自媒體時代高職院校學生心理危機預警與干預研究

摘要：隨著自媒體的迅速發展，大學生心理問題呈現出新的特點和趨勢。高職院校學生因其特殊的成長背景和學習環境，面臨更為復雜的心理適應問題，心理危機事件時有發生。本文在梳理心理危機相關理論的基礎上，采用文獻研究、問卷調查等方法，以浙江藝術職業學院為例，重點探討了自媒體時代高職生心理危機的成因、表現及演變規律，分析了現有預警與干預機制的不足。在此基礎上，運用大數據技術構建了包括心理篩查、個性化評估、情緒監測等在內的智能化預警模型，提出了“教育引導、及時預警、分類施策”的分層遞進式干預策略。研究結果對于高職院校因時因勢開展心理健康教育，細化完善心理危機應對機制，維護校園安全穩定具有重要的理論和實踐意義。

關鍵詞：高職院校；心理危機；預警；干預；自媒體

引言

近年來，國內外高校學生心理危機事件頻發，個別學生因心理問題而做出危及自身和他人安全的極端行為，造成了嚴重的社會影響。自媒體的迅猛發展也為學生心理問題預防和干預帶來新的機遇和挑戰。一方面，社交網絡已成為學生表達情緒、尋求幫助的重要渠道，海量的網絡行為數據為心理狀態分析提供了新的視角；另一方面，網絡信息傳播的隱蔽性、負面情緒的易感染性也加大了心理危機干預的難度。尤其是高職院校學生群體，由于年齡特點、學習壓力、就業焦慮等因素，心理問題更為突出。因此，深入研究自媒體環境下高職生心理危機的新特點，探索預警和干預的新思路，對于做好學生心理健康教育工作，維護校園安全穩定，促進學生全面發展，具有重要意義。

一、高職生心理危機的界定與成因分析

（一）心理危機的概念界定

心理危機是個體在面臨嚴重心理沖突和應激事件時，原有的心理平衡和應對方式被打破，出現心理失衡狀態，危及個體身心健康的一種突發性、高風險心理問題。根據產生原因，可分為發展性危機和境遇性危機。前者多與生理、心理發展相關，如青春期身心矛盾；后者多源自外部壓力事件，如重大創傷體驗等。

（二）高職生心理危機的表現特點

高職生正處于從青春期到成年初期的過渡階段，生理、心理、社會適應都面臨諸多挑戰，心理問題多發[1]。

主要特點：（1）學業困難引發的適應性障礙。部分高職生因基礎薄弱、學習動機不足等，難以適應專業學習，出現挫折感、自我否定；（2）人際交往中的孤獨感和疏離感。寢室矛盾、戀愛挫折等因人際關系引發的心理沖突時有發生；（3）就業期待與現實的落差。對職業前景和就業形勢估計不足，面臨就業困境時，容易產生焦慮和抑郁情緒。

價值觀念的迷惘和偏差。社會多元化發展，部分學生價值取向不明晰，容易走向極端。

（三）高職生心理危機的成因分析

從個體層面看，心理危機往往源于自我認知和情緒管理能力欠缺，應激事件超出了個體的承受和應對能力。從環境層面看，來自學業、人際、就業等方面的壓力是心理問題產生的誘因，尤其在自媒體時代，網絡環境也對學生心理產生復雜影響。網絡交往的虛擬性、言論的匿名性，易導致現實人際關系疏離；網絡信息泛濫，部分負面言論對心理脆弱的學生易產生誤導；沉迷網絡，現實生活窘迫，也可能加劇心理失衡。

二、高職院校學生現有心理危機預警與干預的局限性

（一）預警模式相對滯后，缺乏前瞻性

目前，高職院校學生心理危機預警主要依賴于每學期初的心理健康普查和個別學生主動求助兩種方式。定期篩查雖然可以全面了解學生心理健康狀況，但由于間隔時間較長，難以及時捕捉學生心理變化的動態過程[2]。同時，部分學生出于隱私考慮，在問卷作答m9InUKYHyu2IdGibcXg/JQ==時可能存在防御性，影響測評結果的真實性。對于心理問題的主動求助，需要學生具備較高的自我覺察能力和求助意愿，但實際情況是，許多學生難以準確覺察和表達自己的心理困擾，也存在求助羞恥感，導致許多心理危機被延誤。此外，目前預警工作主要關注顯性的心理問題，對隱匿性的心理危機征兆缺乏敏感性。一些心理問題早期并無明顯臨床癥狀，但可從學業、人際、行為等方面反映出危險信號，如突然的成績下滑、頻繁缺課曠課、回避社交、晝夜顛倒等，但當前預警模式對這類信息關注不足。同時，對學生心理問題的評估主要局限于某一時間點狀態，缺乏連續性分析，難以精準預測其發展趨勢。

（二）干預方式較為單一，缺乏針對性

目前，高職院校心理危機干預以個體心理咨詢為主，形式較為單一。心理咨詢雖然能幫助學生疏導情緒，調適認知，但仍存在局限性。一方面，面對面咨詢受時空限制，難以滿足危機事件的即時干預需求。另一方面，標準化的訪談流程缺乏靈活性，難以全面考慮學生個體差異。同時，院校對不同類型、不同嚴重程度的心理危機缺乏分層分類的干預指導。心理危機從發生原因看，可分為學業危機、人際危機、情感危機、創傷危機等；從嚴重程度看，可分為一般性適應障礙、嚴重心理行為問題、極端心理行為

等[3]。不同類型危機所需介入方式、介入力度不盡相同。例如，學業危機可通過學習指導、時間管理等訓練緩解，而創傷性危機可能需要藥物治療。針對性干預還需要因人而異，考慮學生的性格特點、應對方式等。目前，高校對各類危機常采取“一刀切”的應對方式，忽視了個體差異和問題特點，導致干預效果打折扣。此外，危機干預仍以被動式、事后式為主，缺乏未雨綢繆的危機預防教育。

（三）各部門協同性不足，缺乏聯動性

心理危機事件通常涉及面廣，需要心理咨詢中心、學工部門、院系等多個單位密切配合，但目前部門間溝通協調機制尚不完善。一方面，心理咨詢部門與學工、院系的日常聯系不夠緊密，信息共享不充分。心理咨詢部門掌握的學生心理狀況信息，與院系掌握的其學習生活情況信息如果能及時互通，對識別心理危機更為有利，但目前這一聯動還不夠通暢。另一方面，一旦危機事件發生，也缺乏有序的應急處置協調機制。多個部門分頭采取行動，缺乏系統指揮調度，可能出現措施不統一、責任不清晰、推諉扯皮等問題，影響危機控制的時效性。此外，危機干預還需要發動朋輩力量、家庭力量，而這方面統籌協調也有待加強。心理求助熱線、危機處置流程的建立還不完善，既有資源未能有機整合形成聯動合力。

三、自媒體時代高職院校學生心理危機預警與干預路徑

（一）搭建多元數據采集體系，建立心理危機動態預警機制

高校應整合校內各類數據資源，構建全校統一的數據中心。（1）完善心理健康測評數據庫。將每學期心理普查數據縱向聯結，形成個人心理檔案，關注個體變化趨勢；（2）采集學工數據。將學生成績、考勤、評獎、困難資助等信息納入預警模型；（3）對接校園網絡行為數據。重點關注學生瀏覽、發帖、點贊、轉發等網絡行為，尤其是負面情緒表達；（4）獲取學生管理服務數據。將請假、違紀等信息納入分析視野。同時，通過設置心理求助郵箱、網頁舉報端口等，鼓勵師生參與隱患排查，創設多元化數據采集渠道[4]。

在數據治理基礎上，開發心理危機預警算法模型。該模型應重點關注以下指標：（1）心理測評結果。對比個體歷次測評變化，評估量表分及其穩定性；（2）學習狀態。聚焦成績趨勢、出勤率、課堂參與度等指標，判斷學業心理危機；（3）生活作息。通過宿舍出入、食堂就餐、晚歸晚出等數據，分析生活規律性；（4）人際交往。梳理個體人際網絡圖譜，計算人際聯系廣度、深度；（5）網絡情緒。運用自然語言處理，分析發帖、聊天內容，識別負面情緒言辭。該模型能及時捕捉心理動向，及早預警，為干預贏得先機。

（二）制定分層分類干預方案，構建應急處置協同聯動機制

學校應結合學生心理危機的致因、類型、階段，制定分層分類、循序漸進的干預策略。（1）綜合施策，加強心理危機源頭治理。完善資助幫扶、職業生涯規劃、人際交往能力培養等服務，從物質、學業、人際等方面減輕學生壓力；（2）分類引導，做好隱匿性心理問題篩查。以新生心理普查、學生日常觀察等為抓手，對心理問題進行分級預警，建立重點幫扶對象檔案，實施針對性干預；（3）因材施教，開展個性化心理輔導。心理咨詢部門要發揮專業優勢，開展個別訪談，根據個體特點擬訂個性化輔導方案；（4）多元介入，健全極端事件應急處置預案。成立應急處置領導小組，明確各部門分工協作機制，規范信息上報、會商研判、安全防控、醫療救治、善后撫慰、輿情應對等流程，確保關口前移、行動協同、處置高效。同時，學校要加強內外聯動，健全多部門、多層級、多元主體參與的協同育人網絡。校內加強心理咨詢部門與學工、院系的定期會商，做好信息互通；發揮學生骨干、心理委員作用，形成朋輩互助；將心理危機干預納入班主任、輔導員考核，調動一線力量。校外加強與家長溝通，構建親師協作機制；積極對接社區、醫療等公共服務資源，完善轉介機制。

（三）深化大數據技術應用，實現心理危機智能監測和個性干預

高校應加快推進智慧校園建設，為大數據技術在心理危機干預中的應用奠定基礎。通過統一身份認證體系，打通數據孤島，實現數據共享。規范數據采集、傳輸、存儲、管理全流程，提高數據質量。加強技術隊伍建設，將數據挖掘、機器學習等前沿技術運用到心理危機預警實戰中。建設心理危機智能監測預警平臺，將監測預警、會商研判、指揮調度、輔導干預、評估反饋等功能集于一體，實現全流程信息化、智能化管理[5]。通過算法自動識別危機群體，智能推送預警信息，形成監測預警的常態化運行機制。平臺建設要以學生需求為導向，根據學生個性特點，推送個性化心理健康服務。如開發線上心理測評、自助式心理訓練課程，方便學生進行自我檢視；針對不同類型心理問題，設置個性化咨詢服務界面，提高學生咨詢意愿；整合優質心理健康教育資源，聚合權威科普文章、視頻等，引導學生進行自助式學習。平臺要增強交互性，通過彈窗推送、智能提醒等方式，幫助學生養成規律作息、合理安排時間。

（四）加強心理危機干預理論研究，推動經驗成果轉化運用

心理危機干預涉及心理學、教育學、社會學、大數據科學等多學科知識，需要加強基礎理論和應用技術研究。一方面，高校要搭建學術交流平臺，加強與其他院校、科研機構協作，促進優勢互補、資源共享，在心理測量、數據挖掘、知識圖譜等方面開展聯合攻關，推動理論模型創新。另一方面，高校要總結提煉工作實踐中的典型經驗做法，開發操作性強的工作指南，供兄弟院校借鑒。要注重理論研究成果的轉化運用，在實踐中檢驗成果的針對性、有效性，推動理論創新和實踐創新良性互動。高校還要拓寬視野，加強與國內外同行的對標交流。積極引進國外先進理念、成熟做法，融合本土化應用。同時，加強與行業、企業合作，借鑒人工智能、大數據等產業發展的新理念新技術，開發適用于學生群體特點的心理健康服務產品。要將心理危機干預研究納入學校“十四五”事業規劃，完善政策措施，創新體制機制，加大資金投入，為理論和實踐創新提供制度保障。

結語

綜上所述，隨著自媒體時代的到來，高職院校學生心理問題日益凸顯，心理危機事件頻發，對學生的身心健康、校園安全穩定造成嚴重影響。這既對高校心理健康教育工作提出了新的挑戰，也帶來了新的機遇。新形勢下，高職院校應與時俱進，創新工作理念，將心理危機干預作為學生工作的重中之重，納入學校事業發展總體布局。要堅持“以人為本、預防為主、科技引領、協同創新”的基本原則，積極回應學生在情感、學業、人際、就業等方面面臨的現實需求，將心理危機干預貫穿于學生培養全過程，與思想政治教育、就業創業指導、資助幫扶工作深度融合，多措并舉做好心理危機源頭治理，從根本上減輕學生心理壓力。

參考文獻：

[1]高興，周國玲.高職院校學生心理危機預警機制的策略研究[J].心理月刊，2023，18（03）：189-190+201.

[2]左煬.自媒體時代高職院校學生心理危機預防與干預研究[J].濟南職業學院學報，2019，（02）：85-86+95.

[3]錢榮.淺談高職院校學生的心理危機預警及其干預[J].傳承，2014，（04）：136-137.

[4]劉艷.高職院校學生心理危機預警指標體系的理論建構[J].科技信息，2012，（29）：308.

[5]高樂國，成國強.加強高職學生心理健康教育的思考[J].職業技術教育，2007，28（20）：70+75.