跳出“指尖” 回歸“心尖”

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)“平臺(tái)共享”、政務(wù)服務(wù)“一端通查”、報(bào)表統(tǒng)計(jì)“一鍵生成”……今年以來，武漢市深化糾治“指尖上的形式主義”，全面摸排整合政務(wù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序、政務(wù)類公眾號(hào)、在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站與工作群組，編制規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理參考標(biāo)準(zhǔn)，縱深推進(jìn)數(shù)字化賦能基層治理現(xiàn)代化，卸下基層干部“指尖”之負(fù)。

一表同享，減負(fù)不減責(zé)

“東亭社區(qū)退休人員石杰即將年滿65歲，滿足老年證辦理?xiàng)l件，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注。”一條待辦提醒剛剛彈出，武昌區(qū)水果湖街道東亭社區(qū)工作人員熊櫻便立即處理，通知轄區(qū)對(duì)應(yīng)網(wǎng)格員與老人聯(lián)系。

在東亭社區(qū)，像“老年證辦理提醒”等類似智慧治理場(chǎng)景，已通過社區(qū)“一套表”平臺(tái)的應(yīng)用變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

2024年初，武昌區(qū)在全面摸底調(diào)研的基礎(chǔ)上，按照“一個(gè)平臺(tái)通辦、一套報(bào)表同享、一項(xiàng)制度保障”的工作思路，將東亭社區(qū)與南湖街道華錦社區(qū)作為前期試點(diǎn)，整體推進(jìn)社區(qū)“一套表”平臺(tái)建設(shè)，從表格整合、數(shù)據(jù)共享、制度保障等方面著手，推動(dòng)大數(shù)據(jù)與基層治理深度融合，真正消除“指尖之累”。

目前，平臺(tái)已上線社區(qū)一套表、一鍵查詢、智慧場(chǎng)景三大板塊，涵蓋信息管理、社保查詢、死亡人口、低保對(duì)象查詢等多個(gè)數(shù)據(jù)端口，滿足基層對(duì)高頻事項(xiàng)隨時(shí)隨地“指尖查、直觀看、輕松管”。

“方便快捷，省時(shí)省力！”談起社區(qū)“一套表”平臺(tái)的作用，東亭社區(qū)黨委書記王學(xué)麗十分滿意，“以往填寫一張紙質(zhì)表格，少說也要十幾分鐘，現(xiàn)在登錄系統(tǒng)，一鍵導(dǎo)出信息，稍作填補(bǔ)即可上傳，每次只要一兩分鐘，還能隨時(shí)調(diào)取平臺(tái)數(shù)據(jù)，網(wǎng)格員不再是‘困’在辦公室的‘表格員’了?！?/p>

從“分頭填報(bào)”到“統(tǒng)一渠道”，從“多次填報(bào)”到“一表同享”，這種改變也讓社區(qū)工作者“輕裝上陣”，破解以往無暇深入轄區(qū)之困。

“我們社區(qū)常住人口1.2萬余人，而工作人員只有17人，如今我們有更多時(shí)間和精力走進(jìn)樓棟，為群眾辦實(shí)事，每人每周上門走訪時(shí)間大大增加，工作效率提升了1倍以上?！蓖鯇W(xué)麗說。

一網(wǎng)通辦，打造數(shù)智新生態(tài)

5月6日，洪山區(qū)梨園街道華電社區(qū)財(cái)務(wù)人員在“數(shù)字街道”平臺(tái)提交一條工作審批流程，街道財(cái)務(wù)人員、分管負(fù)責(zé)人在手機(jī)上收到待辦提示后即可一鍵辦理、自動(dòng)歸檔。

平臺(tái)下沉，數(shù)據(jù)上云。近年來，洪山區(qū)大數(shù)據(jù)中心創(chuàng)新“數(shù)字街道”應(yīng)用場(chǎng)景，立足基層實(shí)際需求，對(duì)街道、社區(qū)30余個(gè)工作事項(xiàng)進(jìn)行優(yōu)化整合，以“一網(wǎng)通辦”提升基層智能化水平。目前，該平臺(tái)已在梨園街道和張家灣街道試點(diǎn)運(yùn)行。

“社區(qū)工作千頭萬緒，各類民生事項(xiàng)辦理涉及多個(gè)平臺(tái)?！崩鎴@街道東湖社區(qū)書記劉漢晟介紹，“之前不同政務(wù)平臺(tái)之間數(shù)據(jù)不連通，需要頻繁切換、多頭填報(bào)，現(xiàn)在只需填報(bào)一次，就能實(shí)現(xiàn)多部門共享?！?/p>

一次錄入、動(dòng)態(tài)更新、多方復(fù)用?！皵?shù)字街道”積極與武漢市社區(qū)工作平臺(tái)對(duì)接，在此前整合40余個(gè)系統(tǒng)基礎(chǔ)上，再合并4個(gè)延伸至街道的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，便于一次填報(bào)的數(shù)據(jù)供多部門共享，且后臺(tái)數(shù)據(jù)自帶水印，可嚴(yán)格追溯數(shù)據(jù)來源，確保信息安全。

梨園街道副主任陳志強(qiáng)認(rèn)為，“數(shù)字街道”既解當(dāng)下基層工作人員“重負(fù)之渴”，又為長(zhǎng)遠(yuǎn)提升基層治理能力提供“智慧之泉”，讓政務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型真正落到實(shí)處。

基層不再只是數(shù)據(jù)的采集者，更是數(shù)據(jù)的使用者和受益者。日常工作中產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)，可通過系統(tǒng)分析形成街道實(shí)時(shí)運(yùn)行體征，便于基層實(shí)時(shí)掌握本轄區(qū)經(jīng)濟(jì)情況、人口流動(dòng)、重點(diǎn)工作等，助力后期管理決策。

自動(dòng)生成預(yù)警信息是“數(shù)字街道”的另一大亮點(diǎn)?！捌脚_(tái)可實(shí)時(shí)檢測(cè)突發(fā)火情，在出現(xiàn)異常時(shí)及時(shí)發(fā)出指令。”陳志強(qiáng)介紹，基層工作人員可根據(jù)預(yù)警信息開展針對(duì)性核查，用“算力”解放“人力”。

“打通數(shù)據(jù)壁壘是基層工作大勢(shì)所趨，其本質(zhì)是為了更好地服務(wù)群眾?！崩鎴@街道黨工委書記李瓊表示，數(shù)字“賦能”不能變成“負(fù)能”，再熱鬧的“花活”，如果離群眾遠(yuǎn)了，群眾也不會(huì)買賬。