企業數字化轉型影響因素研究

基金項目：北京電子科技職業學院2023年科技攻關項目“開發區經濟發展重要問題研究”（CJGX2021-030）；北京電子科技職業學院社科重點項目“基于產業演進視角下的首都高職經管類專業群建設及優化研究”（2020Z046-SXZ）；北京電子科技職業學院社科重大項目“產教融合背景下首都高職財經商貿類專業群建設及優化研究”（2022X001-SXD）

摘 要：企業數字化轉型是我國數字經濟加速發展的關鍵驅動，中國政府出臺了一系列政策，為企業數字化轉型提供方向指引和有力支持。在總結現有企業數字化轉型影響因素研究的成果基礎上，結合2023年6月到2023年9月對97個在北京經開區注冊或經營的涉及制造業、房地產業、建筑業等八大行業的企業開展的556份問卷調查數據，總結影響企業數字化轉型的主要因素包括：技術因素、經濟因素、組織因素等多種企業內、外部因素。建議政府和企業都要重視企業數字化轉型影響因素的研究，加強對企業數字化轉型提供理論指導和實踐啟示。

關鍵詞：企業；數字化轉型；影響因素

一、企業數字化轉型的政策背景

1.宏觀政策

黨的二十大報告指出要“加快發展數字經濟，促進數字經濟和實體經濟深度融合，打造具有國際競爭力的數字產業集群”。加快建設“數字中國”的重大戰略部署中，“數字化”成為推進制造業高質量發展的重要力量。中國政府持續加大支持數字經濟發展力度，大力推進各行業各領域數字化轉型。2021年，“十四五”規劃綱要強調“加快建設數字經濟”“以數字化轉型整體驅動生產方式、生活方式和治理方式變革”。2021年，《“十四五”數字經濟發展規劃》強調要加快企業數字化轉型升級，全面深化重點產業數字化轉型，推動產業園區和產業集群數字化轉型，為數字化轉型指明了方向。2023年，國務院印發《數字中國建設整體布局規劃》進一步明確，“促進數字經濟和實體經濟深度融合，以數字化驅動生產生活和治理方式變革”。可以看出，企業數字化轉型是我國數字經濟加速發展的關鍵驅動，同時這些政策文件的出臺，為中國企業數字化轉型提供了方向指引和有力支持。

2.企業數字化轉型政策

在上述宏觀政策背景下，中國政府連續出臺多個支持企業數字化轉型的具體政策文件。2020年4月，國家發展改革委和中央網信辦聯合發布《關于推進“上云用數賦智”行動培育新經濟發展實施方案》，這是我國第一份數字化轉型行動綱領性文件，從能力扶持、金融普惠、搭建生態等多方面幫助鼓勵企業加快數字化轉型，培育新經濟發展。隨后，中央全面深化改革委員會發布《關于深化新一代信息技術與制造業融合發展的指導意見》，國家發展改革委、中央網信辦、工業和信息化部等13部門發布《關于支持新業態新模式健康發展激活消費市場帶動擴大就業的意見》，國務院國資委發布了《關于加快推進國有企業數字化轉型工作的通知》，國家發展改革委、科技部、工業和信息化部等六部門發布了《關于支持民營企業加快改革發展與轉型升級的實施意見》，對消費市場、信息技術和制造業等領域的數字化轉型工作給予支持和指導，對國有企業和民營企業，明確提出加快推進數字化發展改革的指導方針。

2022年11月，工業和信息化部印發《中小企業數字化轉型指南》，分別從增強企業轉型能力、提升轉型供給水平、加大轉型政策支持三方面提出了14條具體舉措，助力中小企業數字化轉型。2023年6月，財政部、工信部發布《關于開展中小企業數字化轉型城市試點工作的通知》，指出擬分三批組織開展中小企業數字化轉型城市試點工作。擬通過示范帶動，引導和推動廣大中小企業加快數字化轉型，全面提升中小企業數字化水平，促進數字經濟和實體經濟深度融合。

可以看出，無論是中央還是各部委，中國政府都從政策層面對企業數字化轉型給予了宏觀指引和微觀指導，給予了高度重視和實際支持。

二、企業數字化轉型內涵及影響因素研究現狀

1.企業數字化轉型內涵

關于什么是企業數字化轉型，學術界并沒有給出統一明確的定義。孫忠娟等（2023）將現有對企業數字化轉型內涵的研究和詮釋歸納為三類，即技術驅動視角、數據驅動視角和組織變革視角。在此基礎上，提出，企業數字化是指通過數字技術應用和數據資源分析，使企業的多重屬性（如業務流程、組織結構、商業模式、與其他行動者的連接方式等）產生重大轉變，從而以一種更有效率的方式實現組織目的的過程。可以看出，企業數字化轉型是企業出于對市場需求、競爭環境以及技術發展和創新的變化，為提高企業的競爭力和生產效率而進行的改變。

隨著互聯網和智能技術的迅速發展，中國市場需求和消費習慣發生了巨大變化，傳統企業面臨來自新興科技企業的競爭挑戰。同時，新技術不斷涌現也為企業提供了更多數字化轉型的機會，例如大數據分析、人工智能、云計算等技術的應用，可以幫助企業更好地理解市場和客戶需求，提高生產效率和質量，降低成本，加速創新，提升競爭力。因此，企業數字化轉型成為了企業在新經濟時代必須面對的挑戰和機遇。

2.企業數字化轉型影響因素研究現狀

對于企業數字化轉型影響因素，現有學者從宏觀、中觀和微觀層面都有研究。宏觀層面，張宇飛等（2023）、李俊杰等（2023）、郭月梅等（2023）、張文文等（2023）、佟巖等（2023年）認為數字金融發展水平、信息化設施建設、市場化程度、數字經濟監管、增值稅政策、地方政府減碳政策等，都會影響企業數字化轉型的程度、路徑和效果等。中觀層面，王鈞摯等（2023）研究了市場情緒如何影響企業數字化轉型，董竹等（2023）認為營商環境會對企業數字化轉型產生影響。微觀層面，劉翔宇等（2023）研究發現研發強度顯著影響數字技術運用以及數據應用場景生成，從而影響企業數字化轉型。王華等（2023）、劉勝等（2023）、李立威等（2023）研究認為供應商地理距離、高管團隊、企業組織變革組態等均會對企業數字化轉型產生影響。

總體來看，對企業數字化轉型的影響因素研究比較全面，但這些研究大多是深入研究某一項因素對企業數字化轉型的影響，缺少比較系統的闡述和說明。

三、企業數字化轉型影響因素

本文在上述研究基礎上，結合2023年6月～9月對97個在北京經開區注冊或經營的涉及制造業、房地產業、建筑業等八大行業的企業開展的556份問卷調查數據，對企業數字化轉型影響因素進行了總結，主要有以下幾個方面：

1.技術因素

從調研中已確定數字化轉型的全部企業看，制造業、科技推廣和應用服務業均有30%以上的企業已進行數字化轉型，這些企業一般都掌握先進技術并廣泛應用。同時，40%以上的受訪者表示本企業數字化轉型應用到了互聯網和移動應用技術，30%以上的受訪者表示應用到了信息技術，還有約10%受訪者表示應用到了區塊鏈技術，這說明技術因素對企業數字化轉型有重要影響，包括信息技術的發展和應用，云計算、大數據、人工智能、物聯網等新技術的應用和創新，以及企業內部的信息系統和技術基礎設施等。

第一，新興技術的發展和應用。隨著云計算、大數據、人工智能、物聯網等新興技術的不斷發展和應用，企業可以利用這些技術進行數字化轉型。云計算可以為企業提供靈活的IT基礎設施和服務，大數據可以幫助企業分析海量數據，人工智能可以提升企業的智能化水平，物聯網可以實現設備之間的互聯互通，這些新技術為企業提供了數字化轉型的基礎和動力。

第二，信息系統和技術基礎設施。企業內部的信息系統和技術基礎設施對數字化轉型至關重要?，F代企業需要建立穩定、高效的信息系統和技術基礎設施，包括企業資源規劃系統（ERP）、客戶關系管理系統（CRM）、供應鏈管理系統（SCM）、數據管理平臺等，這些系統和基礎設施可以為企業數字化轉型提供支撐和保障。

第三，應用和創新。除現有技術工具和平臺，企業還需要不斷進行技術應用和創新，開發符合自身業務模式和需求的數字化解決方案。企業可以利用技術創新改進產品和服務、優化生產流程、提高工作效率，從而實現數字化轉型。

第四，數據安全和隱私保護。隨著數字化轉型的深入，企業面臨越來越多的數據安全和隱私保護挑戰。因此，企業需要加強數據安全管理和隱私保護，采取有效的技術手段和管理措施保護企業的數據資產和客戶隱私信息。

總之，企業需要密切關注技術發展動態，不斷優化技術架構和應用方案，以實現數字化轉型的目標。

2.經濟因素

包括勞動力成本、市場競爭和行業環境、市場需求和經濟形勢等因素對企業數字化轉型的影響，以及數字化轉型對企業經濟效益、生產效率和盈利能力的影響。

第一，勞動力成本。數字化轉型需要專業的人才進行技術開發和管理，勞動力成本會影響企業是否愿意投入人力資源進行數字化轉型。調研結果顯示，企業數字化轉型對底層技術系統支持、數據處理及分析、企業管理、市場及產品/服務生產等相關人才的需求均有增加。其中，90%以上的受訪者認為企業數字化轉型對數據處理及分析相關人才的需求增加，80%以上的受訪者認為企業數字化轉型對底層技術系統支持相關人才（包括互聯網技術、人工智能技術、大數據技術等）的需求增加，70%以上的受訪者認為企業數字化轉型對產品/服務生產相關人才的需求增加。

第二，市場競爭和行業環境。行業內其他企業的數字化轉型進展和水平，會促使企業加速數字化轉型以保持競爭力。同時，市場競爭和行業形勢會促使企業不斷創新，尋求更高效、更靈活的數字化解決方案來提高生產力和降低成本。在市場競爭激烈的情況下，企業可能需要通過數字化手段與合作伙伴或競爭對手進行整合，以實現資源共享和協同效應，從而更好地應對市場挑戰。所以，市場競爭和行業環境直接影響企業數字化轉型的步伐和方向

第三，市場需求和經濟形勢。市場對數字化產品和服務的需求程度會影響企業數字化轉型的速度和范圍，企業需要根據市場的需求發展趨勢調整數字化轉型的策略和優先級。同時，經濟形勢對企業數字化轉型有深遠影響。一般來說，經濟形勢較好時，企業有更多的資金和信心去投入新技術和系統，更有動力和資源進行數字化轉型。當經濟形勢不佳時，企業可能會面臨資金短缺、市場需求下降等問題，從而減緩數字化轉型的步伐。此外，不穩定的經濟形勢也可能導致企業對數字化轉型的投資和風險意識增強。

第四，數字化轉型對企業經濟效益、生產效率和盈利能力的影響。調研結果顯示，70%的受訪企業都認為企業數字化轉型對提高工作效率、加強決策支持、提升客戶滿意度、降低運營成本等均有顯著的正向影響。首先，數字化轉型可以提高企業的生產效率。通過引入先進的數字化技術和系統，企業可以實現自動化生產、智能化管理和精細化運營，從而提高生產效率，降低成本，減少資源浪費，提高生產質量和產能。其次，數字化轉型可以增強企業的盈利能力。通過數字化轉型，企業可以提高產品和服務的質量和創新能力，滿足客戶需求，擴大市場份額，提高銷售額和利潤。再次，數字化轉型還可以幫助企業實現精準營銷，提高客戶滿意度，增加客戶忠誠度，從而提升盈利能力。最后，數字化轉型可以改善企業的經濟效益。通過數字化轉型，企業可以優化資源配置，降低運營成本，提高資產利用率，從而提高企業的經濟效益，提升企業的競爭力和可持續發展能力。因此，數字化轉型對企業經濟效益、生產效率和盈利能力的影響是積極的，可以幫助企業實現長期可持續的發展和競爭優勢。企業預期正向影響越大，數字化轉型的動力就越強。

3.組織因素

包括企業組織結構、管理模式、文化氛圍等因素對數字化轉型的影響。50%的受訪企業表示企業數字化轉型面臨的主要挑戰來源于技術部署與集成困難、數據安全與隱私問題、員工技能短缺、企業文化適應等方面。可見，企業組織結構、管理模式、文化氛圍等，影響著企業數字化轉型進程。

第一，組織結構。傳統的組織結構可能會阻礙數字化轉型的進程。對大型企業來說，通常存在繁瑣的決策程序和復雜的層級結構，這可能導致決策過于保守和緩慢，難以快速響應市場變化。

第二，管理模式。傳統的管理模式可能不適應數字化轉型所需的靈活性和創新性。數字化轉型需要企業管理者更加開放、敏捷和創新，鼓勵員工提出新想法、嘗試新方法。

第三，文化氛圍。企業文化對數字化轉型至關重要。傳統的企業文化可能過于守舊和保守，難以適應數字化轉型所需的變革和創新。

除以上因素之外，法律法規因素包括信息安全、數據隱私、知識產權、電子商務等法律法規對企業數字化轉型也有顯著的影響。同時，數字化轉型對企業合規、風險管理等方面的影響也影響著企業開展數字化轉型的決心和程度。

總之，企業數字化轉型受到諸多外部因素以及內部因素的影響，涵蓋了技術、組織、市場、法律法規、經濟和社會等多個方面，政府和企業都應深入研究企業數字化轉型的影響機制、關鍵成功因素和管理實踐，為企業數字化轉型提供理論指導和實踐啟示。

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作者簡介：戚瑞雙（1975— ），女，漢族，河北灤南人，博士，教授，研究方向：住房市場與政策、產教融合、職業教育；馬潔（1978— ），女，漢族，河北衡水人，博士在讀，副教授，研究方向：國際貿易，職業教育。