基于TQM理論的中學(xué)英語聽寫質(zhì)量提升策略研究

摘 要：全面質(zhì)量管理（Total Quality Management，簡稱TQM）是一種以全面質(zhì)量為中心的管理理論，強調(diào)組織的全體成員都應(yīng)該通過改進工作、提高服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度不斷提高組織的整體質(zhì)量水平。在TQM 理論中， PDCA 循環(huán)是典型的質(zhì)量管理模型，包括計劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check）、處理（Action）四個階段，是一種有效的控制產(chǎn)品質(zhì)量的方式。本文嘗試在中學(xué)英語教學(xué)中引入TQM理論，旨在全面提升教學(xué)質(zhì)量與效率，關(guān)注學(xué)生需求，持續(xù)改進教學(xué)方法，強化教師與學(xué)生的互動反饋，從而優(yōu)化課程內(nèi)容，提高聽講質(zhì)量，促進學(xué)生主動學(xué)習(xí)。

關(guān)鍵詞：TQM理論；中學(xué)英語；聽寫；質(zhì)量提升

作者簡介：朱慧娟，合肥市第四十五中學(xué)芙蓉分校。

一、中學(xué)英語聽寫現(xiàn)狀

在中學(xué)英語課堂中，聽寫作為一種常見的學(xué)習(xí)評估方式，發(fā)揮著檢驗學(xué)生詞匯、語法知識掌握程度和拼寫能力的重要作用。聽寫是測評學(xué)生語言能力的重要手段，聽寫的內(nèi)容是文化與思維的重要載體，聽寫的形式與反饋是關(guān)系學(xué)習(xí)能力提升的重要因素。在當(dāng)今的中學(xué)英語課堂中，日常聽寫具有以下現(xiàn)狀：

首先，聽寫內(nèi)容多樣化。教師會設(shè)計多種形式的聽寫內(nèi)容，以全面評估學(xué)生的語言能力，包括單詞拼寫、語法填空、聽力轉(zhuǎn)寫等。多樣化的聽寫形式有助于全面了解學(xué)生的英語水平，但同時也增加了教師的批改難度。

其次，聽寫頻率不一。有些教師可能每周安排一次聽寫，而有些教師則每天都安排少量的聽寫內(nèi)容。不同的頻率安排對學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和備考壓力會產(chǎn)生不同的影響。

此外，聽寫結(jié)果對學(xué)生評價有重要影響。學(xué)生的聽寫成績和表現(xiàn)通常會被納入課堂成績評定的范疇，這會給學(xué)生帶來學(xué)習(xí)壓力和動力，影響學(xué)生對英語學(xué)習(xí)的態(tài)度和投入程度。

總體而言，中學(xué)英語課堂日常聽寫呈現(xiàn)出多樣化的特點，其既有助于全面評估學(xué)生的英語水平，又可能給學(xué)生帶來一定的學(xué)習(xí)壓力。采用更合理的頻率和批改方式，構(gòu)建更綜合的評價體系，有助于提升中學(xué)英語課堂日常聽寫的效果與作用。

二、中學(xué)英語聽寫存在的問題及原因分析

（一）批改用時長，增加教師負(fù)擔(dān)

學(xué)生聽寫無章可循，版面凌亂，書寫不工整，為教師批改帶來很大的麻煩。

學(xué)生在聽寫過程中的問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，他們的聽寫內(nèi)容可能是無章可循的，沒有明確的布局或結(jié)構(gòu)。這種情況下，不僅學(xué)生自己在后續(xù)復(fù)習(xí)階段會感到困擾，而且增加了教師的批改難度，教師需要花費更多的時間去辨識和糾錯。其次，學(xué)生的聽寫版面可能會凌亂不堪，字跡紛亂，難以辨認(rèn)。如此一來，就會給教師帶來很大的批改壓力，從而導(dǎo)致批改效率較低。最后，如果學(xué)生的書寫不夠工整、規(guī)范，那么在就會增加教師的批改工作量，因為教師需要更多的心思去理解和辨認(rèn)學(xué)生書寫的內(nèi)容?？傮w來看，學(xué)生的聽寫無章可循、版面凌亂和書寫不工整等問題，為教師的批改工作帶來了很大的麻煩，因此有必要引導(dǎo)學(xué)生注重聽寫過程中的細(xì)節(jié)、規(guī)范和整潔，以減輕批改的難度。

教師逐一批改，效率低，占用了大量的時間，甚至影響了備課等其他教學(xué)工作。

教師在逐一批改學(xué)生的聽寫內(nèi)容時，通常會遇到多種挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)不僅影響了工作效率，還可能對其他重要教學(xué)活動產(chǎn)生負(fù)面影響。首先，在逐一批改學(xué)生聽寫內(nèi)容的過程中，教師需要耗費大量的時間，標(biāo)注錯誤并給予適當(dāng)?shù)姆答仭＿@占用了大量時間，使教師沒有足夠的時間去開展備課等其他教學(xué)工作。其次，逐一批改學(xué)生的聽寫內(nèi)容可能導(dǎo)致教師的工作效率降低。由于需要逐一批改，教師可能會感到壓力倍增，并且容易疲勞，從而降低了批改效率和準(zhǔn)確性。此外，長時間專注于批改也會影響到教師的身心健康，進一步影響工作質(zhì)量和效率。

（二）反饋等待時間較長，影響學(xué)生掌握知識

教師聽寫反饋不夠及時可能對學(xué)生的知識掌握產(chǎn)生一系列負(fù)面影響。首先，學(xué)生完成一項聽寫后，他們期望盡快得到反饋，以便及時糾正錯誤并加深對知識點的理解。然而，如果反饋等待時間過長，學(xué)生可能會失去對當(dāng)前知識點的學(xué)習(xí)熱情，甚至淡忘了自己的疑問和困惑。這種情況下，學(xué)生的知識儲備和對課程內(nèi)容的完全掌握將會受到嚴(yán)重影響。

其次，長時間等待聽寫反饋可能會讓學(xué)生產(chǎn)生焦慮和挫敗情緒。他們可能會因為等待反饋而感到不安，擔(dān)心自己的表現(xiàn)會被誤解或被忽視。這種焦慮和不確定性會干擾學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，影響其對知識點的消化和吸收。

另外，教師聽寫反饋不及時還可能打擊學(xué)生的自信心。學(xué)生在等待反饋的過程中可能產(chǎn)生負(fù)面自我評價，認(rèn)為自己越來越無法準(zhǔn)確掌握所學(xué)內(nèi)容，從而降低了對自身能力的信心。這種狀態(tài)下，學(xué)生會產(chǎn)生消極的學(xué)習(xí)態(tài)度，學(xué)習(xí)動力下降。

三、中學(xué)英語聽寫質(zhì)量提升模型的構(gòu)建

對于教師而言，提高反饋效率，及時給予學(xué)生正確的指導(dǎo)和鼓勵，是促進學(xué)生掌握知識的重要舉措。以下是基于TQM理論進行中學(xué)英語聽說質(zhì)量提升模型構(gòu)建的四個階段：

（一）Plan階段

1.教師聽寫準(zhǔn)備工作。

評判教育教學(xué)質(zhì)量，需要從多個角度入手，如教師教學(xué)質(zhì)量、學(xué)生學(xué)習(xí)效果、學(xué)生滿意度等。首先，教師教學(xué)質(zhì)量是構(gòu)建質(zhì)量提升模型的核心要素之一。在該階段中，為了提高聽寫的效率和質(zhì)量，教師要做以下準(zhǔn)備工作：

首先，教師要考慮整理聽寫內(nèi)容并在電子表格中添加中文解釋，以幫助學(xué)生理解單詞或詞組的意思。這種精心準(zhǔn)備的聽寫內(nèi)容可以幫助學(xué)生更好地理解和記憶，從而提高聽寫的效果。

其次，利用軟件導(dǎo)入聽寫內(nèi)容并設(shè)置聽寫次數(shù)和間隔時間也能有效提高聽寫的效率。借助軟件的功能，教師可以靈活設(shè)定聽寫的次數(shù)和間隔時間，使學(xué)生能夠在不同時間段內(nèi)進行有針對性的聽寫訓(xùn)練，加深記憶，提高聽寫效果。

另外，在整理聽寫內(nèi)容時，教師還可以根據(jù)學(xué)生的實際水平和課程要求進行合理的選擇和安排。同時，結(jié)合課程內(nèi)容，教師根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)進度進行聽寫內(nèi)容的安排和調(diào)整，以確保聽寫內(nèi)容與課程內(nèi)容相互貫通，幫助學(xué)生更好地掌握知識點。

2.學(xué)生聽寫準(zhǔn)備工作。

首先，通過提前將聽寫本進行整理，學(xué)生可以使聽寫本的版面更加整潔，方便記錄和對照。將聽寫本壓折為若干列，并規(guī)范填寫標(biāo)題，可以使學(xué)生更加有序地開展聽寫，提高聽寫效率。

其次，學(xué)生在聽寫頁面上預(yù)留錯誤的個數(shù)和總數(shù)待填寫，有助于他們在聽寫后進行復(fù)習(xí)和總結(jié)。學(xué)生可以通過對照聽寫內(nèi)容和標(biāo)記的錯誤數(shù)量來更好地理解自己的差錯情況，從而有針對性地進行后續(xù)的學(xué)習(xí)和提高。

另外，教師可以借助學(xué)生完善的聽寫本，更加有效地進行聽寫的評分和檢查。通過規(guī)范的聽寫本格式，教師能夠更清晰地了解學(xué)生在聽寫過程中的表現(xiàn)，從而給予針對性的指導(dǎo)和評價，幫助學(xué)生不斷改進。

（二）Do階段

在數(shù)字化教育的浪潮中，各類在線聽寫平臺和應(yīng)用程序如雨后春筍般涌現(xiàn)，它們?yōu)橹袑W(xué)英語教學(xué)提供了前所未有的輔助工具。這些工具不僅極大地豐富了學(xué)生的學(xué)習(xí)資源，還為教師提供了強大的教學(xué)支持。其中，暢言智慧課堂自帶的“中學(xué)單詞聽寫”應(yīng)用和希沃白板5中的“學(xué)科工具”自帶的“聽寫”功能，是這一趨勢的典型代表。

這些在線聽寫平臺和應(yīng)用程序的設(shè)計充分考慮了學(xué)生的個性化需求，能夠根據(jù)學(xué)生的英語水平和學(xué)習(xí)需求定制聽寫內(nèi)容。除了個性化的內(nèi)容設(shè)置，這些平臺還允許教師根據(jù)教學(xué)計劃調(diào)整聽寫的遍數(shù)和間隔時間。這種靈活性確保了聽寫練習(xí)能夠完美融入各種教學(xué)場景，無論是課前預(yù)習(xí)、課堂練習(xí)還是課后復(fù)習(xí)。通過設(shè)置不同的聽寫遍數(shù)，學(xué)生可以反復(fù)練習(xí)，加深記憶；而合理的間隔時間則保證了學(xué)生有足夠的時間進行思考和回答，從而不會感到壓力過大。

這些在線聽寫平臺和應(yīng)用程序的引入，不僅豐富了學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗，還促進了教學(xué)方法的創(chuàng)新。教師可以利用這些工具進行形式多樣的聽寫練習(xí)，如分組競賽、全班挑戰(zhàn)等，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和競爭意識。同時，教師也可以根據(jù)系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)分析，對教學(xué)內(nèi)容和方法進行調(diào)整，實現(xiàn)精準(zhǔn)教學(xué)。

（三）Check階段

即使是口頭聽寫，教師也可以利用手機端的在線表格來記錄學(xué)生的聽寫結(jié)果。通過在線表格，教師可以迅速高效地記錄每名學(xué)生的表現(xiàn)，并且實時同步到其他終端，實現(xiàn)多終端間的互聯(lián)記錄。這種方式不僅方便教師隨時記錄學(xué)生的聽寫成績，也使得學(xué)生的成績數(shù)據(jù)可以在不同終端之間實現(xiàn)即時同步，保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和實時性。同時，這也為之后的學(xué)習(xí)跟進和個性化輔導(dǎo)提供了便利，教師可以根據(jù)學(xué)生的聽寫表現(xiàn)及時調(diào)整教學(xué)策略，進行有針對性的輔導(dǎo)和指導(dǎo)。通過手機端的在線表格記錄學(xué)生的聽寫結(jié)果，不僅提高了教師的工作效率，還為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供了更加精準(zhǔn)的反饋和跟進支持。

很多教師擔(dān)心學(xué)生互評會帶來一些負(fù)面影響，如學(xué)生評價正確率不高、學(xué)生互相包庇等，實際上只要提前謀劃好細(xì)節(jié)，學(xué)生互評也會帶來一些意想不到的好處。

首先，通過相互評價，學(xué)生會不斷地強化所聽寫的內(nèi)容。他們?yōu)閯e人的聽寫進行評價時，需要仔細(xì)審視所寫內(nèi)容，這有助于加深自己對單詞拼寫和語法的記憶，并加強對知識的深入理解。因此，學(xué)生相互評價聽寫實際上也是對自身能力的提升。

其次，為了避免學(xué)生相互包庇，教師可以采用多種方法打亂聽寫本的順序，比如同桌交換、隔著走廊交換等方式，從而避免學(xué)生相互包庇的情況發(fā)生。這種做法不僅有助于保證聽寫評價的客觀性，也能夠確保學(xué)生相互評價的公正性。

另外，為了提高學(xué)生的批改效率，教師可以引導(dǎo)學(xué)生使用左手對照課本單詞表，右手批閱聽寫內(nèi)容。通過左右手協(xié)調(diào)的方式，學(xué)生可以快速有效地進行批改，并在批改后快速計算出錯誤個數(shù)，提高批改的效率和準(zhǔn)確性。

（四）Action階段

在當(dāng)今的信息技術(shù)時代，智能設(shè)備和軟件已經(jīng)深入到教學(xué)的各個層面，尤其是在英語學(xué)習(xí)中，它們?yōu)閭鹘y(tǒng)的聽寫活動帶來了革命性的變化。語音識別技術(shù)的應(yīng)用不僅極大地豐富了學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，還有助于提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效率和效果。

以暢言智慧課堂中的作業(yè)平臺為例，該平臺具有“朗讀聽說”的功能，其中包含多種練習(xí)形式，如單詞跟讀、聽音選詞、英譯漢、漢譯英、單詞拼寫等。這些練習(xí)旨在全面提升學(xué)生的英語聽說能力。學(xué)生無需使用傳統(tǒng)的紙筆進行聽寫，而是直接在平板電腦上完成。這種方式不僅環(huán)保，而且便于管理和統(tǒng)計學(xué)生的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)。智能系統(tǒng)的AI自動評分功能可以根據(jù)預(yù)設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)生的發(fā)音、語法和詞匯使用進行評估，極大地提高了聽寫反饋的效率。教師可以通過系統(tǒng)迅速了解全班或個別學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，及時調(diào)整教學(xué)策略，學(xué)生也可以立即知曉自己的表現(xiàn)，加強薄弱環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)。此外，這種智能聽寫系統(tǒng)還能記錄學(xué)生的表現(xiàn)，積累學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，幫助教師分析學(xué)生的學(xué)習(xí)趨勢和進步空間。通過對數(shù)據(jù)的深入分析，教師可以為學(xué)生提供更加個性化的學(xué)習(xí)建議和輔導(dǎo)，從而實現(xiàn)精準(zhǔn)教學(xué)。

四、結(jié)語

在中學(xué)英語日常聽寫教學(xué)活動中引入全面質(zhì)量管理（TQM）理論，能夠有效地提升教學(xué)質(zhì)量，同時滿足學(xué)生的個性化學(xué)習(xí)需求。

首先，TQM理論極為重視全員參與，旨在確保教學(xué)的順利進行。在這一理論指導(dǎo)下，教師與學(xué)生需全程參與各個環(huán)節(jié)，從而形成一個密切合作、高度協(xié)調(diào)的教學(xué)團隊。這種全員參與的機制有助于將各方的專業(yè)知識和經(jīng)驗充分整合，從而使學(xué)生獲得更全面、更富啟發(fā)性的學(xué)習(xí)體驗。

此外，學(xué)生還會在此過程中得到教師的鼓勵，從而更加積極地參與教學(xué)過程，并提出自己的建議和意見。這種做法不僅可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，還能夠促進學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，增強他們對學(xué)習(xí)過程的參與感和責(zé)任感。通過學(xué)生的積極參與，教師能更好地了解學(xué)生的需求和訴求，從而有針對性地改進教學(xué)方法和內(nèi)容，使教學(xué)更貼近學(xué)生的實際需求，取得更好的教學(xué)效果。

其次，TQM理論強調(diào)數(shù)據(jù)的收集和分析。在中學(xué)英語日常聽寫教學(xué)活動中，教師可以收集和分析學(xué)生的聽寫成績、詞匯掌握情況以及學(xué)習(xí)過程中的表現(xiàn)等數(shù)據(jù)，以便全面了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。通過對數(shù)據(jù)的分析，教師可以及時發(fā)現(xiàn)詞匯教學(xué)存在的問題，例如詞匯拼寫常見錯誤、易混淆詞匯等，從而有針對性地進行調(diào)整和改進教學(xué)內(nèi)容和方法，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

總之，在TQM理論的指導(dǎo)和信息技術(shù)的加持下，中學(xué)英語課堂的聽寫活動變得更加高效和個性化。智能設(shè)備和軟件的語音識別功能不僅有助于提升學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量，還為教師提供了強大的教學(xué)支持。隨著技術(shù)的不斷進步，未來的英語教學(xué)將更加智能化、個性化，幫助學(xué)生更好地掌握語言技能，為他們的未來學(xué)習(xí)和生活打下堅實的基礎(chǔ)。

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