良好用工，始于規范勞動用工管理

在當前的經濟形勢下，企業競爭的本質是人才競爭，人力資源是企業的重要資源，加強人力資源管理是企業生存和發展的關鍵。為此，企業必須重視勞動用工的規范化管理，完善人力資源管理職能，有效減少勞資糾紛。本文將以電子產品加工企業為例，重點介紹用工規范和優化人力資源管理在企業發展中的重要作用。

加工制造企業用工現狀

近年來，恩施土家族苗族自治州積極推進工業發展，建立了高新技術產業園區，吸引了眾多傳統企業和高科技企業入駐。這些企業的落地不僅促進了當地經濟發展，還為當地農村勞動力就近就地轉移提供了機會，成功吸引外出勞動力回流，為鄉村振興提供了新的動力。

電子產品加工企業屬于勞動密集型企業，恩施土家族苗族自治州內多數傳統制造加工型企業采用流水線生產方式，每條生產線上有數十名工人分布在不同的工序中，他們的工作內容單一、枯燥且不需要較高的專業技能。因此，這類企業招聘工人具有量大、要求低、待遇低、人員臨時、招聘持續等特點，在用工管理中主要存在以下問題：其一 ，勞動合同簽訂不規范，大中型企業雖簽訂合同，但部分存在條款簡單且覆蓋不全的問題，極個別小企業則直接不簽訂合同，以口頭形式約定工資待遇和工作時間；其二，普通工人工資待遇低，大企業會為工人繳納社會保險，而部分小企業則不提供這項福利待遇；其三，一線工人離職率高；其四，部分企業存在拖欠工資情況；其五，勞資糾紛時有發生；其六，招工難，尤其是普通工人難招。

勞動用工規范化管理的必要性

●員工角度

在規范的用工管理環境下，員工可享有相關各項合法權益，包括工資、福利、工作時間和休假等，以及企業為員工提供的培訓、發展、職業規劃等管理服務，從而實現職業技能提升，獲得職業安全感，增強對企業的信任和忠誠度。

●企業角度

企業嚴格遵守國家勞動法和相關法規，保障企業和員工的合法權益，是合法經營和構建和諧勞動關系的基礎。通過規范化用工管理，企業可以減少勞資矛盾，明確的用工規范和合同條款有助于預防和應對勞資糾紛，維護企業正常運營。規范的勞動用工管理不僅有助于企業建立穩定的勞動關系，提升員工的工作積極性和責任感，以及企業整體生產效率，還能促進企業管理水平提升，樹立企業良好的社會聲譽，從而提高企業對人才的吸引力，進一步增強企業的市場競爭力。

●社會角度

企業規范開展勞動用工管理，還可通過構建和諧勞動關系，減少勞資糾紛，為營造良好就業環境、促進社會和諧穩定和推動地方經濟健康發展作出貢獻。

加工制造企業提高勞動用工管理規范性的策略

●強化對人才的吸引與留用

1.提高薪酬與福利待遇。對于一線工人來講，企業提供具有競爭力的薪酬和完善的福利體系是吸引和留住他們的關鍵。相關企業應充分考慮人才市場情況和崗位需求，合理制定薪酬標準，并在提供基本社保福利的基礎上，結合工人工作強度大、工作環境艱苦等特點，提供高溫補貼、夜班津貼和安全獎勵等。

2.改善工作環境。優化車間環境、提高工人安全感和舒適度，能增強工人工作積極性，并降低人員流動率。為此，企業應投入充足的資金引進設備、改善環境，確保通風、照明、衛生條件達標，減少噪聲和粉塵污染，并提供勞動保護用品，定期進行安全檢查。

3.規劃職業發展。企業應為工人提供技能培訓機會、規劃職業晉升通道，使工人明確職業前景和實現晉升的途徑。如企業可建立技術和管理的雙重晉升通道，并通過培訓和技能競賽等方式提升工人技能，幫助工人從初級技工成長為高級技工。

4.企業文化建設。企業打造良好的企業文化，有利于提升工人對企業的認同感和忠誠度。具體來看，企業可通過宣講（如在車間布置文化墻、張貼宣傳標語）、文化手冊、文化活動等傳播企業價值觀，讓工人了解企業的發展目標和經營理念，從而提高人員凝聚力和隊伍穩定性。

●提供全方位、新形式培訓

1.技能培訓。企業應根據崗位用工與工人技能提升的需求制定一系列技能提升培訓課程，包括初級技工的設備操作基礎、中級技工的設備維護與簡單修理，以及高級技工的專項技能提升等；在師資方面，組建內訓師隊伍，由其開展常規技能培訓，而對于行業前沿信息、新技術培訓等，則邀請行業專家授課。

2.安全培訓。企業應半年或每季度，或按更短的周期定期組織全員參加安全培訓，內容包括操作規程、應急處理和事故預防。培訓可具體通過案例分析和模擬演練的形式，加深工人對培訓內容的理解和記憶，并設立安全獎懲機制，從而更好地增強工人的安全意識，規范他們的安全操作，減少安全事故。

3.多樣化培訓模式。考慮到工人工作與休息的實際安排，尤其是考慮到生產線對夜班和倒班安排的需要，企業可采用線上線下相結合的培訓模式，方便工人進行線上理論學習和參與線下實操演練，提升培訓的靈活性和有效性，滿足工人對學習培訓的個性化需求。

●強化績效考核

1.完善績效考核體系。建立合理的績效考核體系，激勵工人提高生產效率。企業應制定明確的、體現崗位差異的績效考核指標體系，包括生產量、產品質量、出勤率等；定期開展員工考核評估；將考核結果與薪酬、獎金、晉升、榮譽等實行掛鉤，從而確保考核的公正性和激勵的有效性，激發工人工作的積極性，提升其生產效率。

2.加強員工溝通。勞動密集型企業中，基層工人所占比重較大，這意味著有更多的員工處在與管理層較遠的位置上。因此，建立暢通的溝通機制對于這類企業來講尤其重要。企業可通過設立意見箱、召開員工座談會、建立員工關系管理部門等方式，鼓勵工人表達意見，及時解決問題。良好的溝通機制能增強工人對于企業管理經營的參與感，幫助企業發現和解決問題，這有助于打造和諧的勞動關系。

●為福利“加碼”

1.關懷工人生活。企業應關注工人在個人生活方面的需求，為他們提供必要的支持和幫助，如提供定期體檢、生活補助，開展家庭日活動等，以表達企業對工人及其家庭的關心；設立員工關懷基金，幫助遇到困難的工人渡過難關，為在艱苦環境中工作的工人提供科學搭配的營養餐和健康飲品，營造關懷氛圍，增強工人的歸屬感和忠誠度。

2.開展團隊建設活動。流水線作業強調工人間的配合。為進一步凝聚團隊、加強協作，企業可預留一定的資金支持定期開展團隊建設活動，如拓展訓練、團建旅游、體育比賽等，使工人在活動中得到身心的放松，并增進彼此的了解和信任，從而培養團隊精神，提高工作的協同水平。

●科學開展招聘與選拔

1.多渠道招聘。為擴大招聘，企業應拓展招聘渠道，靈活利用招聘網站、社交媒體、校園招聘、招聘會等渠道發布招聘信息，擴大人才來源；與職業院校合作，建立實習基地，提前儲備人才；針對一線工人短缺問題，可在地方勞務市場和鄉鎮社區設立專門的招聘點。

2.制定科學的選拔標準。企業應制定明確的選拔標準，包括技術能力、工作經驗、學歷背景和身體素質等，對于特殊崗位，還需進行背景調查和體檢，以確保工人能夠勝任崗位。

3.進行入職培訓與適應期管理。為幫助新入職工人盡快適應工作，企業可制訂入職培訓計劃，包括企業文化、崗位職責和安全操作規程等，并建立適應期管理機制，安排經驗豐富的導師對工人進行指導，解決實際問題，確保新員工順利度過適應期，快速融入團隊。

案例分析

●背景

C公司是一家中型加工制造企業，擁有約400名員工，主要從事手機配件的生產和銷售。過去，公司工人流失率高，并時常因勞動合同簽訂不規范、員工福利不透明等而與員工發生勞資糾紛，導致公司的生產效率和公眾信譽受到影響。為改變這一情況，C公司實施了一系列措施加強和規范勞動用工管理。

●措施

1.規范勞動合同。C公司在向專業機構咨詢后重新制定了勞動合同模板，確保條款內容清晰、覆蓋全面、符合國家法律法規要求，并通過開展員工專題培訓，確保每位員工都充分理解合同內容。

2.完善薪酬體系。C公司對薪酬體系進行了完善，尤其對績效薪酬部分的標準、占比等進行了優化，充分體現了薪酬的公正性與導向作用，并公開薪酬等級劃分依據、分配過程等，顯著提升了員工對薪酬管理的認可。

3.完善員工關系管理。C公司設立了員工關系管理部門，專門處理員工關系、勞資糾紛等，以及時、有效幫助員工解決問題，滿足其合理訴求。

4.提供專業培訓。C公司對新員工進行崗前培訓，為現有員工提供系統、持續的職業技能培訓，提高了員工技能和其對公司的滿意度、忠誠度。

●成效

改革措施實施一年后，C公司員工滿意度提升，員工流失率下降了40%，勞資糾紛顯著減少，公司整體生產效率提高，并形成了良好的工作氛圍和企業文化。此外，公司的市場競爭力也得到加強，客戶滿意度和市場份額均有所提升。

作者單位 巴東縣官渡口鎮黨群服務中心