從破圈到長(zhǎng)青：蘇州絲綢檔案?jìng)鞑サ臄⑹聶C(jī)制與優(yōu)化路徑

摘 要：文章立足于檔案敘事視域，基于提出問(wèn)題—分析問(wèn)題—解決問(wèn)題的思路，從敘事邏輯、敘事主體、敘事資源、敘事內(nèi)容、敘事方式和敘事受眾六個(gè)維度闡述蘇州絲綢檔案?jìng)鞑サ臄⑹聶C(jī)制。而后，從本土與國(guó)際接軌的失調(diào)、參與主體與需求的錯(cuò)位、數(shù)據(jù)形態(tài)與價(jià)值的脫嵌、內(nèi)容形態(tài)與結(jié)構(gòu)的失衡、媒介融合與定位的脫節(jié)、用戶(hù)黏性與參與的失序六個(gè)層面分析絲綢檔案?jìng)鞑ゴ嬖诘膯?wèn)題。最后，從樹(shù)立批判意識(shí)開(kāi)展本土實(shí)踐、多元主體參與共建共享共贏、運(yùn)用數(shù)據(jù)方法挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值、強(qiáng)化敘事結(jié)構(gòu)提升沉浸體驗(yàn)、深化媒介融合打造故事宇宙、實(shí)現(xiàn)供需平衡增強(qiáng)用戶(hù)黏性六個(gè)層面提出建議。

關(guān)鍵詞：絲綢檔案；檔案?jìng)鞑ィ粰n案敘事；蘇州市工商檔案管理中心

分類(lèi)號(hào)：G279.2

From Temporary Renown to Lasting Popularity： Storytelling Mechanisms and Optimization Paths in the Dissemination of Suzhou Silk Archives

Liu Rui1， Tan Biyong2， Wang Qi2

（ 1. School of Information RezZsqSCXqHVhxpxg9oC/Mtw==source Management， Renmin University of China， Beijing 100872； 2. School of History， Shandong University， Jinan， Shandong 250100 ）

Abstract： Based on the archival storytelling perspective， this paper analyzes the storytelling mechanisms in the dissemination of Suzhou silk archives in six dimensions： narrative logic， narrative subject， narrative resources， narrative content， narrative mode， and narrative audience， based on the idea of posing problems， analyzing problems， and solving problems. Subsequently， the issues of the dissemination of Suzhou silk archives are examined from six dimensions： the dissonance between local and international convergence， the mismatch between the participating subjects and their needs， the dislocation of data form and value， the imbalance between content form and structure， the disjunction between media integration and positioning， and the disorder between user stickiness and participation. Finally， suggestions are proposed at six levels： establishing critical consciousness， carrying out local practice， engaging multiple subjects， fostering sharing and a win-win situation， applying data methods to explore data value， strengthening narrative structure， enhancing immersive experience， deepening media fusion， creating a storytelling universe， and achieving a balance between supply and demand to enhance user stickiness.

Keywords： Silk Archives； Archival Dissemination； Archival Storytelling； Suzhou Industrial and Commercial Archives Center

蘇州絲綢檔案記錄了蘇州絲綢的發(fā)展歷程，涵蓋產(chǎn)品種類(lèi)、制作工藝等諸多原始記錄，是絲綢文化傳承、絲綢產(chǎn)業(yè)發(fā)展的資源寶庫(kù)。然而，歷史的變遷與時(shí)代的洪流，也曾讓這些珍貴的檔案在20世紀(jì)末期的國(guó)企改制大潮中一度面臨遺失與損壞的危機(jī)。在這一關(guān)鍵時(shí)刻，蘇州市檔案部門(mén)以保護(hù)絲綢檔案、傳播傳統(tǒng)文化為己任，通過(guò)實(shí)施一系列嚴(yán)謹(jǐn)而有效的措施，成功守護(hù)蘇州民族工商業(yè)發(fā)展的歷史記憶，為后世留下寶貴的財(cái)富。蘇州中國(guó)絲綢檔案館正式開(kāi)館，標(biāo)志著蘇州絲綢檔案工作進(jìn)入一個(gè)新的歷史階段。蘇州市檔案部門(mén)在持續(xù)做好絲綢檔案保護(hù)工作的同時(shí)，更致力于開(kāi)辟絲綢檔案?jìng)鞑サ男滤悸贰⑿路椒ǎㄟ^(guò)舉辦展覽、出版專(zhuān)著、組織實(shí)景游戲等方式，推動(dòng)蘇州檔案事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，讓更多的人了解蘇州絲綢檔案的價(jià)值和魅力，為絲綢文化的傳承和發(fā)展提供動(dòng)力。作為文化傳播過(guò)程中幫助敘事主體借助媒介傳達(dá)檔案信息的一種途徑，檔案敘事通過(guò)詮釋跨越時(shí)空限制的故事還原出特定場(chǎng)景，傳播豐富的信息內(nèi)涵，向公眾呈現(xiàn)檔案中蘊(yùn)含的情感和價(jià)值。[1]有鑒于此，本文從敘事視角出發(fā)，立足于蘇州市工商檔案管理中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中心”）絲綢檔案?jìng)鞑サ膽?yīng)用實(shí)踐，從敘事邏輯、敘事主體、敘事資源、敘事內(nèi)容、敘事方式和敘事受眾六個(gè)維度闡述絲綢檔案?jìng)鞑サ臄⑹聶C(jī)制，并探討其在現(xiàn)實(shí)中所面臨的挑戰(zhàn)與困境，以期為提升蘇州絲綢檔案?jìng)鞑サ膹V度和深度提供有益借鑒。

1 蘇州絲綢檔案?jìng)鞑サ臄⑹聶C(jī)制

1.1 敘事邏輯：從本土到國(guó)際化

中心不僅深入挖掘絲綢檔案蘊(yùn)含的歷史與文化價(jià)值，更通過(guò)本土化的敘事表達(dá)，將這些珍貴的檔案以生動(dòng)、鮮活的方式呈現(xiàn)在世人面前，回應(yīng)了絲綢檔案可持續(xù)發(fā)展的愿景和時(shí)代訴求。“近現(xiàn)代中國(guó)蘇州絲綢檔案”相繼入選《蘇州市珍貴檔案文獻(xiàn)遺產(chǎn)名錄》（2011年）、《江蘇省珍貴檔案文獻(xiàn)遺產(chǎn)名錄》（2012年）以及《中國(guó)檔案文獻(xiàn)遺產(chǎn)名錄》（2015年）。與此同時(shí)，中心也通過(guò)申遺實(shí)踐進(jìn)入國(guó)際遺產(chǎn)話(huà)語(yǔ)體系，促進(jìn)地方特色檔案保護(hù)與開(kāi)發(fā)利用的經(jīng)驗(yàn)分享和國(guó)際交流，成為傳播中國(guó)聲音、講述中國(guó)故事的重要力量。在2016年成功入選《世界記憶亞太地區(qū)名錄》，2017年10月31日入選聯(lián)合國(guó)教科文組織《世界記憶名錄》后，近現(xiàn)代中國(guó)蘇州絲綢檔案正式躋身世界記憶遺產(chǎn)之列，成為中國(guó)15項(xiàng)入選文獻(xiàn)之一。這不僅填補(bǔ)了蘇州在世界文獻(xiàn)遺產(chǎn)領(lǐng)域的空白，更為蘇州絲綢檔案的國(guó)際交流與傳播打開(kāi)新篇章。5項(xiàng)研究成果成功入選國(guó)際檔案理事會(huì)年會(huì)，3項(xiàng)亮相ICA國(guó)際檔案大會(huì)阿布扎比現(xiàn)場(chǎng)，1項(xiàng)亮相世界遺產(chǎn)創(chuàng)意創(chuàng)新者大會(huì)并做主旨宣講。[2]

1.2 敘事主體：從單一到多元化

中心始終秉持著開(kāi)放、創(chuàng)新的理念，不斷拓寬合作渠道，鼓勵(lì)多元化的敘事主體參與，積極推動(dòng)與高校、學(xué)術(shù)期刊和企業(yè)的合作。首先，中心與復(fù)旦大學(xué)、蘇州大學(xué)、武漢大學(xué)、江南大學(xué)、蘇州城市學(xué)院等多所高校建立合作關(guān)系，共同編纂出版《芳華掠影——中國(guó)絲綢檔案館館藏旗袍檔案》《傳承人類(lèi)記憶遺產(chǎn)——聯(lián)合國(guó)教科文組織世界記憶項(xiàng)目研究》等書(shū)籍，促進(jìn)絲綢檔案知識(shí)傳播，實(shí)現(xiàn)互利共贏。[3]其次，學(xué)術(shù)期刊是展示絲綢檔案文化的窗口、推動(dòng)絲綢檔案文化傳播的重要力量。《檔案與建設(shè)》對(duì)于絲綢檔案工作的探索與實(shí)踐的宣傳，成為一個(gè)生動(dòng)寫(xiě)照。期刊不僅對(duì)絲綢檔案的申遺歷程和蘇州中國(guó)絲綢檔案館的規(guī)劃建設(shè)進(jìn)行了跟蹤報(bào)道，還策劃并開(kāi)設(shè)了《檔案中的絲綢文化》地方專(zhuān)欄和《蘇州絲綢樣本檔案》欄目。[4]最后，中心與絲綢企業(yè)合作，深挖絲綢檔案中的故事，共同打造具有獨(dú)特性和辨識(shí)度的品牌形象，形成獨(dú)特的文化印記。中心與企業(yè)合作研發(fā)的宋錦成為2014年APEC會(huì)議歡迎晚宴上各國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人及其配偶身著的“新中裝”的面料、2015年世乒賽頒獎(jiǎng)禮儀服裝的面料，展現(xiàn)了中國(guó)傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代時(shí)尚的完美結(jié)合。[5]

1.3 敘事資源：從文本到數(shù)字化

檔案作為敘事的基礎(chǔ)資源和核心素材，其形態(tài)正經(jīng)歷著從文本到數(shù)字化的深刻轉(zhuǎn)變。這一轉(zhuǎn)變不僅是對(duì)絲綢檔案管理方式的革新，更為絲綢文化這一寶貴遺產(chǎn)在數(shù)字時(shí)代的傳播創(chuàng)造新契機(jī)。一方面，為了充實(shí)和豐富館藏資源，中心于2013年啟動(dòng)絲綢檔案征集工作，目前已輻射到山東、遼寧等19個(gè)省（自治區(qū)）和上海、重慶、北京3個(gè)直轄市，已征集3萬(wàn)余件散存在全國(guó)各地具有保存價(jià)值的絲綢檔案。[6]另一方面，為了適應(yīng)數(shù)字時(shí)代的多元化需求，中心于2020年正式啟動(dòng)近現(xiàn)代中國(guó)蘇州絲綢檔案數(shù)字化工作，主要運(yùn)用常規(guī)掃描、攝影等形式對(duì)大幅樣本檔案進(jìn)行高精度的數(shù)字化。目前已完成常規(guī)掃描的紙質(zhì)絲綢檔案共計(jì)7928件，運(yùn)用攝影等形式對(duì)大幅樣本檔案進(jìn)行數(shù)字化的絲綢檔案共計(jì)32146件。[7]蘇州中國(guó)絲綢檔案館還積極響應(yīng)“一帶一路”倡議和國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略，建設(shè)館藏像錦檔案數(shù)據(jù)庫(kù)和蘇州市民生檔案數(shù)據(jù)交互服務(wù)平臺(tái)。此外，該館與蘇州市經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院建立緊密的合作關(guān)系，共同搭建蘇州絲綢百年紋樣檔案公共數(shù)據(jù)平臺(tái)[8]，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研深度融合，為絲綢產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供有力支持。

1.4 敘事內(nèi)容：從知識(shí)到故事化

故事化的敘事方式并非對(duì)檔案知識(shí)的簡(jiǎn)單娛樂(lè)化，而是強(qiáng)調(diào)通過(guò)敘事技巧，將檔案背后的歷史脈絡(luò)、精神內(nèi)涵和人物故事生動(dòng)地呈現(xiàn)出來(lái)。相較于檔案信息資源開(kāi)發(fā)深埋“故紙堆”、專(zhuān)注于宏大敘事理念下的大型經(jīng)典史料開(kāi)發(fā)[9]的方式，檔案敘事強(qiáng)調(diào)通過(guò)故事的形式在潛移默化中傳遞知識(shí)。“第七檔案室”系列游戲正是檔案敘事在實(shí)踐應(yīng)用中的重要探索。該游戲基于同一IP主題，以“中央文庫(kù)”為故事背景，將紅色檔案知識(shí)和絲綢檔案知識(shí)進(jìn)行融合，開(kāi)發(fā)了解謎書(shū)、互動(dòng)密室、情景表演、文創(chuàng)產(chǎn)品等，通過(guò)游戲化和情景化的方式使得原本枯燥乏味的檔案知識(shí)變得生動(dòng)有趣，易于公眾接受和理解。其中，《第七檔案室》解謎書(shū)以?xún)纱鷻n案人守護(hù)檔案的初心和使命為主線(xiàn)，結(jié)合書(shū)籍和微信兩種媒介的優(yōu)勢(shì)，利用真實(shí)的檔案照片和復(fù)制件，并輔以手機(jī)端H5界面，立體展現(xiàn)一個(gè)具有聲光效果的檔案世界，廣受好評(píng)。[10]

1.5 敘事方式：從傳統(tǒng)到跨媒介

跨媒介敘事意指通過(guò)協(xié)同生產(chǎn)，以多元的媒介形式和相對(duì)獨(dú)立的媒體內(nèi)容呈現(xiàn)故事世界，滿(mǎn)足用戶(hù)的情感體驗(yàn)，獲取創(chuàng)造性的媒體內(nèi)容的需求。[11]為了深化公眾對(duì)蘇州絲綢檔案文化的認(rèn)知與理解，中心構(gòu)建了跨媒介的傳播網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行敘事。地方傳統(tǒng)媒體如《城市商報(bào)》《姑蘇晚報(bào)》和《蘇州日?qǐng)?bào)》等，不僅追蹤報(bào)道了近現(xiàn)代中國(guó)蘇州絲綢檔案從收集、整理到開(kāi)發(fā)利用的完整流程，還通過(guò)專(zhuān)訪的形式，讓絲綢行業(yè)的資深專(zhuān)家講述蘇州絲綢檔案背后鮮為人知的故事。此外，近現(xiàn)代中國(guó)蘇州絲綢檔案成功申遺、蘇州中國(guó)絲綢檔案館的籌建等里程碑事件，獲得了《人民日?qǐng)?bào)》、新華網(wǎng)、央視網(wǎng)等媒體的報(bào)道，進(jìn)一步提升其社會(huì)影響力。中心還充分利用微信公眾平臺(tái)結(jié)合時(shí)事熱點(diǎn)，通過(guò)推文形式深入宣傳絲綢文化。此外，中心還建立了“第七檔案室”微信視頻號(hào)，通過(guò)直觀、生動(dòng)的方式向公眾展示絲綢檔案的形成過(guò)程、歷史背景以及文化內(nèi)涵，公眾可以在評(píng)論區(qū)留言、分享自己的見(jiàn)解和感受。

1.6 敘事受眾：從全域到精準(zhǔn)化

精準(zhǔn)化的敘事受眾定位有助于把握不同類(lèi)型用戶(hù)的需求，從而制定出更加符合其興趣和習(xí)慣的傳播內(nèi)容，提高信息的接受度和傳播效果。中心為青少年讀者量身打造的檔案知識(shí)普及讀本“檔案伴我成長(zhǎng)系列叢書(shū)”即一個(gè)典型范例。這套叢書(shū)在內(nèi)容設(shè)計(jì)、語(yǔ)言表達(dá)和呈現(xiàn)形式等方面巧妙結(jié)合了檔案學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和青少年的閱讀習(xí)慣，用生動(dòng)的故事和豐富的圖片，通過(guò)寓教于樂(lè)的方式向青少年展示了檔案文化的獨(dú)特魅力和深刻內(nèi)涵，引導(dǎo)青少年培養(yǎng)檔案意識(shí)，了解檔案知識(shí)，增強(qiáng)文化認(rèn)同。該叢書(shū)主要包括《走近蘇州絲綢檔案》《方叔叔教你做成長(zhǎng)檔案》《我是檔案迷》等12本書(shū)。其中，《方叔叔教你做成長(zhǎng)檔案》一書(shū)采取“文本敘事+游戲”的方式，通過(guò)“我的檔案盒”這一游戲環(huán)節(jié)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的互動(dòng)性和趣味性，使青少年在輕松愉快的氛圍中掌握檔案知識(shí)。[12]與此同時(shí)，在第28個(gè)世界讀書(shū)日來(lái)臨之際，蘇州中國(guó)絲綢檔案館開(kāi)展“絲綢檔案進(jìn)校園”主題活動(dòng)，帶著繪本《蘇州》和“我是檔案迷”叢書(shū)走進(jìn)蘇州高新區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)，通過(guò)面對(duì)面交流的方式，向青少年普及絲綢檔案知識(shí)，傳承和弘揚(yáng)絲綢文化。[13]

2 蘇州絲綢檔案?jìng)鞑サ默F(xiàn)實(shí)困境

2.1 邏輯向度：本土與國(guó)際接軌的失調(diào)

蘇州絲綢檔案申遺實(shí)踐拉開(kāi)了絲綢檔案走向國(guó)際的序幕。絲綢檔案在與國(guó)際文化遺產(chǎn)話(huà)語(yǔ)體系接軌過(guò)程中如何立足本土話(huà)語(yǔ)、突出自身特色等問(wèn)題值得深思。一方面，本土話(huà)語(yǔ)和國(guó)際話(huà)語(yǔ)價(jià)值觀存在差異。作為民族文化的瑰寶和智慧的結(jié)晶，絲綢檔案深深植根于中國(guó)本土的文化土壤和價(jià)值體系，承載著中華民族悠久的歷史記憶與文化精神。當(dāng)絲綢檔案中蘊(yùn)含的具有本土特色的文化價(jià)值試圖融入國(guó)際權(quán)威遺產(chǎn)話(huà)語(yǔ)體系時(shí)，一個(gè)顯著的問(wèn)題浮現(xiàn)出來(lái)——即“突出普遍價(jià)值”的倡導(dǎo)與本土文化價(jià)值獨(dú)特性之間的張力。[14]普遍價(jià)值的背后實(shí)質(zhì)是以西方為主導(dǎo)的權(quán)威遺產(chǎn)話(huà)語(yǔ)體系，形塑了世界遺產(chǎn)的概念認(rèn)知與評(píng)價(jià)框架。推動(dòng)世界遺產(chǎn)話(huà)語(yǔ)多元化，已成為時(shí)代的迫切需求。另一方面，本土話(huà)語(yǔ)和國(guó)際話(huà)語(yǔ)的話(huà)語(yǔ)權(quán)的博弈。在國(guó)際文化遺產(chǎn)的舞臺(tái)上，話(huà)語(yǔ)權(quán)是文化影響力的重要體現(xiàn)。中國(guó)有責(zé)任也有能力，為推動(dòng)世界遺產(chǎn)話(huà)語(yǔ)體系的多元化發(fā)展貢獻(xiàn)中國(guó)智慧和力量。近現(xiàn)代中國(guó)蘇州絲綢檔案是中國(guó)傳統(tǒng)文化的瑰寶，是人類(lèi)文明多樣性的一個(gè)縮影。中心作為守護(hù)與傳承這份寶貴文化遺產(chǎn)的重要機(jī)構(gòu)，應(yīng)充分發(fā)揮其專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)與資源優(yōu)勢(shì)，承擔(dān)起構(gòu)建世界文化遺產(chǎn)譜系中的中國(guó)話(huà)語(yǔ)的職責(zé)。[15]

2.2 主體向度：參與主體與需求的錯(cuò)位

在當(dāng)前的檔案敘事實(shí)踐中，盡管中心積極尋求與高校、學(xué)術(shù)期刊以及企業(yè)等建立合作關(guān)系，但是這種參與方式仍然呈現(xiàn)出檔案機(jī)構(gòu)為中心、自上而下的特點(diǎn)，在一定程度上導(dǎo)致參與主體與需求之間產(chǎn)生錯(cuò)位。首先，目標(biāo)受眾的局限性。中心的檔案?jìng)鞑スぷ骶劢固囟ǖ挠脩?hù)群體，如學(xué)生、劇本殺愛(ài)好者、歷史研究人員等。這種有針對(duì)性的傳播策略確實(shí)能夠滿(mǎn)足部分群體的特定需求，但過(guò)度的聚焦也可能導(dǎo)致對(duì)其他群體的忽視，使得檔案信息在更大范圍內(nèi)的傳播受到限制。譬如，“第七檔案室”游戲雖然通過(guò)解謎書(shū)和劇本殺的形式增加檔案知識(shí)的趣味性，吸引了劇本殺愛(ài)好者和青年群體，但過(guò)度強(qiáng)調(diào)游戲的娛樂(lè)功能可能導(dǎo)致公眾對(duì)檔案知識(shí)的理解和吸收不足，背離參與游戲的初衷。其次，公眾參與的被動(dòng)性。自上而下的參與方式意味著檔案機(jī)構(gòu)在絲綢文化傳播過(guò)程中占據(jù)主導(dǎo)地位，而公眾往往處于被動(dòng)參與的境地，更多的是檔案信息和知識(shí)的接收者而非共創(chuàng)者。這種模式不僅降低了公眾的參與熱情，也在一定程度上削弱了檔案敘事的傳播效果。最后，供需之間的不匹配。檔案機(jī)構(gòu)試圖通過(guò)追隨當(dāng)下最流行的娛樂(lè)形式，吸引公眾的注意，但這種方式缺乏對(duì)公眾實(shí)際需求的深入了解和分析，導(dǎo)致其提供的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)形式與公眾的實(shí)際需求存在差距。

2.3 資源向度：數(shù)據(jù)形態(tài)與價(jià)值的脫嵌

檔案數(shù)據(jù)要素價(jià)值是檔案價(jià)值在大數(shù)據(jù)時(shí)代新的表現(xiàn)形式和存在方式。[16]數(shù)據(jù)形態(tài)與價(jià)值的脫嵌主要體現(xiàn)在檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量管控不嚴(yán)和檔案數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘不深兩個(gè)維度。一方面，檔案數(shù)據(jù)的規(guī)范化管理是確保數(shù)據(jù)質(zhì)量的關(guān)鍵。中心在建立檔案數(shù)據(jù)管理規(guī)范這一方面存在短板，缺乏嚴(yán)格的數(shù)據(jù)校驗(yàn)與質(zhì)量控制機(jī)制，影響了絲綢檔案數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和一致性。此外，中心采取的數(shù)字化手段，例如拍攝的方式，拍攝過(guò)程中可能因光線(xiàn)、拍攝角度、設(shè)備性能等因素導(dǎo)致圖像模糊、色彩失真等問(wèn)題，進(jìn)而導(dǎo)致檔案數(shù)據(jù)在轉(zhuǎn)換過(guò)程中出現(xiàn)遺漏或錯(cuò)誤。另一方面，目前而言，中心主要聚焦檔案資源的數(shù)字化管理，側(cè)重于“形”的轉(zhuǎn)變，將紙質(zhì)檔案、實(shí)物檔案等傳統(tǒng)載體的檔案資源轉(zhuǎn)化為數(shù)字形態(tài)，便于檔案的存儲(chǔ)與遠(yuǎn)程訪問(wèn)。這一數(shù)字化轉(zhuǎn)型雖有成效，但是中心對(duì)于檔案數(shù)據(jù)深層價(jià)值的挖掘與利用顯得相對(duì)滯后，即“質(zhì)”的飛躍尚未得到應(yīng)有的重視。檔案價(jià)值挖掘的途徑仍局限于文創(chuàng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、舉辦檔案展覽、史料的編研等傳統(tǒng)方法。但在大數(shù)據(jù)與人工智能時(shí)代，檔案數(shù)據(jù)的深層價(jià)值呼喚更加智能化、創(chuàng)新性的挖掘手段，譬如通過(guò)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)、本體構(gòu)建、知識(shí)圖譜、數(shù)字?jǐn)⑹碌确绞皆O(shè)計(jì)絲綢檔案元數(shù)據(jù)、打造數(shù)字沉浸式展覽等，使檔案不再僅僅是靜態(tài)的記錄，而是讓檔案“活起來(lái)”“火起來(lái)”。

2.4 內(nèi)容向度：內(nèi)容形態(tài)與結(jié)構(gòu)的失衡

中心巧妙地運(yùn)用了劇本殺、情景演繹等備受歡迎的敘事形式，打造絲綢檔案品牌，吸引公眾廣泛參與。這一推陳出新的策略為絲綢檔案文化的現(xiàn)代傳播注入新的活力，但是也帶來(lái)內(nèi)容形態(tài)與結(jié)構(gòu)的失衡問(wèn)題，主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：其一，內(nèi)容客觀性與趣味性的平衡問(wèn)題。劇本殺和情景演繹強(qiáng)調(diào)劇本的故事性與用戶(hù)的沉浸感，追求娛樂(lè)化和趣味性，在一定程度上消解了檔案敘事的客觀性和真實(shí)性，削弱了絲綢檔案本身所承載的歷史文化內(nèi)涵，導(dǎo)致內(nèi)容浮于表面。與此同時(shí)，劇本殺和情景演繹需要投入大量的人力、物力和財(cái)力，且可重復(fù)利用率較低，容易出現(xiàn)資源投入與效益產(chǎn)出不匹配的問(wèn)題。其二，敘事結(jié)構(gòu)和互動(dòng)體驗(yàn)的平衡問(wèn)題。相較于線(xiàn)性敘事而言，非線(xiàn)性敘事給用戶(hù)提供多種選擇的同時(shí)，也容易導(dǎo)致故事線(xiàn)索的碎片化、謎題對(duì)于新手較難、故事的互動(dòng)性較低等問(wèn)題。譬如，實(shí)景解謎活動(dòng)“追蹤者的倒計(jì)時(shí)”設(shè)置單人單線(xiàn)和多人競(jìng)技兩種模式，通過(guò)手機(jī)掃碼、語(yǔ)音提示、機(jī)關(guān)彈出等方式進(jìn)行互動(dòng)。[17]多人競(jìng)技模式雖增強(qiáng)社交性，但也存在協(xié)調(diào)問(wèn)題和溝通障礙。團(tuán)隊(duì)成員之間可能因?yàn)槔斫獠町悺⒉僮魇д`或溝通不暢而產(chǎn)生摩擦，影響解謎效率。另外，過(guò)于簡(jiǎn)單的互動(dòng)設(shè)計(jì)缺乏足夠的挑戰(zhàn)性來(lái)激發(fā)公眾的求知欲和探索欲，形成“快餐式”體驗(yàn)。

2.5 方式向度：媒介融合與定位的脫節(jié)

盡管中心采取跨媒介的形式推進(jìn)絲綢檔案文化的傳播，但是仍存在媒介融合與定位脫節(jié)的問(wèn)題。一方面，媒介特性與敘事需求不匹配。不同的媒介形式具有其獨(dú)特的傳播特性和受眾群體，若未能充分考慮媒介特性，可能導(dǎo)致敘事內(nèi)容與媒介形式之間不協(xié)調(diào)，媒介特性與敘事需求不匹配。以“第七檔案室”微信視頻號(hào)為例，自2021年12月發(fā)布首個(gè)視頻以來(lái)，雖發(fā)布了大量關(guān)于館藏檔案的介紹、絲綢從業(yè)者的故事等內(nèi)容，但表現(xiàn)形式均為紀(jì)錄片講述和直播回放，視頻更新的時(shí)間和更新的頻次不固定。視頻號(hào)作品的平均點(diǎn)贊量少于200，評(píng)論量也較少。而且，相較于抖音、嗶哩嗶哩等平臺(tái)而言，微信視頻號(hào)這一媒介平臺(tái)的用戶(hù)基數(shù)較少，受眾范圍有限。媒介平臺(tái)的差異直接影響內(nèi)容的曝光量與互動(dòng)性，導(dǎo)致“第七檔案室”視頻號(hào)即便內(nèi)容精良，也難以獲得足夠的點(diǎn)贊、評(píng)論與分享，從而陷入了一種“酒香也怕巷子深”的境地。另一方面，故事宇宙缺乏連貫性和互文性。譬如，“第七檔案室”系列劇本殺游戲都以中央文庫(kù)為背景，但是實(shí)景游戲和解謎書(shū)等不同媒介載體中的人物設(shè)置、故事情節(jié)、游戲元素之間的關(guān)聯(lián)度較低，公眾難以形成對(duì)“第七檔案室”故事宇宙的整體認(rèn)知和全面理解。

2.6 受眾向度：用戶(hù)黏性與參與的失序

用戶(hù)參與和用戶(hù)黏性是影響絲綢檔案?jìng)鞑V度和深度的重要因素。盡管中心試圖挖掘絲綢檔案中的歷史故事，體現(xiàn)絲綢檔案品牌的文化價(jià)值，但是仍面臨著用戶(hù)黏性與參與失序的問(wèn)題。其一，囿于自上而下的開(kāi)發(fā)和傳播方式，用戶(hù)參與呈現(xiàn)出顯著的被動(dòng)性特征。部分用戶(hù)往往通過(guò)微信推文等途徑接收到相關(guān)信息，或偶然的機(jī)會(huì)參與絲綢檔案的相關(guān)活動(dòng)，而非出于內(nèi)在的興趣或明確的目標(biāo)。這種被動(dòng)的參與模式難以激發(fā)用戶(hù)的深層興趣與持續(xù)動(dòng)力，導(dǎo)致參與行為難以持久。其二，信息傳播和用戶(hù)反饋渠道單一且缺乏針對(duì)性。中心的宣傳陣地仍然以微信推文和微信視頻號(hào)為主，影響了信息傳遞的效果和用戶(hù)反饋的及時(shí)性、有效性，不利于服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)與提升。以《第七檔案室》解密書(shū)和H5游戲?yàn)槔脩?hù)只能通過(guò)分享鏈接和微信公眾號(hào)評(píng)論兩種方式進(jìn)行互動(dòng)和反饋。中心也未對(duì)用戶(hù)的參與體驗(yàn)進(jìn)行調(diào)研，了解用戶(hù)的真實(shí)感受與需求，影響后續(xù)內(nèi)容的優(yōu)化與迭代。其三，核心用戶(hù)群體的缺失成為絲綢檔案品牌傳播的掣肘。由于用戶(hù)參與度不足與黏性的缺失，目前尚未形成一群對(duì)絲綢檔案品牌具有高度認(rèn)同感與歸屬感的核心用戶(hù)群體。這些核心用戶(hù)不僅是絲綢檔案品牌文化的忠實(shí)傳播者，也是推動(dòng)品牌持續(xù)發(fā)展的重要力量。

3 蘇州絲綢檔案?jìng)鞑?yōu)化路徑

3.1 樹(shù)立批判意識(shí)，開(kāi)展本土實(shí)踐

作為一種文化實(shí)踐，遺產(chǎn)傳承涉及一系列價(jià)值和理解的建構(gòu)及規(guī)范化過(guò)程。[18]要想實(shí)現(xiàn)本土話(huà)語(yǔ)與國(guó)際話(huà)語(yǔ)的良性對(duì)話(huà)，既需要以批判性思維審視既有遺產(chǎn)話(huà)語(yǔ)體系所隱含的權(quán)力結(jié)構(gòu)和意識(shí)形態(tài)，亦需要在本土化實(shí)踐的過(guò)程中秉承物質(zhì)遺產(chǎn)和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)并重的原則。具體而言，中心在開(kāi)展絲綢檔案?jìng)鞑スぷ鞯倪^(guò)程中，應(yīng)避免落入“拿來(lái)主義”的窠臼，以開(kāi)放和包容的心態(tài)，在積極吸納國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與理論的同時(shí)，堅(jiān)守本土文化的根與魂，結(jié)合不同形式的傳播渠道構(gòu)建具有創(chuàng)新性和影響力的傳播策略，讓絲綢檔案這一珍貴的文化遺產(chǎn)成為連接不同文化、促進(jìn)相互理解的橋梁。在此過(guò)程中，中心既要深入挖掘絲綢檔案物質(zhì)層面的歷史價(jià)值，如絲綢檔案涵蓋的生產(chǎn)工具、工藝流程及紡織技術(shù)演化歷程等，更要重視其非物質(zhì)層面蘊(yùn)含的文化與精神，譬如圖案設(shè)計(jì)背后的文化寓意、民俗風(fēng)情的多彩呈現(xiàn)以及傳承人世代相傳的堅(jiān)守與創(chuàng)新故事等。通過(guò)口述檔案的方式記錄不失為一種良好的探索，通過(guò)傳承人的親口講述，生動(dòng)地再現(xiàn)歷史場(chǎng)景和人物故事，使得檔案內(nèi)容更加鮮活和具體。

3.2 多元主體參與，共建共享共贏

多元主體共繪絲綢檔案新篇章，實(shí)現(xiàn)共建共享共贏的發(fā)展愿景是絲綢檔案?jìng)鞑サ哪繕?biāo)所在，也響應(yīng)時(shí)代對(duì)于開(kāi)放合作、互利共贏的強(qiáng)烈呼喚。一方面，中心在傳播過(guò)程中應(yīng)明確多元主體的角色與職能分工。政府機(jī)構(gòu)和絲綢檔案保管單位可以參與相關(guān)政策法規(guī)的制定和修改工作，提供必要的資金支持和政策引導(dǎo)，保障絲綢檔案的收集、整理、保護(hù)和傳播工作有序進(jìn)行。高校可通過(guò)對(duì)絲綢檔案的科學(xué)研究和學(xué)術(shù)解讀，為傳播提供理論支撐和學(xué)術(shù)指導(dǎo)。中心可以指導(dǎo)絲綢企業(yè)實(shí)現(xiàn)絲綢檔案收集和整理工作的有序化和規(guī)范化。公眾可以通過(guò)社交媒體、在線(xiàn)社群等平臺(tái)分享自己的見(jiàn)解和體驗(yàn)，形成口碑傳播效應(yīng)。另一方面，根據(jù)不同的傳播場(chǎng)景選擇不同的參與方式和參與主體。自上而下和自下而上的方式各有其優(yōu)勢(shì)和局限性。自上而下的參與方式能夠迅速整合資源，形成規(guī)模效應(yīng)，但在響應(yīng)用戶(hù)需求方面存在一定的滯后性。自下而上的參與方式給予公眾更多的主動(dòng)權(quán)與話(huà)語(yǔ)權(quán)，激發(fā)其參與的熱情與創(chuàng)造力，但也面臨信息碎片化、傳播內(nèi)容質(zhì)量參差不齊等問(wèn)題。中心應(yīng)合理調(diào)配自上而下與自下而上的參與方式，最大限度發(fā)揮各主體的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建良性發(fā)展的絲綢檔案?jìng)鞑ド鷳B(tài)。

3.3 運(yùn)用數(shù)據(jù)方法，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值

檔案數(shù)據(jù)是檔案敘事的基石。首先，中心應(yīng)制定和遵循檔案數(shù)據(jù)化的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，積極開(kāi)展檔案數(shù)據(jù)化工作，筑牢絲綢檔案?jìng)鞑サ臄?shù)據(jù)基石，確保絲綢檔案數(shù)據(jù)的齊全完整、真實(shí)可靠。而后，中心可以通過(guò)智能識(shí)別、模型訓(xùn)練等方式自動(dòng)對(duì)檔案中的文字、圖像、音視頻等多媒體數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)、標(biāo)注與題名生成，提高數(shù)據(jù)處理的效率。中心還可以基于工作實(shí)際，吸納學(xué)術(shù)界的研究成果，在學(xué)者提出的蘇州絲綢檔案本體模型，以及涵蓋文書(shū)檔案元數(shù)據(jù)、科技檔案元數(shù)據(jù)、音像檔案元數(shù)據(jù)與實(shí)物檔案元數(shù)據(jù)四類(lèi)元數(shù)據(jù)方案[19]的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善本體構(gòu)建和元數(shù)據(jù)方案設(shè)計(jì)。其次，完善絲綢檔案數(shù)據(jù)平臺(tái)的功能建設(shè)和界面設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。中心應(yīng)結(jié)合絲綢檔案的業(yè)務(wù)管理和服務(wù)流程，持續(xù)優(yōu)化絲綢檔案數(shù)據(jù)平臺(tái)的功能設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)兼容性強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理工具與接口，打破不同系統(tǒng)、不同格式的壁壘，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，提升絲綢檔案數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)利用的效能。最后，應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理等數(shù)據(jù)方法和技術(shù)，從海量絲綢檔案數(shù)據(jù)中快速提取關(guān)鍵信息，通過(guò)聚類(lèi)分析、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)、構(gòu)建知識(shí)圖譜等途徑，實(shí)現(xiàn)對(duì)絲綢檔案數(shù)據(jù)的深度挖掘和智能分析。

3.4 強(qiáng)化敘事結(jié)構(gòu)，提升沉浸體驗(yàn)

絲綢檔案故事的結(jié)構(gòu)是影響絲綢檔案?jìng)鞑サ闹匾蛩亍⑹陆Y(jié)構(gòu)如何被匠心獨(dú)運(yùn)地編排與呈現(xiàn)，如何通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)而富有創(chuàng)意的邏輯鏈條緊密相連，與公眾的體驗(yàn)息息相關(guān)。一方面，在構(gòu)建絲綢檔案文本、講述絲綢檔案故事時(shí)，可以基于具體的傳播場(chǎng)景和傳播媒介的特性，綜合主題并置、根莖狀敘事、對(duì)話(huà)式復(fù)調(diào)、多支線(xiàn)式等非線(xiàn)性敘事結(jié)構(gòu)和線(xiàn)性敘事兩種敘事方式的優(yōu)點(diǎn)。線(xiàn)性敘事能夠保證敘事的連貫性，而非線(xiàn)性敘事以其靈活多變的敘事結(jié)構(gòu)，允許公眾自由穿梭于不同的時(shí)間節(jié)點(diǎn)與事件之間，豐富公眾的故事路徑選擇，體驗(yàn)多元的故事視角。在此過(guò)程中，公眾可以實(shí)現(xiàn)由故事的被動(dòng)接受者到推動(dòng)故事發(fā)展的參與者再到故事文本的創(chuàng)作者的轉(zhuǎn)變。另一方面，中心還可以利用敘事界面交互設(shè)計(jì)、虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、全息投影、裸眼3D光影等技術(shù)，增強(qiáng)故事的互動(dòng)性，讓公眾與絲綢檔案的歷史脈絡(luò)同頻共振，提升公眾的感官體驗(yàn)與交互體驗(yàn)。譬如，中心可以在檔案展覽中嵌入智能導(dǎo)航系統(tǒng)，根據(jù)公眾的興趣偏好和知識(shí)背景，自動(dòng)推薦或定制探索路徑，還可以設(shè)計(jì)AR小游戲，如修復(fù)破損的絲綢、模擬古代紡織過(guò)程等，讓公眾在實(shí)踐中了解絲綢文化。

3.5 深化媒介融合，打造故事宇宙

媒介融合的縱深發(fā)展為絲綢檔案跨媒介傳播、打造絲綢檔案故事宇宙提供新的機(jī)遇。一方面，分析不同媒介平臺(tái)敘事的特點(diǎn)、方式與用戶(hù)偏好，靈活調(diào)整敘事方式與表達(dá)手法，滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化、精準(zhǔn)化、多樣化的需求。譬如，微信公眾平臺(tái)注重文字表達(dá)的精煉與優(yōu)美，中心可以利用圖文并茂的形式，增強(qiáng)閱讀體驗(yàn)。抖音用戶(hù)多擁有快速瀏覽偏好視頻的習(xí)慣，中心可以制作一系列短小精悍、畫(huà)面精美的短視頻，聚焦絲綢檔案的一個(gè)亮點(diǎn)或故事片段。通過(guò)快節(jié)奏剪輯、引人入勝的旁白或配樂(lè)，吸引用戶(hù)關(guān)注并分享。另一方面，在保持不同類(lèi)型媒介平臺(tái)敘事風(fēng)格相對(duì)獨(dú)立的同時(shí)，也應(yīng)注重整體敘事風(fēng)格的統(tǒng)一性。中心可以通過(guò)統(tǒng)一的品牌調(diào)性、視覺(jué)元素和敘事邏輯，確保用戶(hù)在不同媒介平臺(tái)上都能感受到一致的絲綢檔案品牌形象與文化氛圍。最后，強(qiáng)化不同媒介平臺(tái)上故事文本的互文性，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)在不同平臺(tái)之間的無(wú)縫切換與引流。譬如，可以打造一個(gè)跨平臺(tái)的絲綢檔案故事宇宙，故事內(nèi)容之間形成有效銜接與呼應(yīng)，讓用戶(hù)在不同媒介平臺(tái)上找到相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行解謎和推理，擴(kuò)大絲綢檔案?jìng)鞑サ母采w面與影響力。

3.6 實(shí)現(xiàn)供需平衡，增強(qiáng)用戶(hù)黏性

深入了解用戶(hù)需求并優(yōu)化供給，有助于增強(qiáng)用戶(hù)黏性，構(gòu)建積極、健康、活躍的絲綢檔案社群生態(tài)。首先，建立用戶(hù)社群，完善反饋渠道。中心可以通過(guò)微信群、QQ群或論壇等方式打造用戶(hù)社群，促進(jìn)用戶(hù)間的交流與互動(dòng)。用戶(hù)社群同時(shí)也是完善用戶(hù)反饋的重要渠道，確保用戶(hù)訴求能夠被及時(shí)聽(tīng)到并有效處理，增強(qiáng)用戶(hù)的參與感和歸屬感。其次，調(diào)研用戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。中心可以定期進(jìn)行用戶(hù)需求調(diào)研，訪談對(duì)象涵蓋普通用戶(hù)、專(zhuān)家學(xué)者、歷史愛(ài)好者及潛在消費(fèi)群體等，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式調(diào)查和統(tǒng)計(jì)用戶(hù)對(duì)絲綢檔案的興趣點(diǎn)、獲取信息的偏好方式、對(duì)現(xiàn)有傳播方式的滿(mǎn)意度及改進(jìn)建議等多個(gè)維度。在創(chuàng)作絲綢檔案劇本殺和開(kāi)發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品時(shí)也可以收集用戶(hù)的建議，便于后續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化。最后，增加獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)用戶(hù)參與。中心可以設(shè)計(jì)多元化獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，根據(jù)用戶(hù)的貢獻(xiàn)度、關(guān)注時(shí)長(zhǎng)、游戲通關(guān)時(shí)長(zhǎng)等，實(shí)施差異化獎(jiǎng)勵(lì)策略，提升用戶(hù)忠誠(chéng)度與黏性。例如，可以將用戶(hù)貢獻(xiàn)行為、關(guān)注時(shí)長(zhǎng)轉(zhuǎn)化為積分，積分可用于兌換絲綢檔案相關(guān)的文創(chuàng)產(chǎn)品、限量版資料、專(zhuān)屬體驗(yàn)機(jī)會(huì)等實(shí)物或虛擬獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于特別突出的貢獻(xiàn)者，中心可以提供定制化禮品和感謝信。

作者貢獻(xiàn)說(shuō)明

劉芮：資料收集、論文撰寫(xiě)及修改；譚必勇：選題及框架設(shè)計(jì)，論文修改定稿；王琦：資料收集。

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（責(zé)任編輯：邵澍赟）