云中記

沒(méi)有上過(guò)廬山的人，怕是很難想象在風(fēng)景秀美的廬山風(fēng)景區(qū)，海拔1100多米的山上還有一個(gè)居民近兩萬(wàn)人的小鎮(zhèn)。小鎮(zhèn)名叫牯嶺鎮(zhèn)，素有“云中山城”的美譽(yù)，負(fù)責(zé)這個(gè)小鎮(zhèn)治安的公安派出所就叫“云中派出所”。

云中派出所轄區(qū)內(nèi)居民雖然不算太多，但年均游客多達(dá)千萬(wàn)人次，又有各類(lèi)旅游經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所1000余家，名人別墅600多棟，工作壓力并不小。目前全所僅有民警17人，輔警14人，好在全都是30歲上下的年輕人，其中還有10人是中共黨員。

云中派出所是一個(gè)有著優(yōu)良傳統(tǒng)的優(yōu)秀基層所隊(duì)，始終堅(jiān)持以習(xí)近平總書(shū)記對(duì)公安工作的重要講話(huà)和批示精神為統(tǒng)領(lǐng)，近年來(lái)又以創(chuàng)建“全國(guó)楓橋式公安派出所”為抓手，牢固樹(shù)立主防理念，積極推行主動(dòng)警務(wù)、預(yù)防警務(wù)，傾力打造“云系列工作法”，為廬山打造“大氣大雅、精致精美、國(guó)際旅游名城”注入了源源不斷的“云中力量”。因成績(jī)突出，云中派出所先后榮獲全國(guó)公安機(jī)關(guān)實(shí)施社區(qū)警務(wù)戰(zhàn)略先進(jìn)集體、全省人民滿(mǎn)意派出所、全省優(yōu)秀基層所隊(duì)等50多項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，榮立集體二等功1次、個(gè)人二等功12次，2021年被團(tuán)中央、公安部聯(lián)合命名為全國(guó)“青少年維權(quán)崗”，2002年至今連續(xù)被公安部評(píng)為一級(jí)公安派出所。2023年又獲評(píng)全省首批“楓橋式公安派出所”。

深入云中派出所，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這里有太多太多生動(dòng)感人的“警民故事”。

圍“廬”夜話(huà)

廬山自古就是有名的避暑勝地，即使是在酷熱的夏天，山上的溫度也總是維持在22℃到26℃之間，完全不用開(kāi)空調(diào)。因而每年夏天，特別是暑假期間，來(lái)廬山旅游的游客總是絡(luò)繹不絕，山上的治安壓力倍增。

云中派出所的警力有限，僅靠這有限的30多名民輔警，如何有效開(kāi)展工作呢？這是擺在云中派出所所長(zhǎng)陳椿胺面前的一道難題。思來(lái)想去，只能充分依靠群眾、發(fā)動(dòng)群眾，同時(shí)創(chuàng)新工作方法，以求事半功倍。能夠依靠的主要是轄區(qū)居民，云中派出所轄區(qū)共有常住居民12000多人，暫住人口5000多人，考慮到大多數(shù)人都在白天忙于工作，傍晚習(xí)慣于聚在一起納涼聊天，云中派出所決定對(duì)自己的工作時(shí)間作出相應(yīng)調(diào)整，利用居民們納涼聊天的機(jī)會(huì)將他們圍攏在一起，由社區(qū)民警借機(jī)開(kāi)展警民懇談、反詐宣傳、矛盾糾紛排查化解等各項(xiàng)基礎(chǔ)警務(wù)工作。

他們給這種工作方式起了個(gè)好聽(tīng)的名字——圍“廬”夜話(huà)。

“居民朋友們晚上好，我是云中派出所社區(qū)民警李偉。雖然大家已經(jīng)和我很熟悉了，但還是想借著本次圍‘廬’夜話(huà)的機(jī)會(huì)，和各位聊一聊最近的治安動(dòng)態(tài)，一起學(xué)點(diǎn)兒防詐騙知識(shí)，順便也想聽(tīng)聽(tīng)大家對(duì)派出所工作以及對(duì)我本人的建議……”

這是牯嶺鎮(zhèn)勝利社區(qū)民警李偉在一次圍“廬”夜話(huà)中的開(kāi)場(chǎng)白。在勝利社區(qū)的一處空地，李偉坐在塑料小板凳上，和一二十名社區(qū)群眾圍坐成一個(gè)圓圈，開(kāi)始了一場(chǎng)情真意切的“夜話(huà)”。

想到是在美麗的廬山上，這樣的場(chǎng)景還頗具些詩(shī)意呢。

開(kāi)場(chǎng)白后，居民們開(kāi)始議論紛紛。針對(duì)李偉提到的幾種需要特別注意的新型詐騙手段，居民們結(jié)合自己的所見(jiàn)所聞，發(fā)表著評(píng)論并予以補(bǔ)充。

“我看電視上說(shuō)，有一些人專(zhuān)門(mén)針對(duì)咱們老年人進(jìn)行電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，咱們可得多留點(diǎn)兒心……”

“聽(tīng)說(shuō)前段時(shí)間山上有居民被人騙了40多萬(wàn)元，李警官還專(zhuān)門(mén)在社區(qū)群里發(fā)了防詐騙提醒，你們都看了沒(méi)有……”

看到大家伙的熱情參與，李偉欣慰地笑了，他想要的就是這種效果。他接著群眾的話(huà)茬兒，把前不久發(fā)生在廬山上的這起詐騙案的來(lái)龍去脈又講了一遍。原來(lái)是有詐騙分子謊稱(chēng)暑期來(lái)臨，自己想在廬山上租一套房子，先誘騙受害人添加了自己的微信，進(jìn)而透露自己在某某互聯(lián)網(wǎng)交易中心工作，可以幫受害人投資賺錢(qián)。受害人相信了，不斷往詐騙者推薦的網(wǎng)站投錢(qián)，結(jié)果等到錢(qián)全部被掏光，微信被詐騙嫌疑人拉黑，受害人這才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙。

“唉——”群眾中一片嘆息，又是氣憤騙子，又是同情受害人。

“這就是典型的‘殺豬盤(pán)’……”李偉解釋道，同時(shí)提醒居民，暑期來(lái)臨，租房量增多，出租房屋時(shí)一定要提高警惕，在網(wǎng)上與租客溝通時(shí)，要緊繃網(wǎng)絡(luò)安全這根弦，避免上當(dāng)受騙。

具體該怎么做到不被騙呢？李偉趁機(jī)又上了一堂“反詐攻略課”，教給居民們?nèi)齻€(gè)反詐“法寶”：一是不輕易相信陌生人；二是遇到拿不準(zhǔn)的事，一定要和親人們商量；三是遇到可疑情況主動(dòng)給轄區(qū)民警打電話(huà)，聽(tīng)取他們的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。

“做到以上三點(diǎn)，基本上就不會(huì)上當(dāng)受騙了。”李偉說(shuō)。

講完反詐，李偉又講了一節(jié)防溺水課。主要是暑期天氣炎熱，廬山上的湖泊、水塘也跟著熱鬧起來(lái)，玩水的人明顯多了。

“不私自下水游泳；不擅自與他人結(jié)伴游泳；不在無(wú)家長(zhǎng)或教師帶領(lǐng)的情況下游泳；不到無(wú)安全設(shè)施、無(wú)救援人員的水域游泳；不到不熟悉的水域游泳；不熟悉水性的不擅自下水施救。”

李偉一口氣說(shuō)了“六個(gè)不”。

看到有的居民沒(méi)記住，李偉又放慢語(yǔ)速重復(fù)了好幾遍，直到大家都點(diǎn)頭表示記住了。

“不僅要你們自己記住，還要告訴身邊的人，包括那些租客、游客。”李偉又殷切地叮囑。

這樣的“夜話(huà)”幾乎每晚都在云中派出所轄區(qū)輪番上演。

效果是驚人的。

“自從民警晚上開(kāi)設(shè)了安全課，講了很多防范常識(shí)和案例，大家伙防范詐騙的意識(shí)明顯增強(qiáng)，平時(shí)遇到一些陌生電話(huà)和短信，拒絕的態(tài)度也更加堅(jiān)定了。”勝利社區(qū)居民鄧玉芳如是說(shuō)。

確實(shí)，自從開(kāi)展了圍“廬”夜話(huà)，加強(qiáng)了日常宣傳教育和矛盾糾紛排查化解，連之前因房屋修繕等原因呈上升趨勢(shì)的鄰里糾紛也明顯下降了。

在圍“廬”夜話(huà)中，時(shí)不時(shí)會(huì)有些暖人心的小故事上演。比如下面這個(gè)“當(dāng)完‘調(diào)解員’又當(dāng)‘搬運(yùn)工’”的小故事。

正是在圍“廬”夜話(huà)過(guò)程中，橄欖社區(qū)民警譚一品排查了解到，轄區(qū)居民應(yīng)先生與鄰居王先生因?yàn)楣矃^(qū)域堆放雜物問(wèn)題，存在長(zhǎng)達(dá)五年之久的“積怨”，其間甚至因此發(fā)生過(guò)沖突，相關(guān)部門(mén)也曾上門(mén)調(diào)解，但一直未能徹底化解兩家的矛盾。

民警上門(mén)查看后發(fā)現(xiàn)，應(yīng)先生在公共區(qū)域堆放了大量雜物，并用護(hù)欄圍了起來(lái)。王先生認(rèn)為，應(yīng)先生的行為影響了他家的采光權(quán)和隱私權(quán)，而應(yīng)先生卻說(shuō)，他在公共區(qū)域堆放雜物與旁人無(wú)關(guān)。雙方互不相讓?zhuān)瑺?zhēng)執(zhí)不下。王先生氣急之下將護(hù)欄拆除，和雜物一起堆放在應(yīng)先生家門(mén)口。雙方隨即發(fā)生了更加激烈的爭(zhēng)吵。

通過(guò)深入了解，民警得知，這件事一直是雙方多年來(lái)的心病，一日不除，兩家的關(guān)系就一日不會(huì)和解。處理這樣的矛盾糾紛，僅靠“動(dòng)動(dòng)嘴皮子”根本解決不了問(wèn)題，要徹底化解，必須從根子上入手。

云中派出所為此專(zhuān)門(mén)召開(kāi)矛盾糾紛排查化解會(huì)商會(huì)，邀請(qǐng)雙方當(dāng)事人參加，詳細(xì)了解雙方矛盾產(chǎn)生的來(lái)龍去脈，對(duì)其進(jìn)行認(rèn)真把脈分析，最終形成一套行之有效的化解方案。民警確認(rèn)了糾紛的根源在于應(yīng)先生想通過(guò)堆放雜物的方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)該公共區(qū)域的事實(shí)占有，并進(jìn)而違規(guī)搭建房子。譚警官首先向應(yīng)先生解讀有關(guān)法律法規(guī)，打破他不切實(shí)際的幻想，繼而推心置腹地予以勸導(dǎo)，使之明晰“遠(yuǎn)親不如近鄰”的道理，最終促成雙方當(dāng)事人心平氣和地坐下來(lái)進(jìn)行協(xié)商，當(dāng)著民警的面簽訂了調(diào)解協(xié)議書(shū)。為避免夜長(zhǎng)夢(mèng)多，譚警官主動(dòng)幫忙將堆放在公共區(qū)域的雜物全部搬走，還協(xié)助應(yīng)先生把庭院徹底打掃干凈才離開(kāi)。民警此舉徹底感動(dòng)了雙方當(dāng)事人，他們連稱(chēng)：“沒(méi)想到這么一點(diǎn)兒小事，你們會(huì)如此重視，前前后后跑了那么多次，還幫忙清理雜物、打掃庭院，真是太謝謝你們了！”

云中派出所副所長(zhǎng)楊井對(duì)圍“廬”夜話(huà)的成效深有感觸，他說(shuō)：“圍‘廬’夜話(huà)調(diào)動(dòng)了社區(qū)民警融入百姓、服務(wù)百姓的積極性，使他們掌握與老百姓溝通的技巧，也讓老百姓樂(lè)在其中，彼此間架起了一座警民‘連心橋’。”

是的，圍“廬”夜話(huà)，可謂是“圍”起了民心，“話(huà)”出了民意。

當(dāng)2024年夏季來(lái)臨的時(shí)候，云中派出所結(jié)合上級(jí)公安機(jī)關(guān)部署的夏夜治安打擊整治行動(dòng)，依托圍“廬”夜話(huà)這一舉措，將廬山夏夜的“警燈”徹底點(diǎn)亮。

肩上警燈齊閃，腳下步伐不停。云中派出所聚焦廬山夏夜治安特點(diǎn)，深化主動(dòng)警務(wù)、預(yù)防警務(wù)，強(qiáng)化巡邏防控、做實(shí)隱患排查，以實(shí)際行動(dòng)當(dāng)好人民群眾的平安“守夜人”，全力以赴繪就一幅廬山“夏夜平安圖”。

云中派出所結(jié)合牯嶺街特點(diǎn)，采取“步巡+車(chē)巡”、“定點(diǎn)巡+流動(dòng)巡”相結(jié)合的方式，圍繞夜間旅游區(qū)、繁華商業(yè)區(qū)等重點(diǎn)路段及人員密集場(chǎng)所，側(cè)重在重點(diǎn)時(shí)段加大巡邏密度和頻次。云中派出所在整個(gè)街區(qū)共設(shè)置3處治安卡點(diǎn)、8條巡邏線(xiàn)路、1處便民服務(wù)崗，切實(shí)做到“見(jiàn)警察、見(jiàn)警車(chē)、見(jiàn)警燈”，有效提升游客安全感。

此外，云中派出所還積極運(yùn)用無(wú)人機(jī)、視頻監(jiān)控等技術(shù)手段，進(jìn)一步擴(kuò)大巡控面，實(shí)時(shí)掌控客流變化，并發(fā)動(dòng)義警、志愿者等力量，全面提升街面管控率。

“這里每天晚上都有警察徒步巡邏，路邊還有警車(chē)停靠，根本不擔(dān)心有人鬧事！”位于牯嶺街的音樂(lè)餐廳老板桂女士深有感觸。

為了做到治安防范“無(wú)小事”、“無(wú)死角”，云中派出所按照“檢查、清查”全覆蓋、“防范、管控”全時(shí)空、“打擊、整治”全方位的總體要求，以涉黃涉賭、治安亂點(diǎn)等場(chǎng)所檢查整治為重點(diǎn)，將巡防夜查與查處打擊相結(jié)合，對(duì)出租房屋、酒吧攤販、酒店賓館等治安復(fù)雜區(qū)域起底清查，深入摸排治安突出問(wèn)題、薄弱環(huán)節(jié)和安全隱患，將清查發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)隱患清理在萌芽狀態(tài)，徹底清除治安死角盲區(qū)。

此外，云中派出所還堅(jiān)持“一盤(pán)棋”謀劃、“一股勁”推進(jìn)，牢固樹(shù)立“群眾游客到哪里，安全宣防就覆蓋到哪里”的理念，以群眾“看得見(jiàn)、容易懂、記得住”的形式開(kāi)展防盜、防騙、防矛盾糾紛、防自然災(zāi)害事故等安全知識(shí)宣傳，并針對(duì)性開(kāi)展防溺水、反邪教、拒酒駕、暑期安全等宣傳和警示教育，切實(shí)增強(qiáng)廣大游客群眾安全防范意識(shí)和能力，奏響廬山夏夜“平安曲”。

“云閃調(diào)”

云中派出所作為一個(gè)景區(qū)派出所，有景區(qū)派出所共有的特點(diǎn)，那就是案件少、糾紛多。而且，這些糾紛主要發(fā)生在游客之間，以及游客與商家之間。游客多是外地人，時(shí)間寶貴，萬(wàn)一發(fā)生糾紛不能很快解決，就會(huì)影響他們的行程，也會(huì)影響他們對(duì)廬山的印象。

因而“小事”不“小”，必須認(rèn)真對(duì)待。云中派出所基于這種糾紛的特點(diǎn)，一是聯(lián)合相關(guān)部門(mén)推出先行賠付機(jī)制，針對(duì)常見(jiàn)的酒店退訂房、食品價(jià)格、車(chē)費(fèi)爭(zhēng)議等糾紛，積極推動(dòng)旅游主管部門(mén)出臺(tái)旅游先行賠付機(jī)制，對(duì)短時(shí)間難以調(diào)處的糾紛由政府撥付專(zhuān)項(xiàng)資金用于先行賠付，事后再做調(diào)查處理，以確保每一名游客都能乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。二是針對(duì)游客之間發(fā)生的“小糾紛”、“小摩擦”，推行“云閃調(diào)”快速調(diào)解機(jī)制，全力做到“矛盾不出山”。

所謂“云閃調(diào)”，顧名思義，即以閃電之勢(shì)迅速化解游客之間的矛盾糾紛，強(qiáng)調(diào)的就是一個(gè)“快”字。為了實(shí)現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早調(diào)解，云中派出所對(duì)近五年的糾紛類(lèi)警情進(jìn)行了匯總分析，結(jié)合分析出的警情主要發(fā)生地、糾紛類(lèi)型等特點(diǎn)，按照“條塊結(jié)合、以塊為主”的原則，將轄區(qū)劃分為換乘中心、觀(guān)光車(chē)站點(diǎn)、街心公園等13個(gè)“警格”，指定責(zé)任民警在警格區(qū)域內(nèi)進(jìn)行巡邏，及時(shí)處理報(bào)警求助，進(jìn)行糾紛化解。

云中派出所的“云閃調(diào)”究竟可以快到什么程度呢？

2023年2月2日，一名來(lái)自福建泉州的游客陳先生因車(chē)費(fèi)問(wèn)題與司機(jī)方先生在街心公園處發(fā)生糾紛。接警后，負(fù)責(zé)街心公園警格的民警僅用了1分鐘就趕到現(xiàn)場(chǎng)，不到5分鐘就化解了這起車(chē)資糾紛，可謂閃電般的速度。

即使這樣，遇到一些有難度的糾紛，還真不容易短時(shí)間內(nèi)協(xié)調(diào)下來(lái)，這就很考驗(yàn)民警的調(diào)解“智慧”了。比如下面這起糾紛，民警的做法可謂“無(wú)聲勝有聲”的典范。

2023年10月，云中派出所民警突然接到美廬別墅景區(qū)的工作人員報(bào)警，原來(lái)，別墅旁的觀(guān)光車(chē)站處，有兩隊(duì)游客因?yàn)榕抨?duì)等車(chē)發(fā)生了糾紛。

民警迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)這些游客都是特殊人群，一方來(lái)自香港，是聾啞人旅游團(tuán)；另一方則是年齡在七十歲上下的“夕陽(yáng)紅”老年觀(guān)光團(tuán)。經(jīng)了解，起因源于聾啞人只有兩三人在排隊(duì)，其他十幾人則都站在附近用啞語(yǔ)聊天。這時(shí)，“夕陽(yáng)紅”觀(guān)光團(tuán)的老年游客也過(guò)來(lái)排隊(duì)，他們一齊直接排在了那兩三名排隊(duì)的聾啞人身后。正在聊天的聾啞人誤以為老人們要插隊(duì)，就跟他們發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，因?yàn)殡p方交流不暢，爭(zhēng)執(zhí)變得越來(lái)越激烈，甚至開(kāi)始互相推搡。

因?yàn)樯婕疤厥馊后w，敏感因素多，雙方情緒又比較激動(dòng)，民警只得把他們都帶回派出所。

云中派出所副所長(zhǎng)楊井對(duì)這起糾紛十分重視，當(dāng)他看到那些老年游客情緒激動(dòng)，經(jīng)了解又有多人患高血壓、心臟病，擔(dān)心出現(xiàn)什么意外，就一邊安撫他們的情緒，一邊安排民警給他們倒上熱水。從老年人的口中，楊井與同事們漸漸得知事情的來(lái)龍去脈，似乎責(zé)任主要在聾啞人群體。楊井知道，這事不能忙著下結(jié)論，還得“聽(tīng)聽(tīng)”聾啞人朋友們?cè)趺凑f(shuō)。

這時(shí)，問(wèn)題來(lái)了，民警中沒(méi)人懂手語(yǔ)，山上也一時(shí)難以找到懂手語(yǔ)的志愿者，怎么跟這些情緒激動(dòng)的聾啞人交流呢？

楊井急中生智，決定用“笨辦法”——筆談。他找來(lái)紙張，把想問(wèn)的問(wèn)題都寫(xiě)在紙上。聾啞人很快明白了民警的用意，馬上安靜下來(lái)，推選出一位代表用筆談的方式進(jìn)行回答。很快，楊井了解到了這個(gè)旅行團(tuán)人員的構(gòu)成、基本信息、旅程安排，以及事情發(fā)生的原因。

當(dāng)?shù)弥儗僬`會(huì)時(shí)，楊井放心了，他把老年人的誤解“說(shuō)”給了這群聾啞人“聽(tīng)”。聾啞人明白之后氣都消了，也開(kāi)始為自己剛才的沖動(dòng)后悔。聾啞人代表在紙上歪歪扭扭地寫(xiě)下了這樣一段話(huà)：“對(duì)不起，剛才我們也是一時(shí)沖動(dòng)，影響大家出來(lái)玩了。我代表團(tuán)隊(duì)對(duì)這件事表示歉意，向你們道歉，希望你們諒解。”

楊井把滿(mǎn)滿(mǎn)三頁(yè)紙的“聊天記錄”分享給老人們看，當(dāng)看到聾啞人的解釋和歉意后，老人們也都諒解了他們。雙方終于握手言和。

一次看似不可能完成的“云閃調(diào)”任務(wù)，就這樣不動(dòng)聲色地被云中派出所的民警以“無(wú)聲勝有聲”的方式巧妙解決了。

類(lèi)似這樣的事情還多著呢。

2023年9月6日晚，云中派出所“圍‘廬’夜話(huà)”懇談會(huì)正在室外舉行。會(huì)上，一名熊姓居民反映，自己家跟附近一家民宿存在柴屋糾紛，長(zhǎng)達(dá)八年的協(xié)商都沒(méi)能解決，希望民警幫助化解。社區(qū)民警李偉聞言一驚，如果不是這位居民主動(dòng)反映，自己竟不知道轄區(qū)內(nèi)有這事。他一邊自責(zé)工作做得還不到位，一邊深感圍“廬”夜話(huà)確實(shí)起到了作用，忙一口承諾，會(huì)盡快幫助其解決糾紛。

經(jīng)過(guò)走訪(fǎng)，李偉了解到，2016年，商人文先生來(lái)到廬山，想開(kāi)一家民宿，于是租賃了某企業(yè)駐廬山療養(yǎng)院的兩棟別墅。通過(guò)洽談，文先生與該療養(yǎng)院簽訂了15年租用合同，劃定了別墅的使用范圍。但在裝修過(guò)程中，熊女士卻告訴他，別墅內(nèi)有一間柴屋歸自己所有，不屬于租賃的范圍，而這一情況文姓商人從未聽(tīng)療養(yǎng)院說(shuō)過(guò)。雙方溝通時(shí)對(duì)柴屋的所有權(quán)說(shuō)法不一，幾經(jīng)協(xié)商也未能達(dá)成一致意見(jiàn)。文先生的民宿經(jīng)營(yíng)由此受到影響，熊女士為此苦惱不已，不知該向哪個(gè)部門(mén)求助。事情就這樣擱置下來(lái)，其間雙方糾紛不斷，矛盾一直未能解決。

副所長(zhǎng)楊井、社區(qū)民警李偉弄清了事情的來(lái)龍去脈后，迅速啟動(dòng)“云閃調(diào)”機(jī)制，加大工作力度，加快調(diào)解進(jìn)度。在知道熊女士最關(guān)心的其實(shí)是柴屋在租賃到期后的歸屬權(quán)，以及希望文先生支付民宿這些年在柴屋內(nèi)堆放大量東西的費(fèi)用后，楊井和李偉的心里都是一亮，感覺(jué)看到了調(diào)解成功的希望。于是，民警多次上門(mén)，反復(fù)、耐心、細(xì)致地進(jìn)行溝通，雙方當(dāng)事人終于冰釋前嫌，長(zhǎng)達(dá)8年之久的矛盾也用合法合規(guī)的方式得到了妥善解決，既了了熊女士多年的心病，也消除了治安隱患。事后，熊女士特意寫(xiě)了一封感謝信，向云中派出所民警表示感謝。

深山“尋”人

云中派出所日常工作的另外一個(gè)重心是服務(wù)群眾、救助游客。作為身處景區(qū)的派出所，這一點(diǎn)不難想象。

楊井副所長(zhǎng)記憶深刻的一次求助來(lái)自?xún)晌话搜先恕Ｄ鞘?023年5月20日，老人來(lái)到云中派出所，稱(chēng)他們已經(jīng)在山間小路兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)了近4個(gè)小時(shí)，累得氣喘吁吁，卻始終找不到松門(mén)別墅。作為轄區(qū)的“老居民”，楊井自然對(duì)松門(mén)別墅格外熟悉，知道它是著名歷史學(xué)家陳寅恪先生父親陳三立在廬山的故居，位于河南路602號(hào)。從交談中，楊井了解到，其中一位老人是陳寅恪先生的學(xué)生，名叫林雅杰，是著名的文史學(xué)者、書(shū)法家，此次他從廣東專(zhuān)程趕來(lái)，就是為了瞻仰恩師陳寅恪父親的故居松門(mén)別墅，以了卻多年來(lái)的心愿。可是山路崎嶇，峰回路轉(zhuǎn)，明知道就在附近，卻愣是沒(méi)有找到，只得上門(mén)求助。當(dāng)時(shí)正值午飯時(shí)間，楊井和民警們聽(tīng)說(shuō)后當(dāng)即丟下飯碗，馬上帶領(lǐng)兩位老人步行前往別墅。因?yàn)榫嚯x較遠(yuǎn)，且均為山間小道，一行人用了足足20來(lái)分鐘，才將兩位老人帶到松門(mén)別墅前。

“你們要是早點(diǎn)兒找我們就不用繞那么久了。”臨分別時(shí)，楊井笑著說(shuō)。

“我們也是沒(méi)想到‘有困難找警察’真的管用，”兩位老人激動(dòng)不已，“下次一定直接找你們。”

可是，也有些求助幫起來(lái)并不那么順利，甚至?xí)l(fā)投訴。民警閔雪洋就遇到過(guò)這樣一件讓他頗受了些“委屈”的事。好在這樣的委屈對(duì)于民警們來(lái)說(shuō)已是家常便飯，司空見(jiàn)慣了。

今年4月，北京游客崔女士因?yàn)槭韬龃笠猓瑢⒁慌_(tái)價(jià)值15000多元的相機(jī)遺失在街心公園的長(zhǎng)椅上。接到報(bào)警后，閔雪洋立即出警幫忙尋找，可短時(shí)間內(nèi)沒(méi)能找到。雖然他一再表示會(huì)繼續(xù)尋找，但崔女士并不滿(mǎn)意，口口聲聲說(shuō)要投訴。崔女士下山后，閔雪洋仍沒(méi)有放棄尋找線(xiàn)索，經(jīng)過(guò)多方打探，終于將相機(jī)找回，并給崔女士郵寄了回去。

崔女士收到相機(jī)后很是感動(dòng)，連稱(chēng)“謝謝你們”，主動(dòng)表示要撤回投訴。

更多的救助發(fā)生在那些在山中迷路的游客身上。2024年8月4日上午9時(shí)，云中派出所值班民警接到群眾求助，稱(chēng)其未滿(mǎn)18歲的孩子獨(dú)自來(lái)到廬山旅游，已經(jīng)一天多沒(méi)有任何消息，電話(huà)也聯(lián)系不上，希望民警幫助尋找。民警立即開(kāi)始分析研判，根據(jù)所掌握的線(xiàn)索，一邊安排警力通過(guò)視頻監(jiān)控進(jìn)行尋找，一邊在轄區(qū)內(nèi)沿著小孩兒可能走過(guò)的道路進(jìn)行搜尋。功夫不負(fù)有心人，中午12時(shí)許，民警們?cè)谖謇戏寰包c(diǎn)附近發(fā)現(xiàn)孩子的蹤跡。他們立即驅(qū)車(chē)趕往五老峰，到達(dá)后兵分兩路，分別從兩個(gè)出口向上尋找，最后在抵達(dá)五老峰的最高峰時(shí)，找到了這名失聯(lián)的孩子。

有時(shí)走失的是患病的老人。

“還好找到了！”2024年7月14日13時(shí)許，在云中派出所的大廳里，來(lái)自江西贛州的一家人相擁而泣。站在一旁的民警們看到這一幕，露出了欣慰的笑容。原來(lái)，這天凌晨5時(shí)許，云中派出所民警接到游客白先生的求助報(bào)警，稱(chēng)其患有阿爾茨海默癥的母親于凌晨從賓館外出后一直未歸，身上也沒(méi)有攜帶任何通訊設(shè)備。

警情就是命令，特別是失蹤的還是患有阿爾茨海默癥的老人，民警立刻兵分兩路，一路排查賓館附近的監(jiān)控，一路沿著賓館周邊線(xiàn)路搜尋，同時(shí)將老人的體貌特征等信息發(fā)到“景區(qū)雷鋒志警工作群”里，讓附近的居民、觀(guān)光車(chē)站點(diǎn)職工、導(dǎo)游、一線(xiàn)執(zhí)勤交警共同幫忙尋找。但是，經(jīng)過(guò)近兩個(gè)小時(shí)的尋找，沒(méi)有任何發(fā)現(xiàn)。隨后，民警進(jìn)一步擴(kuò)大搜尋范圍，在各個(gè)景點(diǎn)沿線(xiàn)展開(kāi)尋找。

“那個(gè)老人好像是她。”正午時(shí)分，正在觀(guān)光車(chē)蘆林站點(diǎn)附近搜尋的云中派出所民警有了新發(fā)現(xiàn)。他立刻通過(guò)視頻通話(huà)與報(bào)警人確認(rèn)，果然正是他要尋找的老人。終于見(jiàn)到平安無(wú)事的母親，白先生緊緊地握住民警的手，連連道謝：“真不知道該怎么感謝你們，你們真是人民的好警察！”

無(wú)獨(dú)有偶，半個(gè)多月后，云中派出所民警再次找回一名走失的阿爾茨海默癥患者。那是8月6日晚上7點(diǎn)左右，游客黃先生來(lái)到云中派出所求助，稱(chēng)其外婆走失，需要民警幫助。了解到老人患有輕微阿爾茨海默癥且不熟悉景區(qū)道路后，民警一邊安撫家屬的情緒，一邊詳細(xì)詢(xún)問(wèn)老人的衣著和外貌特征，隨即開(kāi)啟地毯式摸排尋找。同時(shí)，民警們將老人的照片發(fā)到警民聯(lián)系群，發(fā)動(dòng)景區(qū)有關(guān)人員共同尋找。時(shí)間就這樣一分一秒過(guò)去，直到晚上11時(shí)許，走失近4個(gè)小時(shí)的老人依舊不見(jiàn)蹤影。眼見(jiàn)山上的氣溫越來(lái)越低，民警一再擴(kuò)大搜尋范圍，不放過(guò)任何蛛絲馬跡，終于在一石凳處找到了走失的老人。看到老人安然無(wú)恙，黃先生落下激動(dòng)的淚水，在感謝信中寫(xiě)道：“你們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神讓我們敬佩。”

夏天尋人雖然辛苦，但跟冬日雪山中尋人完全兩個(gè)難度級(jí)。云中派出所所長(zhǎng)陳椿胺對(duì)2021年元旦那天的“深山尋人”仍然記憶猶新。

有些人可能還不知道，上廬山的纜車(chē)是近幾年才開(kāi)通的，之前上山只能開(kāi)車(chē)。一到冬天，山上就會(huì)下大雪，積雪很厚，有時(shí)甚至?xí)褡⌒⊥取５侥菚r(shí)廬山就會(huì)封山。近年來(lái)，隨著上山纜車(chē)的開(kāi)通，冰雪旅游逐漸成為廬山新興的特色產(chǎn)業(yè)，大量游客慕名前來(lái)打卡牯嶺鎮(zhèn)的“南國(guó)北韻”。有些喜歡冒險(xiǎn)的游客會(huì)抱著僥幸心理攀爬登山，往往因?yàn)椴皇煜さ匦味允г谏焦壤铮绻戎患皶r(shí)，隨時(shí)可能有生命危險(xiǎn)。

2021年元旦12時(shí)30分，市公安局接到廬山消防救援大隊(duì)的轉(zhuǎn)警，稱(chēng)一名河北籍游客在雪山中迷路，急需救援。那天剛好是陳椿胺所長(zhǎng)帶班，當(dāng)時(shí)大家都正在吃午飯，接到指令后立即與消防救援大隊(duì)組成七人救援小組，緊急展開(kāi)行動(dòng)。

首先需要明確的是被困游客李先生的位置。李先生在電話(huà)里稱(chēng)，他從好漢坡一路走到了剪刀峽，是在剪刀峽瀑布附近迷的路。救援隊(duì)迅速趕往剪刀峽瀑布。因?yàn)閯傁逻^(guò)幾場(chǎng)雪，山路已全部被冰雪覆蓋，行走起來(lái)特別艱難。他們從中午12點(diǎn)多出發(fā)，直到下午3點(diǎn)才抵達(dá)剪刀峽瀑布。

再聯(lián)系李先生時(shí)，他卻說(shuō)不清自己的方位，只知道所在位置是一處懸崖，還拍了一段視頻發(fā)給救援隊(duì)。可山上的懸崖太多了，李先生拍的位置救援隊(duì)員們都不知道在哪里。他們讓李先生發(fā)了個(gè)定位，告訴他不要亂走動(dòng)，就在定位處等候。可是，等他們又趕了兩個(gè)多小時(shí)山路抵達(dá)定位地點(diǎn)時(shí)，卻怎么也找不到李先生的身影。

更糟糕的是，李先生的手機(jī)還關(guān)機(jī)了，無(wú)奈之下，救援隊(duì)只好以定位點(diǎn)為中心向四周尋找，終于在雪地里發(fā)現(xiàn)一串腳印。他們猜測(cè)應(yīng)該是李先生的，便循著腳印找去，又發(fā)現(xiàn)一處斷崖，跟視頻中的完全一樣，角度、位置都吻合，可是仍然不見(jiàn)李先生的身影。他們大聲呼喊李先生的名字，也9g4bfATskUSa+t9MRcUyzA==一點(diǎn)兒回音都沒(méi)有。

眼看天色越來(lái)越暗，山里漸漸變得漆黑一片。經(jīng)過(guò)連續(xù)多個(gè)小時(shí)的搜尋，救援隊(duì)員的體力透支，而他們也沒(méi)有足夠的夜間搜尋裝備。考慮到這一情況，局里聯(lián)系了藍(lán)天救援隊(duì)，一支30多人的救援隊(duì)伍前來(lái)支援，繼續(xù)開(kāi)展搜救。當(dāng)隊(duì)員們裝備上頭燈和釘鞋，帶上熱水和干糧，再次回到那處斷崖，繼續(xù)往下方搜尋時(shí)，又在一處雪地里發(fā)現(xiàn)了腳印。順著腳印的方向他們艱難地行走了一二十分鐘，終于在草叢中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)藍(lán)色口罩。他們分析，李先生應(yīng)該就在附近，于是邊搜尋邊大聲呼喊。終于，他們?cè)趹已孪路降囊惶幧桔昀铮l(fā)現(xiàn)了極度虛弱的李先生，此時(shí)他正坐在雪地里，被凍得瑟瑟發(fā)抖。

救援隊(duì)員給李先生披上大衣，遞上熱水和面包。等補(bǔ)給充足，準(zhǔn)備攙他起身時(shí)，李先生才說(shuō)他的盆骨摔傷了，已無(wú)法走動(dòng)。

迷路的游客

這才是真正的困難！說(shuō)實(shí)話(huà)，有了藍(lán)天救援隊(duì)的支持，找到李先生還不算費(fèi)勁，真正費(fèi)勁的是如何把他救出去。

用擔(dān)架抬！可是這談何容易，山路陡峭不說(shuō)，光是抬著他走都不現(xiàn)實(shí)，更別說(shuō)李先生長(zhǎng)得壯實(shí)，體重不輕，就算抬得動(dòng)，也上不了懸崖。經(jīng)過(guò)探路，救援隊(duì)發(fā)現(xiàn)往下走一公里開(kāi)外有條山路通向公路，于是決定沿著它繞到公路上。

前面幾名隊(duì)員拿著鐮刀開(kāi)路，其他人用繩索將李先生固定到擔(dān)架上，抬著他往山下走。因?yàn)樯铰愤^(guò)于陡峭，按照常規(guī)方法抬著走，擔(dān)架很容易翻倒，救援隊(duì)決定搭繩索橋?qū)⑺\(yùn)下去。這繩索橋是怎么搭的呢？就是每隔幾米在樹(shù)上綁一根繩子，將擔(dān)架固定在繩子上，隊(duì)員們?cè)谒闹鼙Ｗo(hù)。這樣做大大增加了安全系數(shù)，也避免了對(duì)李先生造成二次傷害。

他們就這樣一點(diǎn)點(diǎn)、一步步地慢慢挪到了山下。不在現(xiàn)場(chǎng)，你根本無(wú)法體會(huì)當(dāng)時(shí)的艱難。廬山的冬夜特別冷，救援隊(duì)員們卻累得渾身上下直冒汗。1公里多的山路，他們足足走了3個(gè)多小時(shí)。

可是他們不敢停下，因?yàn)楹竺孢€有很長(zhǎng)一段路要走，雖然路況好了很多，可大家都沒(méi)了力氣，平時(shí)2個(gè)人就能抬得動(dòng)的擔(dān)架，此時(shí)4個(gè)人抬都感覺(jué)非常吃力。他們就這樣幾步一輪換，相互打氣，好不容易才將李先生送到等候多時(shí)的救護(hù)車(chē)?yán)铩?/p>

這時(shí)，天已經(jīng)蒙蒙亮了。

后來(lái)才了解到，李先生是來(lái)九江參加同學(xué)婚禮的，婚禮在第二天，他當(dāng)天閑著沒(méi)事，就想上廬山看看。仗著自己年輕、體力好，在問(wèn)明可以從東林寺附近上山后，他就只身一人進(jìn)山了，直到發(fā)現(xiàn)迷路后，才驚慌起來(lái)。一開(kāi)始他還不想報(bào)警，后來(lái)看實(shí)在走不出去了，才打電話(huà)求助。因?yàn)槭軅麤](méi)能參加同學(xué)的婚禮，臨走時(shí)他說(shuō)，自己還會(huì)再來(lái)廬山。

沒(méi)想到第二年夏天，他真來(lái)了，專(zhuān)門(mén)到云中派出所表達(dá)謝意，還送上了一面錦旗。

云中派出所的墻上掛著群眾們送來(lái)的錦旗，還有一幅大大的牌匾，上書(shū)四個(gè)大字——警察楷模。這塊牌匾是20多年前廬山居民崔云峰帶領(lǐng)上百戶(hù)居民自發(fā)敲鑼打鼓送到派出所的。警察楷模，不正代表了廣大人民群眾真誠(chéng)謝警的心意嗎，不正說(shuō)出了廣大人民群眾以警為榮、愛(ài)警崇警的心聲嗎？

（圖片由江西省廬山市公安局云中派出所提供）

責(zé)任編輯/謝昕丹