昆侖好客：培育千億級專業零售商

昆侖好客是中國石油旗下非油業務品牌，從2007年起步發展至今。17年來，昆侖好客將品牌戰略貫穿到企業改革發展各方面、全過程，成為連接中國石油全產業鏈面向市場和廣大消費者的“重要窗口”。

建立綜合性服務平臺

朱磊介紹，昆侖好客旗下便利店遍布全國31 個省區，近 2萬座。

覆蓋廣，是昆侖好客的網絡特點，全國東西南北中、上至高原下到盆地，都有昆侖好客便利店的網點。

昆侖好客有位于祖國陸地最東端的黑龍江佳木斯市撫遠店、最晚送走落日的中國最西喀什西極店、最靠近赤道的三亞亞龍灣店、可以觀賞北極光的北極村店、能夠“觸摸”天空的世界海拔最高西藏雙湖店、在火盆里的中國海拔最低吐魯番西環路店，形成了中石油昆侖好客加油購物“人·車·生活”生態圈，日服務進站客戶數百萬人次，成為集便利店、汽服、快餐、租賃、廣告、旅游、便民服務、高速服務區及大數據服務為一體的綜合性服務平臺，是國內規模領先的三大連鎖便利店品牌之一。

在昆侖好客近期出臺的《非油業務中長期發展規劃（2024-2035）》中，進一步明確了非油業務“品牌服務”的戰略定位。近5年來，在消費者和品牌建設專業機構的支持幫助下，昆侖好客品牌價值實現了年均兩位數的提升，也孵化了“昆侖好客優選+”“咔咔”“武夷山”“好客壹生”“好客·智”“昆享”“昆悅”“昆覓”等一系列與“人·車·生活”需求相關度高、與非油產業鏈協同度高的非油子品牌。

創新運營管理模式

昆侖好客積極探索新模式，在苦煉內功中穩定品牌內核。新時代新形勢下，創新運營管理。

一是創新管理機制，基于精益零售管理創立實施昆侖好客運營體系，推進“阿米巴”經營，以“大單品”為抓手，細化從商品規劃到落地實施全流程工作標準，推進商品、運營、供應鏈協同賦能門店運營。

二是加快數智化轉型，依托中國石油集團統建系統和2億注冊會員基礎，構建包括本地生活、旅游文娛等在內的全業態全場景數智生態鏈條，為百姓提供優質商品和便捷服務。

三是堅持陽光采購，集中市場、集中資源、集中信息，創新“全國集采+各省統采”模式，推動實現全國范圍內采購一體協同，與百余家行業頭部品牌開展合作，提升供應鏈效能。

打造質量強企內核優勢

不滿足于“萬店無假貨”“保真”的底線要求，昆侖好客始終堅持“優品、優質、優享”理念，創立覆蓋全生命周期的“四層四環節”質量管理模式，嚴格商品品質、溯源和專業化管理，以高品質商品打造質量強企內核優勢。

昆侖好客目前已基本形成以“自有品牌商品”為核心、以“陽光集采商品”為基礎、以“特色”商品為補充的商品架構。

開發自有商品上千款，累計銷售超百億元。打造了武夷山水、昆侖好客優選+糧油、好客壹生紙等多個“億元”級大單品；五糧好客酒、好客智咖啡、昆香食用油等多個新品憑實力獲得行業大獎。

探索地標生鮮銷售，發揮地區資源稟賦優勢和集采平臺優勢，滿足消費升級需求，贛南臍橙、內蒙牛羊肉、遼寧海鮮等地標優品銷售超億元，為服務百姓美好生活、提升昆侖好客品牌價值發揮了重要作用。

非油業務助力鄉村振興

昆侖好客發揮平臺優勢，把消費幫扶和服務三農作為推進非油業務鄉村振興工作的重要抓手。

近年來，陸續在新疆烏魯木齊、北京、四川成都、重慶等地成功舉辦8場中國石油消費扶貧對接會、產品展銷會，規模逐年增大、展銷成果逐步提升。

特別是2023年在重慶舉辦第三屆購物節開幕式及展銷，來自全國300多個脫貧縣區、31家國資央企、187家供應商的6000多種商品參展，達成5億意向金額，展會規模和達成購銷意向均創歷史新高，實現了社會效益和經濟效益“雙豐收”。

同時昆侖好客打造了“從田間到餐桌”的消費幫扶產業鏈，從采購幫扶逐步發展為培育“造血”能力、拉動產業升級，帶動 100 多個原國家級貧困縣的多種幫扶產品銷售，開發具有消費幫扶屬性的自有品牌產品，近年來累計購銷幫扶產品數十億元。

立足中國石油覆蓋全國鄉村加油站較多的特點，創新推廣“用油+農資+化肥+農技+金融”模式，一體推進資源組織、產融合作、精益服務，化肥等農資商品連續多年年銷售量超過百萬噸，把服務三農工作落到實處。

未來，昆侖好客將繼續學習借鑒先進品牌建設經驗，錨定“打造非油業績增長極”和建設國內領先、國際一流的千億級專業零售商目標，持續實施品牌發展戰略，開展品牌引領行動，為助力中國品牌建設作出新的更大貢獻。