“民心項目池”暖民心

豐臺區北宮鎮黨委2023年2月首創“民心項目池”工作模式，積極推動“接訴即辦”向“未訴先辦”轉變。鎮黨委通過“上門問、微信說、意見箱收集、社區書記聯系卡發放”等方式，主動征集群眾的急難愁盼事項，對征集形成的民心項目逐一明確工作目標、責任部門、資金來源、完成時限，由北宮鎮科室所隊和社區（村）兩個“施工組”一包到底，提升了群眾滿意度?？偨Y北宮鎮黨委創造的經驗，豐臺區統籌建立區級“民生項目池”機制，著力解決一批群眾可感可及的實事，持續增強群眾的獲得感、幸福感和安全感。

“我今年83歲了，腿腳不靈便，每次爬樓光拽著樓梯扶手感覺有些心慌，希望墻壁這邊能安個扶手?！奔易埞f社區31號樓的林爺爺向社區工作人員反映道。

林爺爺所在小區屬于老舊小區，老年居民多，上下樓是老人們的難事。針對此情況，社區黨委將安裝扶手項目納入“民心項目池”，組織工作人員第一時間到現場查看具體情況，并聯系施工人員實地測量尺寸，在樓道墻上劃線、定位、打眼安裝，把愛心扶手安裝到老人最順手、最舒適的位置，解決老人上下樓出行難問題。

“以后上下樓就不用別人攙扶了，我可以穩穩當當地走下來?！笨粗掳采系狞S色扶手，林爺爺高興地說。目前，社區內23棟樓186個單元的扶手正在陸續安裝中，居民們對這項工程稱贊不已。

“民心項目池”設立以來，北宮鎮已完成了175個民心項目，主要涉及基礎設施、便民服務、環境提升、安全維穩、文化活動等方面。這些項目解決了群眾的痛點難點問題，架起了政府與群眾的“連心橋”。

早做一步 高效率提升滿意度

“這回自來水管道改造后，用水可方便啦！”北宮鎮太子峪白草洼東自然村村民張大爺說。

北宮鎮太子峪白草洼東自然村原由自備井供水。由于鑄鐵管道銹蝕、供水口徑小、水壓不夠，導致問題頻發。鎮黨委和村黨總支每年都要組織人力進行維修，才能保障村民正常用水。

鎮黨委通過實地調研論證，將太子峪白草洼東自然村自來水管道改造項目納入“民心項目池”。投入資金48萬元，聘請施工單位對管道進行設計改造升級。村黨總支帶領村物業公司配合項目施工單位進場施工，同時增設增壓設備，一舉解決了村民用水問題。

“媽，您去接孩子的時候，一定要拉著孩子的手，學校門口車多。”每天快到放學的點，家住二七車輛廠社區的小王都要打電話囑咐家里老人一番。豐臺區第一小學北宮分校緊挨小區主干道，早晚高峰車流人流量密集，學生上下學過馬路安全風險突出，成了周邊居民的揪心事。

社區黨委將校園周邊交通安全整治納入“民心項目池”。同時，依托黨建工作協調委員會，與轄區成員單位進行溝通，共同商討解決方案，協商一致后，在該點位安裝禮讓標識、施劃標識線，切實規范校園周邊交通安全秩序，保障了學校師生交通安全。

“現在孩子上下學時感覺安全多了！”“自從安上了這個小小的交通標志牌，過往車輛都是減速通過，咱們社區黨委真是貼心又暖心?！笨吹阶兓蟮募议L們紛紛夸贊。

針對小區管理、水電氣熱等涉及城市管理、環境保護、群眾生產生活等領域的問題，鎮黨委充分考慮社區（村）黨組織的意見建議，加強分析研判，主動向前一步，將民生實事納入“民心項目池”，同時，對每個項目都明確“施工隊”，壓實責任，快干快辦，以解決問題的高效率提升轄區群眾滿意度。

聚焦群眾集中反映的“樓道停放自行車阻礙上下樓”問題，裝技所社區黨委將更新自行車棚納入“民心項目池”，經鎮黨委審議后，聘請施工單位對自行車棚進行改造，進一步規范停車、優化環境、消除隱患。

“修完的自行車棚美觀又實用，社區真是辦了一件大好事呀！”“自行車放在樓道里堵塞交通，現在好了，有了新的自行車棚，放外邊也很安全?！本用駛兗娂娫谏鐓^微信群表達感謝之情。

北宮鎮相關負責人表示，“民心項目池”，關鍵在“辦”，要做到“民有所呼，我有所應”，群眾提出來了，就要堅決辦好。鎮黨委通過“上門問、微信說、意見箱收集”等方式，發動網格員、樓門長、片長、村民小組長等一線工作人員主動征集意見建議，第一時間傾聽群眾呼聲、掌握社情民意，切實保障“民心項目池”建得成、項目辦得高質量。

解決小問題 撬動大治理

“這些車都是哪冒出來的呀？怎么停在消防站旁邊？這萬一要有火情，堵住消防車可就是大事了。這事得找村里反映反映?！贝蠡覐S村居民王阿姨撥通了村委會的電話。

大灰廠村黨總支接到訴求反映后，立即指派工作人員前往現場調查處理。經勘查，該路段存在多輛違章停放的車輛，還包括長期無人使用的“僵尸車”。工作人員在違章停車的車輛上張貼了挪車告示，同時安排保安人員24小時在此值守，對再次來停車的車主進行勸阻。然而，由于很多車輛都是外地牌照或長期無人使用，告示的效果并不明顯。

面對這一問題，大灰廠村黨總支借助“民心項目池”和吹哨報到機制，聯系了北宮鎮相關科室和豐臺交通支隊盧溝橋大隊，鎮黨委和交通隊迅速響應，派出執法人員來到現場拍照取證，通過交管12123交通安全系統向車主發送挪車通知，整治工作取得了有效進展。

隨著車輛逐漸清空，村黨總支聯系工人陸續安裝阻車器，并在消防站門前位置噴涂了網格禁停線。這些措施有效地防止了車輛再次違停，確保了消防通道安全、暢通無阻。

2023年，鎮黨委統籌使用接訴即辦獎勵資金和黨組織服務群眾經費，用于實施“民心項目池”項目，堅持以“接訴即辦”為抓手，主動了解群眾所思所想所盼，早想一步，早做一步，讓小事不出社區（村），大事不出鎮，推動“接訴即辦”向主動治理、“未訴先辦”轉變，用實干取信于民、造福于民，切實解決群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事。

項目升級 群眾呼聲轉化為政策哨聲

總結北宮鎮黨委創造的經驗，豐臺區統籌建立區級“民生項目池”機制，進一步推動民生實事與群眾需求精準對接、高度融合，以群眾集中性訴求為出發點，確定了一批重點民生實事項目，著力辦成一批群眾可感可及的實事。

2024年4月，豐臺區征集了26個街鎮的民生實事項目，匯總為《豐臺區2024年各街鎮“民生項目池”清單》，對民生實事進行清單式管理、項目化推進，有效提升辦理實效。首批街鎮民生項目清單共納入355個民生項目，主要涉及改善居住條件、營造宜居環境、保障公共安全、方便市民出行等方面的百姓痛點、難點問題。項目清單已在“遇見豐臺·眾匯精彩”活動上進行公開發布。

豐臺區委要求，各單位黨組織書記要高度重視“民生項目池”工作，主責單位要牽頭推進，協辦單位要全力支持，切實做到好事快辦，實事辦好，讓百姓充分受益。區級有關部門將按照時間節點定期對項目清單開展情況進行梳理，對于項目推進過程中遇到的堵點問題，做好主動服務，同時提醒各街鎮注重將群眾呼聲轉化為政策哨聲，動態更新民生項目池，切實做到“民有所呼，我有所應”。截至目前，豐臺首批355個“民生項目池”清單項目已完成341個。下一步，豐臺區將加快項目閉環完成，聚焦民生問題持續發力，切實解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事。

（供稿單位：豐臺區委組織部、北宮鎮）

（責任編輯：方丹敏）