方式忽略了學生的課堂主體性和知識接納水平，難以激發學生的學習興趣，也不利于培養學生的創新能力和信息素養能力；三是傳統高校圖書館信息素養教育教學方法單一，教師在教學時往往只做機械演示，學生的課堂注意力較為分散。在具體的圖書館信息素養教育之中，教師沒有結合學生的需求對教育內容展開深入挖掘，沒有調動學生的學習積極性和主觀能動性，從而無法提升高校圖書館信息素養教育質量。

最后，高校圖書館信息素養教育缺乏針對性。當前，國家教育系統并未納入高校圖書館信息素養教育工作，因此也沒有制定信息素養教育的相關標準，對信息素養教育及用戶需求的研究較少。此外，高校圖書館在信息素養教育開展方面缺少合理、科學的課程評價體系，信息素養教育模式較為單一，不能針對不同專業、學科、特點的高校學生開展相應的信息素養教育，導致了信息素養教育的整體針對性不強[1]。“互聯網+”背景下，學生能夠突破時間及空間的限制，隨時隨地通過網絡資源接受信息素養教育，使得高校學生基本具備了正確識別、搜索、篩選信息的能力，但是，隨著互聯網信息技術的發展，互聯網中存在大量良莠不齊的信息，高校圖書館用戶容易出現信息過載問題。在信息化背景下，大學生必須提升其信息獲取能力，能準確判斷網絡信息的準確性和價值觀導向的正確性。然而，目前許多大學生并沒有專業的信息獲取和利用能力，部分學生甚至不能掌控檢索信息、組織信息和利用信息的能力，高校需要針對用戶的實際需求開展信息素養教育，提升高校學生的信息技術水平。

三、基于用戶需求的高校圖書館信息素養教育實踐策略

（一）以用戶需求作為信息素養教育的工作目標

高校圖書館是為高校教學和科研項目提供信息服務的關鍵機構，在高校的發展和建設過程中擁有不可替代的地位和作用。高校圖書館信息素養教育的服務應圍繞高校發展目標和用戶需求展開。高校用戶需求源于高校教學和科研工作，以高校用戶作為高校圖書館關鍵的服務對象并對其開展信息素養教育，有助于推進高校整體教育教學質量的提升。隨著互聯網信息技術的飛速發展，高校圖書館用戶主動接納新技術、新知識的意愿越來越強烈，對信息獲取的質量和效率要求也越來越高，高校圖書館信息素養教育工作必須以用戶為中心，結合高校用戶的實際需求，對高校圖書館信息素養教育工作進行完善。高校圖書館的服務應不僅局限在高校圖書館之內完成，應逐漸延伸到教室、實驗室、辦公室以及會議室等地區，使得高校圖書館信息素養教育工作貼近用戶、為用戶服務，并逐漸融入高校信息素養教育所需的信息環境中，為用戶提供信息咨詢、數據分析、決策者擁護等業務[2]。高校圖書館信息素養教育工作人員應積極參與高校用戶的調研工作，通過問卷調查、實地走訪、社交平臺互動等方式搜集用戶需求，深入挖掘用戶的信息素養需求，并結合用戶的實際需求創新信息素養教育工作內容，為高校圖書館信息素養教育質量的提升提供科學依據。

（二）豐富高校圖書館的信息素養教育資源

隨著互聯網信息技術的飛速發展，網絡信息資源已經成為高校圖書館開展多樣化信息素養教育工作創新的主要方向。為了使高校圖書館的信息素養教育工作更符合高校用戶的實際需求，高校圖書館應在信息素養教育過程中融合高校轉型規劃和建設目標，拓展教育渠道、教育途徑和教育資源。

目前，我國各大高校圖書館都已逐漸開始順應信息素養教育發展趨勢，逐漸減少了高校圖書館的紙質資源，增加電子文獻資源儲存量，從多途徑收集、整合電子文獻資源，進一步學習國內外高校圖書館的成功經驗，并打通與科研機構的信息交流渠道，通過不同渠道拓寬高校圖書館的信息素養教育文獻資源，提升高校圖書館的信息素養教育質量，開發獨具特色的圖書館文獻資源收集渠道，發揮了高校信息素養教育資源的最大潛力，充分體現了高校圖書館信息素養教育資源的價值。

（三）通過應用新技術提升高校圖書館信息素養教育質量

當今，高校圖書館通常會結合高校的信息化技術教育教學設施開展信息素養教育工作，圍繞信息素養教育的基礎服務方面、用戶借閱方面以及用戶的高層次需求方面，為用戶提供專業的學科服務及知識服務等。通過先進的技術創新教學，是高校圖書館信息素養教育發展的必由之路。如高校圖書館的管理系統改版、計算機設備替換平臺、網絡平臺建設、空間重建等領域，都需要隨時更新。隨著信息技術的快速發展，高校圖書館信息素養教育服務技術能力的提升應與互聯網技術的發展趨勢相融合，如二維碼技術、索引技術和大數據技術等，并通過機器人館員等先進技術，提升高校圖書館信息素養教育質量。新技術的應用，有助于促進高校圖書館信息素養教育質量的發展。高校圖書館應高度重視新技術的引入，但值得注意的是，新技術在高校圖書館信息素養教育中的應用，應以提高高校圖書館信息素養教育質量為前提 [4]。例如，云南大學高校圖書館引進了自助借還機，減少了流通館員的崗位數量；建立了圖書資源導航庫，提升了用戶查詢相關信息的精確度；除此之外，云南大學圖書館還建設了移動圖書館，使用戶對于高校圖書館資源的使用擺脫了時空的限制。在某種程度上講，高校圖書館信息素養教育應用的技術越先進，其為用戶提供專業服務的能力就越強。高校圖書館應重視信息素養教育工作，汲取國內外高校圖書館先進的信息素養教育經驗，并引入有關專家學者參與到信息素養教育工作決策過程中。通過引入全新技術，引進高素質人才，開發先進的信息素養教育資源，提升高校圖書館信息素養教育的質量。

（四）提升高校圖書館信息素養教育人員的核心素養

高校圖書館正處于由傳SrRdzLjXYqlfVlg+bcxRbA85wMoF9xXGv3MoHVmVDgM=統圖書館向新型圖書館轉型的關鍵時期。面臨全新的用戶需求，高校圖書館必須建立與用戶需求相匹配的全新服務機制。在此背景下，高校圖書館信息素養教育者必須提升其教育能力。高校圖書館信息素養教育工作者應積極轉變思想，不再以主導者自居，而是以引導者的角色參與到學生信息素養教育的全過程中，從而與用戶建立長期的合作與交流關系[5]。比如，華中科技大學圖書館通過調查顯示，信息素養教育質量的影響因素，圖書館建筑占10%，信息資源占30%，館員占60%，調查結果進一步表明，高校圖書館信息素養教育應更多關注信息素養教育人員素質的提升，圖書館服務工作都是由信息素養教育人員來執行，信息素養教育人員作為圖書館轉型中的參與者及實踐者，其能力與素質水平將極大影響高校圖書館信息素養教育質量。

高素質的信息素養教育人員是提高高校圖書館信息素養教育質量的關鍵保障。高素質信息素養教育人員，必須滿足高校學生的學習習慣和研究需求，知識服務和教育服務已成為當今高校圖書館信息素養教育的主要工作，這些深層次的業務需求需要高校圖書館館員具備科學的教育素養、專業知識水平以及高水準的技術操作能力等多方面的綜合素養，信息素養教育人員具備專業的知識水平及教育能力是確保信息素養教育治理的關鍵因素。所以，在新形勢下，高校圖書館信息素養教育人員必須提高自身 專業素養、學術修養和文化涵養，要以用戶需求為基礎，依據用戶的需求特點，有針對性地開展持續性研習，通過知識進修或外派研習交流等途徑，完善自身核心素養，更好地實現高校圖書館信息素養教育的可持續發展。

四、結束語

綜上所述，在高校圖書館的信息素養教育中，還存在對高校圖書館對信息素養教育的重視程度不足、高校圖書館的信息素養教育課程缺乏新意、高校圖書館信息素養教育缺乏針對性等問題。高校圖書館可以通過以用戶需求作為信息素養教育的工作目標、豐富高校圖書館的信息素養教育資源、通過應用新技術提升高校圖書館信息素養教育質量以及提升高校圖書館信息素養教育人員的核心素養等策略，建設高質量的高校圖書館信息素養教育內容，培養符合社會發展需求的應用型人才。

作者單位：杜惠 湖南司法警官職業學院

參考文獻

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[3]徐暢，毛桂芳，周吟劍.基于用戶畫像的高校圖書館信息素養教育[J].大學圖書情報學刊，2021，39（01）：28-31.

[4]王媛媛，李雨霏，趙一潔，等.用戶畫像視角下高校圖書館提升創新人才信息素養的對策研究[J].信息記錄材料，2023，24（02）：176-179.

[5]何赫，劉濤，呂偉，等.面向學生發展需求的高校圖書館信息素養教育研究與實踐——以沈陽航空航天大學圖書館為例[J].圖書館學刊，2022，44（12）：11-15.