大數據背景下智慧養老平臺的設計與研究

［摘 要］隨著我國人口老齡化程度的加劇，老年人口數量不斷增加，養老問題已成為社會關注的熱點問題，傳統的養老方式已經無法滿足現代社會的需求，而智慧養老系統的出現，為養老難題提供了一種全新的解決方案。在大數據背景下，應用智能化技術，打造集飲食服務、居家服務、娛樂出行服務為一體的“康倫”智慧養老服務平臺，可以為老年人提供及時、便捷、智能、高質量的養老服務需求，不僅有利于提高老年人的生活質量，還能帶來廣泛的社會效益，有助于促進我國養老服務事業健康發展。

［關鍵詞］互聯網；社區養老；智慧平臺

［中圖分類號］D669.6 ［文獻標志碼］A ［文章編號］2095–6487（2024）03–0106–03

隨著我國老齡化問題的進一步加深，傳統的養老模式已不能滿足老年人的需求。一方面，許多老年人的子女大都忙于工作，沒有足夠的時間和精力照顧父母并了解他們的意愿；另一方面，當前大多社會養老機構還存在養老模式單一、服務效果較差等問題，已不能適應老年人追求高品質晚年生活的需求，這些問題的存在為智慧養老服務平臺的建設和發展帶來了新的機遇。

隨著科技的不斷發展，互聯網、人工智能、大數據等技術已廣泛應用于各行業，傳統養老產業的發展態勢也開始呈現為“互聯網化”“智慧化”，為傳統養老服務業的轉型升級增加了新的動力，新型養老模式——“大數據+ 居家”的智能養老模式日益興起，各類智慧養老服務平臺紛紛出現，成為解決居家養老難題的有效途徑。

1 “康倫”智慧養老服務平臺設計特色

“康倫”智慧養老服務平臺是基于大數據、云計算和人工智能技術，利用互聯網打造的一個線上“云”養老服務綜合平臺，力求將現代化的科技融入到養老服務中，使老年人體會到科技帶來的便捷與舒適。

1.1 科技融入安全

“康倫”智慧養老服務平臺模式中設計了智慧養老、起居、出行等模塊，通過采用人臉識別、監控定位、手環監測等先進技術手段，每日對入駐養老服務平臺的人員身體健康進行監控，并提供不定時關懷，可實現居家老年人身體日常監測、老年人健康異常告警、老年人意外告警等功能，對老年人進行“無感化”管理，可以提升管理效率，降低由于人為疏忽造成的老年人安全防護不當的問題。

1.2 科技融入健康

“康倫”智慧養老平臺可實現全天候關注老年人的健康狀況，實時監測老年人的生理數據，包括心率、血壓、血糖等，并可以實現遠程醫療咨詢和診斷，為老年人提供個性化的健康建議和護理方案。

1.3 科技融入特色

“康倫”智慧養老平臺的設計目標是讓每一位老年人都能享受到更安全、更健康、更舒適的服務。通過科技的力量，“康倫”智慧養老平臺可以實現服務的個性化和智能化，讓老年人的生活更加便利和豐富。比如，為老年人建立動態健康畫像，及時制訂干預課程或針對老年人的定制護理方案，以延緩老年人病癥加重速度；同時，“康倫”智慧養老服務平臺引入了虛擬現實技術，為老年人提供更加豐富的文化娛樂活動，不斷提升老年人的生活質量和幸福感。

2 “康倫”智慧養老服務平臺技術支持

2.1 大數據和云計算技術技術

云計算的強大計算能力為平臺提供了數據存儲與分析的基礎。平臺運用大數據和云計算技術，通過收集并分析老年人的生活習慣、健康狀況等數據信息，能夠為他們提供更加精準、個性化的服務，如通過收集老年人的健康數據，運用大數據分析，為每位老年人提供定制化的健康建議和飲食方案，以及提醒就醫和藥物服用的服務，在健康數據收集的基礎上，通過穿戴式設備如智能手環、智能眼鏡等，平臺可以實時監測老年人的生理指標，及時發現健康問題，及時發出預警，為他們的健康保駕護航。

2.2 人工智能技術

平臺運用了人工智能技術，如語音助手和健康管理系統，為老年人提供便捷的服務。通過語音助手，老年人可以輕松完成訂餐、購物、查詢信息等操作；通過安裝智能監控和感應設備，實時監測老年人的生活環境，及時發出警報，保障老年人的居家安全。

2.3 虛擬現實技術

通過分析老年人的生活習慣和需求，提供定制化的文化娛樂活動建議，平臺還應用了虛擬現實技術，為老年人提供豐富的娛樂活動，增強他們的生活樂趣。這些技術的應用，使“康倫”智慧養老平臺成為老年人安享晚年的得力助手。

3 “康倫”智慧養老服務平臺系統設計過程

3.1 功能需求分析

3.1.1 平臺基礎信息需求分析

平臺基礎信息主要包括用戶信息、服務信息及各類功能信息。用戶信息包括用戶的基本信息、偏好設置等；服務信息包括服務項目、服務價格、服務人員等信息；功能信息設置中，“康倫”智慧養老服務平臺提供了涵蓋“食、住、行”3 大方面的服務，具體設置飲食模塊、安居模塊、文娛出行3 大模塊，如圖1 所示。

在飲食模塊中，平臺主要提供以下服務內容：①為老年人制訂合理的飲食搭配。平臺在飲食搭配方面綜合考慮老年人的營養需求、腸胃系統、口感好壞及飲食的多樣性等因素，提出健康飲食建議；針對老年人個性化需求，在充分了解老年人口味、身體狀況等基礎上設計營養均衡、口感良好、多樣化的飲食搭配。②定期提醒老年人飲食注意事項。平臺將與相關企業合作，在本平臺推送有關飲食的小貼士，使老年人更加方便地了解有關飲食方面的問題。

在安居模塊中，平臺主要提供以下服務內容：①為老年人提供住房清潔服務。平臺將與家政服務公司合作，提供相關培訓和指導，提升保潔人員的工作技能和意識，配備足夠數量的保潔人員，保障日常保潔工作的順利進行。②平臺將為社區的每位老年人建立個性化健康檔案，實現“一人一檔”。通過佩戴健康監測手環，動態監測老年人身體狀況，老年人及子女登錄平臺系統后，可查詢到老年人的體溫、血壓、血糖、脈搏等變化狀況，及時了解老年人的身體情況。③平臺還具備老年人監護報警呼叫系統，可在室內外實現緊急呼叫、自動播放呼叫信息及遠程遙控，以便實施最佳救援方案。

在文娛出行模塊中，平臺主要提供以下服務內容：①為老年人提供更加豐富的文化娛樂活動?？梢酝ㄟ^虛擬現實技術參觀名勝古跡、欣賞音樂會、觀看電影等，增強文化娛樂的體驗感，使老年人足不出戶就可以享受更多的樂趣。②為老年人提供出行服務。平臺與相關互聯出行類網站、App、小程序等開展合作，考慮到老年人的操作能力相對較差設計出易于操作的界面，并設置語音助手，優化老年人用車服務，幫助老年人更好地適應“數字生活”。

3.1.2 服務管理需求分析

服務管理主要包括服務預約、服務評價、服務反饋等功能。用戶可以通過App 預約所需的服務項目，查看服務人員的資質和經驗等信息；同時可以對服務進行評價和反饋，以便服務提供方改進服務質量。

3.1.3 訂單管理需求分析

訂單管理主要包括訂單的生成、查詢、修改和取消等功能。用戶可以通過App 查看自己的訂單狀態，了解訂單的執行情況；同時可以對訂單進行修改和取消等操作，以便更好地管理自己的服務使用情況。

3.2 系統技術選擇

“康倫”智慧養老服務平臺構建技術選擇方面，將選擇Android 作為開發平臺，這是因為其具有廣泛的市場覆蓋率和成熟的開發社區，有助于快速開發并降低成本。為了有效地實現視圖、視圖模型和數據模型的分離，提高代碼的可維護性和可擴展性，在架構方面，采用MVVM（Model-View-ViewModel）架構。其中，將視圖作為用戶界面的表現層，負責展示數據；而視圖模型則是與視圖對應的數據模型，負責提供視圖所需的數據；View Model 作為視圖與模型之間的橋梁，負責處理業務邏輯和數據綁定。此外，利用Spring Cloud 框架構建微服務架構，將應用程序拆分成多個獨立的微服務，每個微服務都負責特定的業務功能或流程，還可升級和擴展，從而提高系統的可擴展性和可靠性。

3.3 整體架構設計

“康倫”智慧養老服務平臺系統架構如圖2 所示，主要由數據采集層與存儲層、服務層、接口層和移動App 層構成。

數據采集層與存儲層是整個系統的底層基礎，主要負責數據的原始采集和存儲處理工作。其利用各種傳感器、設備和系統接口，收集關于老年人的多維度信息，包括年齡、健康狀況、消費習慣等，然后將這些數據分類、編碼并存儲在相應的數據庫或云存儲系統中，同時負責對采集到的數據進行深度的分析和處理，并進行數據的可視化工作，將復雜的數據以直觀、易懂的方式呈現給用戶。

服務層是整個功能架構的核心，負責提供各種業務功能。例如，健康管理服務、居家生活服務、娛樂休閑服務等。這些服務通過接口層與移動App 進行交互，實現了平臺的各種功能。服務層的設計應注重可擴展性和可維護性，以滿足不斷增長的業務需求。

接口層是連接移動App 與后端服務的橋梁，負責數據的傳輸和轉換。其向App 提供了1 套統一的接口，用于調用各種服務。接口層的設計應遵循簡潔、高效的原則，確保數據的準確傳輸。

移動App 層是系統的頂層，負責將處理層分析后的數據轉化為實際的服務應用，是與用戶直接交互的部分。針對老年人的特點，App 的設計應注重簡潔、易用，提供清晰的用戶界面和友好的交互體驗。此外，考慮到老年人的身體狀況，App 應支持語音交互，方便老年人使用。

通過這種自下而上的架構設計，智慧養老平臺能夠有效地整合和管理多源數據，進行深入的數據分析，并最終將分析結果轉化為實際的服務應用。

4 客戶端設計與實現

4.1 界面設計

考慮到老年人的視力可能有所下降，界面設計應注重簡潔性和清晰度。在界面設置時，易采用大字體、高對比度的設計，確保文字和圖標易于辨識；在主色調選擇方面，應選擇溫和、舒適的色彩，營造出溫馨、友好的氛圍，避免使用過于復雜的背景和布局，以免分散用戶的注意力。在信息展示時，信息層次要清晰，重要信息應突出顯示，以方便老年人快速獲取所需內容。

4.2 導航設計

導航設計要考慮老年人記憶力較差的特點，各項應用應簡單明了，以便用戶能夠清楚自己的位置和導航路徑，幫助老年人快速找到所需功能。采用標簽、分類、返回按鈕等方式使用戶能夠快速找到所需功能。同時，提供快速跳轉至常用功能或頁面的選項，如主頁、設置等，方便用戶快速返回或訪問常用功能。

4.3 交互設計

交互設計是提高用戶體驗的關鍵因素之一?？紤]到老年人的反應速度和操作能力有限，操作應盡可能簡便，避免過多的步驟和復雜操作，交互設計應注重人性化，減少誤操作的可能性；系統對操作反饋要及時、準確，增強用戶的交互體驗。要考慮到老年人在操作過程中可能出現的誤操作，設計合理的容錯機制，如撤銷、重做等功能。同時，針對老年人需求和生理特點，該平臺會提供語音交互支持，方便視力不佳或行動不便的老年人使用。

5 結束語

“康倫”智慧養老服務平臺依托互聯網，運用數字技術，打造了“互聯網+ 養老”服務模式。其借助互聯網在信息交換、信息處理、信息存儲、信息維護和大數據挖掘等方面的優勢，結合計算機、服務器、信息管理中心、移動終端設備等物聯網，提供個性化服務、生活護理及健康管理等，為老年人提供醫療護理和日常生活輔助，不僅使老年人也能夠享受高科技所帶來的便捷生活方式，還有效解決了傳統養老設施短缺、養老服務人才短缺等問題，有助于推動我國養老產業健康發展。

參考文獻

[1] 尹欣雨“. 互聯網 +”社區居家養老模式探究 [J]. 智庫時代，2019（23）：258，267.

[2] 馬蕭蕭. 全民養老時代下“互聯網+ 居家養老”新型養老服務模式資源整合與實現路徑探索—— 以養老多便攜居家養老App 為例[J]. 中小企業管理與科技（上旬刊），2020（7）：98-99.