網上代訂酒店警惕踩坑

隨著天氣轉涼，很多人的出行意愿增強。在網絡平臺上，魚龍混雜的代訂商家提供的酒店預訂價格往往是酒店官網或知名旅游平臺價格的七折到九折，有的甚至低至五折。不過，這些便宜不一定能撿著。

先訂后退，騙消費者提前付款

2023年，陳女士打算到山西玩。在預訂酒店時，在某平臺上看到一酒店代訂商家掛出了比旅游平臺每晚便宜500多元的價格，很心動，便下單了。第二天，陳女士就收到了酒店“已預訂成功”的短信通知。核對入住人信息、房型信息都沒錯，陳女士放了心。這時，代訂商家聯系她表示，最近沖業績，希望她可以提前確認收貨，并聲稱“若不放心，可打電話問酒店是否已預訂成功”。陳女士便點了確認收貨。幾日后，當她到酒店辦入住時，酒店卻查不到預訂信息。陳女士趕緊聯系代訂商家，發現商家已注銷。酒店方表示，此前發送的預訂信息是真的，但后來又有人取消了訂單，酒店也退了款。無奈之下，陳女士只得重新下單，“便宜沒撈著，還損失了近千元”。

這是酒店代訂騙局中最常見的套路。代訂商家先是免費或有償預訂酒店，從而讓消費者收到酒店的預訂短信或郵件，放松警惕，然后會找個理由讓消費者提前確認收貨或微信、支付寶付款。等消費者轉了錢，代訂商家就偷偷把訂單取消了。

信息不符，被酒店拒之門外

即使下單后不提前付款，還是有消費者因信息不符或臨時被“放鴿子”而無法入住。

去年8月，劉先生找代訂商家預訂了南京某酒店，價格是旅游平臺上的七折。他以為，只要不提前確認收貨，錢就有平臺監管。可在辦入住時，他被告知預訂人的信息與他本人不符，無法入住，需持卡者本人辦理。劉先生趕緊聯系代訂商家，對方一直不回復，也不接電話。“當時已晚上9點多，我只好又臨時訂了當天的房，價格還貴了幾百元。”

消費者如何避免代訂踩“雷”

從事酒店代訂多年的陳先生說，其實網絡平臺上還是有不少靠譜的酒店代訂商家，確實能以較便宜的價格幫消費者預訂酒店。為避免代訂踩“雷”，陳先生建議：“最重要的是不要通過微信、支付寶等提前轉賬，最好通過平臺付款，保證順利入住并退房后再確認收貨，這樣代訂費有平臺監管。同時，在代訂告知已預訂成功后，消費者最好自己打電話到酒店確認相關信息，特別要注意如果預訂人的姓名與入住人不符這種情況，詢問酒店是否接受。”

預訂民宿還須警惕被“照騙”

廣州市消委會提醒消費者，消費者在預訂民宿時，要警惕被“照騙”。挑選民宿要注意三點。1.做好挑選攻略，多看圖文評論。建議著重參考以往消費者上傳的真實圖片和評論來避免“踩坑”。2.留意退改規則，事前做好溝通。盡量選條款公平的民宿進行預訂，并與商家提前充分溝通，確認退訂、改訂需承擔的責任，并協商后續處理方式。3.如需維權，可通過全國12315互聯網平臺或民宿所在地的12345投訴，也可向民宿所在地的相關行政監管部門投訴。

摘編自《北京晚報》《中國消費者報》