“互聯網+旅游”背景下旅游人才需求變化及高職教育應對策略探究

摘要：互聯網技術的不斷發展，促使旅游業出現了新的業態和服務模式。深入研究互聯網時代旅游人才的需求，可以為職業教育人才培養提供創新思路，培養更多高素質的復合型人才，推動旅游業的數字化和智能化發展。文章解析“互聯網+旅游”背景下旅游行業對人才需求的變化，論述“互聯網+旅游”背景下旅游人才需求的特征，探討“互聯網+旅游”背景下高職院校培養旅游專業人才的策略，以期培養更多適應旅游業發展所需的人才，不斷推動旅游業健康持續發展。

關鍵詞：高職教育；“互聯網+旅游”；旅游人才；需求變化；數字化

中圖分類號：C961；G710文獻標志碼：A文章編號：1008-3561（2024）27-0005-04

在“互聯網+旅游”背景下，旅游行業發生了深刻的變革，從傳統的線下服務向線上數字化服務轉變，因此，旅游人才的需求有所變化。其中，互聯網技術的廣泛應用使得旅游服務更加便捷和個性化，旅游企業也急需一批能夠熟練運用互聯網技術的人才。面對這一新形勢，傳統的旅游人才培養模式顯然無法滿足互聯網時代的要求。因此，高職院校要了解“互聯網+旅游”背景下旅游人才需求的變化，有針對性地開展教育教學工作，以更好地滿足旅游行業的發展需要。

一、“互聯網+旅游”背景下旅游行業對人才需求的變化

1.旅游行業對具備跨界知識與技能的復合型人才需求加大

隨著互聯網技術在旅游行業的廣泛應用，旅游行業對人才的需求發生了顯著變化，尤其在復合型人才方面呈現出日益增大的趨勢。當前，旅游業務的運作不再單純依賴于傳統的旅游學科知識，而是需要更廣泛的跨界知識和技能的結合。旅游行業迫切需要那些精通旅游學科，并具備管理、市場營銷和數據分析等跨領域的知識和技能的專業人才[1]。“互聯網+旅游”背景下的復合型人才需求的加大，表明旅游行業對于更全面、更靈活的人才的迫切需求，這也對職業教育體系提出了更大的挑戰。職業教育只有更好地適應這一變化，才能推動旅游行業朝著更好的方向發展。

2.旅游企業對掌握新媒體技術的專業人才需求加大

在數字化和智能化時代背景下，旅游企業在線上推廣、社交媒體營銷等方面的需求更加迫切。新時期，旅游企業在發展過程中對旅游專業人才的要求不斷提高，尤其是需要那些精通新媒體技術的專業人才。這些人才能夠熟練運用各種新媒體工具，如社交媒體平臺、虛擬現實技術等，根據旅游企業的發展需要進行線上推廣和有效的營銷活動。同時，旅游企業還要求旅游專業人員理解不同媒體的運作機制，善于利用互聯網的力量更好地吸引和服務用戶。在這一背景下，旅游從業者既要具備傳統旅游知識，又要快速適應數字化時代的新媒體環境。這也充分說明，旅游企業更需要那些熟悉旅游業務，能靈活運用新媒體技術的專業人才，以確保企業能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出[2]。

二、“互聯網+旅游”背景下旅游人才需求的特征

1.掌握扎實且實用的旅游專業知識

在“互聯網+旅游”時代，旅游人才的知識結構需要更加全面和實oczZsO5pIyb9QfEVqwhKRA==用。除了傳統的旅游學科知識，他們還需要深入了解與旅游相關的其他領域，如管理學、市場學等。只有擁有這種復合型知識結構，旅游專業人員才能夠更靈活地應對行業內不斷變化的需求，更好地滿足多元化的用戶期望。深厚的旅游專業知識、對相關領域的了解，能使旅游專業人員更全面地理解和應對行業發展的復雜性。

2.具備較強的創新思維和跨界復合能力

在“互聯網+旅游”背景下，旅游行業的創新成為推動旅游業發展的關鍵。旅游人才需要具備開拓創新的思維方式，能夠涉足多個領域，實現跨界融合。這種創新思維和跨界復合能力，能使他們在應對日益復雜的市場環境時更具競爭力，更好地適應時代的變革。為此，旅游專業人員不僅要有勇于嘗試新理念的決心，還能將不同領域的知識有機結合，形成創新性的解決方案[3]。

3.熟練掌握新信息技術應用能力

隨著新信息技術的快速發展，旅游人才需要具備熟練運用新技術的能力，這主要包括大數據分析、人工智能應用、虛擬現實等方面的技能。旅游人才通過熟練掌握新信息技術，能夠更高效地處理信息，提升工作效率，并在激烈的市場競爭中保持競爭力。

4.具有一定的旅游體驗設計能力

在“互聯網+旅游”背景下，用戶體驗的重要性不可忽視。旅游人才應具備一定的旅游體驗設計能力，能夠深入了解用戶需求，并且為其提供更具吸引力、個性化的旅游產品和服務。旅游人才不僅要對目標用戶的需求有深刻的理解，還需要通過創新性的設計將用戶需求轉化為實際的旅游體驗。只有這樣，才能提高產品的吸引力，有效提升用戶的忠誠度[4]。

5.具備良好的服務意識與協作意識

在“互聯網+旅游”背景下，用戶對服務的要求更高，旅游人才需要具備出色的服務意識，能夠為用戶提供更個性化、貼心的服務。同時，團隊協作也變得更為重要，因為多領域知識的整合需要不同專業人才之間的協同合作。旅游人才具備良好的協作意識，可以更好地應對市場變化，為用戶提供更綜合的服務體驗[5]。

三、“互聯網+旅游”背景下高職院校培養旅游專業人才的策略

1.以“立德樹人”為目標，增強協同育人理念

在“互聯網+旅游”背景下，為更好地應對旅游人才需求的變化，職業教育理念應當以“立德樹人”為核心，并強調與“互聯網+”技術前沿旅游企業的深度融合，貫徹落實協同育人理念。首先，注重思想道德素養的培養，與“互聯網+”技術前沿旅游企業深度融合。在旅游專業課程教學中，教師要根據教學內容，有意識地滲透道德品質培養方面的內容，幫助學生建立正確的職業道德觀念，促使學生在發展中保持道德操守，作出符合倫理規范的決策[6]。其次，培養學生的社會責任感和團隊協作意識。高職院校應針對旅游人才需求變化設置相應的實踐課程和實習項目，讓學生親身參與實際工作中的社會責任項目，如可持續旅游、文化保護等。要通過團隊合作項目，讓學生學會傾聽和尊重他人的意見，提升團隊協作和溝通能力。再次，強調“互聯網+”技術前沿與教育融合的理念，將新興技術納入教學體系。高職院校在教育教學中可引入虛擬現實、人工智能等技術，讓學生在實際操作中學習和應用。高職院校還可與技術企業建立合作關系，為學生提供實際項目，促使學生在實踐中掌握技術應用，更好地適應“互聯網+旅游”行業的發展趨勢，進而培養更多具有技術前瞻性和實際操作能力的復合型人才。

2.科學設置專業課程體系，創新教學方法和手段

在適應“互聯網+旅游”時代的人才需求變化中，科學設置專業課程體系成為職業教育的關鍵。高職院校通過充實的課程模塊和多元化的教學手段，可以更好地培養適應新時代要求的旅游專業人才，為他們的職業發展提供更全面的支持。其一，根據行業的要求和趨勢，將課程體系分為四大模塊，確保學生的全面發展。理論知識課程模塊意在為學生提供必要的行業背景和理論基礎，使其能夠深刻理解旅游行業的運作機制；素質課程模塊注重培養學生的綜合素養，包括溝通能力、團隊協作和創新思維等，提高其適應行業發展的綜合能力；崗位技能課程模塊緊密結合行業實際，培養學生實際操作和解決問題的技能；職業綜合能力課程模塊主要培養學生在職業生涯中所需的領導力、管理能力及創業精神等綜合素質。其二，創新教學方法和教學手段，有效應對旅游人才需求變化。為了更好地滿足學生的學習需求，高職院校可采用“線下教學+在線課堂+網上直播”的多元化教學方式，不斷激發學生的學習動力。其中，在線下教學中，教師應強調實踐操作，通過模擬旅游項目、實地考察等方式，讓學生親身體驗職業實踐。在線課堂教學中，教師應提供靈活的學習時間和地點，讓學生可以隨時隨地學習理論知識和技能。在網上直播中，教師要為學生提供與行業專業人士互動的機會，使他們及時了解最新的行業動態和發展趨勢。通過多元化的教學手段，學生可以更靈活地獲取知識和技能，提高學習的主動性和實用性。

3.根據新型旅游產業需求，完善綜合育人機制

綜合育人機制的完善，能夠讓學生在職業教育中更好地融入行業，更快地適應產業發展的要求。高職院校通過建立緊密的產學合作，更新教材內容以及提供多樣的實踐機會，能夠培養出更具有實際能力和適應性的旅游專業人才，為他們在“互聯網+旅游”領域發展打下堅實的基礎[7]。首先，與行業建立緊密的合作關系。高職院校應主動與旅游行業建立戰略伙伴關系，更好地了解行業的最新動態和需求。要通過建立實習實訓基地，為學生提供實際操作的機會，讓他們在真實的工作環境中接觸和解決實際問題，提升實際操作能力和知識應用能力。這種深度合作，不僅能使學生更好地適應行業要求，而且能使高職院校更貼近產業發展的脈搏，保持教學內容的實用性。其次，及時更新教材和教學內容，促進綜合育人機制的完善。在“互聯網+旅游”背景下，新技術和新業務模式層出不窮，傳統教材已經無法涵蓋行業的全貌。因此，高職院校要建立教材更新機制，定期審查并更新教學內容，確保學生學到的是最新、最實用的知識。高職院校還要開設相關課程，使學生能夠直接了解和學習到業界最新的發展趨勢和實踐經驗。例如，高職院校可以組織學生參與行業會議、展會和實地考察等，使他們深入了解“互聯網+旅游”時代的產業生態。通過與行業專業人士的交流，學生能夠獲得實用的職業經驗，拓寬知識視野。

4.對接企業崗位人才需求，營造協同育人環境

在“互聯網+旅游”時代，為了更好地應對旅游人才需求的變化，高職院校應與企業崗位對接人才需求，營造適宜的協同育人環境。要通過舉辦企業講座以及產學研合作項目等，使學生提前了解未來所要從事的崗位以及崗位需要，有針對性地提升專業知識和技能水平，更好地適應“互聯網+旅游”時代的產業發展需求。其一，高職院校應與旅游企業建立長期合作關系，定期到合作的旅游企業進行調查研究，了解企業在崗位方面的實際需求。要通過與企業人力資源部門的深入溝通，掌握市場上新興職業的需求、技能要求以及行業趨勢，及時調整旅游專業人才培養方案。其二，為了使學生更直接地了解企業運作和崗位需求，高職院校可與各大旅游企業簽訂實習合作協議，為學生提供多樣化的實踐機會，讓他們在實踐過程中應用所學知識提升實踐能力和創新能力，以更好地融入行業。其三，高職院校應定期組織企業講座。例如，邀請企業高管、行業專家到學校進行講座，分享行業內的最新動態、成功經驗以及對未來趨勢的獨到見解。這樣的講座，能為學生搭建與業界專業人士交流的平臺。通過與業界專業人士的互動，學生能夠更清晰地了解自己未來職業的發展方向，提前規劃職業生涯。其四，建立產學研合作項目，鼓勵和引導學生參加。高職院校要根據旅游人才需求的變化，積極開展產學研合作項目，讓學生盡可能多地參與實際項目，與企業合作解決實際問題。這種協同育人的模式，能提高學生的綜合能力[8]。

5.在智慧旅游的引領下，以科研帶動教研教學

在“互聯網+旅游”背景下，智慧旅游的快速發展對職業教育提出了新的要求。為了更好地應對旅游人才需求的變化，高職院校應緊密結合科研，以智慧旅游的引領為契機，推動教研和教學的發展。這種以科研帶動教研教學的模式，能夠培養更具創新力和應變能力的旅游人才，使他們更好地適應新時代旅游行業的發展。首先，鼓勵教師參與智慧旅游領域的科研項目。高職院校應主動與企業、研究機構合作，開展前沿性研究，深入挖掘新技術、新業態在旅游行業的應用。這樣的科研活動，能使高職院校積累豐富的實踐經驗，為學生提供更廣闊的學科視野。教師在參與科研活動的過程中，能夠更好地理解行業趨勢，及時了解新興技術，為學生提供更有深度和廣度的教學內容。其次，將科研成果融入教學中，提高教學的實踐性和前瞻性。高職院校可建立智慧旅游教研團隊，將科研團隊的研究成果直接應用到課程設計和教學實踐中。高職院校通過更新課程內容，引入最新的科研成果，能使學生更深入地理解和掌握“互聯網+旅游”時代的行業要求。再次，應組織學生參與科研項目，提高他們的科研參與度和實踐能力。高職院校要通過鼓勵和引導學生參與科研，培養他們解決實際問題的能力，有效鍛煉他們的團隊協作能力。這樣，學生在科研項目中不僅可以積累更加豐富的實踐經驗，而且能為未來的職業發展打下堅實的基礎。

6.加強教師隊伍建設，組建多元智慧型教師團隊

在“互聯網+旅游”背景下，高職院校需要加強教師隊伍建設。具體而言，高職院校可通過招聘行業專家、引入信息技術專業人才等，組建多元智慧型教師團隊，使旅游人才培養更具實效性。通過打造這樣的教師團隊，能為旅游專業學生傳授更多的知識和經驗。首先，招聘具有實際從業經驗的行業專家。高職院校要引入行業專家，為學生提供最新的行業動態和實際應用經驗，幫助他們更好地了解“互聯網+旅游”行業的實際運作和人才需求。行業專家的加入，能使高職院校的教育教學更具深度與廣度，顯著提高學生的綜合素質。其次，引入信息技術領域的專業人才。在“互聯網+旅游”背景下，高職院校應引入擁有信息技術專業背景的教師，以更好地引導學生掌握新興技術，幫助學生盡快適應旅游行業發展趨勢。再次，通過跨學科合作的方式，將不同專業領域的知識融入旅游專業教學中。高職院校要鼓勵旅游專業教師與文化、經濟、市場營銷等專業領域的教師合作，打破傳統學科之間的壁壘，使學生在學習過程中能夠更全面地了解旅游行業。

四、結語

綜上所述，“互聯網+旅游”時代使旅游行業人才需求發生了深刻變化。在這一背景下，職業教育需要緊跟行業發展趨勢，主動調整旅游專業人才培養方向，以培養出更具綜合素養的旅游人才。在具體的教育教學中，高職院校可通過增強協同育人理念、創新教學方法和手段、完善綜合育人機制、營造協同育人環境、以科研帶動教研教學、組建多元智慧型教師團隊等，更好地滿足“互聯網+旅游”時代對旅游人才的需求，促進旅游行業朝著更加智能化、創新化的方向發展。

參考文獻：

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[3]盧艷麗.“互聯網+”背景下旅游管理專業教學模式改革探析[J].吉林工商學院學報，2022，38（02）：124-126.

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[5]郭瑞娟.“互聯網+”背景下旅游教學模式的分析[J].江西電力職業技術學院學報，2021，34（09）：96-97+99.

[6]萬光玲，王慧.旅游管理專業“移動端多維教師網絡空間”教學模式構建———基于優質旅游人才有效供給視角[J].遼寧教育行政學院學報，2020，37（06）：64-67.

[7]巴華蕊.“互聯網+雙創”背景下新型高端旅游人才創新培養模式研究———以河南省為例[J].河南教育，2020（09）：12-15.

[8]杜潔莉.“互聯網+”與人工智能背景下高職旅游文化類課程改革探析[J].中國職業技術教育，2020（20）：37-42.

Research on the Change of Tourism Talent Demand and the Countermeasures of Higher Vocational Education under the Background of "Internet+ Tourism"

Chen Xiyuan

（Xuchang Vocational and Technical College， Xuchang 461000， China）

Abstract： The continuous development of Internet technology has promoted the emergence of new business forms and service models in tourism. A thorough study of the demand for tourism talents in the Internet era can provide innovative ideas for the training of vocational education talents， cultivate more high-quality composite talents， and promote the digital and intelligent development of tourism. This paper analyzes the changes in the demand for talents in the tourism industry under the background of "Internet+ tourism"， discusses the characteristics of the demand for tourism talents under the background of "Internet+ tourism"， and discusses the strategies of vocational colleges to cultivate tourism professionals under the background of "Internet+ tourism"， with a view to cultivating more talents suitable for the development of the tourism industry and constantly promoting the healthy and sustainable development of the tourism industry.

Key words： higher vocationaleducation； "Internet+ tourism"； tourism talents；changesindemand；digitization