電動充電口蓋產品定義及開發

摘 要：文章通過結合電動充電口蓋從產品定義到設計開發過程，使用場景+技術形式通過用戶地圖分析顧客使用場景，解決用戶痛點，提升顧客體驗機會點。又通過QFD詳細對照分析，將顧客需求準確轉化成產品開發特性及技術參數，且在產品開發過程中系統選型、造型可研、詳細設計、產品驗證等環節進行落實形成端到端的開發閉環。

關鍵詞：電動充電口蓋 場景+技術

1 產品場景分析

隨著新能源汽車普及及推廣，電動車充電口蓋成為顧客使用最頻繁、用戶體驗及感知提升的關鍵零部件之一。為滿足顧客無感式充電體驗及產品科技感，Push-Push手動式充電口蓋逐漸被能自動開閉的電動充電口蓋代替。充電口蓋系統也逐漸成為一個集成機械、電子、光學等集成的硬件系統，又增加了軟件控制策略及標定等，導致復雜程度增加、設計與驗證周期增加。從而易產生市場質量或批量問題，給顧客體驗帶來困擾、品牌質量信譽受影響等。本文基于實車電動充電口蓋開發案例，闡述電動充電口蓋開發從顧客場景+技術實現的開發思路及重點：

1.1 產品場景定義

我們在產品開發過程中堅持以技術+場景的結合應用，做到技術始終服務于顧客體驗及使用場景，給客戶創造價值。所以首先應用用戶體驗地圖工具進行分析用戶接觸點及使用場景，從而解決用戶痛點、準確定義產品、提升用戶體驗。具體如圖2所示：

1.2 基于用戶體驗地圖分析研究

基于用戶體驗地圖分析研究，電動充電口蓋產品設計開發建議基于以下幾個重點性能來進行提升客戶感知及體驗：

①智能科技：具備電動自動開啟、關閉，防夾、隨動、無感式充電等功能（電動執行器、軟硬件耦合開發）；

②操作便捷：閉便捷操作、充電燈語交互指示易見、晚間充電照明便于操作；

③精致感知：造型新穎與整體造型相呼應，充電座內部精致；同時按壓操作品質、口蓋開關品質（速度、聲音）；

④可靠穩定：產品質量可靠、耐用，不會在生命周期內故障。

2 系統設計及參數定義

如何基于市場的需求，通過由市場向技術的精準轉化，定義技術方案，設定競爭力，滿足用戶的需求就顯得非常重要。QFD（QualityFunction Deployment，質量功能展開，以下簡稱QFD）模型是是一種客戶驅動的設計方法，可以利用QFD模型正向開展產品定義。在項目初期，產品目標定義尤為重要，如何準確把握市場脈搏，預測未來趨勢，意味著能否開發出一款市場認可的產品，相應地能夠為企業帶來豐厚的利潤和品牌收益。如果產品目標定義出現偏頗，輕則導致企業利潤受損，重則可能危及到企業的正常運轉。產品目標的定義要考慮顧客、市場趨勢、競爭態勢、產品規劃等多重因素，所以各大車企非常重視項目初期的產品目標（1）。

此階段充電口蓋設計根據產品定義、系統選型、造型布置輸入鎖定等，進行詳細設計，驗證測試等在進行傳統的細節設計過程中，我們著重介紹如何在產品設計過程中，實現客戶的需求，落地閉環我們前期定義的產品體驗的提升與改進。

QFD（功能質量展開）將顧客要求與功能、性能及零部件特性對應起來，如下圖所示。

2.1 智能科技

2.2 操作便捷

2.3 精致感知

2.4 可靠穩定

3 產品系統選型

建議根據項目定位及客戶分析，展開產品系統選型分析（QCWF），從而根據下面維度進行充電口蓋產品功能定義

4 總結

在進行產品場景定義分析后、顧客需求通過產品性能傳遞到系統特性及技術方案/參數，從而以此為依據進行系統選型后，后續應跟據造型CAS面進行詳細的斷面圖制作，包括結構布置和間隙斷面要求及進一步進行布置造型性可行性分析、詳細設計、產品試驗驗證等后續開發階段。

將顧客需求端到端，準確無誤的傳遞到產品定義、設計、技術方案與參數、驗證試驗。從而保證產品是對顧客價值提升，符合初心。

參考文獻：

[1]蘇強，等.基于QFD模型的汽車產品定義方法[J].汽車工業研究，2023（3）：36-39.

[2]范明華，等.電動充電口蓋系統的設計開發[J].汽車實用技術，2018（30）：1-3.