溝通的價值

都說00后是來整頓職場的，此言不虛。在表情包、動態圖逐漸成為人際溝通的標配時，實習生小常卻在實習結束之際，送給每位同事一封手寫信。信上有橫撇豎捺，有深淺墨跡。正所謂心動于筆，筆筆暖人心。小常認為，一條祝福的微信很容易淹沒在屏幕間；而一紙書信卻能讓閱讀者久記心中。

“從前的日色變得很慢，車，馬，郵件都慢，一生只夠愛一個人。”感動是被動的，心動是自發的。石油大亨洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意以比太陽底下任何東西都昂貴的價格購買這種能力。”

溝通往往與金錢無關，且不體現在報表上。在勞動關系協調中，無論是上行、下行還是平行溝通，其成本是時間，其目的是共識。可以肯定的是，許多職場矛盾均因溝通不暢引發。心理學者稱，溝通是卓越人生的元技能，沒有誰愿意屏蔽溝通的長處。

也有人認為，溝通不是萬金油，抹在哪里都能涼快，比如代溝。連90后都說：“我與00后有代溝。”不過有人不贊同“代溝”一說：“你與古人交流時有代溝嗎？”《現代漢語詞典》第7版對“溝”的解釋是水道，溝通是動詞，使兩方能通連，這里有主動引領的意思。《道德經》講“上善若水”，水最大的美德是“利萬物而不爭”；不爭的前提是“事善能”，即水的最大能力是善溝通，故不爭而能成事。

什么是團隊？“團”字是一個“口”字加一個“才”字，“隊”字是一個“人”字加一個“耳”字，團隊就是一個有表達能力的人對著一群有耳朵的人說話。沒有溝通，就沒有團隊。說，要說聽者想聽的話；聽，要聽說者想發的聲，特別是言外之意、弦外之音。

時下流行的小清新式溝通，早已取代了“我想找你談個話”的冷冰冰式溝通。精準管理學提出，領導者和被領導者之間的有效溝通，是管理藝術的精髓。比較完美的企業領導者習慣用約70%的時間與他人溝通，剩下30%左右的時間用于分析問題和處理相關事務。他們通過層層深入的溝通文化，使員工成為組織事務的參與者。這讓我們發現一個新視角，溝通變現會使平凡的人實現不平凡的擔當。