中小型電商企業的經濟管理風險優化研究

摘 要：隨著我國互聯網的飛速發展，電商企業的更替也越來越頻繁，在如今京東、淘寶及拼多多的三足鼎立情況下，中小型電商企業想要爭得一席之地，就需要及時發現自身的管理風險并對其進行有針對性的控制以應對市場變化，所以有效控制中小型電商企業的風險對其尤為重要，本文通過對中小型電商企業數據的深入研究，了解目前這些企業面臨的經濟管理風險，提出有針對性的解決措施，以期能夠促進這些企業長遠發展。

關鍵詞：電商企業；經濟管理風險；風險控制

一、中小型電商企業的經濟管理風險

1.同行業企業激增

自“十一五”規劃以來，我國的信息網絡迅速發展，電商企業明顯增多，比如：聚美、唯品會、當當等。國家政策也為這些企業搭建了良好的發展平臺，可隨著電商市場的不斷壯大，企業之間的競爭也逐漸激烈。目前，我國從不同角度對電商面臨的政策和法律問題進行了研究，已經制定和實施了相關的法律法規。但電商平臺的不斷出現使各大平臺開始打價格戰，國家目前出臺的制度已經難以控制現在的局面，雖然降價促銷是人民樂意看到的，但從電商企業的角度來看，電商市場已經離正常軌道越來越遠，從淘寶的雙十一、雙十二、年中大促再到拼多多創出的百億補貼，每個電商平臺都在想方設法用性價比留住用戶，同時也在挑戰消費者的智商，試探市場的底線，導致電商環境開始病態發展。

短期來看，平臺讓利消費者，使消費者得到利益，但換個角度來看，消費者在提前透支消費需求，帶來的后果甚至會影響電商行業的未來發展。而且在消費者的印象中，低價與劣質產品幾乎可以畫上等號，長此以往，這便會消磨消費者對平臺的信心，進而對整個電商企業產生懷疑，影響電商行業長遠發展。長期來看，價格戰會讓行業內一些中小型的電商破產，被市場淘汰，但在如今的行業中，已經形成了三足鼎立的局面，如果這種局面繼續僵持，無人打破，那么最終影響最大的還是整個電商行業。

2.獲客成本不斷增加

經過電商行業十幾年的角逐，以前的市場是京東、淘寶、蘇寧三足鼎立，但自從拼多多出現在人們的視線中，三、四線城市的人群逐漸轉向拼多多，但一、二線城市的人群大都還是京東以及淘寶的忠實用戶，因為每個平臺都有自己的發展周期，一旦經過快速增長發展期，人口紅利逐漸消失，使各大平臺的獲客成本不斷提高。而且我國目前的人口出生率也在不斷下降，這意味著很難有新鮮血液進入市場，各大平臺只能盡力爭取得到老用戶的青睞，當然平臺的獲客成本上升會直接影響平臺的價格優勢。據統計，最近三年，淘寶、拼多多和京東的獲客成本逐年上升，這就使流量大都聚集于行業的頭部平臺，中小型平臺資金受困，再加上疫情的影響，這在一定程度上增加了企業融資的難度。

這些頭部平臺的目標人群雖有所不同，但已經占據了大部分市場，比如拼多多的直接目標人群就是下沉的三、四線城市，自從拼多多從下沉市場中獲得紅利后，一些中小型電商平臺紛紛對三、四線城市展開攻勢，試圖在此占有一席之地，比如京東，它就屬于社交屬性匱乏的，但自從看到三、四線城市的發展前景，開始與騰訊合作，騰訊高達10億的流量入口可以讓任何企業看到希望。在2019年，京東面對拼多多這么強大的對手，專門成立社交電商部門，同年9月上線“京喜”反響強烈，矛頭直指拼多多力求爭奪下沉市場。目前，線上的京東商城和京喜業務這兩條主線已經在迅速擴張，基本已完成了下沉市場的布局。由此可見，現如今電商企業想要繼續占領下沉市場，需要付出更多成本。

中小型電商企業想要吸引客戶，就需要不斷創造新的娛樂模式，如今的電商平臺大都是集娛樂與社交于一體，這意味著企業要投入比其他平臺更多的研發費用和人力物力更新軟件上的娛樂方式。比如說京東的側重點不在娛樂，而在智慧物流上，但京東在此也進行了大量的投入，努力實現以客戶為導向，以提高質量和效率為最終目的。可見電商企業都有自己的重點發展，并不斷投入大量資金，以期在行業內占有更大的份額。

3.第三方物流成本過大

就目前情況來看，很多電商企業并未形成自己的物流體系，不像京東和唯品會擁有自己成熟的物流體系，包括淘寶，也有菜鳥網絡系統，而一些中小型電商企業如今還是在和各大物流平臺合作，這導致在物流上和淘寶不可避免地存在競爭關系。目前，阿里巴巴投資了前七家快遞公司的前四家，跟這些物流公司達成了緊密的戰略關系，而中小型電商企業由于上市時間短，與各大物流巨頭的合作關系不如淘寶的緊密。從資本的角度來看，目前這些電商企業的資金不足以支撐建立自己的物流系統，京東物流連續虧損，在2018年全年更是虧損超過23億元。而從阿里巴巴的年報來看，淘寶無論是自建還是與各大物流系統合作，都需要巨大的資金支持，這也就導致電商企業需要在物流方面依賴第三方平臺，花費更多資金與各大物流合作，以保證自己的正常運營。

4.假貨出現頻次較高

對電商來說，在企業初期，如果對貨品的管控不嚴，就會被貼上“假貨”的標簽，導致很多用戶在收到商品后，看到自己所拍的物品和所想的不一樣，就會提出退貨申請，當然，在每年的“雙十一”大促期間，用戶往往抵制不了各種打折促銷，大量購買低價商品，沖動消費，而在買了之后又會后悔，致使平臺退貨率往往在大促之后飆升，尤其是中小型電商企業，沒有更多成本用在產品的質量把控上，就更容易出現大批量退貨，進而導致這些中小型企業的財務出現缺口。

5.利潤來源較為單一

目前，很多電商企業的主要利潤來源就是平臺的入駐傭金，但這些企業為了吸引更多商家入駐，會選擇較低的傭金門檻，這導致企業在初始階段無法抵消平臺較大的營銷費用。同時，電商企業初創階段，除了需要支付巨額的營銷費用，還要投入更多的資金用于技術支持，這也間接導致電商企業的利潤無法快速增長，久而久之，這些中小型電商企業很可能無法長期可持續的發展。

6.缺乏專業的風險管控團隊

目前，對很多中小企業來說，企業風險管控方面缺乏專業人才，如今數字化時代已逐步形成，所以對數字化的風險管理需要同步推行。因此，想要做好數字化時代的電商企業風險管控，專業的人才尤為重要，這將直接影響企業的收入。同時，由于電商行業是新型的朝陽產業，在吸納人才方面擁有得天獨厚的優勢，但擴充的員工大都偏向銷售端及運營端，并沒有對人才進行直接吸納，這導致企業的風險管理人才從數量上明顯不足，接受的相關培訓也低于其他同級別崗位。雖然一些企業的內部具備縱向輪崗制度，但員工更傾向去業務核心端工作，僅在風險管理端短暫停留，對企業的風險管理并沒有實質性的影響。而且電商行業在近幾年發展迅速，還未形成有針對性的風險控制外包機構或組織，造成電商行業的風險管理僅有研究領域的學術研究，并沒有操作層面上實質性的交流。

二、中小型電商企業經濟管理風險解決措施

1.增加核心競爭力

中小型電商企業在搶占市場份額的同時，需不斷增加新功能，盡快提高自身影響力，使自身成為流量來源，逐漸降低對微信或支付寶等第三方支付平臺的依賴，以免未來這些平臺對其進行流量封殺造成致命打擊，應盡快打造極簡的消費供應鏈，引導更多消費群體爭奪市場份額。同時，建立屬于自己的生態社交模式，更好地鞏固自己的市場地位，強化核心競爭力。

2.提高資金使用效率

（1） 調整資產結構

中小型電商企業目前的首要任務是不斷調整自身的資產結構，提高資金使用率，擁有足夠的自由資金，合理配置資本結構與股權結構，盡量降低經濟管理風險。只有當企業的資產利用率足夠高的時候，才能帶來最大效益。

在國內的電商企業中，高負債率的現象普遍存在，像京東、唯品會等都存在資本結構不合理的現象，這在一定程度上，阻礙了企業的長期發展。為了確保正常經營，企業一定會設法從外部獲得資金，這種途徑雖然在一定程度上緩解了企業的資金壓力，但會導致企業的負債增加，同時也增加了企業的財務風險。由于中小型電商企業的資金周轉率受物流和資金流的影響，所以企業只有從管理入手，控制好企業的資金以及提高物流效率就可以有效提升資金周轉率。資金的利用率關系企業的發展能力，因此在當今激烈的市場競爭中，需要采取一系列措施加大企業前進的步伐，提升企業整體發展水平。

（2） 加強債務收回

中小型電商企業的債務是否能夠及時收回關系著企業是否有充足的資金用于投資，隨著行業的發展，如今企業之間的交易原則大都是“先貨后款”，因為許多企業之間都存在債務關系，這導致企業自身缺乏流動資金，作為一個互聯網型企業，是否能及時收回欠款尤為重要，這直接關系到企業的資金能否按時回籠，對企業的后續運轉有深刻的影響，特別是現在隨著經濟的發展，很多企業缺乏行業道德，使債權企業收回欠款的難度增大。因此，企業需要加大應收賬款的收回力度，在對資金投入之前，對賒賬企業提前進行信用評級再決定是否投入資金。在投資后，做好相應的收款措施，對難以收回欠款的企業，建立完善的追款制度，在協商未果的情況下，運用法律保護自身的合法權益。

（3） 強化內部管理

在中小型電商企業發展過程中，幾乎企業所有工作的展開都需要大量資金支持，在一些大型企業中，資金的管理比較松散，部門之間分配嚴重不合理，一些部門存在資金剩余的情況，而另一些部門則出現資金嚴重不足的情況。因此，要提高企業的資金利用率，就需要建立對企業資金專門的監管部門，協調好各部門的資金使用情況，將企業的可操作資金集中管理，根據部門的發展決定資金的合理分配，控制企業在不同部門的投入比例，讓資金在企業發展中的每一部分都能得到合理有效的利用，實現企業價值最大化。

3.建立自身物流系統

對中小型電商企業而言，擁有自己的物流體系可以迅速提升自己的成交量，使自身在行業中的競爭力有所提升。比如京東擁有自己的物流體系，可以作出次日達，甚至當天達的承諾，這也是京東在行業中的立足點。但長遠來看，這些中小型電商企業需要盡快建立自己的物流體系或收購一家物流公司留為己用，這樣才不至于自己平臺的用戶數據被競爭對手掌握。在未來的電商行業中，擁有一套能掌握在自己手中的物流交付體系將直接決定企業在市場中的地位。

2020年3月，一家名為“極兔”的快遞公司正式進軍中國市場，迅速涵蓋江浙滬、山東、安徽、福建等一些一、二線城市，極兔采用分批起網、階梯式推進的方式進行組網，在當年5月完成全國部署，而拼多多就憑借與極兔千絲萬縷的關系，待極兔在全國穩定發展之后，成為拼多多的專屬物流體系。首先，國內各大電商都已經有自己專屬的物流體系，例如淘寶有菜鳥，京東和唯品會都有自己內部的完備物流體系。各大平臺包裹近年來大幅上升，占到整個電商市場的1/3，而且自今年以來比重還在不斷增長，如果繼續過度依靠他方物流，則會給自己埋下隱患，畢竟現在國內的電商行業競爭日益激烈，且電商對物流方面的依賴很大，電商平臺為了自身發展也在紛紛搶奪物流市場。

4.打造良好口碑

中小型電商企業可以以內部自救的方式實現口碑效應，通過扶貧助農等活動轉變自身在用戶心中的形象，建立良好的口碑。也可以嘗試與當地政府合作，政府作為助農的第一主力軍，發揮著“守護者”的作用，偏遠地區對電商苦于沒有渠道和相應的設備支持，導致當地散戶辛苦種植的蔬果悉數壞掉，電商企業可以開通偏遠地區專屬的購買渠道，實現規模化農業，充分挖掘當地電商潛質，完善當地電商產業鏈及生態圈，推動當地經濟發展，實現多地脫貧。還可以利用大數據為這些散戶提供生產及銷售上的參考，幫助散戶盡可能滿足顧客的需求，使散戶與平臺實現雙贏局面。

5.增加利潤來源

目前，這些中小型電商企業的收入大都來自平臺上的傭金和廣告位收入，還有一小部分是來自商戶的罰款。對廣告收入來說，電商企業商家數量的增長速度隨著平臺的發展同時在減緩，所以這部分收入很難長期為企業帶來持續大額的收入。從企業的長期發展來看，電商企業很有必要開發新的盈利渠道，增加新的收入點，豐富自己的利潤渠道，分散經營風險，實現長期可持續發展。同時，在電商企業擁有一定的市場份額之后，可以適當增加商家的入駐成本。以此增加企業收入，同時可以避免不規范的商家渾水摸魚，以此影響平臺口碑。

6.強化風險管控人才建設

首先，電商行業想要加強風險管理，就要有專業的人才及團隊為企業出謀劃策。從短期來說，就要求企業不僅在人才招聘方面有針對性，還要注重對現有人才的培訓和管理，為風險管理人才制定合理的職業發展道路和薪酬制度，區別于其他一般業務人員。其次，實行輪崗制度，發現企業有相關崗位工作能力的人員，加入到風險管理團隊中。然后建立企業實訓基地，邀請相關專業的大學生，制訂相關實訓計劃，在總得分較高的人群中篩選適合自己企業發展的高層次人才。從長期來說，中小型電商企業可以充分利用第三方機構，對自己的管理制度、風險控制流程進行定期檢查及優化，尤其是針對財務方面，可以聘請專業的會計師事務所對風險管理方面進行專項審計。在稅務方面，也可以聘請注冊會計師對其財稅方面進行優化，同時加強與當地高校的合作，簽訂校企合作，提前培養及儲備風控人才，為企業的下一步發展做計劃。

三、結語

從短期視角來看，中小型的電商企業需根據市場變化結合自身現狀合理設置資產結構，盡量減少資產負債率的波動，加強債務回收速度，盡可能建立一套屬于自己的物流體系，以此尋找更多利潤來源。從長遠角度來看，企業應加強內部管理，實施專業化人才建設，建立校企合作實訓基地，逐漸形成自身獨有的管理模式及經營模式，并提前儲備專業性高層次人才，爭取早日建立專業的風險管控團隊。

綜上所述，對中小型電商企業而言，隨著科技的逐步發展及市場的快速變化，電商行業將面臨巨大挑戰，加強企業的經濟管理風險顯得尤為重要，這無疑是提高企業競爭力最有效的必要手段之一。而且企業的管理者應從企業的全過程加強風險管理，不僅是其中某一方面，在現代企業管理中各部門的交叉管理越來越明顯，所以從宏觀視角來看，早日制定風險管理方案及戰略，并合理的有效執行，對中小型電商企業的后續發展尤為重要。

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作者簡介：宋苗苗（1996.11— ），女，漢，陜西西安人，碩士，西安交通工程學院，助教，研究方向：財務管理。