數(shù)字化時(shí)代高校圖書館紙質(zhì)圖書利用現(xiàn)狀及優(yōu)化策略

［摘要］數(shù)字化時(shí)代，隨著高校圖書館數(shù)字資源的日益豐富，大學(xué)生紙質(zhì)圖書借閱量不斷下降，大量圖書出現(xiàn)“零借閱”情況，造成圖書資源的極大浪費(fèi)。通過對(duì)部分高校圖書館紙質(zhì)館藏利用情況進(jìn)行分析，研究發(fā)現(xiàn)數(shù)字資源的普及是造成高校圖書館紙質(zhì)文獻(xiàn)借閱量降低的主要原因，而大學(xué)生閱讀方式的改變、紙質(zhì)圖書館藏不完善、借閱制度不合理等是重要原因。高校圖書館需要通過優(yōu)化圖書采訪策略、整合館藏資源、優(yōu)化借閱規(guī)則、打造圖書館第二學(xué)習(xí)空間、做好閱讀推廣宣傳活動(dòng)，以及根據(jù)圖書館年度閱讀報(bào)告了解讀者需求等，進(jìn)一步提高紙質(zhì)圖書資源利用率。

［關(guān)鍵詞］高校圖書館；紙質(zhì)館藏；借閱量；圖書館服務(wù)

高校肩負(fù)著“為黨育人、為國(guó)育才”的神圣使命，是培養(yǎng)社會(huì)主義建設(shè)者和接班人的重要陣地。大學(xué)生的閱讀量和閱讀質(zhì)量在很大程度上決定了其知識(shí)儲(chǔ)備和綜合素質(zhì)。在數(shù)字化時(shí)代背景下，研究如何提升高校圖書館紙質(zhì)圖書的借閱量是一個(gè)直觀反映大學(xué)生閱讀狀況的重要課題，對(duì)國(guó)家教育具有重要意義。第21次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查結(jié)果顯示，2023年我國(guó)成年國(guó)民數(shù)字化閱讀方式（包括電腦端網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、智能手機(jī)閱讀、電子閱讀器閱讀、平板閱讀等）的接觸率為80.3%，較2022年增長(zhǎng)了0.2個(gè)百分點(diǎn)［1］。隨著各高校圖書館在電子文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)庫(kù)資源上的投入增加，電子館藏資源日益豐富，大學(xué)生獲取信息的途徑也變得更加多樣和便捷，但這導(dǎo)致高校圖書館紙質(zhì)文獻(xiàn)的借閱量普遍下降。例如，中山大學(xué)圖書館2019年的紙質(zhì)圖書借閱量為67.65萬冊(cè)，到2023年降至30.9萬冊(cè)，降幅超過一半；華南師范大學(xué)從2019年的45.2萬冊(cè)降至2023年的30.8萬冊(cè)；北京大學(xué)、清華大學(xué)等高校的圖書館的紙質(zhì)圖書借閱量也呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。盡管圖書館紙質(zhì)圖書數(shù)量不斷增加，但借閱量卻持續(xù)下降，大量新購(gòu)圖書幾乎沒有借閱記錄，形成了“零借閱”現(xiàn)象。同時(shí)，圖書館的可用空間逐漸減少，紙質(zhì)文獻(xiàn)購(gòu)置經(jīng)費(fèi)也在收緊，這種“零借閱”現(xiàn)象造成了極大的資源浪費(fèi)。

如何更好地挖掘紙質(zhì)文獻(xiàn)資源的價(jià)值，更好地利用館藏資源，更好地服務(wù)師生讀者，是高校圖書館面對(duì)的重要課題。文章以廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)圖書館（以下簡(jiǎn)稱為“廣外圖書館”）為例，分析近年來該圖書館紙質(zhì)圖書的利用情況，探究其紙質(zhì)圖書借閱量下降的原因，并提出改進(jìn)建議，以期對(duì)這一共性問題的研究有所助益。

一、廣外圖書館紙質(zhì)圖書利用現(xiàn)狀分析

（一）總體借閱情況

紙質(zhì)圖書是圖書館的重要館藏資源，其借閱量是檢驗(yàn)高校圖書館館藏質(zhì)量和服務(wù)水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。筆者梳理了2021—2023年廣外圖書館紙質(zhì)圖書借閱情況，如表1所示，從借閱總量來看，2021年到2023年廣外圖書館紙質(zhì)圖書借閱量總體呈下降趨勢(shì)，3年間下降了28%。從借閱人數(shù)來看，有借書行為的人數(shù)在逐年減少，人均借書量從3.25冊(cè)下降到2.60冊(cè)。更另人擔(dān)憂的是，近70%的在冊(cè)讀者沒有借書行為，說明大部分讀者的借閱需求并沒有被激發(fā)，圖書館的紙質(zhì)圖書資源被“躺平”在書架上。

（二）讀者借閱行為

筆者整理了2022年廣外圖書館有借書行為的讀者群體的信息（圖1），可知，本科生所占比例最高，超過一半，其次是研究生，最后是教職工。究其原因，本科生的人數(shù)最多，而他們大多沒有科研需求，借閱的多為專業(yè)學(xué)習(xí)書籍、經(jīng)典名著、暢銷書等。研究生人數(shù)較少，主要借閱與學(xué)術(shù)科研、論文寫作相關(guān)的書籍，且平時(shí)利用數(shù)字資源較多。教職工人數(shù)最少，借閱量也最低?？梢?，高校圖書館紙質(zhì)圖書資源的閱讀推廣對(duì)象，應(yīng)更傾向于本科生，高校圖書館應(yīng)了解其借閱習(xí)慣和閱讀需求，更有針對(duì)性地進(jìn)行宣傳推介，有助于提高紙質(zhì)圖書的借閱量。

（三）館際互借情況

筆者以CALIS與CASHL兩個(gè)平臺(tái)為例進(jìn)行說明。國(guó)內(nèi)高校圖書館的文獻(xiàn)信息資源共建共享已經(jīng)成熟。當(dāng)本館缺乏讀者所需的資源時(shí)，可以向其他館借入；而當(dāng)其他館提出文獻(xiàn)請(qǐng)求時(shí)，本館則可以借出。這種方式最大限度地滿足了師生的借閱需求，減少了圖書館的經(jīng)費(fèi)投入，實(shí)現(xiàn)了資源的共建共享。從表2可以看出，廣外圖書館的讀者利用館際互借的頻率還是比較高的。其中，借入量遠(yuǎn)大于借出量，這說明讀者充分受益于館際互借機(jī)制。

（四）圖書預(yù)約情況

為了充分滿足讀者的借書需求，廣外圖書館特意開發(fā)了“幫你找書”系統(tǒng)和制訂了預(yù)約書柜機(jī)制。當(dāng)被預(yù)約的圖書找到或歸還時(shí)，館員就會(huì)把書放到預(yù)約書柜上，系統(tǒng)則會(huì)自動(dòng)發(fā)送取書信息給讀者，讀者可自行在預(yù)約書柜中取書。從表3的數(shù)據(jù)可以看出，廣外圖書館讀者圖書預(yù)約的滿足率比較高。圖書預(yù)約未滿足的主要原因包括圖書錯(cuò)架、找不到圖書，以及部分讀者因等待時(shí)間過長(zhǎng)等其他原因取消了預(yù)約。“幫你找書”系統(tǒng)滿足了大量讀者的借閱需求，為讀者借閱圖書提供了極大便利，提升了圖書館的服務(wù)能力。

二、紙質(zhì)文獻(xiàn)借閱量減少的原因分析

（一）日益豐富的數(shù)字資源的沖擊

數(shù)字資源具有信息獲取高效快捷、時(shí)效性強(qiáng)、內(nèi)容豐富等諸多優(yōu)點(diǎn)，大學(xué)生更易接受，但其難免對(duì)傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書借閱造成沖擊。同時(shí)，從教育部高等學(xué)校圖書情報(bào)工作指導(dǎo)委員會(huì)發(fā)布的《2022年中國(guó)高校圖書館發(fā)展報(bào)告》可以看出［2］，高校圖書館館均紙質(zhì)資源文獻(xiàn)購(gòu)置費(fèi)自2017年以來呈持續(xù)減少趨勢(shì)，電子文獻(xiàn)資源購(gòu)置費(fèi)則呈上升趨勢(shì)。理工類、醫(yī)學(xué)類高校圖書館對(duì)資源時(shí)效性要求較高，電子資源經(jīng)費(fèi)占比也更高，如同濟(jì)大學(xué)、上?？萍即髮W(xué)等［3］。隨著電子資源日益豐富，越來越多的大學(xué)生更趨向于閱讀電子資源，這直接導(dǎo)致紙質(zhì)館藏借閱量的下降。

（二）大學(xué)生碎片化數(shù)字閱讀習(xí)慣的影響

碎片化數(shù)字閱讀指讀者通過手機(jī)、電腦、平板等電子產(chǎn)品利用碎片化時(shí)間獲取片段化信息。碎片化數(shù)字閱讀通常篇幅短小，內(nèi)容通俗，形式靈活，讀者無須深入思考即可快速獲取信息。這種閱讀方式適應(yīng)了當(dāng)今快節(jié)奏的社會(huì)需求，也深受大學(xué)生的喜愛。然而，隨著大學(xué)生碎片化數(shù)字閱讀時(shí)間的增加，相關(guān)問題也逐漸顯現(xiàn)。《2024中國(guó)居民睡眠健康白皮書》指出，有56%的大學(xué)生每天使用手機(jī)的時(shí)間超過8小時(shí)。他們的空閑時(shí)間都被電子產(chǎn)品所占用，閱讀紙質(zhì)圖書的時(shí)間不斷減少。由于習(xí)慣了碎片化和快餐式的閱讀，許多大學(xué)生已經(jīng)難以長(zhǎng)時(shí)間專注于閱讀一本書，專注力下降、難以進(jìn)行深入學(xué)習(xí)和思考，并形成了閱讀惰性。這種現(xiàn)象也導(dǎo)致了高校圖書館紙質(zhì)圖書借閱量的降低。

（三）圖書館對(duì)圖書的管理無法滿足讀者需求

在實(shí)際工作中，筆者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)大多數(shù)讀者找不到所需圖書或發(fā)現(xiàn)圖書館未購(gòu)置該書時(shí)，他們通常選擇放棄閱讀，而圖書館往往沒有明確指導(dǎo)讀者利用“幫你找書”系統(tǒng)、圖書薦購(gòu)系統(tǒng)以及館際互借系統(tǒng)等途徑來獲取圖書。目前，大多數(shù)圖書館都采用開放式的書架擺放方式，讀者可以隨意取書、還書。如果圖書館管理員未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正錯(cuò)架的圖書，就會(huì)導(dǎo)致其他讀者無法找到所需書籍，從而影響圖書的流通。一些高校圖書館為了保護(hù)特色圖書，如小語(yǔ)種圖書、本校名家作品等，往往采取“只閱覽、不外借”等管理措施，忽視了阮岡納贊提出“書是為了用的”的“圖書館學(xué)第一定律”。

（四）借閱制度不合理

在紙質(zhì)圖書借閱量普遍下降的背景下，圖書館的一些借閱制度卻將許多有需求的讀者排除在外。許多高校圖書館實(shí)施“限時(shí)限量”的借書策略，這種規(guī)定借書冊(cè)數(shù)和借閱期限的制度，無形中限制了部分讀者，尤其是需要查閱大量文獻(xiàn)的科研人員。在圖書借閱逾期處理方面，有些高校圖書館采用繳納違約金的方法。圖書館是非盈利性機(jī)構(gòu)，設(shè)置逾期懲罰本是為了讓讀者遵守借閱規(guī)則，促進(jìn)圖書流通，而低罰金對(duì)有些同學(xué)無法起到有效的約束作用。對(duì)繼續(xù)教育類、非全日制或是短期培訓(xùn)類的學(xué)生，因?yàn)樵谛r(shí)間比較短，離校時(shí)間也不固定，一些高校圖書館為了確保圖書安全，干脆不允許這些學(xué)生借閱，違背了“人人擁有平等利用圖書館的權(quán)利”的圖書館精神。

三、高校圖書館提高紙質(zhì)圖書資源利用率的對(duì)策建議

（一）優(yōu)化圖書采訪策略，整合館藏資源

高校圖書館是為教學(xué)、科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，館藏資源的質(zhì)量決定了所提供服務(wù)的質(zhì)量；圖書采訪是圖書館資源建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，決定了館藏資源的構(gòu)建和優(yōu)化水平。為提高館藏資源質(zhì)量，高校圖書館可采取以下措施。一是有針對(duì)性地傾斜支持優(yōu)勢(shì)學(xué)科，打造特色優(yōu)勢(shì)資源。高校圖書館應(yīng)該在圖書采訪過程中，有計(jì)劃地向?qū)W校重點(diǎn)建設(shè)學(xué)科、優(yōu)勢(shì)學(xué)科傾斜，優(yōu)先保障這些學(xué)科的文獻(xiàn)資源的豐富性、完整性和系統(tǒng)性。二是加強(qiáng)橫向溝通，更好地服務(wù)教學(xué)與科研。高校圖書館應(yīng)該加強(qiáng)與師生群體的橫向聯(lián)系，與教學(xué)單位、科研團(tuán)隊(duì)組建學(xué)科館員服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從了解需求、薦購(gòu)資源、優(yōu)化流程等多方面入手，提高館藏資源質(zhì)量。三是有意識(shí)地優(yōu)化館藏資源，提升服務(wù)質(zhì)量。高校圖書館可以通過分析館際互借中借入的圖書種類，進(jìn)行合理的采購(gòu)補(bǔ)充，從而優(yōu)化館藏資源結(jié)構(gòu)。同yaadX71d18da8gLVRpgbl1CEqY/m5gAfYenXI0+YNvM=時(shí)，圖書館館員應(yīng)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)掘和整合館藏資源，將特色和專業(yè)資源按照文獻(xiàn)主題、功能背景和專業(yè)需求進(jìn)行二次整合，為讀者提供更精準(zhǔn)的服務(wù)［4］。高校圖書館應(yīng)提高館藏資源與讀者的匹配度，“讓每本書都找到其讀者”，從而提高圖書館的借閱量。

（二）優(yōu)化借閱規(guī)則，滿足讀者需求

高校圖書館優(yōu)化借閱規(guī)則，是為了最大限度地滿足讀者的借閱需求，提高紙質(zhì)圖書借閱量。高校圖書館優(yōu)化借閱規(guī)則，可以是整體性地對(duì)規(guī)則進(jìn)行重構(gòu)，也可以是局部性地進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，讓讀者能夠感受到大規(guī)則的包容和小規(guī)則的貼心。具體來看，高校圖書館可以從以下幾個(gè)方面優(yōu)化借閱規(guī)則。一是實(shí)施規(guī)?；栝?，鼓勵(lì)多借多讀。相比“限時(shí)限量”借書規(guī)則，許多國(guó)外高校圖書館，如耶魯大學(xué)、牛津大學(xué)和哈佛大學(xué)，已取消借閱數(shù)量限制，實(shí)行無限量借閱。在我國(guó)，越來越多的高校圖書館也開始采用這種借閱規(guī)則，例如，中山大學(xué)圖書館、華南師范大學(xué)圖書館和暨南大學(xué)圖書館，已實(shí)施中文圖書不限量借閱規(guī)則。其中，中山大學(xué)圖書館自2015年起實(shí)施持校園卡借書的讀者外借冊(cè)數(shù)無限制。研究表明，中山大學(xué)圖書館采取“無限量借閱”并未導(dǎo)致惡意大量借書現(xiàn)象，相反，人均借書量同比增加了25.57%，這表明該策略有效提升了部分師生的借閱量［5］。規(guī)模化借閱，尤其是對(duì)專注某一課題研究、集中攻關(guān)某一項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)來說，是無比重要的，也是可以直接服務(wù)教學(xué)科研團(tuán)隊(duì)的暖心之舉。二是實(shí)施人性化逾期教育借閱，鼓勵(lì)長(zhǎng)借長(zhǎng)讀。對(duì)逾期還書的處理，中山大學(xué)圖書館要求逾期讀者在“圖書館超期教育系統(tǒng)”上，根據(jù)逾期天數(shù)完成相應(yīng)的測(cè)試，才能恢復(fù)外借權(quán)限。這一措施不僅對(duì)逾期讀者施加了相應(yīng)的懲罰，還幫助他們重新了解借閱規(guī)則。三是實(shí)施均等化借閱，實(shí)現(xiàn)人人可借。對(duì)高校而言，擁有非全日制、繼續(xù)教育類、短期培訓(xùn)類等不同學(xué)生群體，圖書館服務(wù)屬于公共資源，因此高校圖書館應(yīng)該提供均等化借閱服務(wù)，以更好地發(fā)揮自身的作用與館藏資源的價(jià)值。暨南大學(xué)圖書館采用了交納押金開通借閱權(quán)限的方法，既保證圖書的安全，也滿足了讀者的借閱需求，提高了紙質(zhì)館藏借閱量。

（三）打造圖書館第二學(xué)習(xí)空間，發(fā)揮圖書館育人功能

對(duì)大學(xué)生而言，教室是第一學(xué)習(xí)空間，圖書館則是第二學(xué)習(xí)空間［6］。高校圖書館基于豐富的信息資源優(yōu)勢(shì)，滿足了大學(xué)生獲取知識(shí)的需求，又因安靜、舒適的環(huán)境優(yōu)勢(shì)，滿足了大學(xué)生休閑、放松的需求。為更好地發(fā)揮自身的育人功能，高校圖書館可采取以下措施。一是完善圖書館線上線下布局。高校圖書館應(yīng)改善空間環(huán)境，規(guī)范圖書排架，構(gòu)建信息共享空間、科研學(xué)習(xí)空間、多媒體利用空間等，將圖書館打造成集藏書、學(xué)習(xí)、社交、休閑為一體的多功能空間［7］，從而吸引大學(xué)生主動(dòng)走進(jìn)圖書館。二是開展閱讀活動(dòng)，吸引更多的大學(xué)生進(jìn)館。從人流量上看，進(jìn)館的人越多、群體基數(shù)就越大，借閱量自然就會(huì)越高。廣外圖書館2021年的進(jìn)館人數(shù)達(dá)256萬人次，借閱量為12.6萬冊(cè)；2022年進(jìn)館人數(shù)達(dá)209.5萬人次，借閱量為10.3萬冊(cè)；2023年進(jìn)館人數(shù)達(dá)168.5萬人次，借閱量為9萬冊(cè)?？梢?，隨著進(jìn)館人數(shù)的減少，廣外圖書館的圖書借閱量也相應(yīng)下降。高校圖書館打造“第二學(xué)習(xí)空間”，讓更多的大學(xué)生走進(jìn)圖書館，是提高借閱量的重要途徑。

（四）做好閱讀推廣宣傳活動(dòng)，提升圖書館的影響力

閱讀推廣是高校圖書館加強(qiáng)與師生讀者交流、宣傳圖書館文化的重要方式。為更好地開展閱讀推廣，高校圖書館可采取以下措施。一是在推廣途徑方面，高校圖書館可以在大學(xué)生喜歡的社交平臺(tái)如微信視頻號(hào)、B站、抖音等平臺(tái)，對(duì)圖書館的資源和服務(wù)進(jìn)行宣傳推廣［8］，通過個(gè)性化推薦，讓大學(xué)生第一時(shí)間獲取圖書館的推薦信息。二是在推廣形式方面，高校圖書館可以邀請(qǐng)專家學(xué)者分享教學(xué)科研、實(shí)習(xí)實(shí)踐等方面的知識(shí)；列出閱讀書單，定期開展閱讀沙龍等活動(dòng)；開展主題書展活動(dòng)，在圖書館的各個(gè)角落放置主題書展小書架，讓大學(xué)生隨手就可以閱讀一本好書。三是在推廣時(shí)間節(jié)點(diǎn)方面，從往年的借閱數(shù)據(jù)可以看出，每年的開學(xué)季為借閱高峰期，高校圖書館應(yīng)高度重視這一時(shí)間點(diǎn)，在圖書館展示一些評(píng)分較高的經(jīng)典著作，讓更多的新生養(yǎng)成閱讀的好習(xí)慣。在每年的4月23日“世界讀書日”，高校圖書館可以選出“借閱達(dá)人”“書香學(xué)院”，為借閱圖書最多的師生讀者和學(xué)院頒獎(jiǎng)，以此鼓勵(lì)更多的師生借閱圖書。

（五）研究圖書館年度閱讀報(bào)告，使館藏資源契合讀者需求

很多高校圖書館會(huì)在“世界讀書日”發(fā)布上一年的年度閱讀報(bào)告，要想提升圖書借閱量，高校圖書館就要充分利用好圖書館的年度閱讀報(bào)告。一是要充分重視。圖書館的年度閱讀報(bào)告是管理服務(wù)效能的晴雨表，是集專業(yè)性、市場(chǎng)性、內(nèi)部性于一體的重要參照物，對(duì)高校圖書館提升服務(wù)質(zhì)量、改進(jìn)工作措施、優(yōu)化布局具有重要參考意義。二是要充分研究閱讀報(bào)告。閱讀報(bào)告是圖書館資源利用和讀者服務(wù)的總結(jié)，高校圖書館通過對(duì)閱讀報(bào)告的進(jìn)館人數(shù)、借閱數(shù)據(jù)、資源使用情況、閱讀推廣活動(dòng)情況等多方面的數(shù)據(jù)的分析研究，能夠有效提升圖書館服務(wù)能力和質(zhì)量。例如，高校圖書分析館際互借數(shù)據(jù)，可以了解館藏優(yōu)勢(shì)與不足，從而優(yōu)化圖書采訪策略；研究各平臺(tái)的點(diǎn)擊率數(shù)據(jù)，可以了解讀者的興趣點(diǎn)，為推廣活動(dòng)的開展提供參考。通過研究圖書館年度閱讀報(bào)告，高校圖書館能夠了解圖書館服務(wù)效果和讀者閱讀趨勢(shì)，從而有針對(duì)性地優(yōu)化服務(wù)。

四、結(jié)語(yǔ)

在紙質(zhì)圖書借閱量下降的趨勢(shì)下，通過認(rèn)識(shí)所處的數(shù)字化時(shí)代背景、分析借閱量下降的原因，我們可以提出有針對(duì)性的建議。這將有助于提升高校圖書館的紙質(zhì)圖書借閱量，優(yōu)化圖書館的服務(wù)功能，促進(jìn)教學(xué)科研事業(yè)的發(fā)展，培養(yǎng)高素質(zhì)人才。

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［作者簡(jiǎn)介］陳冬霞（1982—），女，廣東梅州人，廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)圖書館館員。