山東省滕州市博物館智慧化建設實踐探索

摘 要：我國的博物館智慧化建設起步雖晚，但經過數年的摸索和實踐，博物館智慧化發展取得了階段性可喜成果。對博物館智慧化的有益嘗試推動了博物館從數字化向智慧化的升級轉型。山東省滕州市博物館順應智慧化建設時代潮流，結合館藏文物特色，積極推動博物館數字化以及智慧博物館建設，推進智慧文保、智慧展示和智慧服務工作，為文物工作注入新的“生命力”，進一步提升了山東省滕州市博物館文物保護、展示、宣傳教育和運營水平，讓觀眾更好地去感受傳統文化與技術碰撞后帶給他們的新體驗，不斷滿足大眾日益提高的精神文化需求。

關鍵詞：博物館；智慧；實踐；發展前景

DOI：10.20005/j.cnki.issn.1674-8697.2024.16.019

1 國內博物館智慧化發展現狀

目前，我國博物館信息化建設處于井噴式發展時期，藏品智能管理、數字博物館建設、數字化技術的應用、應用程序開發、沉浸式互動體驗等成為常態化工作。黨的十九大以來，隨著國家對文博事業進一步的扶植和投入、相關政策法規的不斷完善，以及國家文物局和中國博物館協會在實踐的基礎上引導理論探索的不斷深入，我國博物館智慧化建設進入高速發展的快車道。

一是智慧博物館建設滿足了社會公眾高層次文化的需要。博物館作為一個國家、一座城市文化積淀的重要標志，是展示歷史文化的主陣地，其對傳承發揚中華優秀傳統文化意義重大。自2008年起，每年新增博物館約230座。2019年以來，觀眾增長速度進一步加快，為應對社會公眾的新需求，博物館迫切需要通過智慧化手段來增強自身綜合能力、提升服務水平。

二是信息技術助力博物館向智慧化轉型。隨著時代的進步，現代社會的生活方式發生了很大變化，社會公眾的精神文化需求發生重大轉變，尤其在智慧城市、智慧旅游等不斷普及推動下，博物館的管理、陳列形式也不斷網絡化、數字化。

三是博物館功能的提升促使博物館走智慧化發展道路。伴隨科技與文化的發展，博物館自身功能也在不斷豐富和轉變，通過智慧化建設促進博物館轉型升級是社會進步的必然結果。

四是智慧博物館總體框架已經初現端倪。其一智能化的信息管理系統的實際應用日益增多。其二智能化的觀眾行為分析、管理系統逐漸成熟。其三智能化的移動導覽系統得到快速普及。其四開放性的信息資源建設得到廣泛的認同。參照近幾年的數據，博物館數量、從業人員、文物藏品數量均穩步提升，信息化基礎建設、相關政策及學術研究、人才培養等呈現良好的向上趨勢。

2 山東省滕州市博物館智慧化建設實踐

山東省滕州市博物館（下文簡稱滕州市博物館）為國家一級博物館。2019年初，滕州市博物館新館建成開放。滕州市博物館新館位于龍泉廣場東北側、荊河西岸，總建筑面積2萬余平方米，為地下一層、地上五層漢唐風格建筑。滕州市博物館現有藏品52000余件（套），其中珍貴文物199件。近年來，滕州市博物館積極探索、研究、實踐博物館智慧化建設工作，在做好藏品資源數字化采集、加工、管理的基礎上，努力提高智慧文保、智慧展示和智慧服務工作，不斷提升滕州市博物館的信息化水平，并取得一定的建設成果。先后完成網上數字全息虛擬展示系統、語音導覽系統、微信平臺、預約系統、溫濕度監測和環境控制系統、全館網絡覆蓋、文物三維數據采集、文物數字化展示、藏品數據庫、數字化資源數據庫等項目建設。

2.1 網上數字全息虛擬展示系統

滕州市博物館通過數字化采集、三維全景軟件處理將博物館空間和陳列展覽完整地呈現在網絡上，也就是全實景虛擬展覽，觀眾通過PC端、VR設備、移動端等設備即可突破地域的限制了解整個展館的信息。在互聯網世界中構建展覽的數字化形態，觀眾足不出戶就可以隨時隨地暢游博物館（圖1）。

2.2 語音導覽系統

①個人自助導覽。該系統使用多媒體導講機，RFID自動定位播放。尤其適合散客和外國游客的接待，無需講解員親自講解，只需打開此設備，戴上耳機即可自動感應到每個文物的講解點，由于是內音收聽，能清晰地聽到講解內容，既減少了噪聲，又體現了高檔次的講解服務。另外，配備有充電、紫外線消毒功能的消毒柜，保持設備清潔衛生，確保為游客提供健康優質的參觀體驗（圖2）。

②團隊語音導覽。配備導游講解器供講解員使用，該講解器可連續使用48小時以上，觀眾使用藍牙型游客接收機。藍牙型游客接收機體積小、重量輕、佩戴舒適，由自動組團管理器統一管理頻道。

2.3 微信導覽平臺

微信導覽平臺的內容包括館內導覽、藏品信息、多媒體展播、活動預告、講解服務、參觀預約以及信息發布等模塊。觀眾參觀前，可隨時隨地查看博物館新聞資訊、陳列展覽等活動信息，為觀眾參觀提供便捷信息服務（圖3）。

2.4 全館網絡覆蓋

滕州市博物館擁有千兆網絡，實現了館內無線網絡全覆蓋，為觀眾提供免費無線上網服務，同時也便于游客使用手機、筆記本等移動設備了解查詢參觀預約、導覽服務、虛擬展覽等內容。

2.5 預約系統

觀眾通過網站、微信公眾號兩種渠道了解滕州市博物館的信息，并可提前預約參觀，節省排隊等待時間；另外，還可預約滕州市博物館定期舉辦的社教活動、公益講座等。方便觀眾的同時，大大提高了滕州市博物館的服務效能和質量（圖4）。

2.6 溫濕度監測和環境控制系統

滕州市博物館建立了藏品保存環境監測系統，實現對藏品庫房、展廳和重點展柜等保存環境質量的實時監測。同時，為改善保存條件，確保文物安全，庫房、展廳展柜配置了恒溫恒濕控制系統，為文物創造“穩定、潔凈”的保存環境（圖5）。

2.7 文物數字化建設

2021年6月，滕州市博物館申報的《滕州市博物館文物數字化保護方案》經山東省文化和旅游廳批復通過。該項目具體工作包括三個方面：一是應用三維掃描、高清拍攝、三維重建等技術獲取館藏珍貴文物的三維數據；二是建設藏品管理系統和文物數字資源管理與利用系統，實現博物館館藏文物的數字化管理，為文物管理的信息化工作提供數據保障和支撐；三是建設大屏幕和數字魔墻展示系統。通過該項目實施，進一步提升了博物館智慧化保護體系和管理模式，優化互動體驗，提升教育傳播服務能力。作為地方博物館，滕州市博物館智慧化建設取得了一定的成果，并收獲了良好的社會效益。同時，在智慧化建設實施過程中，滕州市博物館亦面臨不少難題，如資金短缺、技術滯后、人才隊伍匱乏、場館設備不配套等?？傊?，受經費、技術等多種因素制約，滕州市博物館智慧化建設工作尚處于初級探索階段，在博物館智慧化的系統性、成熟性、應用領域等方面還有很多的工作要做。

3 智慧博物館建設存在問題及展望

3.1 博物館智慧化存在的問題

目前，雖然國內智慧博物館建設取得了一定程度的發展，但在博物館基礎設施、管理模式、技術水平、人才隊伍方面還存在不少問題，智慧博物館建設還存在不足。主要問題有以下幾個方面：

一是缺少適用于智慧博物館統一的建設標準。在智慧博物館建設框架、標準規范等方面還存在亟待解決的問題。智慧博物館建設是一個復雜的系統工程，智慧博物館的頂層規劃、實用技術評估、通用架構設計、數據共享機制、管理運行等各環節的規范與各領域的實踐是必不可少的，目前還沒有統一的建設標準適用于智慧博物館，缺乏相應的智慧博物館建設評價體系。

二是傳統管理模式成為博物館智慧化進程的絆腳石。智慧博物館追求的是智能、高效、全面，需要各個部門之間緊密配合。而傳統博物館各個部室相對獨立，業務上溝通協作較少，效率相對較低，無法應對智慧化系統的全方位、多領域需求。

三是缺少專項資金投入。資金不足一直是眾多博物館長期面臨的問題，尤其是一些經濟發展相對滯后地區的中小型博物館資金缺乏問題更加突出。而智慧化建設需要大量的資金支持，有些博物館資金勉強維持運營狀態，根本沒有額外資金能夠投入智慧博物館建設中。

四是人才隊伍不足。要推動博物館管理和運營智慧化和科學化，復合型人才是關鍵。從業人員既要精于博物館業務又要懂信息技術。目前大多數博物館編制有限或者崗位已滿，從業人員僅能滿足傳統業務的開展，無法吸納更多的數字與智能專業技術人才從事博物館信息化管理工作。

五是智慧博物館發展不平衡問題突出。不僅存在嚴重的地區間的不平衡，即使在同一級別的博物館之間也存在較大的不平衡。省會城市博物館及經濟發達的地區博物館智慧化建設相對較好，而市、縣級的中小型博物館受資金不足、政策和關注不夠、自身技術力量薄弱等因素的制約，智慧化發展滯后。

3.2 智慧博物館建設展望

在新時期，博物館發展已然面臨新形勢、新機遇。隨著信息技術的發展以及社會公眾對精神文化生活的新需求，智慧博物館建設與時俱進并取得了豐碩成果。未來，智慧博物館勢必會有更大發展。

一是加強智慧博物館理論研究，著眼長遠做規劃。智慧博物館建設是當今文博事業發展的機遇，也是挑戰。信息技術、人工智能等正在改變博物館的模式?！霸普褂[”“云直播”成發展新趨勢，如何走出一條高水平、高質量的智慧化博物館道路，建設有中國特色的智慧博物館群，更好地弘揚中華文化，是嶄新的時代命題。目前，智慧博物館建設尚處于初級探索階段，緊跟時代步伐，搞好理論研究和規劃建設，為今后的發展指明方向，確保智慧博物館建設的成熟度、先進性和有序建設。

二是強調重點突出，注重按需建設。博物館的經費和資源大多是有限的。智慧化建設，一方面應在建設開始前，對博物館自身情況進行全面、切實的評估。全面解讀展館自身的“優勢”“劣勢”“機會”，由此確定智慧化建設中最為迫切和效能比最佳的需求。另一方面，最新發布的《博物館定級評估辦法》《博物館定級評估標準》可為博物館智慧化建設提供參考。藏品保護和管理、教育活動、觀眾服務、跨平臺建設等受關注的指標，都可以作為“智慧保護、智慧管理、智慧服務”框架下優先發展的對象。

三是“雙館”齊下，以博物館實體為基礎，建設有地方特色的智慧博物館，避免“千館一面”。依托于實體博物館建設綜合提升，穩步推進智慧博物館建設。一實一虛，相輔相成，共建當代博物館的運維體系。2017年4月，習近平總書記在廣西壯族自治區考察調研時指出：“博物館建設不要‘千館一面’，不要追求形式上的大而全，展出的內容要突出特色?！边@為博物館發展指明了方向。立足地方文物資源和文化魅力，充分利用新設備、新技術、新平臺整合館藏資源，不斷推陳出新，構建獨具地方特色的智慧博物館體系。

四是緊緊圍繞公共博物館藏品征集、收藏、保護、研究與傳播展示等核心業務，促進智慧化建設可持續健康發展。①智慧庫房，實現藏品征集、收藏、管理的智慧化。②智慧文保，通過科學檢測、虛擬修復等技術手段加強對文物本體的智慧保護。③智慧展示，依托虛擬現實、web應用、3D打印、三維動畫、增強現實等技術做好虛擬博物館和云展覽。在線提供智能導覽和語音講解，打破線下時空的限制，讓觀眾隨時隨地暢游博物館、鑒賞珍藏，為文博愛好者打造一座“永不閉館”“永不落幕”的博物館。④智慧導覽，包括智能預約、精準定位、參觀路徑推薦等。通過預約系統、智慧導覽專用App等實現移動終端導覽。⑤智慧傳播，通過虛擬展廳、專題網站、主題資源庫、云展覽、云講座等發布平臺，推進各項研究成果、展覽、文物的云端呈現。此外，通過增加公共空間互動顯示設備，開辟更多沉浸式體驗等，提升觀眾的參觀體驗。⑥智慧樓宇，對整個場館進行精細BIM三維建模，實現樓宇可視化與立體化展現。⑦智慧管理，包括人員、資源、設備設施、項目管理等。館內設施設備、安防監控、智能樓宇管理系統等進行精細BIM三維建模，實現樓宇可視化、立體化展現。

五是加強行業交流，探索多元路徑。在智慧化建設過程中，應注重深化行業內部的溝通，加強博物館之間學習借鑒，重點借鑒相關單位的建設成果和先進經驗，加以學習和交流。還應該放寬思路，以“走出去”的視野擁抱新平臺、新媒介和新技術。合理利用一些已開發、成體系的輕量化和針對性較強的服務系統或小程序，對接博物館智能化需求，對于在有限條件下解決棘手問題將有很大幫助。同時，多元路徑的探索對于提升跨平臺宣傳、推廣的能力，也將是很好的補充。

六是關注基層博物館智慧化進程，實現整體協調發展。在數字化背景下，要實現博物館整體統一協調發展，就應推動智慧博物館建設中的資源共建共享，實現稀缺文物資源的互通、互惠，從而帶動各地博物館事業的進步。同時，強化部門內、部門間以及行業間合作，可以考慮以“大館帶小館”、技術資源共享等方式，推動市、縣級的中小型博物館智慧化進程，鼓勵更多的社會力量共同參與到基層博物館智慧化建設當中。

七是完善發展規劃，關注人才培養。博物館智慧化是一個長期不斷摸索發展的過程，各館根據自身情況制定合理的中長期智慧化發展規劃十分重要，只有這樣，才能根據經費、人員和業務需求的實際，實現智慧化建設的分步發展、常態發展和可持續發展。此外，智慧化建設不僅是博物館軟硬件的升級，也是人才隊伍的整體提升。加強對信息技術人員的培養，保證博物館內部對智慧化建設的基本構成、發展情況、前沿趨勢等具備一定的應對、鑒別和研究能力。同時，配合智慧化建設，博物館還應該持續加強館內各項業務工作流程的標準化，以科學、規范、與時俱進的業務流程，助力智慧化發展的高效推進。