對“博物館熱”的再思考

摘 要：近年來，隨著人民對精神文化生活的需求日益增長，更多人走進博物館去了解一座城市的內涵，這也促使“博物館熱”進一步發展。我國博物館經歷了百年發展，剛走向成熟，“博物館熱”為我國博物館行業帶來了新的挑戰。文章主要探討“博物館熱”背景下，承擔著展覽、收藏、教育等多重功能的博物館如何煥發新的能量。

關鍵詞：“博物館熱”；展覽；公眾服務

DOI：10.20005/j.cnki.issn.1674-8697.2024.16.024

0 引言

以教育、收藏、研究為主要任務的博物館近年來成為熱門的景點，“到博物館打卡去”已經成為人們常見的行為，無論去哪一個城市，當地的博物館都是必去之處。博物館自誕生開始就擁有學術研究與公眾服務的雙重屬性，在當今“博物館熱”背景下，博物館人也要考慮如何讓這種熱度成為促進博物館未來發展的力量。

1 博物館為吸引觀眾做出的努力

在“博物館熱”尚未興起之前，各博物館就已經在積極探索各種方式來提升觀眾的體驗感，以吸引更多觀眾走進博物館，感受歷史的厚重與文化的魅力。各大博物館為了讓觀眾感受到文物背后的歷史，同時讓觀眾有更好的參觀體驗，在展覽策劃上絞盡腦汁，在文創產品上別出心裁，提高了參觀量，也提供了新的服務方式。

1.1 特色展覽

展覽是博物館的靈魂，即使是故宮博物院、中國國家博物館、陜西歷史博物館、上海博物館等幾家盛名遠播、“一票難求”的博物館，也持續創新展覽策劃，保持其在公眾心中的影響力。2015年，故宮博物院“石渠寶笈”特展吸引了大批觀眾，許多觀眾為了一睹《清明上河圖》的風采，甚至清晨就等在門口開始排隊，也使該展品前人潮涌動①。南京博物院“法老·王”展也吸引了大量觀眾，盡管展出的埃及文物與中國漢代文物在時間有一定差距，但展覽巧妙地將視角放在了“對永生不朽的追求”上，以對比的形式形成了一種呼應的效果②。

1.2 融入社交媒體

博物館也與社交媒體上的網絡達人合作，尤其是隨著社交媒體的興起，文物拍照成為一些觀眾參與博物館活動的重要方式。這促生了一批“網絡大V”的出現，他們熱衷于追逐各種新展，第一時間呈現最精美的文物照片，由于他們在網絡上的影響力，博物館也樂于與他們合作，通過他們帶給觀眾新的展訊。

1.3 文創開發

文創也是博物館們不斷探索的新方向，為博物館與觀眾互動搭起新橋梁。一些博物館敏銳地發現了這一行業趨勢，設計出豐富的文創產品。打卡敲章是各博物館極具人氣的項目，在參觀旺季，蓋章的隊伍排起長龍，甚至在小紅書等平臺上，有專門關于蓋章的攻略。各博物館也在此方面積極創新，如推出了“套色章”等。

較受觀眾歡迎的文創產品還有文創雪糕與被稱為“顯眼包”的毛絨玩具。甘肅省博物館在“顯眼包”這類文創產品上做出了諸多新意，2022年6月銅奔馬毛絨玩具迅速走紅，入選2022年度文博行業十大熱點事件③。

2 “博物館熱”帶來的挑戰

隨著人民對精神文化生活的需求日益增長以及各博物館公共服務職能的愈發成熟，涌向博物館的觀眾越來越多。同時博物館展覽作為文旅行業近年來的主要支撐，給文旅行業的發展帶來了新的活力，2023年春節、勞動節與國慶節期間，博物館參觀熱度不斷升溫。2023年，全國6000多家博物館勞動節假期共接待游客超5000萬人，一級館均達到游客接待上限。2023年中秋、國慶假期，全國博物館接待觀眾總量達6600萬人次，其中一級博物館接待觀眾量約1000萬人次④。據國家文物局初步統計，2024春節期間全國博物館共接待觀眾7acf6c8369f897811fd0e8c10f856bffc358.01萬人次，同比增長98.6%⑤。隨著熱度的增加，博物館也受到了媒體的關注。在2023年微博熱搜榜上，“中博熱搜”多次沖向熱搜前排，成為平臺用戶關注的話題。假期時間博物館的各種話題也成為各流媒體平臺用戶熱于討論的內容。

博物館是歷史文化與觀眾之間的橋梁。其成為游客首要選擇的旅游目的地，對于文博行業來講喜憂參半。“博物館熱”為各地博物館帶來了新的活力，也帶來了新的挑戰，如何滿足參觀者的合理需求，如何讓展覽帶給游客新意，成為各博物館思考的內容。博物館首先想到的是提升展覽質量。各博物館都趁這一機會提升了本館的基礎陳列，通過改陳給觀眾耳目一新的效果，知名博物館更是通過策劃更豐富的臨時展覽來滿足觀眾的需求。比如2023年上海博物館就舉辦了“從波提切利到梵高：英國國家美術館珍藏”展，成為當年度現象級的展覽。然而單憑提升展覽內容已經不夠滿足觀眾需求，尤其是在參觀服務上，快速上漲的觀眾量與博物館的接待能力已經出現了一定的相悖，有越來越多的博物館面臨以下的挑戰。

2.1 游客入館難

故宮博物院、中國國家博物館、陜西歷史博物館等大熱博物館，即使非節假日，觀眾也需要提前數天預約“搶票”，在節假日期間就更難約到票了。陜西歷史博物館于2023年暑期發布的公告中稱，其約票點擊量約有60萬人，但只有1.2萬人能預約成功⑥。河南博物院指出，2023年該院全年觀眾接待量為260多萬人次，單單暑期就有54萬人次，而2022年、2021年全年的接待量分別75萬人次和110萬人次，可見觀眾對博物館的興趣是逐年遞增的⑦。“一票難求”也導致了“黃牛票”泛濫，盡管各博物館也發出了通告，但依舊有“黃牛”高價出售“講解套餐”⑧。

即使預約到門票，由于需要安檢和驗票，大部分博物館都需要一定的入館時間，目前大熱的博物館在節假日期間動輒需要排隊1小時以上才能入館，觀眾在入館參觀前就已經耗費了大量的時間與體力，許多老年人和帶著兒童的父母在參觀之前就已經積累了疲憊感。甚至許多觀眾需要提早來到博物館門口準備排隊，這種現象早期只在故宮博物院“石渠寶笈”特展或上海博物館“大英博物館百物展：濃縮的世界史”等個別熱門展覽中出現⑨，但現在已經成為各個省級博物館節假日參觀時的普遍現象。盡管有些博物館在文旅旺季提供了夜間參觀的服務，但是仍然不能滿足參觀量。

2.2 游客過載

對于博物館來說，上述問題形成了游客過載。盡管采用了分流的方式，使約票入館的游客可以分時段入館，但入館的游客經過各時段的累積，仍然在館內形成了參觀高峰。大部分游客入館都希望能夠參觀明星文物，更有一部分游客希望能把自己拍的照片、視頻等素材發到各類社交平臺，獲得更多關注，這使一些游客在展柜前占據了過長時間，游客之間相互不滿，甚至發生爭執，對文物的安全也造成了隱患。

2.3 觀眾參與感低

盡管不少博物館在改陳中添加了許多互動區域，但是整體仍以靜態展示與講解為主，觀眾在參觀時仍是被動接受信息。且客流量的上升讓互動區前也排起了長龍，觀眾一邊希望自己能夠成為幸運者，預約到參觀券，又對擁擠的場館帶來的觀感體驗下降感到無奈。文創商店同質化嚴重，文創產品仍停留在蓋章、“顯眼包”、雪糕、冰箱貼等方面，觀眾產生了審美疲勞。不斷上升的熱度讓博物館變成了打卡勝地，卻未能有效地讓觀眾與文物建起合宜的關聯。

2.4 博物館行業人才短缺

“博物館熱”發展速度之快使博物館行業無法及時調整人才部署，即使是知名博物館也面臨人才短缺的情況，更不要提一些新興的或者地方的小型博物館。博物館的運營需要專業化的管理，而博物館行業之間也有著良性競爭關系，盡管不少博物館加快了人才培養，但短時期內很難滿足行業快速增長的需求，也導致博物館行業在服務與管理質量不夠穩定。

3 博物館面對“博物館熱”的策略

面對日益高漲的熱度，博物館行業針對上述難題也積極思考應對方式，盡量滿足觀眾的需求，尤其是外地游客遠道而來，為了滿足他們的參觀需求，一些地區甚至呼吁本地游客錯峰參觀，優先滿足外地游客的參觀需求。也有一些博物館在節假日取消周一閉館，一定程度上擴大觀眾約票量。但只提升觀眾入館率并不能一勞永逸，為了提升觀眾的體驗感，博物館還需要在展陳與服務方式方面做出調整。

3.1 擴大博物館空間。

過去幾年中，不少博物館增設了分館，也有一些博物館在改陳時為廣受歡迎的明星文物設立獨立展柜，并為其設置更寬廣的參觀空間，以容納更多的觀眾。博物館內設置更多休閑空間，使觀眾有更多的休息區域，降低觀眾的疲憊感，也能滿足一些年輕觀眾將博物館參觀作為休閑、娛樂、社交場所的目的⑩。

3.2 增設臨展

在完善基本陳列的前提下增設臨展，對觀眾進行分流。2022—2023年間，以一定敘事目的為前提、聯合多家博物館精品文物的策展方式成為臨展的新趨勢。山西博物院策劃的“大河流金”展就匯集了黃河沿線30余家博物館的精品文物，講述黃河沿線的歷史發展；南京博物院的“玉潤中華”展亦是如此，集十余家博物館的玉器精品，講述中國萬年的玉器歷史；良渚博物館的“不朽—大漆藝術五千年”展則集十余家博物館的精品漆器文物，講述中國的工匠精神。這種主題展通過聯合多家文物，以宏大敘事的角度，從更長的時段、更廣的空間來講述一段中國的歷史，滿足了觀眾一次看遍多個館的夢想，不但是一次視覺盛宴，也節省了觀眾奔波于各地的時間。

3.3 開發“云展覽“模式

臨時展覽的展陳時間多為3～6個月，但即使延長臨時展覽的時間，仍然有很多觀眾無法到達現場，或者在欣賞過一次后，無法再次欣賞。“云展覽”可以多角度展示文物的細節，并配有文字、語音解說，讓觀眾能更深層次地體味文物的內涵。

3.4 建立新型博物館

隨著觀眾需求的提升，博物館數量也在不斷上升，博物館在“博物館熱”的潮流中也會重新考慮自己的定位，突破原本的設定，進行轉型。如今，革命歷史類博物館、遺址類博物館和考古類博物館成為觀眾聚集的新熱點，尤其是不少考古類博物館在展陳設計上推陳出新，互動區域考慮到了不同年齡的受眾，深受觀眾歡迎。

4 對“博物館熱”的思考

21世紀以來，隨著考古向公眾的科普加強和公眾考古（public archaeologyk）發展，如何向公眾闡釋考古學的意義與理論，引導公眾思考，提高合理利用文物的能力，不能完全依靠考古學，也需要博物館進行更多的思考。然而，博物館行業在全球興起方百余年，在中國真正發展起來也才近半個世紀，以人均衡量，中國14億人口，目前注冊有6000余家博物館，人均博物館占有量確實比較少。面對公眾日益上升的精神文明需求，博物館數量還不足夠。

在這條才建不久的道路上，“博物館熱”迅速發展，我們需要冷靜思考，以理性與客觀的態度審視這股熱潮，思考其未來的方向。

4.1 博物館不能過度商業化

不少觀眾將博物館參觀視為一種文化消費，參觀博物館僅為打卡拍照、滿足社交需求。博物館不能迎合這樣的消費形式，將“博物館熱”視為文旅引流的工具，削弱其文化教育的價值，這會使博物館變成展覽館，異化了博物館的職能l。博物館在走向觀眾的過程中，并不是單純地提高參觀人數和參觀熱度，更要考慮博物館收藏保管與學術研究的基本職能，加強對觀眾的引導，使觀眾真正感受到文物的魅力。

4.2 提升學術研究水平

藏品是博物館的靈魂，展覽是博物館的窗口，通過窗口展現靈魂的關鍵是提升學術研究水平。若沒有學術研究作為基礎，展覽會空洞無味，無法將藏品的豐富內涵傳達給觀眾。一個優秀的博物館背后一定有一個優秀的學術團隊，吸納和培養專業人才，推動學術研究，以多學科的方式對藏品進行細化研究，并將研究成果應用到展覽之上。

4.3 創新展覽形式與內容

早期博物館中的藏品主要源于各考古研究部門定期向省、市級博物館移交，但隨著遺址類博物館、考古類博物館的逐漸興起，這一傳統將會有所改變。面對這種變化，歷史類博物館需調整辦展思路，選擇與考古類博物館聯合辦展，逐漸取代過去移交文物后由歷史類博物館自行辦展的模式，從而改善歷史類博物館文物久不更換的現狀，也能及時將新出現的考古成果以更平實的方式傳遞給公眾。

4.4 提高觀眾的參與感

如今，觀眾對“去博物館接受教育”這種參觀模式的態度發生了改變，以講解為導覽的參觀模式已不能滿足觀眾的需求。博物館可積極應用科技手段，通過引入互動體驗、數字化展示、AI參觀等現代科技手段，拓寬觀眾與展品之間的對話渠道m。一些博物館也嘗試以新的展陳方式拉近文物與觀眾之間的距離，比如中國考古博物館和上海博物館東館都設立了文物觸摸區，選取適宜的文物，讓觀眾近距離接觸到文物，感受其蘊藏的歷史與技術的力量。

4.5 轉變管理觀念

博物館開展公眾服務時不能單純將各方資源由其他職能部門轉移到公眾服務領域，而是要將公眾納入博物館的各個環節中n。這就涉及博物館內部職能及服務意識的轉變了，博物館部門眾多，展覽與服務的落實需要各部門的配合，但有些部門未必能意識到這種轉變與自己的關系，在實際操作用中仍有一定困難。為此許多博物館都試行了“策展人制度”，使更多的工作人員參與策展工作，從展覽的角度去更好地了解公眾的需求與展品間的關系o。

5 結論

2024年博物館日的主題為“博物館致力于教育和研究”，相較于2023年的主題“博物館、可持續性與美好生活”，國際博物館協會再次將博物館最基礎的工作重新放在了前面。這也是在目前“博物館熱”背景下，各博物館需要繼續為之努力的主題。

盡管媒體說“博物館熱”是一種“雙向奔卦”，但博物館爆熱也讓各博物館措手不及，看上去火熱，但參觀體驗感下滑。博物館承擔著展示、教育的職責，既要更好地提高游客的滿意度，又要承擔著讓展覽透物見人、講好文物背后故事的重要責任，還要負責文物的安全，保證文物在展陳的過程中的安全及長期展陳中的維護與保養。面對“博物館熱”，各博物館在公眾服務與本職工作上需要做更多思考。

“博物館熱”讓更多觀眾透過博物館了解傳統文化之美，也是博物館重新提升軟實力的重要契機。博物館應當抓住“博物館熱”這一契機，積極應對，優化服務，做出轉型。博物館需要以展覽與教育工作為窗口，以藏品為靈魂，以學術研究為支撐，展示出文物背后的故事，給予觀眾耳目一新的內容，這樣才能使觀眾不只涌向知名的大博物館，而是能夠有更多的選擇，從而提升博物館行業的整體質量。

注釋

①朱文章.《石渠寶笈》特展的熱效應與冷思考[J].美術觀察，2019（4）：37-38.

②張睿.以杜威的經驗學習理論評價南京博物院“法老·王：古埃及文明和中國漢代文明的故事”展[J].藝術品鑒，2017（7）：449.

③付文.對話甘肅省博物館文創中心設計師團隊：精美靈動的文創產品這樣產生[N].人民日報，2022-11-30（10）.

④參見國家文物局統計數據：http：//www.ncha.gov.cn/art/2023/10/10/art_722_184525.html。

⑤參見國家文物局統計數據：http：//www.ncha.gov.cn/art/2024/2/18/art_722_187163.html。

⑥2023年8月4日，陜西歷史博物館致觀眾的公開信：https：//www.sxhm.com/info/announcement/detail/15444.html。

⑦王明昊.博物館激發文旅業新需求[N].經濟日報，2024-01-02（009）.

⑧方思偉，沈蕾，陳立民，等.博物館“一票難求”，“甜蜜的煩惱”待化解[N].新華日報，2023-08-14（005）.

⑨趙迪.“大英百物展”熱的冷思考[J].美術觀察，2018（6）：35-36.

⑩楊哲.基于“博物館熱”探析博物館展覽空間設計的趨勢[J].大觀，2023（11）：60-62.

k“public archaeology”是翻譯成公眾考古還是公共考古在東亞地區一直有諸多討論，參見魏峭巍，方輝.公共性與社會化：公共考古學與公眾考古學之思辨[J].考古，2018（8）：114-120.

l陳建明，張小溪.博物館是什么[M]南寧：廣西師范大學出版社，2023：30-34.

m紀曉宇.泛在化連接：數字時代博物館藏品的展示與傳播[J].東南文化，2021（2）：152-158.

n沈辰.構建博物館：從藏品立本到公眾體驗[J].東南文化，2016（5）：6-11.

o陳晨.關于博物館“策展人制度”項目化管理方式的構建[J].中國博物館，2015（4）：96-101.